취약 시간대 약국에 접근해 의도적으로 종업원에 일반약 판매를 유도한 팜파라치와의 전쟁을 선포한 약사가 결국 무혐의 처리를 받은 것으로 알려졌다. 23일 부산의 A약사는 최근 무자격자 일반약 판매로 팜파라치에 의해 고발된 건과 관련, 검찰로부터 증거 불충분으로 '혐의 없음' 통지를 받았다고 전했다. A약사는 지난 5월 부산 지역에서 조직적 활동이 의심되는 팜파라치에 의해 보건소에 민원이 제기됐으며 이후 보건소와 경찰로부터 조사를 받았다. 약사는 폐문 직전 약사가 약국 정리로 바쁜 시간대를 틈타 종업원에게 설사약 판매를 유도하고 약사 지시 하에 종업원이 약을 집어 준 것을 동영상 몰래카메라로 촬영한 팜파라치에 의해 신고됐다. 당시 팜파라치는 종업원 옆 약사가 있는데도 불구하고 고의적으로 종업원에게 복용법을 묻는 등의 모습을 보이는가 하면 동영상에는 약사의 지시 부분은 교묘히 편집하기까지 했다. A약사는 약국 시간대와 허점을 악용한 팜파라치의 수법을 묵과할 수 없다며 부당함을 알리는 동시에 해당 팜파라치에 대한 재판까지 불사하겠다는 각오를 밝혔었다. A약사에 따르면 의지대로 경찰 소명조사 과정에서 팜파라치 신고 과정에서의 문제점을 충분히 설명하고 함정수사식 팜파라치 행태에 대한 항의 의사를 전달했다. 며칠 후 약사는 경찰로부터 해당 사안을 검찰로 송치한다는 서신을 받았으며 지난 20일 최종 부산지방검찰로부터 '약사법 위반 피의사건은 증거불충분으로 인한 혐의 없음' 처분 통지를 받았다. 약사는 무혐의 처분을 받은 만큼 향후 약국 고발을 전문적으로 일삼고 있는 팜파라치에 대해 명예훼손 등의 혐의로 맞고발을 고려하고 있다. A약사는 "약사들이 민원 제기 등의 문제에 대해 소극적으로만 임하다 보니 입지가 좁아지고 있는 것 같다"며 "여러 선후배, 동기들의 응원과 더불어 적극적으로 부당함을 알리려 노력한 것이 긍정적 결과를 도출해 내는 힘이 됐다"고 말했다. 해당 약사는 또 "약국의 허점을 악용해 고발을 전문적으로 일삼는 팜파라치에 대해 향후 어떤 방식으로 대처할 지가 숙제로 남아있다"며 "약사사회 다른 문제들에 대해서도 약사들이 적극적으로 임해야 한다는 생각을 하게 됐다"고 덧붙였다.

[뉴스분석=편의점 판매약 확대 논란] 편의점 판매의약품 확대 추진 보도와 관련, 보건복지부가 '사실무근' 이라는 입장을 밝혔지만 약사들의 걱정은 쉽게 가라앉지 않고 있다. MBC 방송보도 내용이 품목 수까지 공개되는 등 구체적인데다 정부의 움직임도 심상치 않기 때문이다. MBC 보도내용을 보면 편의점 안전상비약을 현행 4종 13개 제품에서 8개종 15개 제품 이상으로 늘리겠다는 것이다. 여기에 지사제, 연고, 속쓰림 약 등이 포함된다. 대한약사회는 복지부 해명자료에 모든 게 들어있다며 약사들 안심시키기에 나섰다. 그러나 지금까지 정황을 보면 약사회도 편의점 상비약 품목수 확대 움직임에 대해 일정 부분 정보를 가지고 있었다. ◆KDI, 정부에 편의점 판매약 확대 건의 먼저 2013년 11월 박근혜 대통령이 주재한 국민경제자문회의에서 KDI는 성공한 서비스 산업 선진화 정책으로 상비약 편의점 판매를 꼽았다. KDI는 'OTC의약품 설문조사' 결과를 통해 구매자중 부작용 경험자는 2.8%에 그쳤고 미구입 사유에 대해 국민 63.4%가 필요약품이 포함돼 있지 않다고 응답했다며 이러한 평가를 바탕으로 OTC 허용품목과 판매장소 확대를 검토할 필요가 있다고 주장했다. 이후 지난 5월21일에는 고형우 약무정책과장이 병원약사회 관리자 연수교육에서 의미심장한 발언을 한다. 고 과장은 이 자리에서 현행 안전상비의약품 판매와 관련, 상비약의 판매처나 품목수 확대 부분에 대해서는 일정 부분 복지부 차원에서 의지를 갖고 있다는 입장을 밝혔다. 고 과장은 "복지부에선 상비약 판매처 확대, 혹은 판매 품목 수 확대 중 고민하고 있다"며 "약사회와 지속적으로 만나 입장을 전하고 논의 중"이라고 전했다. 이어 "판매 품목 대상 확대 쪽을 고민 중이지만 갑작스럽게 확대하지는 않을 것"이라며 "약사회 등 관련 단체들과 협의해서 국민에게 이익이 되는 방향으로 결정하겠다"고 덧붙였다. 이때부터 약사들의 걱정이 시작됐고 뭔가 심상치 않게 돌아가고 있음을 감지했다. 이틀 후 대한약사회 초도이사회서 편의점 판매약 품목수 확대 문제가 이슈화됐다. 박근희 서울 강동구약사회장은 초도이사회에서 안전상비약 품목수 확대와 판매처 확대 움직임에 대한 명확한 설명을 대약 집행부에 요청했다. 이에 대해 이영민 상근 부회장은 "고영우 과장이 병원약사회 행사에서 이야기 한 것은 복지부의 고민을 이야기 한 것 같다"면서 "상비약 판매처 확대 문제는 복지부가 장기 추진과제로 분류하면서 일단 봉합이 됐다"고 언급했다. 이 부회장은 "안전상비약 품목수 확대는 장관이 직접 실무자에게 검토해 보라고 지시를 한 것으로 알고 있다"며 "약사회는 분명히 반대 입장을 전했다. 지부장들도 안전상비약 품목확대에 관심을 가져달라"고 강조했다. ◆ 약사들 "정부 여론몰이...속수무책으로 당할라" 약사회는 이후 지부장회의에서 편의점과 슈퍼마켓의 불법의약품 취급 상황 점검을 요청했다. 정부의 안전상비약 판매정책에 대응을 해야 한다는 게 명분이었다. 결국 복지부장관이 실무자에게 품목수 확대방안 마련을 지시했고, 약사회도 분위기가 심상치 않다는 점을 알고 있었다는 것이다. 그러나 약사회도 상황이 불리하지 않다. 복지부가 MBC보도 이후 약 2시간 만에 "보도 내용은 사실이 아니다"는 입장을 밝혔기 때문이다. 또 보건사회연구원이 복지부 의뢰를 받은 '안전상비의약품 판매전후 의약품 사용 및 인식변화 연구'(연구책임자 이상영)를 보면 소비자 66.2%가 "지금 수준이 적정하다"고 답했다. 여기에 편의점 판매약 품목확대에 대한 사회적 요구도 거의 없었다는 점도 주목해야 할 부분이다. 그러나 약사회가 챙겨봐야 할 부분도 있다. 약사법을 보면 안전상비약은 일반약 중 주로 가벼운 증상에 시급하게 사용하며 환자 스스로 판단하여 사용할 수 있는 것으로서 해당 품목의 성분, 부작용, 함량, 제형, 인지도, 구매의 편의성 등을 고려해 20개 품목 이내의 범위에서 보건복지부장관이 정하여 고시하는 의약품을 말한다고 규정돼 있다. 다시말해 복지부가 마음만 먹으면 국회 동의 절차 없이 20개 품목까지 품목수를 늘릴 수 있다는 것이다. 약사회 관계자는 "복지부가 안전상비약 품목수 확대는 사실무근이라고 답했기 때문에 당분간 큰 걱정은 하지 않아도 된다"며 "약사회 입장을 절대 반대인 만큼 복지부도 쉽게 결정을 하지 못할 것"이라고 말했다. 그러나 약사들은 결국 정부가 여론몰이를 통해 편의점 판매약 확대를 추진하는 것 아니냐며 걱정이 이만저만이 아니다. 서울지역의 A분회장은 "보도내용을 보면 너무 구체적이라 정부가 작성한 페이퍼를 보고 기사화된 것 같은 생각이 든다"면서 "결국 정부가 언론을 앞세워 정책을 추진하겠다는 것 아니냐"고 전했다. 경기지역의 B분회장도 "일반약 슈퍼판매 논란 때도 처음엔 복지부도 반대했지만 결국 추진되지 않았냐"며 "청와대와 경제부처가 드라이브를 걸면 속수무책으로 끝날 수 있다"고 지적했다.

일본의 한 기업 대표가 "판매 기법을 배우고 싶다"며 국내 한 동네약국을 방문해 화제가 되고 있다. 서울 강남 중앙약국 이준 약사는 최근 SNS를 통해 지난해 말 일본 옵텍코퍼레이션사 회장과 영업본부장이 약국을 방문한 사연을 게재했다. 옵텍코퍼레이션사는 일본의 대표 안과용제 전문기업으로 국내에서 인공눈물 제품으로 잘 알려진 '루핑 점안액'을 제조, 수출하고 있는 회사다. 국내에서는 2012년부터 현대약품이 해당 제품을 직수입해 판매하고 있다. 일본의 한 회사 대표가 한국의 동네약국을 방문한 이유는 바로 판매기법을 직접 듣고 싶어서였다. 해당 회사 추산 결과 중앙약국의 세계적으로 루팡 점안액 판매 순위가 상위권에 랭크돼 있었기 때문이다. 기업의 대표가 상담, 판매기법을 직접 청취하기 위해 약국을 방문하는 일은 흔치 않은 일. 해당 약사도 영업사원의 일방적 제품 소개와 전달 위주의 국내 제약 기업 마케팅 방식과 다른 모습에 사뭇 놀랐다는 반응이다. 이준 약사는 "현대약품 측에서 루핑 회사 대표가 약국을 방문할 예정이라는 말을 듣고 처음에는 믿지 않았다"며 "대표와 영업본부장까지 약국을 직접 찾아와 약국의 이것저것을 묻고 귀담아 듣는 모습이 인상적이었다"고 전했다. 약국을 방문한 옵텍코퍼레이션사 대표와 영업본부장도 예상외로 소규모인 중앙약국 모습에 사뭇 놀라는 모습을 보였다는 후문이다. 15평도 채 안되는 동네약국에서 세계적 수준의 자사 제품 판매율을 보이고 있기 때문이다. "'내 눈은 소중하다'는 약국의 콘셉트에 감명 받았다" 이준 약사는 "처음 약국에 들어서자마자 자기들끼리 '이렇게 작은 약국이 어떻게 판매가 많을 수 있지'라고 이야기하며 놀라는 기색이더라"며 "해당 제품이 아직 국내에서는 많이 알려지지 않고 약국에서도 생소해 상대적으로 판매가 많았던 것 같다"고 말했다. 판매기법을 묻는 방문진들에게 이 약사는 '정공법'이 곧 환자들에게 통하고 있다고 소개했다. 실제 시중에서 판매 중인 인공눈물은 일회용이 대부분이지만 비용 절감 차원에서 한 제품을 개봉한 후 여러차례 나눠 쓰는 경우가 대다수다. 이 약사는 고객들의 이 같은 심리를 간파해 제품을 판매하는 과정에서 "몇천원 아끼다 소중한 내 눈을 망가뜨릴 수 있다. 눈이 더 소중한 것이다"라고 여러번 강조한다는 것. 고객은 약사의 말에 경각심을 갖고 원래 취지에 맞게 제품을 일회용으로 사용하게 되면서 환자의 눈도 보호하고 재구매율도 높일 수 있다는 것이 이 약사의 설명이다. 이 약사의 말을 전해 들은 옵텍코퍼레션사 대표는 루핑 점안액의 마케팅 과정에서 '내 눈은 소중하다'는 콘셉트를 적극 반영하겠다는 입장을 전하기도 했다. 이준 약사는 "회사 대표가 '내 눈이 더 소중하다'는 저만의 상담기법에 감명을 받았다는 말을 전했다"며 "이번 일을 계기로 개인적으로 자부심도 느끼게 됐고 안과용 질환과 제품에 대해 더 공부할 수 있는 계기가 된 것 같다"고 말했다.

정부가 편의점 판매 의약품과 판매장소 확대를 추진하고 있다는 보도가 나왔다. 그러나 보건복지부는 편의점 판매 의약품 확대문제는 어떠한 것도 결정된 것이 없다는 해명자료를 내놓았다. MBC 뉴스데스크는 19일 복지부가 현재 팔고 있는 편의점 판매약품 중에 판매량이 저조한 몇 가지를 제외하는 대신 설사약과 속쓰림약, 경련약과 연고 등을 추가해 8개 종으로 늘리는 방안을 추진하고 있다고 보도했다. 방송에 나온 제품은 정로환, 겔포스, 부스코판, 후시딘 등이다. 방송은 현행 진통제, 감기약, 소화제, 파스 등 4종 13개 제품에서 8개종 15개 제품 이상으로 늘어난다고 말했다. 즉 편의점에서도 살 수 있는 안전상비약을 실제 소비자들이 많이 찾는 약 위주로 대폭 늘리는 방안을 추진한다는 것이다. 다만 현재 팔고 있는 약품 중에 편의점 판매량이 저조한 몇 가지 품목은 안전상비약에서 제외된다. 방송은 섬과 산간지역 등에서는 편의점이 아닌 일반 슈퍼에서도 상비약을 팔 수 있게 하는 방안도 추진하고 있다고 언급했다. 방송보도가 나가자 보건복지부는 19일 해명자료를 내어 편의점 판매약을 2배로 늘리는 것은 사실이 아니라고 밝혔다. 복지부는 "현재 안전상비약 품목 확대에 대한 어떤 내용도 결정되거나 논의되지 않은 상태"라고 말했다.

복약지도 의무화가 오늘(19일)부터 시행된 가운데 서면 복약지도 대비를 위한 약국가와 관련 업체들의 움직임이 발빠르게 전개되고 있다. 19일 복약지도문 제공 업체들에 따르면 현재 업체 추산 2000여곳 약국이 유료 서비스 가입을 마친 상태이다. 무료로 출력이 가능한 청구 프로그램, 카드 단말기 등을 이용하는 약국 수를 감안한다면 서면 복약지도를 선택한 약국 수는 더욱 확대될 것으로 예상된다. 제도 시행에 맞춰 관련 업체들의 경쟁도 치열해 지고 있는 양상이다. 서면 복약지도문 유료 서비스 업체들은 각기 특장점을 홍보하는가 하면 가격 할인 이벤트 등을 내세우고 있다. 이중 대표격은 약봉투를 이용한 서면 복약지도 방식이다. 현재 크레소티와 팜베이스, 2개 업체가 약봉투를 활용한 서면 복약지도 사업을 진행 중에 있다. 크레소티의 '팜봉투'는 단면 복약지도문 방식으로, 앞면에 간단한 약국정보와 환자 정보를 담고 뒷면에는 약제비 영수증과 약품명, 복약안내, 픽토그램, 약품사진 등의 정보를 기재하는 방식을 사용하고 있다. 현재 900여곳이 이용, 관련 업체 중 가장 많은 사용 약국수를 보유 중이며 PM2000을 비롯해 온팜, 위드팜 등 유팜을 제외한 모든 프로그램에서 호환이 가능하다는 것이 장점이다. 팜베이스 역시 '복약봉투'로 서면 복약지도를 서비스하고 있다. 현재 450여개 약국이 이용 중이며 양면 인쇄가 가능하다는 특징을 갖고 있다. 약제비 영수증을 앞면으로 돌리고 봉투 뒷면에는 복약지도 내용만을 담을 수 있어 자세한 복약안내가 가능해졌다는 것이 업체의 설명이다. 현재는 PM2000에서만 사용이 가능하며 향후 연동 청구프로그램을 더욱 확대시켜 나가겠다는 계획이다. 차별화된 정보 제공으로 서면 복약지도문의 질을 높이겠다며 나선 업체들도 있다. 약사가 직접 개발, 보급에 나선 팜포트와 퍼스트디스가 대표격이다. 약사들이 연구 개발한 자체 DB를 바탕으로 서비스를 진행 중인 팜포트는 약에 대한 간단한 설명에 그치지 않고 상세한 주의사항을 담고 있어 복약지도 편의성과 복약순응도를 높였다는 평가를 받고 있다. 별도 A4용지 출력 방식 이외에 A5, B5 약봉투 사이즈에서도 출력이 가능하게 해 약국의 종이, 인쇄 비용 절감 서비스를 제공 중에 있으며 모든 청구프로그램에서 연동 가능하다. 디크플러스는 멀티 복약지도 방식을 표방하고 있다. 서면 복약지도문 이외 터치스크린과 앱태브릿PC, 앱 등을 이용해 다방면 복약지도가 가능하도록 시스템을 마련해 놓았다. 자체 DB로 정보 제공의 질을 높였으며 현재는 청구 프로그램 중 PM2000과 유팜에서 연동이 가능하다. 이 같은 상황 속 여전히 서면 복약지도 제공 확산에 대한 우려의 목소리는 계속되고 있다. 서면 복약지도문 제공이 복약지도의 본래 취지인 구두 복약상담의 원칙을 흐릴 수 있다는 원칙론 이외에도 서면 제공에 따른 유지비용 보전에 대한 문제가 남아있기 때문이다. 강남의 한 약사는 "인근 약국과의 경쟁 등으로 서면 복약지도를 하려는 약국 수는 더 늘어날 가능성은 있다"면서 "하지만 서면 복약지도는 구두 복약지도의 보조 수단 정도로만 이용될 수 있도록 원칙을 확실히 해야 한다"고 전했다. 해당 약사는 또 "서면 복약지도가 확대되면 이에 따른 종이, 잉크값 등 유지, 보수 비용도 만만치 않을 것"이라며 "이에 따른 적절한 수가 보전 등의 보상책 마련이 필요하다"고 덧붙였다.

복약지도 의무화가 오늘(19일)부터 시행됐지만 과태료 규정 등 하위법령 정비가 늦어져 실제 약국 적용시기는 이달말이나 7월초가 될 전망이다. 여기에 약국 유사명칭 사용금지도 이미 약사법이 공포된 지난 3월18일 즉시 시행됐지만 이를 위반했을 때 부과되는 과태료 30만원 규정이 공포되지 않아 사실상 단속이 불가능한 상황이다. 약사법은 시행됐지만 하위법령이 정비되지 않았기 때문이다. 또 약사법 시행규칙에도 중요한 내용이 많다. 먼저 약사가 위생복을 착용하지 않으면 부과되는 과태료 30만원 규정이 삭제되며 복약지도서에 포함돼야 할 내용도 규정돼 있다. 복지부 관계자는 "일정상의 이유로 약사법 시행령과 시행규칙 개정안 심의가 늦어졌다"며 "다음 주 차관회의와 국무회의를 통과하면 바로 공포할 예정"이라고 밝혔다. 법제처에 따르면 약사법 시행령 개정안은 법제심사를 마쳤고 시행규칙은 심사과정에 있다. 다음 차관회의는 오는 26일이고 국무회의는 7월1일이기 때문에 관보게재 등 물리적으로 소요되는 시간을 감안하면 7월초 복약지도 과태료 규정이 시행될 가능성이 있다.

늘어나는 중국인 관광객 공약을 위한 약국 중국어 비법이 공개된다. 팜아카데미는 오늘(19일)부터 김보경 약사의 '입이 트이는 약국 중국어' 강좌를 개설한다. 이번 강의는 현재 서울 성모병원 약제부에서 근무 중인 김보경 약사가 강사로 나선다. 김 약사는 중국 요녕성 심양시 고등학교와 대구 가톨릭대 약대를 졸업한 후 약학정보원과 식품의약품안전처에서 근무한 바 있다. 이번 강좌는 총 10강으로 ▲약국상담 기본표현 ▲호흡기 질환 편 ▲소화기질환 편 ▲피부과, 안과, 치과질환 편 ▲비타민, 무기질, 건기식 편 등으로 구성됐다. 이번 강의 수강료는 6만 5000원(부가세 별도)으로 8주간 수강이 가능하다. 팜아카데미 관계자는 "의약업계 최초로 오픈한 온라인 약국 중국어 강좌"라며 "중국인 관광객을 타깃으로 한 주요 질환별 대화 중심 강좌로 상황별 핵심 단어, 문장의 반복 학습을 통해 학습효과를 증대시킬 수 있다"고 말했다. 자세한 내용은 팜아카데미 홈페이지(http://edu.dailypharm.com) 를 참고하거나 팜아카데미(02-3473-0833)로 연락하면 된다.

정부가 불법의료행위와 허위 부당청구의 온상인 사무장병원과 면대약국을 잡아내기 위해 혈안이 돼 있는 가운데 약사 1명이 문어발식으로 개설한 면대약국이 논란이 되고 있다. 19일 약국가에 따르면 약사 1명이 후배약사들을 내세워 다수의 약국을 운영하는 사례에 대한 제보가 이어지고 있다. 면허를 빌려준 약사가 결국 면대약국이 족쇄가 되자 선후배 약사나 지인들에게 사실을 알리면서 면대 소문이 일파만파 퍼져 나가고 있다. 다수 약국의 실제 운영권을 틀어쥔 약사는 면대약국을 후배명의로 개설한 뒤 약국을 담보로 은행권에서 이른바 '메디컬론'이나 '팜론' 등 요양기관 전용 대출을 받는다. 일반적인 팜론 대출 한도는 3억원에서 1억5000만원까지 다양한 것으로 전해졌다. 이후 대출금으로 다시 면대약국을 개설하는 악순환이 이어지고 있다는 게 약사들의 전언이다. 이에 면대약사들은 금융권 대출금과 의약품 결제 어음을 떠안아야 하는 등 면대약국에서 나오고 싶어도 나올 수 없다는 것이다. 실제 서울 대형병원 문전약국 개설자로 돼 있는 C약사가 관리하는 약국이 6~7곳은 된다는 주장이 나오고 있다. 이 약사는 은행담보 대출을 받는 수법으로 약국을 개설해 왔다. 이에 채권관리에 나선 제약사나 도매상들도 이들 약국들과 거래를 중단에 나선 것으로 알려졌다. G도매상 관계자는 "약국이 면대인지 아닌지 확실하지는 않지만 개설약사의 약국 경영 통제권이 불분명한 것은 사실"이라고 말했다. 이에 약사들은 대형 자본의 약국운영도 문제이지만 약사의 불법 면대약국 개설도 문제라며 결국 피해는 후배약사들이 입는 것 아니냐고 입을 모았다. 면허를 대여한 약사의 선배라고 자칭한 한 약사는 "어음발행, 은행대출 등이 개설자 명의로 진행되다 보니 후배들이 나오고 싶어해도 약국에서 빠져 나올 수가 없는 상황"이라고 전했다. 이 약사는 "복지부에 고발을 하려해도 관할 보건소에 하라는 말만 되풀이하고 있다"면서 "정부가 협의체를 가동해 면대약국을 적발한다고 하는데 어디에 신고를 해야 할지 모르겠다"고 밝혔다.