약국경영에도 '파레토 법칙' 적용

▶약국 매출의 80%를 올려주는 가치있는 20%의 고객을 추출, 프로모션을 집중하는 것이 약국경영에서 효율을 기할 수 있다는 의견을 제기해 눈길을 끌고 있다. ▶한 약국체인 대표이사는 약국 경영에 있어서도 '2080'이 가능하다는 '파레토 법칙'(Pareto`s Law)을 강조했다. 약국 경영에 있어 기존 고객의 가치를 중요시하는 것이 신규 고객을 창출하는 것보다 우선시돼야 한다는 것이다. ▶약국시장 개방과 약국법인화 시대를 맞아 약사들이 깊이 생각해봐야 할 부분이 아닌가 생각된다. ▶품질과 가격으로 승부를 걸었던 약국 비즈니스를 이제는 고객의 가치와 편익을 중시하는 고객 중심적 마케팅으로 새로운 패러다임을 구축해야 하는 것이 우리네 약국들의 과제가 아닐런지.