황사 등 계절 특수가 기대되는 4월, 온라인몰 시장은 잠잠했다. 계절적 요인을 타지않는 품목들이 매출 상위권을 유지했으며, 특이한 것은 4월인데도 모기살충제 판매량이 전년에 비해 크게 늘었다는 점이다. 3일 기준으로 의약품 전자상거래 업체인 팜스넷과 유팜몰을 통해 거래되고 있는 일반약, 의약외품 등 4월 매출을 들여다보니 일반의약품 군과 의약외품군 모두 지난 2월과 큰 차이는 없었다. 일반약의 경우는 인사돌과 이가탄이 1위와 2위 자리를 지켰고 5월1일 공급가가 인상되는 판피린이 3위로 올라섰다. 이어 드리클로액, 둘코락스에스, 타이레놀정 500mg, 게보린 등이 뒤를 이었다. 의약외품에서도 상처치유밴드와 혈당측정자 등이 인기를 유지했다. 아큐첵액티브 혈당측정지가 1위를, 시린메드에프치약이 2위, 듀오덤 창상피복제가 3위를 기록했다. 밴드닥터, 리뉴 후레쉬, 케어가글액, 은단무, 고닐고포르테경고제, 에프킬라 게이에어로솔, 오랄비 뉴민트치실도 주문량이 많은 상품군에 포함됐다. 하지만 특수가 기대됐던 황사 마스크 등은 상위 10개 품목에 이름을 올리지 못했다. 온라인몰 관계자는 "올 4월 계절 특수가 없었다"며 "황사가 없었고 특히 약국가가 약가인하 차액보상 문제로 봄철 상품 준비에 소극적인 모습을 보였기 때문으로 분석된다"고 말했다. 한편 온라인몰서 주문량이 많았던 건강기능식품은 고려은단 비타민씨, 헛개 컨디션파워 세트, 솔가 엽산400, 여명808, 함소아 바이오락토, 레모나에스산 등이었다.

의약품 전자상거래 리딩 업체인 팜스넷이 물류사업에 도전한다. 2일 도매업계에 따르면 팜스넷은 경기도 광주에 대지 1700여평, 3층 규모의 물류센터를 건축 중에 있다. 팜스넷측은 "약국의 주문 편의 및 배송서비스 개선을 위해 통합 물류센터를 구축 중 "이라며 "앞으로 3개월 정도 추가 준비기간을 거친 후 올 9월부터는 본격적으로 운영할 예정"이라고 밝혔다. 팜스넷은 통합물류센터 운영을 통해 당일 및 익일 배송 주문마감 시간을 최대 2~3시간 정도 연장할 수 있을 것으로 내다봤다. 특히 팜스넷은 "지속적인 클레임 사항이었던 미출이나 배송차 수 이월을 제로수준으로 낮추는 등 회원 서비스가 한층 강화될 것"이라고 강조했다. 하지만 협력도매들은 이중 수수료 부담과 도매 종속화 등 우려의 목소리를 냈다. 도매입장에서는 2개 창고를 운영하는 것으로, 추가적인 인건비와 포장비가 소요된다는 지적이다. 업계 한 관계자는 "팜스넷 물류창고 운영은 도매에 부담이 될 수밖에 없다"며 "최소한 창고 관리비와 같은 추가 비용이 들어갈 것으로 보이는데 그렇게 되면 전자상거래 매력이 떨어질 수있다"고 주장했다. 또 다른 관계자는 "도매업체 스스로 경쟁력을 강화해 나가야 할 시기이다. 팜스넷으로 모든 업무가 일원화되면 도매 종속화와 다를 것이 무엇이냐"고 우려를 표했다. 이에 팜스넷 관계자는 "추가 비용은 없다"며 "물류센터는 원활한 배송 등 고객 서비스 강화 차원"이라고 재차 강조했다.

[뉴스분석]=상비약 편의점 판매 허용과 약사사회 결국 편의점에서 일부 가정상비약 판매가 허용됐다. 약사법 제정 58년만의 대사건이다. '약은 약사만이 약국에서 취급해야 한다'는 대전제가 무너진 셈이다. 국회는 2일 본회의를 열고 재석의원 151명 중 찬성 121명, 반대 12명, 기권 18명으로 정부가 제출한 약사법 개정안을 가결시켰다. 2010년 12월24일 이명박 대통령의 감기약 발언 이후 1년 6개월 만에 법 개정이 완료됐다. 약사회는 강경 투쟁 노선을 유지하다 '전향적 협의'로 전략을 180도 수정했고 이는 일반약 약국 외 판매의 최대 변곡점이 됐다. ◆강력했던 대통령 의지 = 약사법 개정안 대한 이 대통령의 의지는 상당했었다는 게 정부와 국회 관계자들의 전언이다. 국회 관계자는 "이 대통령이 임채민 장관만 만나면 첫 마디가 약사법 개정안이 어떻게 되고 있냐는 질문이었던 것으로 알고 있다"고 전했다. 결국 약사사회는 청와대라는 가장 강력한 권력과 승산이 높지 않은 싸움을 해왔던 셈이다. ◆약사회의 전향적 협의 = 약사사회의 반격도 만만치 않았다. 100만인 서명으로 시작된 투쟁 열기는 전국 약국가를 흔들었다. 각 지역약사회는 일간지 대중광고를 시작했고 각 약국마다 일반약 약국외 판매를 반대하는 플래카드가 나부꼈다. 그러나 2011년 11월22일 일반약 약국 외 판매 중요한 변곡점이 되는 약사회의 전향적 협의 선언이 나오게 된다. 최소 수준의 상비약을 제한적 장소에서만 판매하도록 하겠다는 김구 집행부의 전략 수정이었다. 더 이상 버티면 잃는 것이 더 많아진다는 정책적 판단이 깔려 있었다. 그러나 김구 집행부는 회원약사들 설득에 실패했고 약사사회는 논란의 회오리 속으로 빠져들었다. 약사사회는 최소한의 상비약을 내주고 더 큰 실리를 챙기자는 협상파와 단 한 톨의 의약품도 내보면 안 된다는 투쟁파로 나뉘어졌다. 그러나 전향적 협의를 통한 판매장소를 편의점으로 20여 품목으로 제한하는데 성공했고 '약국 외 판매의약품'이라는 3분류 도입도 막았다는 게 협상파의 자평이다. 그러나 민초약사들은 전향적 협의 선언이 없었다면 약사법 개정 자체를 막을 수 있었다며 진한 아쉬움을 드러냈다. ◆약사회와 약사들의 생각은 = 대한약사회는 약사법 개정안 국회 통과에 공식 논평을 내놓지 않았다. 약사회 관계자는 "약이 약국 밖에서 팔린다는 것에 찬성하는 약사가 어디 있겠냐"며 "다만 일보후퇴 이보전진하는 계기가 됐으면 한다"고 말했다. 그러나 약사들은 허탈감을 감추지 못했다. 본회의 전 의결정족수 부족으로 법안 자동폐기에 기대감을 걸었던 약사들은 단 몇 분만에 법안이 통과되는 모습을 보며 한숨을 내쉬었다. 서울지역의 A분회장은 "약사회가 전향적 협의를 시작한 순간 모든 것은 끝난 것 아니냐"며 강력한 투쟁의지를 살리지 못한 약사회를 비난했다. B분회장은 "약사회의 판단이 옳았는지, 아니면 반대한 약사들의 생각이 옳았는지 지금도 헷갈린다"며 "그러나 약은 약국 밖으로 나가서는 안 된다는 입장을 약사회가 끝까지 고수했어야 한다는 생각에는 변함이 없다"고 말했다. 반면 C분회장은 "대안이 없었다. 법 개정에 가장 강력하게 반대한 서울, 경기지부장도 대안을 제시하지 못했다"며 "저녁 7시면 폐문하는 약국이 태반인 상황에서 안전성 아젠다로 국민과 정부를 설득하기에는 역부족이었다"고 주장했다. ◆향후 전망과 과제는 = 일단 11월부터 13품목 정도의 가정상비약이 편의점에서 판매된다. 약사회는 약사법 개정안이 국무회의 의결이후 공포되면 시행령과 시행규칙 등 하위법 개정작업에 참여해야 한다. 일단 품목 확대의 단초를 차단하는 게 약사회의 최대 목표다. 여기에 약국의 피해를 최소화하는 작업도 병행될 것으로 보인다. 그러나 악화된 민초약사들의 여론을 잠재우기에는 시간이 걸릴 것으로 보인다. 약사회는 자존심에 상처를 입은 약사들을 챙기는 일이 급선무다. 일단 약사회는 복지부와 협의를 통해 약국에 줄 선물을 찾을 것으로 보인다. 한편 오는 12월 대한약사회장 선거에서는 일반약 약국 외 판매 책임 논란이 최대 이슈가 될 것으로 전망된다.

소비자들이 생각하는 약국과 헬스&뷰티숍의 가장 큰 차이점은 무엇일까. 바로 '얼마나 오픈돼 있는가', '다양한 상품이 구비돼 있는가'다. 최근 높은 매출에 힘입어 새로운 유통형태로 각광받고 있는 헬스&뷰티숍에 비해 약국은 분명 폐쇄적이고 상품 구성에 있어서도 획일적이다. 전면 유리를 가득 메운 시트지와 POP로 '어두컴컴'한 약국이 소비자들에게 다가서기 위한 방안은 무엇일까. ◆드럭스토어, '오픈형·다양성'으로 승부=서울 압구정 로데오 거리에 자리잡은 더블유스토어 수약국은 외관만으로도 지나가는 사랍들의 발걸음을 멈추게 한다. '속이 훤히 보이는' 외관과 오픈형 매대에 구비된 다양한 헬스&뷰티 상품들은 소비자들에게 관심을 일으키기 충분해 보인다. 더블유스토어 류승은 대리는 "수약국은 더블유스토어에서도 새로운 모델의 일환으로 기존 매장과는 다른 오픈형 디자인과 인테리어를 시도한 곳 중 하나"라며 "위치상 잇점도 있지만 화장품, 의약외품 등의 높은 매출은 인테리어 효과가 어느정도 반영된 것"이라고 말했다. 최근 젊은 소비자층의 새로운 핫 플레이스로 떠오르고 있는 CJ올리브영·GS왓슨스 역시 '오픈형 디스플레이'를 통해 소비자들의 구매확정도를 높이고 있다. 건물 외부에 마련된 오픈형 매대를 통해 거리를 지나는 소비자들에게 상품을 노출시키고 이것이 곧 내부 상품의 구매력으로까지 이어지고 있는 것이다. CJ올리브영 관계자는 "전면유리 인테리어를 통해 내부 상품을 소개하고 오픈형 매대 형식으로 다양한 상품들을 소비자들이 손쉽게 확인, 비교하고 구매하도록 한 디스플레이는 특히 젊은 층들의 구매력 향상에 도움이 되고 있다"고 말했다. ◆유럽·일본 약국도 오픈형 인테리어가 '대세'=동국대학교 사회약학교실 강승욱 약사는 "외국 약국들은 이미 오픈형 디스플레이가 대세"라고 소개한다. 특히 비쉬, 유리아쥬 등 대표적인 약국 화장품 브랜드를 보유하고 있는 유럽 약국들은 전면유리 디스플레이를 통해 약국 화장품을 적극적으로 홍보하고 있다. 화장품으로 외벽을 장식하고 전면유리 디스플레이를 통해 소비자들에게 약국에 대한 '친근한' 이미지를 심어준다는 것이다. 드럭스토어 형태가 빠르게 자리잡아 가고 있는 일본 약국들 역시 오픈형 인테리어와 다양한 상품 구비를 통해 소비자들의 구매력을 높이고 있다. 강 약사는 "해외에서는 약국들이 단순 환자가 약을 사는 곳이 아닌 복합 헬스케어 상품을 판매하는 곳이라는 인식이 강해지고 있다"며 "소비자의 방문율을 높이기 위해서는 약국이 문턱을 낮추고 현재의 꽁꽁 닫힌 문을 오픈해야 할 때"라고 설명했다. ◆오픈형 인테리어, '들어가고 싶은 약국으로'=전문가들이 말하는 오픈형 인테리어 약국의 장점은 크게 세가지로 ▲약국 이미지 제고 ▲제품 소개·구매확정도 향상 ▲약사들의 약국 관리 능력 향상 등이다. 약국이 단순 약만을 판매하는 곳이 아닌 건강과 관련된 모든 상품을 구매할 수 있는 곳이라는 인식을 소비자들에게 심어주기 위해 약국 스스로가 '오픈'돼야 하는 것이다. 이를 통해 소비자들에게 약국은 쉽게 들어갈 수 있는 곳이라는 친근한 이미지를 심어주고 내부에 진열된 제품을 외부에서도 손쉽게 확인할 수 있게 한다. 또 약국이 점차 오픈될수록 약사들은 약국 내부 인테리어와 정비에 현재보다 더 많은 신경을 쓸 수 밖에 없다는 것이다. 이를 위해서 약국들은 전면유리 교체나 오픈매대 등의 대대적인 인테리어의 변화 외에도 현재의 약국 외관을 가득채우고 있는 철 지난 POP나 포스터를 제거하는 등의 작은 것부터 실천할 수 있다는 것이 전문가들의 조언이다. 약국 인테리어 미건디자인 김경호 실장은 "화장품이나 건기식, 생활필수품 등 다양한 상품들의 판매율을 높이기 위해서는 소비자가 원하는 제품을 직접 약국에 찾아들어와 구매하게 하는 오픈형 인테리어가 효과적일 수 있다"며 "점차 서구형의 오픈형 약국 인테리어가 확장돼 나갈 가능성이 크다"고 말했다.

일반약 판매가격 표시 조사가 실시될 예정인 가운데 소형약국 중심으로 이번 조사가 적정마진 확보의 계기로 삼아야한다는 목소리가 나오고 있다. 30일 약국가에 따르면 보건복지부는 최근 일반약 공급가 조사에 이어 약국 대상 일반약 판매가격 표시 조사 방침을 대한약사회에 통보했다. 판피린큐, 판콜에스, 광동쌍화탕, 아로나민골드, 삐콤씨정, 겔포스현탁액, 인사돌정 등 50품목이 조사대상에 선정됐다. 일단 약국가는 최근 일반약 가격에 대한 부정적인 여론이 부담스럽다는 반응을 보였다. 이번 조사를 바탕으로 평균가격도 공개될 예정이지만 결국 소비자들은 최저, 최고 판매가격에만 주목할 수밖에 없기 때문이다. 실제 과거 일반약 판매 조사 결과를 보면 일부 약은 약국 사입가보다 싼 경우도 종종있었다. 약사에 대한 불신이 높아 질 수밖에 없는 구조인 셈이다. 서울 송파에서 약국을 운영하고 있는 S약사는 이웃 난매약국에서 구해왔다는 영양제를 내밀며 약국가 실정을 신랄하게 설명했다. 그는 "이웃 약국 판매가격 정보를 단골환자에게서 들어 알게 됐는데 우리 약국 사입가보다 쌌다"며 "환자에게 현금을 주고 약을 구입해 달라고 부탁했었다"고 주장했다. 그는 "차라리 이번 기회에 난매 약국에 대한 조사가 강화됐으면 한다"며 "약사들 스스로도 적정마진을 확보하는데 신경을 써야 한다"고 강조했다. 부천 소사구 B약국 K약사 역시 "이번 조사는 적정마진 확보를 위한 첫걸음이 되어야 한다"고 호소했다. K약사는 "솔직히 약국에 있는 일반약 가격을 제대로 알지 못한다. 거래 도매상에서 판매가를 정해주는 경우가 대부분이다. 이제부터라도 약품별 회전율과 상담료, 약국 운영비 등을 감안한 적정 마진 도출에 노력해야 한다"고 말했다.

경찰이 의약품 절도범에 대한 공개수배령을 내리고 약국에 협조를 요청했다. 30일 경기도약사회에 따르면 수원 남부경찰서는 병원 별관 약국에서 발생한 의약품 절도범 사진을 공개했다. 지난 4월19일 오후 1시30분경 경기 수원 팔달구 소재 병원 별관 약국에 도둑이 들었다. 용의자는 알부민주 100ml을 들고 유유히 사라졌다. 건물 CCTV에 찍히 용의자 사진을 보면 정장을 착용, 손가방에 의약품을 넣은 뒤 병원약국을 빠져 나오는 모습이 담겨 있다. 경찰은 용의자가 전문약을 훔친 것으로 봐 의약품 관련 종사자일 가능성이 높다고 보고 약국에 협조를 요청 한 것으로 알려졌다. 경찰은 용의자 수배 전단지를 약국 내에 부착하는 등 상기 사건이 조속히 해결 될수 있도록 적극 협조해 달라고 당부했다. 용의자를 목격한 약국은 수원남부경찰서 형사과 강력2팀(010-6430-2370)에 신고하면 된다.