[데일리팜=강신국 기자] 정부가 공적마스크 약국 판매정보를 실시간으로 알려주는 앱을 개발 중인 가운데 앱 정보제공 수준에 대한 관심이 모아지고 있다.10일 대한약사회에 따르면 과기부와 약국 업무부담을 최소화시키는 방향으로 앱 개발 논의가 진행 중이다.일단 윤곽이 잡힌 정보제공 안은 ▲입고전-검은색 ▲100장 이상 보유-푸른색 ▲30~100장 보유-노란색 ▲30장 미만-적색 ▲매진-회색 등으로 전국 약국의 마스크 재고상황이 표기되는 방식이다.이같은 정보는 약국이 사용하는 중복구매 방지 시스템과 실시간 연동이 되며 약국에서 시스템에 입고를 잡으면 앱상에서 푸른색으로 색상이 변경돼 마스크 판매가 가능하다는 것을 알려주게 된다.이렇게 되면 약국 전화문의는 물론 구매자들도 마스크를 찾아 약국을 전전하는 일도 줄어들게 된다.특히 지역적 특성에 따라 공적마스크 판매량이 다른데, 재고를 많이 보유한 약국을 알려 줄 수 있는 장점도 있다.그러나 약국에 공급되는 마스크 사이즈가 다르다는 점은 앱 적용시 논란이 될 수 있다. 소형, 중형, 대형이 혼재돼 유통되는 상황에서 재고보유가 100장 이상으로 나오는데 소형만 있다면 문제가 될 수 있기 때문이다.결국 약국에서 마스크 입고를 잡을 때 소형 등은 제외하는게 대안이 될 수 있다.약사회 관계자는 "약국은 기존대로 중복구매방지시스템에 입력하면 그 정보가 앱에서 연동되는 방식이기 때문에 추가되는 업무 부담은 없을 것"이라며 "약국별 재고량을 알려 줄 수 있어 구매자들이 재고가 많은 약국으로 유도할 수 있게 앱을 설계하도록 정부에 건의했다"고 말했다.한편 문재인 대통령은 마스크 대리구매 확대와 마스크 약국 앱 제작을 관계 부처에 지시한 바 있다.

[데일리팜=김지은 기자] 공적 마스크 중복확인 시스템과 5부제가 본격적으로 시행되면서 약국의 업무 부담이 상당한 가운데 "공익을 위해 힘들어도 참여하겠다"는 약사들의 의지가 강한 것으로 확인됐다.12일 대한약사회(회장 김대업)에 따르면 지난 주말까지 공적마스크 미 참여 약국 명단을 취합한 결과 전국에서 200여곳 약국이 참여하지 않겠다는 의사를 밝혔다.전국 약국을 2만4000곳으로 봤을 때 사실상 1% 미만의 약국만이 공적 마스크 취급을 포기한 셈이다.앞서 심평원이 공적 마스크 중복구매 확인 시스템 시행 전 약국 상황을 조사한 결과 전국에서 600여곳 약국이 공인인증서가 설치되지 않은 상태였다.취급을 포기한 약국이 200여곳인 점을 감안하면 이들 중 400곳 이상이 공적 마스크 공급에 참여하기 위해 공인인증서를 새로 설치한 것이다.또 그간 신상신고를 하지 않았던 약국 중 공적 마스크 취급을 위해 지난달 말을 기점으로 약사회에 신상신고를 한 경우도 적지 않은 것으로 알려졌다.약사회는 9일 이번에 취합한 미 참여 약국 명단을 지오영, 백제 등 공적 마스크 유통업체들에 전달했다.약사회 관계자에 따르면 오늘(10일)부터 해당 명단에 포함된 약국으로는 공적 마스크가 배송되지 않는다.약사회 관계자는 "상황이 여의치 않은 약국도 있는데 예상했던 것보다 참여하지 않겠단 약국 수가 적어서 놀랐다"면서 "이런 시국에 약사들에 부여된 책무라 생각하고 회원 약사들도 힘들지만 참여하겠다는 의지가 강한 것 같다"고 말했다.한편 공적 마스크 취급을 포기한 200여곳 약국 대부분은 약사 혼자 일하는 나홀로약국이거나 컴퓨터, 전산 등에 취약한 고령 약사가 운영하는 약국들인 것으로 알려졌다. 또 평일 하루나 토요일에 쉬는 약국 중 취급을 포기한 경우도 있었다.지역 약사회 관계자들에 따르면 이들 약국 중에는 참여를 원하지만 현실적인 문제로 포기할 수밖에 없는 약국이 적지 않다.서울의 한 분회 관계자는 "우리 분회에는 고령 약사님이 심적으로는 참여하고 싶으신데 혼자 약국을 하시기도 하고 컴퓨터 다루는 것도 능숙하지 않아 괜히 전체 약국에 피해를 끼칠까 포기하신다 말하더라"며 "상황이 상황인 만큼 회원 약사들도 힘들어도 최대한 참여하자는 분위기가 있다"고 말했다.

[데일리팜=김민건 기자] 효율적 손소독제 사용을 고민한 약사의 아이디어가 실제 제품화로 이어져 화제가 되고 있다.10일 대일제약(대표 임태곤)은 용산대학약국과 함께 손소독제 비치대를 개발해 지난 5일부터 전국 관공서와 약국 등에 납품하기 시작했다고 밝혔다.제품 개발을 제안한 이는 서울 한남동 용산대학약국 오태훈 약사다. 최근 코로나19로 많은 기관과 상점 등에서 손소독제를 비치함에도 눈에 잘 띄지 않는 경우에 착안했다.받침대는 소독제를 장착할 수 있는 흰색 받침대에 눈에 잘 띄도록 제품명을 표기하고, '질병관리본부 콜센터 1339' 등 문구를 추가했다. 질병 예방을 위한 개인 위생관리 캠페인 효과와 공공성을 높일 수 있도록 고안됐다.아이디어를 받은 대일제약이 개발에 나서 특허청 실용신안과 디자인특허 등록을 완료했다.오태훈 약사는 "앞으로도 고객의 사소한 불편을 놓치지 않고 눈높이에 맞는 상품을 개발, 국민 건강에 이바지하겠다"고 말했다.강용민 대일제약 마케팅본부장은 "작은 아이디어지만 코로나19로 어려운 시기를 국민들이 함께 극복하는 데 조금이나마 도움이 되길 바란다"고 말했다.한편 대일제약은 약국 판매 1위 혈당측정기 '노코딩원'을 비롯해 손소독제, 기능성 밴드, 해충·방역제품 등 40여 종의 의료용품을 생산하는 전문기업이다.

[데일리팜=김민건 기자] 영양치료 전문기업 그린스토어(대표 박영창)는 10일 차세대 철분제 '시데랄 포르테 철 30'을 출시한다고 밝혔다.철분은 임신부 뿐 아니라 성장기 어린이와 청소년, 특히 철 결핍 빈혈 위험이 높은 40대 여성에게 필요한 미네랄이다.시데랄 포르테 철 30은 1캡슐에 철 30mg, 비타민 C 70m이 함유됐다. 이달(3월) 중순부터 전국 1만1000여개 그린스토어 가맹 약국에서 만나볼 수 있다.신제품은 수크로솜 철(Sucrosomial Iron)로 흡수율을 개선해 철분 특유의 비린맛을 감소시켰다는 회사 측 설명이다. 기존 리포솜 약점을 개선해 수크로솜 구조에 대한 유럽 특허 (특허번호 EP 2879667)를 획득했다.수크로솜 철은 미세캡슐로 철을 감싸 철 특유의 이취를 없애고 위장 자극을 줄인 것이 특징이다.그린스토어는 "이 제품은 인체적용시험을 포함한 SCIE급 논문을 10편 이상 보유한 근거 기반(evidence-based) 프리미엄 철분으로 전 세계 70개국 이상에 수출되는 글로벌 철분"이라며 "이탈리아 철분 보충제 시장 점유율 1위 제품(2018년 4분기 판매실적 기준)으로 국내에서는 그린스토어가 독점 판매한다"고 밝혔다.

당일 입고된 공적마스크가 매진된 가운데 소형 재고는 남아있음을 알리는 서울 양천구 목동의 한 약국 안내문 [데일리팜=김민건 기자] 마스크 수급 부족을 해소하니 또 다른 어려움이 생겼다. 마스크 사이즈가 약국마다 제각각이기 때문이다.9일 약국가에 따르면 마스크5부제 시행 첫 날 서울 각 지역 약국에는 마스크 250장이 공급됐다. 대형(200장)과 소형(50장) 마스크가 4대 1 비율로 배분된 곳이 많았다.소형만 입고된 약국에서는 대형을 찾는 시민과 마찰이 생기기도 했다. 소아용만 들어온 약국은 오히려 재고를 걱정해야 할 처지다. 미성년 구매자가 전무한 한 약국에서는 소아용 마스크만 들어와 골칫거리가 됐다. 공적 마스크라 딱히 처분할 방법이 없기 때문이다.약국 현장에서는 실수요자가 찾는 대형 사이즈 위주 공급이 시급하다는 목소리가 높아지고 있다. 서울 광진구의 한 약사는 "소형이 너무 많이 들어와서 대형 제품을 판매하는데 상당한 어려움이 있다"며 "도매상에 이야기해도 조달청에서 공급하는대로 받기 때문에 어쩔 수 없다고만 한다"고 전했다. 이 약사는 "필요없는 소형을 보내지 말고 실제로 필요한 대형을 공급해달라"고 목소리 높였다.동일한 지역 약국간에도 소·중·대 사이즈가 골고루 포함된 곳이 있는 반면 소형만 200장이 배송되거나 대형 사이즈만 들어오는 등 배분 기준에도 차이가 있어 일선 현장에 혼선을 더했다.약사들의 불만과 문의는 서울시 각 분회로 이어졌다. 각 분회 관계자들에 따르면 "소형이 너무 많이 들어왔다"며 항의가 이어졌다 "대형이나 소형만 들어왔다"며 불만을 터뜨리는 곳도 있었다. 소형 사이즈 반품 문의를 하는 전화도 계속됐다.서울시 한 분회 관계자는 "약국이 원하는 건 당장 판매할 수 있는 마스크를 받는 것"이라며 "현장에서 사이즈 수급 불만이 크다"고 전했다.현재로서는 이 문제를 해결할 수 있는 대책은 없다. 일각에서 "약국 간 사이즈 교환을 허용해야 한다"는 목소리가 나오고 있지만 반품·교환 정책은 현실적으로 어렵다는 반응이다.각 분회마다 유통업체를 통해 소형 마스크는 넣지 말아달라고 요청하고 있지만 조달청에서 통합 관리하다보니 쉽지 않다는 얘기를 듣고 있다.지방에서도 마스크 사이즈가 문제다. 지방 몇몇 약사회에서는 제각각인 사이즈가 배송되는 것을 큰 문제로 인식했다. 이에 지오영 등 유통업체 관계자들과 회장단 긴급회의를 열기도 했다.이같은 상황에 대해 식약처 관계자는 "생산업체가 워낙 다양해 일부는 소형이 가거나 대형이 갈 수 있는 복잡한 상황"이라며 "조달청으로 마스크 공급이 일원화한 만큼 사이즈 문제도 점차 해결될 것으로 본다"고 말했다.

[데일리팜=김지은 기자] 약국에서 유례없는 ‘마스크 5부제’가 시행된 첫날. 약국은 지난주와 다름없이 바빴지만 약사들은 제도가 정착되면 차츰 상황이 나아질 수 있겠단 희망을 품는 하루를 보냈다.9일 전국 약국에서 공적 마스크 5부제가 시행된 가운데 일부 혼선도 있었지만 대부분의 약국에서 약사도 구매자들도 새로운 제도에 잘 적응하는 모습을 보였다. 약사들은 지난주부터 관련 포스터를 약국 출입구에 개시하고 제도를 숙지하며 대비했고, 구매자들은 언론을 통해 어느 정도 내용을 확인한 만큼 약국에서 큰 혼란은 발생하지 않았다. 하지만 사상 초유의 제도 시행인 만큼 약국으로의 구매자들 문의는 오히려 늘었고, 물량 부족은 여전했다.반면 오전부터 약국 앞으로 길게 서던 줄은 조금 줄거나 특정 시간대로 한정됐고, 판매 시간은 늘어났다. 약사들은 5부제가 안정되면 공적 마스크로 인한 현재 약국의 업무 과부하는 일정 부분 해소될 수 있을 것으로 기대했다.“헛걸음 안하려고…문의 전화만 하루 100통”약사들은 아침 일찍 약국에 나와 5부제에 시행에 대비했다. 일부 약국은 아침에 배송된 마스크를 재포장하느라 구슬땀을 흘렸다.9일 오전부터 약사들은 밀려오는 문의 전화 응대에 적지 않은 시간을 할애해야 했다. 공적 마스크가 입고됐는지, 몇 시쯤 들어오는지, 본인이 오늘 구매 가능한지 등을 묻는 전화가 약국으로 폭주했기 때문이다.서울의 A약국 약사는 “지난주보다 오히려 오늘 문의 전화가 더 많이 온 것 같다. 마스크 들어왔냐는 질문이 많았다”면서 “지난주에는 무조건 줄을 섰다면 5부제로 인해 구매 날짜에 해당되면 오늘은 본인이 꼭 살 수 있을 것이라고 생각해서 그런 것 같다”고 말했다. 서울의 B약국 약사도 “제도가 시행된 첫날이라 헛걸음 안하려고 우선 전화 문의부터 하는 사람이 많았다”면서 “오늘 하루만 마스크 관련 전화를 100통 넘게 받은 것 같다”고 했다.정부 차원에서 마스크 5부제에 대해 홍보하고 안내한 것이 이전보다 마스크 구매에 대한 소비자 욕구를 더 증폭시킨 것 같다는 약사들도 있었다.경기도의 A약국 약사는 “줄을 설 수 없어 포기하거나 아예 관심 없던 사람들도 5부제가 되면서 특정 요일에 구매할 수 있다고 생각하니 전화로 문의하는 경우가 더 늘어났다”면서 “정부의 5부제 관련 지속적인 안내가 오히려 구매 욕구를 올라가게 한 것 같다”고 했다.경기도의 B약국 약사도 “5부제 관련 기사가 나가서인지 지난주보다 우리 약국은 오늘 더 사람이 많이 몰렸다”면서 “대기자 중에 전보다 극성스러운 사람도 많아 전보다 훨씬 힘든 하루를 보냈다”고 토로했다.“30분 만에 완판 되던 마스크, 2시간 걸려 판매”5부제가 처음 시행된 9일은 월요일인 만큼 출생연도 뒷자리가 1, 6인 경우에 한해 마스크 구매가 가능했다.구매가 한정되다 보니 이전보다 무작정 기다린다는 식의 약국 앞 대기 줄은 확실히 줄었다는 게 약사들의 말이다. 약국 별로 마스크가 입고되는 특정 시간대에 줄은 여전하기도 했다.서울의 C약국 직원은 "확실히 지난주보다 줄서기가 많이 줄었다. 오늘 20명 정도만 대기해 있었고 그 외에는 드문드문 들어와 마스크를 사갔다“고 말했다.지방의 A약국 약사도 “지난주보다 확실히 분산 효과가 있는 것 같다”면서 “지난 주만 해도 마스크 입고되기 전부터 줄을 섰는데 오늘은 입고 후에만 조금 줄을 섰고 크게 대기자 없이 판매한 것 같다”고 했다. 구매가 제한되고 소비자가 분산되면서 공적 마스크 판매 시간이 이전보다 늘었다는 약국도 많았다. 재고 소진 시간이 이전보다 늘었다는 것이다.서울의 D약국 약사는 “5부제 시행 전엔 1~2시간이면 모두 판매가 됐었는데, 오늘은 2시간을 넘겨도 3분의 1밖에 판매가 이뤄지지 않았다”면서 “요일별로 사람들이 나눠져서 오는데다, 여러 약국들이 몰려있는 밀집지역이라 그마저도 분산이 돼 한산하다”고 전했다.지방의 B약국 약사는 “오늘 오전 9시 30분쯤에 마스크가 들어왔다. 5매 포장 100매와 1매 포장 150매로 총 250매였다”면서 “5부제에 대해 종종 문의를 하는 경우가 있지만 대부분 많은 언론 등을 접해서인지 큰 문제없이 구매해갔다”고 했다.기존 약국 1곳당 배송되는 공적 마스크가 100~150매에서 지난 주말을 기점으로 평균 250매로 늘었지만 여전히 수요에 비해 물량이 부족하다는 목소리도 흘러나왔다.인천의 A약사는 “여전히 마스크 물량은 소비자 수요에 비해 너무 부족한 게 사실”이라며 “당장 필요한데 구매하지 못하는 손님들 보면 마음이 너무 좋지 않다. 정부 차원에서 현재 과 수요인 마스크에 대한 인식을 전환시킬 필요가 있다”고 주장했다.약국 별 자구책 마련도…“5부제 정착하면 나아질 것”공적 마스크를 약국에서 판매한지 보름이 다 돼 가는 만큼 약사들도 자신이 운영하는 약국 상황이나 많이 찾는 소비자들에 맞게 효율적인 판매 방안을 찾아가고 있다.일부 약국은 판매 시간대를 정해 사전에 약국 앞에 고지하거나 대기표를 나눠주는 경우도 있다. 또 오랜 시간 대기하기 힘든 고령 환자를 위해 입고된 마스크의 일정 부분은 따로 빼두는 약국도 있다. 경기도의 C약국 약사는 “조제, 복약지도에 최대한 방해가 안되고, 직장인들도 구매할 수 있는 기회를 갖게 하려고 오후 1시와 저녁 7시 두 번에 나눠 판매하고 있다”면서 “오피스 약국이다 보니 업무 중 시간을 뺄 수 없는 직장인들을 위해 생각한 방법”이라고 설명했다.지방의 C약국 약사는 “고령 환자들은 줄서기도 힘들고 때마다 마스크 사기 위해 나오는 것도 힘드실 것 같아 입고된 양의 일정 부분은 어르신들이 살 수 있게 따로 빼둔다”면서 “기본 판매는 시간을 정해놨는데 어르신들은 오실 때마다 드리고 있다”고 했다.약사들은 제도 시행 첫날인 만큼 상황이 크게 바뀌지는 않았지만 일정 부분 상황이 나이질 것이란 기대는 갖게 된 하루라고 말했다.인천의 B약사는 “고령 환자들에게 바뀐 제도를 설명하는데 시간이 많이 걸렸지만 대부분은 이해를 하는 것 같더라”며 “한주 정도 진행되고 구매자들의 이해도가 올라가면 차츰 약국 상황이 나아지지 않을까 기대하게 됐다”고 말했다.

5부제와 중복구매시스템 시행으로 약사들의 확인 및 입력 업무가 늘었다. [데일리팜=정흥준 기자] 일부 광역& 8231;기초지자체들이 공적마스크 주요 공급처인 약국의 고통을 분담하기 위해 인력지원 협조에 나섰다.최근 부산과 인천, 서울 중랑구와 경기 수원시, 전북 완주군 등이 선도적으로 자원봉사자 또는 공무원 등 인력 투입을 결정했다.중복구매시스템 도입과 5부제 시행으로 약국이 떠안아야 할 공적마스크 관련 업무가 과중해져 지자체에서도 지원한다는 취지다.부산시는 시약사회가 취합한 250개 약국을, 인천시도 시약사회 취합한 199곳의 약국에 인력을 투입한다.중랑구와 수원시, 전북 완주군 등도 각 지역 약사회와 소통해 약국에 인력을 지원한다. 중랑구는 공무원 등 183명이 167개 약국을 지원하며, 수원시와 완주군도 19개와 38개 약국에 지원을 시작했다.각 기초지자체별로 지원 인력과 업무 범위는 조금씩 차이가 있지만 공적마스크 판매 업무에 힘을 보태겠다는 뜻은 같다.5부제 시행에도 불구하고 9일 일부 약국들엔 마스크 구매자들이 붐볐다. 9일 오전 인력이 투입된 인천의 한 약국은 업무부담이 줄고, 행정과 약국이 현장의 어려움을 공유한다는 점에서 만족도가 높다고 전했다.연수구 A약사는 "오전에 지원을 나왔다. 마스크가 재고 유무, 5부제에 대한 설명 등을 도왔다. 또 조제를 할 때엔 전산입력부터 계산까지 힘을 보탰다"면서 "업무부담이 해소가 됐고, 무엇보다 행정과 약국이 배송부터 안내까지 현장이 어려움을 겪고 있다는 것을 공유했다는 점에서 의미가 있었다"고 밝혔다.부산도 10일부터 250개 약국에 공무원 인력이 투입된다. 9일 일시적으로 공무원들이 약국가에 파견됐으나, 본격 지원에 나서는 것은 오늘이다.시약사회 관계자는 “어젠 구청과 시청에서 자체적으로 나갔는데, 인력 지원 접수 약국들은 오늘부터 본격 투입된다”면서 1인약국과 고령약국 등에 업무 부담 해소를 예상했다.다만, 공무원 인력을 지원하는 지자체의 경우 6시 이후로는 지원을 받지 못 하는 등 시간적 한계도 나타났다.따라서 직장인 퇴근에 맞춰 판매 시간을 조정하려던 일부 약사들은 공무원 인력 지원을 받을 수 없어, 저녁시간 지원이 가능한 자원봉사자의 필요성을 피력하기도 했다.“약사의 헌신적 노력 덕분”...대통령 이어 지자체장도 감사 표시박남춘 인천시장이 지난주 약국가를 살핀 뒤 인력 지원을 최종 확정했다. 지난 6일 문재인 대통령이 SNS와 문자 등을 통해 약국의 노고에 감사 표시를 한 데 이어, 지자체장들도 일선 약국들을 향해 응원과 독려의 메시지를 전하고 있다.박남춘 인천시장은 관내 약사들에 문자를 발송해 현장의 고충을 적극 수렴하고, 대책을 마련하겠다는 뜻을 밝혔다.또한 박 시장은 "약사들의 헌신적인 노력에 감사를 표하며, 안전한 인천을 위해 조금만 더 힘내주길 부탁드린다"고 전했다.염태영 수원시장이 약사들에게 보낸 편지. 수원시 염태영 시장도 편지글 형식으로 약사들에게 감사인사를 전하는가 하면, 공식 유튜브 채널을 통해 약사들에 대한 고마움을 담은 영상을 게재하기도 했다.염 시장은 편지글을 통해 "시의 498개 약국은 단순히 의약품을 파는 곳이 아닌 시민이 아프지 않기를 바라는 약사들 마음까지 나누는 곳이었다"면서 "마스크가 아닌 약사들의 마음이 코로나를 이기는 가장 큰 특효약이라고 믿는다"고 말했다.또 그는 "약국 본연의 업무만도 부족한 시간인데 나라가 해야 할 일을 대신 해주면서 듣지 않아도 될 원망을 감내하는 약사들을 생각하면, 시에서도 할 수 있는 것은 무엇이든 해봐야겠다는 다짐을 한다"고 강조했다.한편, 다른 광역& 8231;기초지자체들도 약국에 인력 지원 등을 검토중인 것으로 알려졌다. 서울시약사회도 시와 소통중이며, 강남구약사회는 9일 오후 구청장과 면담을 통해 인력지원에 가능한 방안 등을 논의했다.아울러 약사회에선 국방부와의 협력을 통한 방안도 논의중인 것으로 알려져, 추후 약국으로의 인력 지원은 더욱 확대될 것으로 보인다.

[데일리팜=김민건 기자] "약국에 마스크 들어왔나요?" "10시 30분부터 판매 시작해요."서울 송파구 문정동 데일리팜 건물 지하에 있는 약국에서 마스크를 판매하기까지 남은 시간은 단 5분이었다. 전화기를 내려놓자마자 엘리베이터로 달렸다.9일 생년월일 숫자가 1·6으로 끝나는 사람이 공적 마스크를 구매할 수 있는 '마스크 5부제' 시행 첫 날. 1986년생인 기자도 대상자였다.이날 오전부터 회사 주변 약국에 전화를 돌려 마스크 판매 약국을 확인했지만 마스크가 들어오지 않았거나 판매 시간이 달랐다. 회사 바로 아래 있는 약국에서 판매 사실을 알게 됐다.엘리베이터는 평소보다 늦게 오고, 천천히 내려가는 것 같았다. '벌써 마스크가 다 팔렸을려나. 생각보다 길게 줄 서 있으면 어쩌지'라는 걱정이 마음을 초조하게 했다.약국 앞에는 이미 40~50명이 서 있었다. 얼핏 계산해보니 마스크를 살 수 있을 것 같았다. 마스크5부제 시행 전과 비교해 사람들이 복잡하게 모이지는 않는 것 같았다.약국에는 약사와 근무직원만 있었다. 보통 처방 환자가 많이 몰리는 월요일 오전이지만 마스크 구매자 외에는 딱히 보이지 않았다. 기다린지 30분이 됐을쯤 차례가 됐다. 근무직원이 신분증을 받아 본인 여부와 구매이력을 확인했다. 직원이 "이 분은 신분 확인했어요"라고 약사에게 말했다. 이 과정은 10초 이내로 끝났다.약사로부터 마스크 2장을 받을 수 있었다. KF94등급인 줄 알았는데 KF80이었다. 대형인지 중형인지 사이즈도 표기돼 있지 않았지만 일단 마스크를 손에 쥐었다.수십명이 마스크를 사러 왔기에 약국에서는 마스크 판매 외에 다른 일을 할 여력이 없었다. 중간에 처방 환자가 오자 약사는 조제실로 들어갔다. 마스크 판매 과정을 이 직원이 전담해야 했다.마스크 구매자들을 당황스럽게 한 것은 이 약국은 현금결제만 가능했다는 점이다. 기자 앞에 섰던 구매자는 할 수 없이 "다시 갔다가 오겠다"고 했다. 이날 인근 사무실의 직장인들은 근무 시간임에도 약국으로 하나둘 모여들었다. 마스크를 구매하고 빠져나가는 사람과 대기하는 사람 간에 적정한 비율이 유지됐다. 대기하는 사람은 계속 있었지만 50~60명대에서 줄거나 늘지 않았다. 마스크5부제 영향인 듯 "다른 약국에 가서 오후에 사겠다"는 사람도 있었다.평소 아는 직장인끼리 마주쳤는지 "어이구 빨리도 오셨네"라는 목소리가 들렸다. 한 시민은 전화로 업무를 이어갔다. 일하던 복장 그대로 오기도 했다. 병원 근무자는 병원복을, 화장품 판매원은 흰가운을 입고 섰다.주변에서는 "앞에서 줄 잘려서 못 사는 거 아니냐"며 걱정하는 동료에게 "그럼 내가 물어볼고 올게"라는 모습도 보였다.또 다른 구매자는 "다른 약국은 오후 3시부터 판다는데"라며 이미 여러 약국 정보를 습득한 듯 했다.줄을 서 있다 포기하는 경우도 있었다. 한 여성 시민은 근무 시간에 나온 게 불안한지 "여기 계속 서 있다가 이사님 만날 것 같다"며 자리를 떴다. 뒤늦게 온 시민 중 일부도 "이거 줄서서 언제 (마스크)받냐"며 발길을 돌리기도 했다.어린 자녀를 데리고 나온 어머니도 있었다. 만 19세 이하 미성년자는 법정대리인(부모)과 미성년자가 동반 시 법정대리인·미성년 양일 모두 구매 가능한 지침에 따라서다. 어머니를 따라 온 두 자녀는 줄 서는 게 귀찮은지 벽에 기대 스마트폰으로 게임만 했다.자신의 주민등록등본을 들고 온 10대 청소년도 있었다. 약국에서는 아직 미성년자의 본인 확인이 익숙치 않아보였다. 일반 성인과 달리 문제가 있는 듯 확인 과정이 길어졌다. 본인 구매가 가능한 나이를 확인하는 것처럼 보였다.