약국체인 온누리(대표이사 박종화)가 지난 1일 오전, 여의도 굿모닝신한증권 300홀에서 ‘Recession시대 이미지가 경쟁력이다’라는 주제로 정기세미나를 개최했다. 400명의 회원이 참석한 이번 세미나에서 온누리는 '의약품 바코드 및 표준물류 바코드'란 주제로 POS와 약국경영에 특강과 교육이 진행됐다. 교육은 실제 POS를 사용하고 있는 최광훈약사(지행온누리약국)의 POS 성공사례와 POS를 보다 쉽게 약국 운영에 접목 할 수 있는 방안을 설명하는 한편 POS 사용에 대한 질의응답 시간도 가졌다. 오후에는 i-puls 아카데미 안영진 원장을 초청, 약국에서 나(약사)의 이미지를 통해 약국에 방문하는 고객들에게 전달되는 이미지에 대한 강연이 진행됐다. 안 원장은 "고객은 환영 받고 싶은 심리가 강하다"며 고객 심리파악의 중요성을 강조했다. 또한 약국에서의 복장을 3가지 종류로 나누어 설문 조사 한 동영상을 보여주고, 약국 신뢰감에 중요한 요소라고 설명했다. 이어 약학박사 한인희(한인희온누리약국)약사의 '저당지수 기능식품의 응용'이란 주제로 약국에서 실전 노하우를 전달하는 시간이 있었으며 마지막으로 박영순 회장의 감기약 활용에 대한 강의가 있었다. 한편 온누리 3월 정기세미나는 내달 1일 개최될 예정이다.

약국에서 판매되고 있는 인기있는 건강기능식품 가운데 바코드가 세분화 돼있지 않거나 아예 없는 것이 많아 POS를 사용하고 있는 약국가에서 불편을 겪고 있는 것으로 나타났다. 특히 명절과 연말을 전후 해 비교적 많이 나가고 있는 약국 건기식은 타 유통라인에 비해 고가에 개별 박스 포장이 많아 개별 박스로 판매되고 있는 제품이 상당수기 때문에 불편은 더하다. POS 시스템 자체가 약국 물품의 발주·수납·매출·반품 등의 데이터를 총체적으로 다루고 있기 때문에 특히 건기식 특화약국의 경우 입력에 오류가 발생하면 자칫 약국 유통 흐름에 차질이 생길 수도 있다는 것이다. 개별 박스 포장인 제품들은 오메가-3, 홍삼, 글루코사민 등 종류 또한 다양하고 통상 2~4 박스가 한 세트로 돼있지만 최근 한 박스만 사고자 하는 고객들이 늘어나면서 제품의 POS를 잡기 위해서는 손수 개별입력 해야하는 경우가 많다. 즉, 개별 박스에도 전체 세트 가격의 바코드가 입력돼 있거나 제품 자체에 바코드가 없는 경우가 허다하다는 것. 서울 광진구 H약국 K약사는 "POS 활용으로 경영에 효과를 보고 있지만 유독 건기식만큼은 개별 박스에 바코드가 세트 가격으로 돼 있거나 아예 없어 여간 불편한 것이 아니다"라고 토로했다. 또한 K약사는 "바코드 미흡이 비단 건기식에 국한된 것은 아니겠지만 유독 건기식 품목들이 매우 심한 것은 사실"이라고 지적했다. 서초구 H약국 P약사 또한 "약국 건기식이 고가이고 고급스럽기 때문에 고객들이 개별 박스로 구입하고자 하는 경우가 많은데 적잖은 제품들이 바코드 표시가 말썽이라 POS 프로그램을 입력할 때 일일이 손으로 할 수밖에 없다"고 밝혔다. 이 같이 개별 박스 포장 제품마다 세트 가격이 표기돼 있거나 세트 제품 자체에 바코드 표기가 안돼 있는 이유에 대해 약국가에서는 업체가 세트 판매를 원하고 있고 비교적 영세하기 때문인 것으로 분석하고 있다. P약사는 "이런 제품이 취급 건기식에서 열 중 한두 개 꼴로 나오고 있다"면서 "건기식을 적극적으로 취급하는 약국이나 POS를 적극적으로 사용하는 약국이 국내 전체로 놓고볼 때 주류가 아니기 때문에 지금까지는 대충 넘어갈 수 있을지 모르겠으나 반드시 개선해야 할 것"이라고 밝혔다. 국내 2만 약국 가운데 현재 POS를 적극적으로 사용하고 있는 약국은 10% 내외로 추정되고 있고 이들 약국 대다수가 일반약 및 외품 판매가 활성화된 약국들이기 때문에 POS 사용이 증가할 수록 이 같은 문제점은 지속적으로 제기될 것으로 전망된다.

최근 약국가가 카운터 약국 몰래카메라 사건으로 떠들썩한 가운데 2인 1조로 추정되는 무자격자 의약품 판매 신고꾼이 나타났다. 서울 종로구 소재 J약국은 3일 이들 신고꾼으로 인해 경찰조사를 받고 무혐의 처분을 받았다며 주변 약국에 주의를 당부했다. 사건은 이렇다. 지난달 말 저녁 9시 경 J약국에 정체 모를 50대의 한 남성이 약국에 찾아왔다. 이 남성은 약국을 들어서자마자 약국 내 숍인숍 공사현장을 보고 "약국에서 왜 이런 일을 벌이냐"고 따지며 남성은 약사와 별도로 조용한 공간에서 이야기를 나누자고 제안했다는 것. 약사는 그 남자와 실랑이를 벌이는 과정에서 약국을 방문한 한 환자가 약국 직원의 판매가 가능한 의약외품인 '쌍화탕'과 건기식인 '프로폴리스'를 찾는 것을 확인한 후 직원에게 판매를 맡기고 남자와 함께 약국 건물 위층으로 자리를 옮겼다. 그 과정에서 약사는 50대 남자가 어디론가 휴대폰 통화를 하는 것을 발견했고, 곧바로 1층 약국에는 무자격자 의약품 판매를 하고 있다는 제보를 받았다는 경찰들이 들이닥쳤다. 결국 약사는 별다른 해명도 하지 못하고 그 자리에서 무자격자 의약품 판매 혐의로 인근 파출소로 연행됐다는 것. 약사가 연행되는 과정에서 그 남성은 자리를 피했고 약사는 인근 파출소에서 진술 후 경찰서까지 가서 조사를 받는 고초를 겪었다. 결국 무혐의로 풀려난 약사는 약국에서 시비를 걸어왔던 그 남성이 제보를 했다는 사실을 확인 했지만 관련 법상 제보자의 신분은 밝힐 수 없다는 규정에 의해 그 남성의 행방은 확인할 길이 없었다고 말했다. 또한 조사 과정에서 약사를 조사하던 해당 경찰관은 모든 정황 상 의도된 제보였다는 의심이 되는데 개인감정에 의한 고발이 아니냐고 되묻기까지 한 것으로 알려졌다. 이 약사는 이번 사건과 관련해 "무혐의로 밝혀지고 일단락됐지만, 약사로써의 회의가 느껴지게 한 사건"이라며 "약국 업무가 종료되기 직전 대표약사와 보조 직원이 남아있을 시간을 교묘하게 이용할 수 있는 만큼 피해를 보지 않도록 주의해야 할 것 같다"고 말했다.

"왜 약사들만 약을 팔아야 하는 것인지 면허의 의미를 되새겨봐야 한다." 지난해 MBC 불만제로로 시발된 약국 불법 행위가 최근 카운터 몰카 사건에 이어 KBS 뉴스 보도까지 연달아 노출, 사회적 문제로 대두되고 있다. 이 가운데 최근 가장 많은 적발수로 타격을 입은 종로구 약사들을 대상으로 장경하 구보건소 의약과 팀장이 31일 정총 자리에서 직능회복을 강조하며 이 같은 발언을 해 주목을 받고 있다. 장팀장은 "이제는 약을 슈퍼로 가져와야 한다고 하거나 비약사 자본가가 약사를 고용해 약국을 운영해야 약료서비스가 더 좋아진다고 생각하는 분위기가 조성되고 있는 것이 지금의 현실"이라고 안타까워 하면서 최근 몰카로 적발된 종로구를 예로 들었다. 카운터 몰카 사건으로 적발된 종로 지역 약국은 총 36곳이며 이들 약국은 행정처분을 앞두고 있다. 장팀장은 "지난 20일 KBS에서 종로구 일대 약국을 촬영해 가기도 했다"면서 "MBC 불만제로 취재단과 KBS 사회부 기자들이 아직도 보건소에 자주 찾아오거나 연락하고 있다"고 말해 공중파가 약국 불법을 예의주시하고 있음을 밝혔다. 때문에 정팀장은 "이제는 보건소 약사감시원이 (단속을 위해) 직접 시험삼아 약을 사봐야 하는 상황까지 왔다"고 역설했다. 이어 카운터 몰카 사건의 주인공 정씨에 관한 항간의 추측에 대해 "혼자서 많은 몰카 촬영을 한 민원인의 의도가 무엇이었나 찾아내려 하기에 앞서 약사들이 생각해봐야 할 부분이 있다"고 운을 뗐다. 장팀장은 "의약품 슈퍼판매나 비약사 약국개설 주장이 나오는 최근 상황에서 의약품을 왜 약사만이 취급해야 하는 지, 자신의 복약지도가 소비자에게 어떤 영향을 미치는 지 면허의 의미를 다시 생각해봐야 할 것"이라고 강조했다. 그만큼 약국이 일반 공산품이 결코 아닌 의약품의 양면성을 누구보다 더 잘 아는 약사들의 전문지식과 직능 역할이 중요하기 때문이라는 것. 이에 대한 해결책으로 장팀장은 ▲약력관리와 이에 대한 데이터화를 필수로 할 것 ▲약이 약국에서 판매돼야 한다는 당위성에 대한 대환자 계도 ▲직업신뢰도 향상을 위해 의약품과 유사한 혼합음료, 건기식 등 판매 시 약이 아님을 주지시켜야 한다고 강조했다. 장팀장에 따르면 실제로 카운터 몰카 사건에 접수된 사례 가운데 "소화제를 달라"는 소비자에게 소화촉진에 도움을 주는 유사 의약품 드링크를 직원이 건넨 것을 몰카 촬영자가 모르고 촬영해 '비약사 의약품 판매'로 신고한 사례도 발생했다. 이에 대해 장팀장은 데일리팜 등 기자들과의 즉석 인터뷰를 통해 "의약품-외품 혼합진열의 경우 위법사례지만 같은 용도와 유사성분으로 인해 발생되기도 해 오히려 이해되는 부분이 있다"고 설명했다. 덧붙여 "문제는 유사 의약품을 판매할 때"라면서 "직능 신뢰도를 향상시키기 위해서라도 소비자에게 의약품, 비의약품에 대한 구별을 해주는 것이 필요하다"고 재차 강조했다. 종로구보건소는 이번 카운터 몰카 사건을 계기로 무자격자 의약품 판매 근절방안을 위한 대시민 홍보문구를 만들기로 하고 이에 대한 주관식 설문을 무기한으로 접수키로 했다.

광동제약(회장 최수부)은 설 명절을 앞두고 ‘희망의 러브하우스가’ 주최한 독거노인, 소년소녀 가장을 위한 설떡국 나눔 행사를 협찬했다고 19일 밝혔다. 이번 행사는 서울 서초구 한전아트센터에서 독거노인, 소년소녀가장에게 포장 사골곰탕 떡국 3,200명분을 현장에서 전달하고 지방에는 택배로 배송하는 행사이다. ‘희망의 러브하우스’는 2002년 1월 설립 이래 약 1,000여 곳의 어려운 이웃에 3억 8천만원 상당의 건축자재 및 가정용품 등을 지원해 온 사단법인 단체로, 광동제약은 작년 12월 이 단체와 자매결연을 맺었다. 이번 ‘설떡국 나눔행사’에 참여한 ‘권오중’ 홍보대사는 “어려운 경제로 사회적인 분위기가 다소 침체 된 가운데 어려운 이웃과 함께 따끈한 설떡국 한 그릇이라도 나눌 수 있게 되어 기쁘다”고 말했다. 이번 행사를 협찬한 광동제약은 2005년부터 매년 자원봉사 단체인 ‘밥상공동체’와 함께 독거노인 등 어려운 가정들을 임직원들이 직접 방문해 연탄 나르기와 후원금을 지원하고 있다.

약국체인 옵티마케어가 신년 초 112회째 서울·경기 세미나를 시작으로 전국구 강의를 진행한다. 오는 18일 오후 1시부터 5시까지 대한약사회 대강당에서 진행되는 세미나는 어린이 두뇌성장, 눈건강, 성장발육의 컨셉트로 약국형 성장클리닉에 대한 주제로 열린다. 약사와 약대생이면 누구나 참석가능한 오픈 세미나 형식이다. 옵티마 측은 소아과 병원 인근 약국이나, 소아과 처방이 많은 약국의 약사라면 유용한 정보를 제공 받을 수 있다고 밝혔다. 한편 옵티마는 3월 신학기를 대비해 1월, 2월 어린이성장 이벤트의 일환으로 출시한 '호키멀티비타민'과 '롱비타민' 이벤트를 세미나 행사장에서 진행할 예정다. 강의일정은 1월 18일 일요일 오후1시부터 ~ 5시까지이며, 장소는 대한약사회 4층 강의장이다. * 문의: 1588-7656(교육기획팀)