식약청 28일 전직원 대상 친절교육 실시

• 민원행정 서비스헌장 실천 다짐대회도 병행

식품의약품안정청이 청내 전체 근무자를 대상으로 외부강사 초청 친절교육 및 민원행정서비스헌장 실천 다짐대회를 오는 28일 개최한다.

식약청 관계자는 “고객중심의 차원높은 서비스를 제공하기위해 범정부적으로 추진하고 있는 민원행정서비스헌장의 실천력을 높이기 위해 정기친절교육을 마련했다”고 27일 밝혔다.

이에 따라 청은 외부전문강사를 초청해 ‘행정환경 변화에 따른 서비스 마인드 레벨업’을 주제로 친절교육을 실시한 데 이어 서비스 헌장실천 다짐대회를 가질 예정이다. 청은 이와 함께 민원인들을 대상으로 전화모니터링, 인터넷 신문고, Green·Yellow카드제 등을 통해 상시 친절마인드 평가를 실시하고, 연말에는 지속적이고 체계적인 민원서비스 개선대책을 마련하기 위해 ‘고객만족도조사’를 종합적으로 실시한다는 방침이다.