온누리, 모바일 마케팅 통한 고객관리 개시

• 온팜 DB와 연동, 고객조회 및 문자발송 가능

온누리약국체인(대표 박종화)은 15일 온팜프로그램에 등록된 핸드폰 번호를 기초자료로 하는 모바일 마케팅을 개시했다.

정보기술연구소에서 선보이는 이 서비스는 온팜 DB와 연동되어 다양한 조건으로 고객을 조회, 문자발송이 가능하다. 예를 들어 생일, 결혼기념일, 판매 및 조제내역으로 고객을 조회할 수 있다.

또 따로 페이지를 이동하지 않아도 처방조제, 지정판매, 한방 및 직접조제 등에서 문자발송이 가능해 조제약을 고객에게 주면서 주의해야 할 사항, 생일, 확인문자들을 즉시 그 화면에서 예약전송으로 저장하는 서비스도 제공된다.

이 프로그램은 기존의 사용료보다 저렴한 20원에 온팜회원약국에 제공하며, 저장된 문자메세지 내용을 선택하여 전송할 수 있다.

아울러 시간을 정해놓고 보내는 예약전송, 여러 고객에게 한번에 보내는 일괄전송, 특정고객에게 보내는 단건전송 등이 있다.

전송현황, 예약현황, 월별 전송통계가 조회가능하여 보낸 문자 메시지가 성공적으로 도착했는지 여부를 알 수 있고 특수문자, 이모티콘의 기능이 부가적으로 제공된다.

온누리 관계자는 "약국에서도 고객관리가 절실한 시대이므로 단순히 약을 판매하고 조제하는 것에서 그치는 것이 아니라 지속적인 고객관리를 통해 재구매를 시작으로 평생고객으로 만드는데 큰 도움이 될 것"이라고 설명했다.

한편 온누리약국의 모바일마케팅은 담당SV를 통해 간단한 신청으로 사용이 가능하다.