건보공단 고객센터, 원주혁신도시에서 서비스 개시

• 상담 서비스 차질없이 '스타트'

건강보험공단(이사장 성상철) 본부고객센터는 오늘(16일)부터 강원 원주혁신도시로 이전하여 새롭게 업무를 시작한다.

서울에 있는 본부가 내달 원주혁신도시 이전을 앞두고 있는 공단은 차질 없는 고객상담 서비스를 제공하기 위해 올 1월부터 이전 계획을 수립하고 지역출신 상담인력 채용(87명)과 교육을 실시한 바 있으며, 현재 상담 시스템 이전과 구축 등을 완료했다.

본부 고객센터는 2012년 6월 공공기관 최초로 CRM센터를 개소하고, 사전 맞춤형 안내와 청각장애인을 위한 영상수화상담 등 특화상담도 실시해 고객가치창출에 크게 기여하고 있다는 것이 공단 측 설명이다.

공단 관계자는 "본부고객센터 이전을 계기로, ICT(정보통신기술) 환경에 선도적으로 대응해 국민이 만족하는 최고의 상담서비스 제공을 위해 제2의 도약을 준비하겠다"고 밝혔다.