"셀프케어 시대, 약국 고객상담은 이렇게"

• 경기도약, 21일 경기·서울학술제 기간중 세미나 개최

경기도약사회가 셀프케어와 관련된 약사의 상담기법에 대한 세미나를 개최한다.

경기도약은 지난 4일 제9차 회장단회의를 열고 오는 21일 ‘제3회 경기·서울 약사학술제’ 기간 중 ‘Self-Care 시대 상담기법 경기약사 세미나’를 코엑스 321호 컨퍼런스에서 개최키로 결정했다.

이번 세미나의 부제는 ‘소비자와의 커뮤니케이션에 대하여’이며, 후원은 ‘비즈앤이슈’가 맡았다.

이번 세미나의 개최배경은 ▲개국가는 다른 업종과 비교시 약국의 고객 응대 부분 경쟁력 제고 ▲방문 환자들의 약국에 대한 만족도 저하에 따른 대책 수립 ▲고객 감동 실현 추구 따른 약국의 대고객응대방안 제시가 필요한 상황에서 약국에서 환자응대방안 모색 ▲효율적인 환자와의 커뮤니케이션 방안 모색 ▲환자 응대에 대한 기본적인 지식 체계 구축 등이라고 경기도약은 설명했다.

경기도약사회 박기배 회장은 “이번에 개최되는 세미나는 지난해 10월 ‘약국경영 활성화를 위한 경기약사 세미나’, 올해 6월 ‘부자약국을 만들기 위한 경기약사 세미나’ 등과의 연장선에 있다“며 ”향후 봄, 가을로 연 2회에 걸쳐 약사회원에게 필요한 사항을 선정해 경기약사 세미나를 개최할 예정“이라고 강조했다.

박 회장은 이어 “경기·서울 학술제의 성공은 많은 회원의 참여가 전제돼야 한다”며 각급 분회에 적극적인 협조를 요청했다.