약국과 제약업체 간 결제분쟁에 대한 근본원인에 대해 서로의 입장차가 극명하기 때문에 약국과 제약업체들이 제시하는 해법 또한 장부의 장기보관과 대금의 정확한 지급으로 분명히 갈리고 있다. 그러나 여기서 분쟁사례 대부분의 공통점을 살펴보면 영업사원의 교체나 퇴사 시 또는 거래완료 몇 년 후에 발생한다는 점이다. 결국, 결제를 증빙해야 하는 입장인 약국과 제약업체는 스스로의 자료보관에 절대적으로 의존할 수밖에 없는 것이다. 앞서 언급됐던 사례 또한 실제 맞장부와 계약서 등 장기보관 내역이 결정적인 실마리 역할을 했고 장부에 따라 결제사실 여부가 판가름 났다는 것은 상호 자료보유의 중요성을 반증한다. 실제로 약사-영업사원 상호 사인 또는 도장이 교환된 맞장부가 재판에서 법적 증거로 유효하기 때문에 업체 측에서 주장하는 정확한 대금지급 근거의 핵심으로 작용할 수 있다. 자료 세분화 기록·숙지 및 공유, 약국-제약 ‘윈 윈’ 지름길 이와 함께 보유 자료의 정확성과 숙지 여부 또한 못지않게 중요하다. 부도와 같은 특별한 상황이 아닌 다음에야 약사와 업체 측 모두 거래내역을 모두 보관, 데이터화 하고 있기 때문에 결국, 누가 가장 정확한 데이터를 갖고 있느냐가 분쟁 해결의 실마리 역할을 한다는 것이다. 약국이나 제약업체에서 계약서 상 허점을 악용할 위험을 전적으로 차단하는 방법은 당시 거래 %, 반품, 단가뿐만 아니라 자칫 지나칠 수 있는 약국-영업사원과의 구두계약조차 각각 문서화해야 한다는 것을 의미한다. 동시에 영업사원 교체 또는 거래 종료 시 약국-제약 간 잔금에 대한 삼자서명 또는 공식 확인절차가 반드시 필요하며 이 또한 문서화해야 오랜 시간이 경과해도 채무이행 여부를 정확히 진단, 판가름할 수 있다. 그러나 약국-업체 모두 이에 대해 전부 크게 중요치 않게 여기고 있다. 특히 약국의 경우, 자료관리에 있어서 계약서 서명에만 치중해 실제로 약관에 대해 꼼꼼히 숙지 후 계약하는 경우가 거의 없어 문제 발생 시 대처방안이 묘연하게 되기도 한다. 다시 말해 자료의 정확성과 세분화된 기록 보유와 약정 숙지, 정기적 상호대조가 결국 약국과 제약업체 모두 윈 윈할 수 있는 최대한의 방법인 셈이다. 한편 제약업체 스스로 영업사원 관리 및 데이터 공유의 중요성을 인지해야 한다는 목소리도 나오고 있다. 영업사원 개별 마케팅으로 인한 계약 문제 또는 현금 유용 등 크고 작은 문제들은 직원관리를 소홀히 한 제약업체에도 근본 원인이 있고 이는 결국 제약업체 자신의 손실로 돌아오기 때문이다. C제약 영업 관계자는 “현금 유용 위험을 최대한 줄이기 위해 주기적인 잔고정리와 약국과의 정기적 확인 대조, 사무소 정기 순회 및 교육 등으로 관리하는 것이 결과적으로 약국과의 분쟁요소도 줄어들어 매우 중요하다”고 피력했다.

광동제약은 전국 고3 수험생들에게 비타500을 무료로 나눠주는 '건강 비타500, 만점수능 500' 캠페인이 1250개가 넘는 전국의 고등학교가 참여하여 높은 관심속에 성공적으로 행사를 진행 하고 있다고 27일 밝혔다. 이번 행사는 10월 31일까지 입시준비로 인해 쌓이는 피로와 스트레스 등 고3병에 시달리는 수험생들을 위로하고 그들에게 부족하기 쉬운 비타민C를 보충해 주어 수능시험을 잘 치를 수 있도록 응원하기 위한 행사라는 것. 특히 올해는 고3 수험생 뿐 아니라 참여대상을 학부모, 담임선생님, 선배, 후배, 지인 등 수험생과 관련된 모든 사람이 신청 할 수 있도록 폭을 늘인만큼 입시생들에게 고른 혜택이 돌아가, 남은 1주일 동안 아직 참여치 않은 학교들의 신청이 이어질 것으로 보인다는 설명이다. 참여방법은 비타500 홈페이지(www.vita500.com)나 원서접수 사이트인 유웨이 (www.uway.com)를 통해 신청하면 신청자 수가 많은 500개 학교를 선정하여 ‘비타500’ 500병씩을 각 학교에 무료로 배달해 준다. 광동제약 관계자는 “이번 고3 수험생 대상 무료 배포행사 관련 이벤트에 참여한 인원은 행사가 끝나는 10월 31일까지 약 3만 명으로 추정된다”면서 “이번 행사를 계기로 지속적으로 기업의 사회공익 강화 차원에서 더욱 사회공헌 마케팅을 강화해 나갈 것이다”라고 말했다.

서울시약사회(회장 조찬휘)와 한국와이어스가 소외된 여성 및 노인에게 캄슐보충제를 지원했다. 시약사회와 와이어스는 지난 23일 오전11시 한마음한몸운동본부와 '여성·노인 사회복지시설 칼슘보충제 전달식'을 갖고, '칼트레이트정' 4000병을 지원하는 증서를 전달했다. 주요 지원처는 한마음한몸운동본부와 관련돼 운영 중인 여성·노인복지시설 30곳과 구세군 산하 여성시설 등이며 올 12월까지 진행될 전망이다. 조찬휘 회장은 "종로구약사회와 와이어스의 관심에 감사드린다"며 '음지에서 아픔을 겪고 있는 여성들과 노인들을 위해 기부문화가 활성화 될 수 있도록 노력하겠다"고 말했다. 한편, 이날 전달식에는 조 회장을 비롯, 정덕기·남수자 부회장, 이규삼 총무위원장, 김호정 약국위원장, 최면용 편집위원장, 임준석 종로구약사회장, 허인영 부회장, 이병천 정책기획단장이 참석했다. 아울러, 와이어스측에서는 김상경 마케팅이사와 황순재 차장이, 한마음한몸운동본부에서는 김용태 본부장과 김기준 사무총장, 문경수 서울가톨릭사회복지회 부장이 참석했다.

비급여 완제의약품의 공급내역보고가 내달부터 시행되면서 제약업계는 기대반 우려반의 모습이다. 생산·수입 실적에서 공급내역이 비급여 완제품까지 확대보고됨에 따라 데이타 분석을 통해 유통정보를 충분히 파악가능 할 것으로 예상되고 있다. 그 동안 정보센터는 공급내역 거래대상과 급여의약품이 한정돼 있어 정확한 유통흐름을 파악하기 불가능했던 상황. 이에 따라 센터는 출범 당시부터 제약 및 도매의 공급내역 자료수집에 상당한 역량을 기울였으며 올해 2분기까지 전체 공급내역 보고 대상 1529곳 가운데 1487곳(97.3%), 1만2252개 품목에 대한 실적보고가 완료됐다. 나아가 의약품정보센터는 공급실적의 완벽한 확보를 위해 오는 12월 완료를 목표로 공급내역 보고 대상 기관 이력관리 데이터 베이스를 구축하는 작업을 진행중이다. 유통 투명화·영업실적 평가 근거 마련 '기대' 때문에 제약업계에서는 이번 공급내역 보고 의무화를 계기로 의약품 유통과정의 자정·정화 움직임이 확산된다는 점에서 긍정적인 반응이다. 제약사 한 관계자는 "공급내역보고 취지가 약물 흐름을 추적하고 파생해서 유통망을 정비하는 것으로 보인다"며 "투명성이 확보된다면 제약사 측에서도 좋은 일"이라고 말했다. 또한 축적된 공급내역을 분석해 다시 제약사에게 제공되기 때문에 보다 정확한 영업실적 평가 근거가 마련되는 것은 물론 시장 트랜드를 분석하고 마케팅 전략을 수립할 수 있을 것이라는 기대도 있다. 국내 상위제약사 마케팅 팀장은 "현재 의약품 유통, 실적관련 몇가지 통계자료가 있지만 일부 요양기관 또는 유통업체 샘플링이기 때문에 추정치에 불과하다"고 말했다. 따라서 그는 "정보센터에 자료가 축적돼 정보를 열람하게 되면 영업부 실적 평가는 물론 시장 트랜드에 맞춰 신제품 출시 여부와 마케팅 전략도 수립할 수 있을 것"이라고 전망했다. 유통흐름 사각지대 보완 지적…경영활동 위축 '우려' 반면 유통과정에서 많은 변수가 발생할 수 있어 어느정도 정확한 분석이 가능한가에 대한 신뢰성에 반신반의 하는 분위기도 있다. 즉 생산량과 공급량 비교에 있어서 누수, 개인복용, 파손, 제약과 도매 각각의 월별 공급량 상이 등 유통흐름의 사각지대를 보완할 수 있을지 의문이라는 것. 아울러 영업 현실과 괴리가 있어 회사의 영업기밀 노출과 경영활동 위축 등을 우려하고 있다. 때문에 향후 약사법과 연계해 유권해석이 쟁점이 될 것이라는 예상이다. 국내 중소 제약사 약가팀 관계자는 "공급내역 보고로 샘플지원, 할증, 찬조 등 불가능해진 영업활동이 많다"고 토로했다. 그는 "약사법상으로는 금지사항이지만 기준이 모호한 경우 유권해석이 어떻게 나오냐에 따라 불법이 될수도 아닐수도 있을 것"이라며 "영업 현실을 반영하지 않은채 진행된다면 편법이 등장할 수 있지 않겠냐"고 예상했다. 결국 현실과 정책사이의 괴리 간극을 해소하고 보완하며 정보센터의 데이타 분석력이 신뢰성을 확보할 경우 센터 운영목적에 맞춰질 것이란 설명이다. 정보센터, 편법차단…실시간 보고제로 확대 계획 의약품정보센터측도 이 같은 기우를 인정하는 한편 피드백을 통해 문제점 등을 보완하면서 유통 투명화를 정착시키겠다는 입장이다. 또 편법차단을 위해 중장기적으로 월별에서 실시간 보고제로 확대시키겠다는 방침이다. 의약품정보센터 강지선 팀장은 "센터가 출범하고 제도가 시행될 때는 그 목적이 있고 문제가 심각하기 때문"이라며 "유통흐름을 추적하는데 한계는 있을 수 있지만 업계 입장을 수용해 예외를 인정하는 순간부터 탈선이 일어날 것이기 때문에 이를 방지할 수 있도록 최대한 노력할 것"이라고 강조했다. 그는 편법 발생우려에 대해 "어느 곳에느 풍선효과는 있을 수 있지만 한 쪽의 '100'이 반대쪽에서 똑같이 '100'이 될 것으로 보지는 않는다"며 "크기나 양이 줄어들듯이 점차 개선될 것으로 기대한다"고 말했다. 강 팀장은 이어 의약품 공급내역 보고가 감시 목적이 아닌 유통투명성 제고와 제약산업 경쟁력 강화인 만큼 보고 주체자들의 성실한 협조를 당부했다.

한국릴리 신임사장에 약사출신인 야니 우스타이젠(40) 사장이 임명됐다. 홍유석 전 사장은 미국본사 마케팅 및 전략 총괄 디렉터로 영전했다. 한국릴리는 일라이 릴리 러시아 및 독립국가연합 마케팅 운영 총괄부사장을 지낸 야니 우스타이젠 부사장이 한국법인 사장으로 임명돼 내달 1일자로 취임한다고 23일 밝혔다. 우스타이젠 신임사장은 남아프리카공화국 출신으로 포체프스트룸대학에서 약학을 전공했으며, 지난 93년 남아프리카릴리에 입사해 마케팅과 영업관리 영역에서 주로 활약해 왔다. 우스타이젠 사장은 특히 항우울제 ‘푸로작’을 성공적으로 남아프리카공화국에 런칭시켜 미국 지난 98년에는 미국 본사 ‘푸로작’ 글로벌 마케팅팀에서 일하기도 했다. 우스타이젠 사장은 “한국시장은 역동적이고 발전속도가 빨라 기회가 많을 것으로 생각한다”면서 “한국직원들과 함께 열정을 쏟을 준비가 돼 있다”고 취임소감을 밝혔다. 그는 이어 “바이에타와 심발타 출시를 성공적으로 이끌어 한국환자들의 삶의 질 개선을 위해 힘쓸 것”이라면서, 국내 시장에서의 포부를 피력하기도 했다. 한편 전임 사장인 홍유석 사장은 내달 1일자로 미국 인디애나폴리스에 위치한 일리 본사 디렉터로 발령됐다. 한국릴리 사장으로 취임한 지 꼭 1년 10개월 만이다. 홍 사장은 본사에서 근무하면서 앞으로 브릭스(브라질, 러시아, 인도, 중국)와 한국, 터키, 멕시코 등지의 현지지사에 대한 마케팅 및 전략을 총괄한다.

유통 투명화를 목표로 출범한 의약품관리종합정보센터가 비급여를 포함한 완제 의약품 공급내역 보고 확대와 함께 국내 의약품 유통 정화임무에 본격적으로 착수했다. 제조(수입)업체는 당장 이번달 의약품 공급내역을 내달부터 말일까지 정보센터에 보고해야 한다. 정보센터는 의약품 물류흐름의 정확한 파악을 통해 유통과정의 투명성을 제고하고 선진화하는 동시에 분석정보를 다시 제공해 과학적인 의약품 생산과 공급을 지원한다는 계획이다. 이에 정보센터는 제조(수입)업자의 의약품 공급정보를 요양기관에서 도매상으로 확대하고, 도도매거래를 추가했으며 이번달부터 비급여 의약품의 공급내역 보고도 실시토록 했다. 공급내용 보고시 구입거래유형별 기재내용도 수출용과 기부용, 군납용, 개인용, 요양기관, 도매업체 등으로 세분화 시켰다. 이는 샘플지원, 할증, 찬조 등의 영업형태가 엄격히 제한되는 것을 뜻한다. 실제로 제약협회에서 주최한 공급내역 보고 설명회에서 정보센터 강지선 팀장은 과도한 샘플, 할증, 자사 직원에 직접판매, 소비자 클레임에 대한 직접 보상 등은 금지사항이라고 못박았다. 단 인보사업을 목적으로 한 ‘기부’ 또는 안정성 시험을 위해 제공되는 샘플은 허용된다. 이처럼 영업형태가 제한됨에 따라 제약회사들의 마케팅 전략 수정이 불가피한 사항이다. ◆전문약, 요양기관 샘플제공 제한…인수증제도 검토 제약회사들은 신제품 홍보, 블록버스터급 품목 육성을 위해 샘플지원 전략을 택하고 있는 경우가 많다. 정보제공을 위해 제공되는 샘플이 아닌 판매촉진용 샘플은 약사법 위반으로 규제되지만 영업현장에서는 신규거래처를 확보하거나 실적달성을 위해 샘플이 이용되고 있는 것. 반면 샘플을 이용한 부조리도 빈번한 것이 사실이다. 10T단위의 샘플용 의약품을 모아 완제품 용량으로 둔갑시켜 개인적으로 판매하거나 약국 등 거래처에서 발생하는 차액을 샘플로 해결하기도 사례도 있다는 것이 일선 영업 담당자들의 목소리다. 이와 함께 요양기관측에서도 샘플을 청구하는 사례가 있다는 것을 정보센터측에서 지적한 바 있다. 이 같은 부조리를 차단하겠다는 정보센터의 복안에 제약사들은 우왕좌왕하는 모습이다. 발빠른 제약사들은 샘플 인수증 제도를 검토중인 것으로 알려졌다. 일부 다국적사에서 시행되고 있었던 제도로 요양기관에 샘플을 제공한 후 해당 거래처의 사업자등록번호(개인은 주민등록번호)를 기재한 인수증을 작성토록 하는 것이다. 또 일각에서는 정보센터측에서 허용되는 기부용과 시험용 샘플수를 조정하는 방법도 등장할 것이라는 예상이다. 그러나 업계 관계자들은 어느정도 룸(room)도 없이 규제를 가하는 정부측에 불만을 쏟아냈다. 제약사 관계자는 "해서는 안되겠지만 답답한 마음에 시험용 샘플수를 조정하는 방법도 떠오른다"며 "영업현실을 무시한채 무조건 안된다고만 규제하는 것만이 능사는 아니다"라고 말했다. ◆일반약 할증·찬조 차단…의약외품으로 대체? 샘플지원 문제 등과 함께 우려하고 있는 것이 일반약 부분이다. 일반약은 할증정책 판매가 많으며 요양기관의 재고반품 금액에 대해 일반약으로 보상하는 경우도 많다는 것이 제약사측 설명이다. 일반약 할증제도는 판매증대를 위한 하나의 방법이고 해마다 발생하는 불용재고 문제를 약품 결제대금에서 상쇄하거나 현금으로 보상하지 않고 상대적으로 손해가 덜한 일반약 등을 통해 해결하는 것이 제약사로서는 유리하기 때문이다. 또 유관단체 행사나 거래처 등지에 의약품을 제공하는 이른바 ‘찬조’도 영양제, 드링크 등 일반약을 통해 이뤄지고 있는 실정이다. 그러나 이 같은 일반약 할증, 찬조, 보상 등이 비급여 완제의약품으로 공급내역 보고가 확대되면서 전면 금지됐다. 업계에서는 두, 세가지 방법이 예상되고 있다. 매출할인 확대와 할증을 없애고 공급단가를 인하하는 것이다. 할증금지는 곧 공급단가 인상을 거쳐 소비자가격 상승으로 이어지기 때문에 이를 방지하기 위해서는 이 같은 방법을 택해야 한다는 입장이다. 실제로 일부 국내 제약사는 도매업체에 할증을 없애고 매출할인으로 전환하겠다고 통보했다. 이와 함께 공급내역 보고에 포함되지 않는 의약외품으로 할증을 대체하려는 움직임도 있다. 국내 제약사 마케팅 담당자는 "당장 이달부터 공급내역을 보고해야 하는데 특별한 지침이 내려온 것은 없다"면서 "영업에 방해되지 않는 선에서 매출할인, 공급단가 인하 등 다각도로 방법을 검토하고 있다"고 밝혔다. 일반약 매출비중이 큰 국내 제약사 고위 임원은 "공급내역 보고로 인해 엄격해질 영업규제에 대해 어느 회사도 당장 모범답안을 내놓지 못할 것"이라며 "지금은 눈치보기가 한창이지만 어떤 식으로든 방법이 강구되거나 정리되지 않겠냐"고 내다봤다.

한국 노바티스 신임 대표이사인 피터 야거 박사가 지난 17일 성균관대학교 약학대학에서 특별강연을 펼쳤다. 이날 강연에서 야거 박사는 'Medicines in the 3rd Millenium '를 주제로 강의를 진행했다. 야거 박사는 네덜란드 산도스 (네덜란드 노바티스사 전신)에 입사를 시작으로, 노바티스에서 23년간 근무하면서 연구개발팀, 노바티스 유럽지역 마케팅 책임자, 글로벌 영업 책임자, 태국 노바티스 지사장 등 다양한 분야의 경력을 쌓았다. 야거 사장은 네덜란드 태생으로 네덜란드와 스위스 국적을 가지고 있으며, 네덜란드 암스테르담 대학에서 약학과 약리학을 전공했다 (약학 박사).