[데일리팜=강혜경 기자] 휴베이스(대표 김성일, 김현익)가 오는 28일부터 오프라인 경영강의를 재개한다. 휴베이스는 '경쟁입지라면 휴베이스'라는 제목으로 날로 심해지는 경쟁 환경 속에서 약국을 돋보일 수 있도록 하는 전략을 약사들에게 소개한다고 밝혔다. 특히 MZ세대의 빠른 약국 개업, 한정된 지역의 약국 밀집도 증가 등 약국의 입지가 빠르게 변화하고 있으며, 그에 따른 경영 전략 역시 바뀌어야 한다는 측면에서 차별화 전략을 제안한다는 계획이다. 휴베이스는 차별화 전략으로 ▲인익스테리어와 IT시스템 등의 하드웨어 구비 ▲소프트웨어적 측면 발전 ▲약사들간 지속적인 교류 3가지를 제시했다. 휴베이스 측은 "첫번째 제안이 인익스테리어다. 고객이 머물고 싶은 느낌을 줄 수 있는 따뜻한 조명과 색감, 플랜테리어와 같은 시각적인 요인과 후각, 청각 등을 만족시키는 것이 그 전략"이라면서 "예쁘기만한 약국이 아니라 약국이라는 공간에서 약사와 소비자의 소통을 극대화할 수 있는 시너지 전략을 포함하는 것"이라고 말했다. 또 고객에 대한 신속·정확한 응대와 복약지도, 약학적 지식 보유 등을 통한 고객 만족 경험, 경영관리 등 다양한 경영요소를 약국 운영에 반영시킴으로써 차별화된 약국으로 성장할 수 있다는 것. 이 관계자는 "약사들간의 지속적인 교류, 커뮤니티 합류 역시 전략이 될 수 있다. 휴베이스의 경우 SNS 카카오톡을 약업계 최초로 도입하고 약사들의 다양한 커뮤니티를 시작했으며 시간이 지나면서 커뮤니티에 적극적으로 참여한 회원일수록 더 많은 성장하는 것을 발견할 수 있었다"면서 "이에 Hubase Challenge Club이라는 이름으로 진일보한 커뮤니티로 개편해 도전과 성장에 디딤돌이 될 수 있도록 하고 있다"고 설명했다. 강의 참여는 휴베이스 홈페이지를 통해 할 수 있다.

[데일리팜=정흥준 기자] 비대면진료 제도화가 추진되고 있지만 허용 범위와 발생가능한 문제점을 놓고 의료계와 산업계, 환자단체 등 이해관계자들 간 입장차가 분명하다. 다만 플랫폼 업체의 환자개인정보 유출, 취지를 왜곡하는 서비스에 대해선 모두 한목소리로 우려하고 있다. 26일 대통령직속 4차산업혁명위원회와 대한민국의학한림원이 주최한 ‘비대면진료 제도화 방향’ 세미나에는 정부와 의료계, 환자단체, 산업계, 법조계 관계자들이 한자리에 모였다. 비대면진료는 1차 의료기관 중심으로 경증질환자에서만 운영하되, 예외적인 환자에만 병원급도 일부 허용하는 방향에 공감대가 형성됐다. 단, 의료계는 초진은 불가하다는 입장이고 산업계는 초진도 의료진의 판단에 맡겨야 한다는 의견이다. 환자단체에서는 중증질환자 중 일부를 포함해야 한다고 제안했다. 안기종 한국환자단체연합회 대표는 “시범사업이 필요하겠지만 정기적으로 추적관찰하며 약을 받고, 검사결과를 확인해야 하는 중증질환자 등은 포함하자”고 했다. 이에 정부는 재진을 위주로 하고 예외적인 초진 허용 경우는 향후 논의해야 할 것이라고 정리했다. 비대면진료 보상에 대해선 의료계·산업계는 추가 수가를 요구했고, 환자는 대면진료와 동일하거나 낮아져야 한다고 주장했다. 김헌성 가톨릭대학교 의과대학 교수는 “의료계에서도 수가가 높아야 한다는 의견과 같거나 낮아야 한다는 의견이 혼재돼있다. 어떤 비대면진료 서비스냐에 따라 다를 것 같다”면서 “또 본인부담금을 늘리는 방안을 고려해야 한다는 의견도 있다”고 말했다. 산업계 대표로 참석한 라이프시맨틱스 송승재 대표는 “코로나로 30% 추가 수가 보상을 한 것은 유지돼야 한다. 비대면진료를 위해 의료인들은 시간과 사람이 더 필요해 추가적인 보상이 뒤따라야 한다”고 했다. 이에 안기종 대표는 “부대시설이 덜 들어가 수가를 낮춰야 한다는 의견과 추가 장비가 있어야 하기 때문에 똑같이 줘야 한다는 의견이 있다. 사회적 합의가 필요하다”고 강조했다. 비대면진료 수가 관련 복지부는 “현재 대면진료 대비 30% 추가 수가를 주고 있다”는 설명 외에는 별다른 입장을 밝히지 않았다. ◆검증없이 한시적허용 장기화...불명확한 책임소재·개인정보관리 우려 코로나로 한시적 허용된 비대면진료가 누적 1천만건을 넘겼지만, 안전성 검증 없이 이뤄진 서비스라는 지적이다. 앞으로 관련 논의가 필요하다는 데 의료계와 환자단체가 모두 공감했다. 문석균 대한의사협회 의료정책연구소 연구조정실장은 “비대면진료 대조군, 실험군에 대한 연구가 없었다. 의사들은 편한 것보다 안전한 것이 중요하다. 오지에 있는 환자들을 대상으로 했으면 한다”고 말했다. 문 실장은 “비대면진료를 하면 의사가 계속 바뀔 것이고 환자를 추적 관찰해야 하는 입장에선 진료가 제대로 이뤄질 수 없다”면서 “핸드폰 앱을 통해 의사를 쉽게 만날 수 있지만 그게 전부가 아니다”라고 우려했다. 또한 문 실장은 “진료의무기록이 플랫폼 회사들에게 갈 것인데 이걸 누가 컨트롤 할 것이냐”면서 “개인정보 안전성에 대한 담보가 없다. 분명히 논의돼야 한다”고 지적했다. 환자단체에서도 그동안의 비대면진료는 안전성이 확보되지 않은채 이뤄졌다며 정부에 책임을 물었다. 안기종 대표는 “2014년 비슷한 논의가 있었으나 8년동안 시범사업이 이뤄지지 않았다. 결국 코로나로 안전성 논란이 있는 진료를 천만건이나 한 것에 다름없다"면서 "복지부가 직무유기를 한 것이다. 앞으로는 비대면진료를 보조 수단으로 활용하면서 어떻게 부작용을 줄일 것인지가 관건이 됐다”고 말했다. 안 대표는 “플랫폼 업체가 환자 개인정보를 영리목적으로 사용한다면 굉장히 심각한 문제다. 개인정보보호법뿐만 아니라 추가적인 법적 규제가 필요해보인다”고 강조했다. 개인정보 관리 강화에 대해서는 법조계 전문가도 필요하다는 의견이다. 고환경 법무법인 광장 변호사는 “환자의 편의성만 강조돼선 안되고, 안전성이 중요하다. 개인정보 유출은 절대로 의무가 약화되지 않아야 한다. 특별한 의무를 부담시키는 것도 고려할만 하다”고 규제 강화를 언급했다. 이에 산업계에서는 “일부 변칙적인 사용자는 철저히 모니터링하되, 현행 법령을 준용할 수 있도록 가이드할 필요가 있다”는 입장이다. 비대면진료로 환자 사고 발생시 책임소재를 명확히 해야 한다는 의견도 나왔다. 수술동의서처럼 동의서를 작성하되, 구두설명 의무 지침을 마련해야 한다는 것이다. 고형우 복지부 보건의료정책과장은 “대면과 동일한 책임 원칙이 있어야 한다. 의사의 중과실이나 고의가 있으면 책임을 져야 하고, 그게 아니면 면책되는 것이 원칙이다. 동의서가 필요하다고 보고 있다”면서 “어디서부터 어디까지 의사 책임이고 환자 책임인지는 면밀히 검토해서 제시할 필요가 있다”고 밝혔다. ◆"플랫폼 이대로두면 안돼...비대면진료 논의에도 악영향" 이날 의료계와 정부는 현재 운영되는 플랫폼업체의 문제점을 지적했다. 정부의 대책 마련이 시급하다는 목소리도 나왔다. 윤건호 의학한림원 원격의료연구특별위원장은 “비대면진료 중개 역할을 하는 업체들이 있다. 이들은 비즈니즈 모델이 없다. 이런 식으로 계속 유지되면 나중엔 결국 위험하게 왜곡될 가능성이 높다”고 우려했다. 윤 위원장은 “이들에게 어느 정도 수익을 제공할 수 있는 지원책이 마련돼야 왜곡되지 않을 거라고 생각한다. 정부가 그 고민을 서둘러야 막을 수 있다”고 말했다. 환자가 처방약을 지정해 처방을 받는 서비스 등 플랫폼의 기형적 행태가 오히려 비대면진료 논의에 방해가 된다는 것이다. 김헌성 가톨릭대학교 의과대학 교수는 “본인이 원하는 약을 선택할 수 있고, 연결되는 병원에서 진료를 받는 방향으로 가면 (비대면진료 논의는)제자리로 돌아갈 수 있다”면서 “또 플랫폼을 통한 제약사의 리베이트 우려가 있어 이 역시도 여러 단체들과 괴리로 작용할 수 있다”고 말했다. 복지부는 플랫폼은 의사와 환자의 필요에 따라 지원 역할을 할뿐, 플랫폼 위주의 제도화는 고려하지 않고 있다고 선을 그었다. 고형우 보건의료정책과장은 “환자가 약을 지정해 처방받는 것은 의료법, 약사법 위반소지가 있어 업체에 시정조치를 내렸다. 플랫폼을 고려하며 제도화를 추진하지 않는다. 의사와 환자의 선택권이 유지되는 선에서 비대면진료는 추진돼야 한다”고 했다. 고 과장은 “대면진료가 원칙이다. 하지만 대면진료로 다 못하는 부분이 있다. 오지에 있는 환자는 의사의 도움을 받지 못하지 않냐”면서 “또 1~2분의 검사 결과를 확인하기 위해 의사를 봐야 하는 건가 싶다. 대면진료를 위해 사회적 비용이 많이 들어가고 안전성, 유효성에 문제가 없다면 대안으로 필요하다”고 밝혔다.

[데일리팜=강신국 기자] 윤석열 정부가 규제혁신에 강력한 의지를 드러낸 가운데 규제혁신의 중요 수단인 규제샌드박스가 다시 주목 받고 있다. 규제샌드박스에는 화상투약기, 원격의료 이슈 등이 포함돼 있기 때문에 약사사회도 관심을 갖고 지켜보는 이슈다. 한국법제연구원, 한국개발연구원, 한국행정연구원은 25일 규제개혁 관련 공동 포럼을 열고 규제샌드박스 한계와 발전방안에 대해 논의했다. 한국행정연구원 원소연 센터장은 규제샌드박스 관련 발제에서 "지난 3년 운영 과정에서 문제가 됐던 사례들 대부분은 이해 관계자와 기존 사업자의 강한 반발이 있었다"며 "원격의료, 의약품 화상투약기, 공유승차 등이 대표적"이라고 말했다. 즉 실증특례 대상 서비스가 기존 사업자와 서비스 수요자를 공유하는 서비스인 경우 기존 사업자들은 시장 경쟁자인 실증특례 대상 서비스에 반대하는 모습을 보였다는 것이다. 아울러 원격화상투약기 도입 방식인 실증특례에 대해서 원 센터장은 "기존에는 안 되는데 되게 해주려면 조건이 있어야 한다. 전체를 허용하기 힘드니까 제한 조건을 둔다"며 "이 조건 하에서만 하라는 게 실증 특례인데 실증조건이 비현실적이라는 이야기가 많다"고 지적했다. 즉 기업은 시작이라도 하고 싶어서 실증특례에 동의하는데 막상 시장에 가면 현실적으로 운영이 못 되는 경우가 많다는 것이다. 원 센터장은 "제3자인 규제샌드박스 운영 부처가 주도하기 때문에 개별 기업이 요청하는 것보다 효과가 있지만 최종 결정을 하는 것은 결국 주무 부처다. 그래서 소관 부처가 끝까지 반대를 하면 안된다. 이해 관계자가 너무 반대를 하면 부처 간에도 해결이 안되는 경우가 많다"고 설명했다. 그는 "그동안 문턱을 넘지 못한 사례들을 풀고 규제샌드박스에 대한 효과성을 높이기 위해서는 이해관계자 갈등이 들어간 사례들을 어떻게 처리할 것인가 중요하다"고 말했다. 이에 원 센터장은 "우리나라 규제샌드박스 특징 중 하나는 규제법형을 담당하는 부처와 규제샌드박스 추진 부처가 다르다는 것"이라며 "지난 3년 규제샌드박스 운영과정에서 규제혁신이 원할하게 이뤄지지 않은 사례의 공통점은 규제 부처가 적극 동의하지 않아 그렇다. 부처 간 협업이 중요하다"고 강조했다. 현행 체계에서는 규제부처가 규제개선에 부정적인 관점을 가진 경우 실증특례의 조치를 강제하기 어렵기 때문이다. 다만 원 센터장은 "번번이 막혔던 이슈들이 규제샌드박스가 도입된 후 개선이 되고 있다"며 "기존에는 소관 부처에서 규제를 개선하는 역할을 했는데 규제샌드박스가 들어오면서 규제를 갖고 있는 부처가 아니라 규제샌드박스를 운영하는 부처가 주도하게 된다"고 밝혔다. 그는 "과거에는 기업이 주부 부처를 찾아가 규제완화를 요청했지만 이제는 규제샌드박스를 운영하는 부처 담당자가 규제 주무부처에 해 달라고 한다. 부처 단위에서 협의를 하다 보니 과거보다는 적극적으로 진행되는 측면이 있다"고 언급했다.

[데일리팜=강혜경 기자] 배달대행업체 내 배달전문약국 처분에 관심이 쏠린다. 서울 S구 보건소는 배달전문약국에 대해 두 차례 약사감시를 진행했고, 여기에 대한 법 적용 여부를 복지부에 질의할 계획인 것으로 전해진다. 앞서 첫 번째 감시에서는 일반인 출입 제한에 시정을 요구했고, 이와 관련해 약국이 벨을 설치하고 '조제를 원하는 분은 벨을 눌러 주세요'라는 안내를 부착하는 것으로 1차 조치를 완료한 바 있다. 지역 보건소 관계자는 "외부인 출입이 제한되는 부분은 벨과 안내문을 통해 1차 조치를 취했고, 필요한 경우 추가 조치를 진행할 계획"이라고 말했다. 약사감시 내용과 관련해서는 "통화내역을 비롯해 구체적인증거자료 등을 구비해 놓으라고 한 상황이었고, 최종적으로 조사는 완료가 됐다. 일부 개별 처방전 확인 등 과정이 남아 있어 관련 내용을 확인하고 복지부에 법 적용 여부를 질의할 방침"이라고 말했다. 이 관계자는 "처분과 직접 연관이 있을 수 있어 법 적용 가능 여부를 먼저 살펴보고, 복지부 질의를 토대로 약국 등에 관련한 사항을 전달할 수 있을 것 같다"고 설명했다. 이번 약사감시의 경우 민원에 의한 사례라고는 하지만 처분으로 연결될 경우, 유사 배달전문약국들에도 적지 않은 영향을 미칠 것으로 판단되는 만큼 주요한 관심 사례라는 게 약사들의 설명이다. 다만 복지부가 배달전문약국 문제를 약사감시 등으로 풀겠다는 데 대해서는 반발이 이어지고 있다. 복지부는 25일 열린 보건의료발전협의체 제32차 회의에서 배달전문약국과 관련해 "관할 보건소 등과 협력해 현행법 위반 소지가 있는 경우 행정지도 등 조치를 통해 관리·감독을 하고 있으며, 구체적 제보 사례 등을 검토해 추가 조치가 필요하다고 판단되는 경우 추가 안내 등을 할 예정"이라고 밝힌 바 있다. 비대면 진료 허용 이후 비대면 조제 및 배송 전담 약국이 개설되고 있는 상황에서 무자격자 조제, 부족한 위생관리, 복약지도 부재 등에 대한 적극적인 조치가 필요하다는 게 약사회 주장이었지만 사실상 복지부는 행정지도를 통해 관리·감독하겠다는 방침을 고수한 것. A약사는 "해당 약국에 대한 감시 역시 민원적 성격이 있었고, 개국약사 등에게는 심리적 부담이 될 수는 있지만 사실상 일반 약국에 약사감시는 당연히 진행되는 사항들로 행정지도를 통해 배달전문약국을 관리·감독하겠다는 것은 공염불에 지나지 않는다"면서 "배달만 전문으로 하지 않는 절충형 배달전문약국들까지 생겨나는 상황에서 보다 실효성 있는 대책을 내놓지 못하는 데 대해 안타깝게 생각한다"고 말했다. B약사도 "복지부 논리라면 약사회나 약사가 직접 보초를 서가면서 약국을 살펴야 하는 부분이다. 현실적으로 말이 되지 않는다"면서 "벨을 설치하고 조제가 필요한 경우 벨을 누르라고 하나 이 조치로 외부인들이 자유롭게 드나들 수 있다고 보지는 않는다"면서 "조제 약사 확인이나 복약지도 등과 관련한 대책과 처벌 등이 마련돼야 한다"고 강조했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 서울 개포동 재건축으로 약 2만 세대 규모 주거단지가 순차적으로 조성됨에 따라 약국 부동산 시장도 들썩이고 있다. 이미 입주를 마친 단지 내에는 신규 개설 약국이 들어서고, 새롭게 재건축이 추진되는 상가 약국은 폐업을 준비해야 하는 상황이다. 또 2023년 2월, 2024년 1월에 조성되는 대단지들엔 상가 건물 입점 경쟁이 예상된다. 재건축을 위해 주공단지를 허물었을 때는 상당수 약국이 문을 닫아야 했던 것과 달리 완공을 앞두고는 신규 개국 기회가 될 거라는 분석이다. 현재 개포동은 주공1~7단지, 개포시영아파트, 경남과 우성, 현대아파트 등이 차례로 재건축이 진행되고 있다. 특히 2023~2024년 초에는 6700세대와 3400세대 규모의 단지가 각각 완공된다. 따라서 내년부터는 분양, 임대 경쟁이 치열해질 것으로 보인다. 인근 부동산 관계자는 “아직 상가 분양이 이뤄지지 않고 있다. 계획에 맞춰 속도를 내고 있어서 곧 약국 분양도 이뤄질 것”이라고 했다. 지역 약사회에서도 신규 약국 증가를 예상하고 있었다. 현재 강남구에만 약 450곳의 약국이 운영중인데 재건축이 속속 완료되며 약국 수는 더욱 늘어날 것이라고 봤다. 지역 약사회 관계자는 “재건축 때문에 상가 건물에 3,4개씩 자리를 잡고 있던 약국들이 전부 사라지기도 했다. 건물을 허물면서 맞은편 상가로 자리를 옮긴 약국도 있다. 20년 이상이 된 약국도 있었기 때문에 완공이 되면 다시 상가로 돌아오는 약사들이 있을 것”이라고 했다. 이 관계자는 “그런데 대부분은 새로운 약사가 입점을 할 것으로 보이고, 먼저 완공된 단지에는 이미 약국 2,3곳이 문을 열었다”면서 “상가 별로 의원이 얼마나 들어오냐에 따라 약국 수도 결정될 것”이라고 설명했다. 이외에도 강남엔 대치동 은마아파트, 미도아파트, 선경아파트, 압구정 현대아파트와 한양아파트 등이 재건축을 추진하고 있어 앞으로도 약국 개폐업은 활발할 전망이다. 서울 재건축 대단지 상가엔 대부분 의원과 약국이 함께 들어오고 층약국으로 입점을 한다는 특징이 있다. 약국이 여럿 들어설 경우 과열 경쟁이 될 가능성이 높아 약사들은 재건축 상가에 신중한 태도를 보였다. 강남 A약사는 “앞서 자곡동, 세곡동도 재건축이 이뤄지긴 했는데 개포동이 훨씬 규모가 크다. 일단 임대료가 높기도 하고, 무엇보다 의원과 함께 들어가야 하는데 그게 쉽지 않을 것”이라고 말했다. A약사는 “또한 상가 건물에 층마다 약국이 있어서 2,3개씩 약국이 들어가는 경우가 많다. 아마 개포동에도 많이 들어올 것으로 보인다”고 했다. 이어 A약사는 “강남 다른 곳에도 오래된 건물을 허물고 재건축하는 경우가 부쩍 많아졌다. 건물이 올라가면 약국이 꼭 하나씩 생기고 있다. 일단 약사들이 수익에 대한 기대치가 낮아졌는데, 이렇게 약국이 늘어나면 매출은 더 분산될 수밖에 없다”며 출혈 경쟁 심화를 우려했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 수분충전제품인 링티플러스로 약국가에 이름을 알린 링티가 이번엔 환으로 된 카페인 제품을 출시해 유통을 시작했다. 링티가 출시한 ‘포커스카페인’은 커피나 에너지드링크의 단점을 보완하고, 원하는 만큼 카페인양을 조절 복용 가능하다는 장점을 가졌다. 또 부원료로 L-아르지닌, L-글루타민과 비타민 미네랄 7종, 식물유래 원료, 아미노산 등 영양성분을 함유해 건강한 카페인 섭취라는 콘셉트로 시장 선점에 나섰다. 데일리팜은 링티 이원철 대표에게 환 형태 카페인 출시 이유와 약국 유통에 기대하는 바를 들을 수 있었다. 이 대표는 “커피나 에너지 드링크는 여러 물질들을 함께 섭취하게 되고 치아 착색, 입 냄새, 속 쓰림, 당에 대한 걱정 등 다양한 문제점이 있다. 카페인은 현대인에게 유용한 도구인데 건강하고 스마트하게 섭취하는 방법을 고민하다 ‘카페인 환’의 연구 개발을 시작하게 됐다”고 설명했다. 남녀노소 카페인을 찾는 경우가 많아졌는데, 알맞게 조절해 섭취할 수 있도록 했다는 점이 가장 큰 특징이다. 이 대표는 “1포에 22알로 총 220mg의 카페인이 들어있다. 요즘엔 학생들도 카페인 섭취가 잦은데 알맞게 조절해 섭취할 수 있다”면서 “직장인, 장시간 운전하는 사람이나 야외근로자 중엔 카페인의 건강한 섭취가 필요할 것이고, 약국에선 이들에게 제품을 권할 수 있을 것”이라고 말했다. 또 운동 전 부스팅 목적으로 카페인을 섭취하는 소비자들도 예상 수요층이라고 덧붙였다. 과도한 카페인을 섭취하고 두근거림 등 부작용을 겪는 사례들이 있기 때문에 이들에겐 환 형태의 카페인이 도움이 될 것이라고 기대하고 있다. 이 대표는 “흥분효과를 안정시켜 주는 L-테아닌을 카페인과 2대 1 비율로 배합해 길항작용을 일으키도록 했다. 카페인 효과를 완만하고 안정적으로 유지시켜 건강한 집중이 가능하다”면서 “약사들을 통해 안전한 섭취 지도가 이뤄져 약국 내 카페인 시장을 형성하고 활성화 시키는 데 기여하고 싶다”고 밝혔다. 향후 ‘링티플러스’ 제품과 같이 약국용 제품을 출시할 계획이 있다고 전했다. 이 대표는 “약국 전용 제품을 위해 가장 중요한 약사들의 피드백과 고객 니즈를 반영해 내 가족에게 권하고 싶은 품질의 제품을 개발하기 위해 노력하고 있다”고 했다.

[데일리팜=강혜경 기자] 비대면 진료, 약 배달 플랫폼이 서비스를 시작한 '원하는 약 처방받기'에 대한 논란이 계속되고 있다. 소비자가 원하는 약을 장바구니에 넣으면 의사가 해당 약을 처방하고, 퀵이나 택배 방식으로 약을 받는 방식인데 의사의 진료보다는 전문약도 셀프 케어 개념으로 사용할 수 있는 데다 일반약까지 처방을 통해 배달하다 보니 건보 재정에도 악영향을 미칠 수 있다는 게 의·약사들이 우려하는 부분이다. 데일리팜이 직접 '원하는 약 처방받기'를 통해 약을 처방 받아 봤다. 장바구니에 담은 약은 ▲지르텍정10정*3통 ▲멜라토닌서방정10정*2통 ▲베아제정10정*1통 ▲피나온정1mg 30정*1통이었다. '진료 후 약 받기' 버튼을 누르자 '진료가 접수되었습니다. 조금만 기다려주세요'라는 메시지가 떴고 의사로부터 전화가 왔다. ◆의사 자동 매칭…'왜 먹느냐' 묻지 않는 의사= 다른 진료와 달리 의사를 선택하는 기능 없이 의사가 자동 매칭됐다. 의사는 '플랫폼에서 전화드리고요'라면서 비염이 있냐고 물었다. 피나온정은 남성들을 위한 것이라 여성한테는 처방을 해드릴 수 없기 때문에 해당 약을 빼고 지르텍과 멜라토닌, 베아제정을 처방해 드리겠다고 얘기했다. 통화에 소요된 시간은 1분 남짓이었다. 이후 알림톡으로 진료 접수일과 시간, 병원명 등이 안내됐고 '받으신 처방전을 가까운 약국으로 전송하세요. 조제약 배달 및 방문 수령 서비스를 이용하실 수 있습니다'라는 알림톡이 전송됐다. '약 배달받기' 버튼을 눌렀더니 새벽배송과 택배배송 가운데 선택할 수 있었고 새벽배송이 추천된다고 적혀 있었다. 새벽배송을 선택하니 '제휴약국에 처방전을 보내시겠습니까? 확인을 클릭하면 처방전이 전송됩니다'라는 메시지가 떴고 '제휴약국으로 처방전이 전송됩니다. 처방약 가격을 확인한 후 푸시알림으로 알려드릴게요', '제휴약국 처방전 확인 중입니다'라는 메시지가 떴다. 이후 '전송하신 처방전의 가격이 설정되었습니다. 결제를 진행해 주세요'라는 메시지와 함께 조제비 1만8700원과 배송비 2000원, 진료비 5000원이 결제됐다. 어떤 약국에서 조제가 이뤄지는지 대한 안내는 없었다. 'A플랫폼 제휴약국'으로만 안내됐고, 전화걸기가 있어 전화를 걸어 봤지만 연결이 되지는 않았다. 알림톡을 통해 '꼭 확인해주세요! 의약품은 대면 수령이 원칙으로 기사님 전화를 꼭 받아주세요! 주소 오설정 및 부재(연락불가) 등 고객 귀책·손실 책임은 당사에서 책임지지 않습니다'라고 안내됐다. 같은 날 밤 10시경 070으로 시작하는 장문의 문자메시지가 왔다. 내용은 '안녕하세요. 고객님의 소중한 약을 처방 받은 약국입니다. 유선복약지도 안내차 연락드렸습니다. 저희 약국 업무시간 중 연락주시면 복약지도 안내드리도록 하겠습니다. 업무시간은 평일, 주말 9시부터 19시까지 이니 참고 부탁드립니다.'라는 내용이었다. 통화 목록을 찾아 보니 070으로 온 부재 중 전화가 있었다. 다음 날 아침 배달전문업체로부터 약이 도착해 있다는 메시지가 와 있었다. 약이 도착한 시간은 새벽 3시경으로 '상품 분실의 위험이 있기에 빠른 수령을 부탁드립니다'라고 안내돼 있었다. ◆상자도 첨부문서도 없이 PTP째 배달돼 온 멜라토닌= 약은 검정색 에어캡 비닐로 포장돼 있었으며 배송 약국명과 주소가 적혀 있었다. 배달전문약국으로 익히 알려진 약국에서 약이 배달돼 온 것을 약을 수령한 단계에서야 확인할 수 있었다. 포장을 뜯어 보니 약과 복약안내문이 들어 있었고 '통화를 시도하였으나 부재 중이라 서면 복약지도로 전달드립니다. 각 약품에 대한 설명을 잘 읽어봐 주세요'라는 메모가 함께 들어 있었다. 지르텍과 베아제의 경우 상자째 완통으로 배달돼 왔지만 멜라토닌서방정의 경우 상자도 첨부문서도 없이 PTP 포장째 2개의 PTP 상태로 배달돼 왔다. 복약안내문에는 '1회 1알 20일분, 취침 전 복용'이라는 안내 이외에 유효성분이나 효능·효과, 용법·용량, 사용 상 주의사항, 사용기한 등안내는 별도 명시돼 있지 않았다. '1일 1회 1정을 식사 후 취침 1~2시간 전에 경구 투여하며, 최대 13주까지 투여할 수 있다'는 용법·용량은 제약사 홈페이지를 통해서 확인이 가능했다. 결국 약국에서 손쉽게 살 수 있는 일반의약품을 5000원의 진료비와 2000원의 배송비를 내고 구입하게 된 것이다. 일반약의 택배 배송은 코로나19 한시적 비대면 공고와 무관하게 불허한다는 게 복지부 측 입장이었지만, '처방'이라는 단계를 넣음으로써 집으로 일반약이 배달됐다. 또 '이 약의 경우 약국에서 살 수 있는 일반의약품으로 근처 약국에서 상담을 받아보실 수 있다'는 조언은 한 마디도 구할 수 없었다. 해당 플랫폼 업체는 '본 설명은 의약품에 대한 광고가 아니며, 설명서의 내용을 전달한 것일 뿐 자세한 약의 설명에 대해서는 의사-약사와의 상담을 추천드려요'라고 밝히고 있지만, 장바구니에 담긴 의약품 내역에 따라 사실상 그대로 처방전을 발행하는 수준에 지나지 않았다. 물론 피나온정의 경우 '모든 연령층의여성에게 복용을 금지하는 약물'이라는 안내에 따라 가이드가 지켜지기는 했지만 소비자가 의약품을 선택하고, 장바구니에 담고, 더 담는 방식은 의료쇼핑이 아닐 수 없다는 부분을 직접 체험할 수 있었다.

[데일리팜=강혜경 기자] 약국체인 휴베이스(대표 김성일·김현익)가 회원들을 위한 자체몰인 휴베이스몰 파트너사 선정에 신중을 기하고 있다고 밝혔다. 전국 약국을 대상으로 하는 HMP몰, 대웅 더샵, 일동샵 등이 운영되고 있는 가운데 휴베이스 회원들만을 위한 파트너사 선정부터 제품 구성 등까지 보다 심혈을 기울이고 있다는 것. 현재 휴베이스몰에는 의약품과 건강기능성식품, 식품 등 26종의 자체 브랜드와 국내 최대 도매업체인 지오영이 입점돼 있고 동성제약, 마더스팜, 더유제약, 지엘파마, 비보존제약 등 제약사와 그 외 다양한 제품을 공급하는 파트너사들이 입점돼 있다. 휴베이스몰을 담당하는 허용성 이사는 "60처 이상의 파트너사가 입점돼 있으며 매년 10처 이상이 신규로 함께 하고 있다. 휴베이스몰은 휴베이스 약국만의 특색 있는 제품을 공급해 주변 약국들과 차별화를 모색하고, 회원 약국에 반드시 필요한 제품으로 라인업하고 있다"면사 "다른 온라인몰을 이용하고 있는 회원들도 이러한 점으로 인해 휴베이스몰을 적극 이용하고 있으며, 오히려 응집력 높은 휴베이스에 우선 입점을 제안하겠다는 업체들도 늘고 있다"고 말했다. 허 이사는 "고품질의 스위스 덴탈케어용품을 공급하는 큐라덴코리아, 의사가 10여년간 연구개발한 숙취해소음료를 공급하는 산하바이오, 유럽 백화점에 납품되는 머리끈을 공급하는 케이엔케이 인터네셔널, 다양한 건강식품을 공급하는 성이바이오, 우주식 개발을 목표로 건강 식사 대용식을 개발하는 오픈스카이바이오 등 아직 일반 약국에서는 생소할 수 있지만 특색있는 제품들이 등록돼 있으며, 앞으로도 관련 제품군 발견 및 파트너쉽 체결에 최선을 다할 계획"이라고 덧붙였다.

[데일리팜=강혜경 기자] 약포지, 투약병 등 약국 소모품 가격이 줄줄이 인상될 전망이다. 우크라이나-러시아 사태로 인한 원유가격 상승과 물류비 인상 등에 따른 불가피한 조치라는 게 관련 업계의 설명이다. 약포지, 투약병 등의 원자재를 전량 수입에 의존하다 보니 코로나 전후 가격 차이가 발생할 수밖에 없고, 수입 시기에 따라서도 유동적으로 가격이 계속 오르고 있는 상황이라는 것. 최근 온라인팜은 JVM 포장지 가격 인상을 예고했다. 온라인팜 측은 "최근 포장지 주 원자재인 펄프의 국제시세 급등과 러시아, 우크라이나 사태 장기화로 인한 원유가격 상승으로 인해 합성수지 가격도 급등했다"면서 "이와 더불어 물류, 포장재 인상 등 요인으로 6월 1일부로 부득이 포장지 판매가를 인상하게 됐음에 양해를 부탁드린다"고 안내했다. 또 5월 31일까지 주문건에 대해서는 기존 가격으로 공급하겠다고 공지했다. 메디칼현대기획 측도 "온라인팜 뿐만 아니라 관련 업계가 같은 고민을 하고 있다. 펄프 등을 독일, 프랑스, 일본 등에서 수입해 코팅을 국내에서 하다 보니 요소수 같은 사태가 발생하는 것이다. 또 원유가격, 물류가격 등이 모두 줄줄이 오르고 있는 상황이다 보니 가격 인상이 불가피한 부분이 있다"고 말했다. 메디칼현대기획 측도 최근 추가 가격 인상에 대한 통지를 받은 바 있으며, 오는 6월부터는 약포지, 셀로판 약포지 등에 대해 일부 가격 인상을 계획하고 있다는 것. 약국가는 지속적으로 인상되는 소모품 가격에 부담을 호소하고 있다. 메디칼현대기획 측은 " 업체가 폭리를 취하는 게 아니냐고 말하지만 코로나와 우크라사태 등으로 물류, 원자재 가격이 직격탄을 입었다"면서 "약국 부담이 덜할 수 있도록 노력하고 있다"고 설명했다. 약국들도 대책 마련에 고심하는 모습이다. 약포지 가격은 불가피한 부분이지만, 투약병 요구에 대해서는 선을 긋는 모습이다. 서울의 한 약사는 "소아과 약국의 경우 스틱형 약포지, 투약병 등 일반 약국들보다 사용되는 소모품이 많다. 1개는 무상으로 지급을 하고, 이외 추가분에 대해서는 5개 단위로 묶음 판매를 하고 있다"면서 "소모품 가격이 인상돼 왔고, 앞으로도 인상을 예고하고 있다 보니 우려되는 부분이 없지 않다"고 말했다.