[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 의약외품과 화장품으로 구성된 신개념 아토피 제품 '글루타셀' 전국 1등-의정부 성민약국 김성민 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 스템디알의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 글루타셀(Glutamine Excel)은 피부건조로 인한 가려움증을 완화시켜주는 특별 포뮬라로 전북대 산학협력단에서 기술을 제공해 개발된 제품으로 특허받은 글루타민 조성물이 피부를 빠르게 진정시켜 줍니다.아토피와 가려움증에 이용되는 글루타셀 제품 라인업은 글루타셀 스프레이, 애프터 글루타셀 크림, 글루타셀 비누로 구성돼 있습니다.글루타셀 스프레이는 가려움 때문에 고통받는 분들에게 다양하게 사용이 가능하고, 피부건조로 인한 가려움증과 피부진정 효과와 무자극 피부테스트를 완료한 제품입니다.임상실험 결과 1주일 만에 제품사용 후 긁는 횟수가 줄었다고 말한 응답률이 95%, 제품사용 후 편안함을 느꼈다는 응답자는 81%, 피부건조로 인한 가려움증 완화를 위해 재구매 의사를 밝힌 응답자가 85%를 나타냈습니다.[시험기관: 대한피부과학연구소]최근에는 유기황화합물인 MSM과, 식물유래 성분인 에모딘 등을 추가하여 글루타민 효과를 더욱 증가시킨 업그레이드 스프레이 제품을 출시하여 취급약사님들로부터 많은 기대를 받고 있습니다.애프터 글루타셀 크림은 피부에 지질을 공급하는 세라마이드, 유리지방산, 콜레스테롤이 최적의 비율인 3:1:1로 배합돼 피부장벽 강화에 도움을 주고, 고보습효과를 나타냅니다.글루타셀 비누는 건선피부 중에서도 유아와 성인의 아토피 피부염, 어린선, 건선, 노인성 소양증에 보습목적의 보조요법제로 사용할 수 있습니다.특히 스템디알은 다음과 같이 글루타셀 취급 및 가맹약국을 철저히 관리하고 있다는 점도 눈여겨 볼 대목입니다.「1. 거점약국 중심의 역매관리 -취급약국 간 거리제한2. 본사 차원의 철저한 판매가격관리 -난매 시 즉시 거래중단3. 전제품 시리얼넘버(일련번호) 부착 -불법유통 사전예방과 사후관리 -전담업체를 통한 온라인 모니터링4. 인터넷에서 제품과 취급약국 지속 광고 및 검색관리 -약국의 역매에만 의존하지 않고 다양한 광고나 이벤트 진행 -약국에서 상담하고 구입하도록 취급약국 광고를 지속할 예정」의정부 성민약국 김성민 약사는 pop, 약국 내외 플랜카드와 엑스베너 거치, 상담노트 작성 등 남다른 경영시각으로 글루타셀 매출을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약국에는 의약품뿐만 아니라 많은 일반제품들이 있는데 특정제품을 고객들에게 소개할 때 약사님만의 방식이 있나요?[답변] 네, 일반적인 방식이지요. 니즈가 있는 고객들이 질문할 수 있도록 여러 장치들을 만들어 놓습니다. 고객의 눈높이로 제품 진열하기, 플랜카드와 크고 작은 다양한 POP, 복약지도 중 질문하기 등 최대한 기회를 만드는 것입니다. [질문] 성민약국을 살펴보면 약사님께서 방금 말씀하신 여러 장치 중 하나가 가려움증 상담 인 것 같은데요. 이번 취재 제품인 글루타셀을 염두에 둔 장치인가요?[답변] 물론 글루타셀이 있어 자신감을 가지고 가려움증 상담에 나서고 있지만 꼭 글루타셀만 이용되는 것은 아닙니다. 가려움증을 상담하다 보면 피부가려움증에 이르게 되는 근본 원인과 다른 질환을 함께 케어 해야 하므로 다양한 제품들이 이용됩니다.[질문] 그래도 가려움 상담의 중심에 글루타셀이 있는 것으로 보이는데 글루타셀의 특징과 장점은 무엇이라고 생각하시나요?[답변] 우선은 빠르고 직접적인 가려움증 완화효과입니다. 일반적인 어떤 가려움에도 사용할 수가 있으며, 호르몬제나 항알러지제가 장기간 사용 시 문제가 있을 수 있는 반면에 글루타셀은 그런 부분이 거의 없으니 환자도 좋아하고 저도 적용하기 좋습니다.[질문] 가려움증 상담과 케어과정에서 상담약사로서 보람찬 경험이 많았을 것 같은데요 그 증 가장 기억에 남는 환자분이 계신가요?[답변] 네 두 분이 기억납니다. 한분은 남자분이시고, 한분은 여자 분이십니다. 여자 분은 한번 알러지가 나면 병원응급실에 가서 주사맞고 앓아누워 있다가 퇴원하셔야 했던 분이신데 그분 어머님께서 저희 가려움증상담 플랜카드를 보고 오셔서 인연이 이어져서 지금은 생리기간에만 조금 가렵고 생활하는 데는 전혀 지장이 없고 응급실도 그 후에는 간적이 없습니다. 믿고 계속 관리해주시니 좋아지고, 저도 정말 보람을 많이 느끼는 분입니다.남자 분은 고3학생인데요, 아버님이 먼저 상담이 된 후에 아토피로 상담이 왔습니다. 오늘 수능이라 어제 저녁에 학생 어머님과 통화 나눴는데 정말 고마워하시고, 학생한테도 약챙겨먹기 힘들지 그래도 약 먹고 몸이 많이 좋아졌으니 수능 끝날 때까지 잘챙겨 먹자 그랬더니, 아니라고 더 먹어야한다고 했다며 웃으시는데 너무 보람을 느꼈습니다.[질문] (가려움증 관련제품의) 약국에서 판매 전략은 어떻게 되시나요?[답변] 소통입니다. 가려움 상담을 원하는 환자 층은 다양합니다. 정말단순하게 세티라리진에 피부염연고면 되는 분부터 해서 글루타셀 셋트에 근본적인케어에 쓰는 기능성물질을 적용해야 하는 분까지 다양합니다.[질문] 제품들이 조금만 유명해지면 가격이 흐려지거나 유통이 문란해지는 경우가 종종 있는데요? 혹시 글루타셀이 그런 염려는 없을까요?[답변] (스프레이 제품내에 있는 시리얼넘버 적힌 바코드를 보여주면서)제가 알기로 글루타셀 제조회사인 스템디알은 제품 하나 하나를 고유넘버가 있는 시리얼바코드로 관리해주기 때문에 유통관리가 철저하고 거점약국 형태로 상권보호를 해주어 그런 염려는 전혀 없는 것으로 알고 있습니다. 이미 제가 근무약사 시절에 모아철이라는 철분제를 통해 그 신뢰는 확실한 것으로 판단하여 믿고 취급합니다.[질문] 구체적인 판매 팁 3가지 정도를 말씀해 주신다면요?[답변] 첫째, 필요한 사람인가 아닌가 체크(만성질환자, 빠른 효과 원하는 사람)합니다. 둘째, 어떤 시도를 하였으며, 마음이 열려있는가를 확인합니다. 셋째, 외용제+복용하는 것 아니면 한가지부터 치료를 시작할지 포착해 냅니다.[질문] 한 달 평균 가려움증 상담 관련매출은 얼마나 되시나요?[답변] 매월 약간의 차이는 있지만 200만원을 상회하는 것 같습니다.[질문] 가려움증 상담 성공 노하우는 무엇인가요?[답변] 먼저 알리시면 됩니다. 가려움증을 약국에서 상담한다는 사실을 알리는 것이 성공의 시작입니다. 예를 들면 약국 입구에 크게“가려움증 상담”이라고 플래카드를 설치하는 것 등이 있겠지요. 그리고 다른 곳과의 차별점을 처음에 설명해주셔야 합니다.[질문] 피부가려움증이나 아토피 등은 상담이 쉽지 않은데요. 제조회사가 제공해주는 디테일 툴들이 실제 상담에 유용한가요?[답변] 네, 피부가려움증에 대한 개념은 여기 ‘가려움증과 아토피’라는 책과 Tip을 통해 정리하고 제조회사 홈피에 있는 다양한 홍보물 중 자신의 약국에 맞는 것을 골라 홍보에 이용하면 많은 도움이 될 것입니다.[질문] 끝으로 가려움증 상담에 도전하고자하는 동료약사님들께 하시고 싶으신 말씀은?[답변] 가려움증 시장은 열려있고 니즈가 충분히 있습니다. 성민약국은 1인 약사의 작은 약국 이고, 저는 약대 졸업하고 근무약사 생활을 2년여 했고, 오픈한지도 이제 2년차에 접어든 새내기약사입니다. 피부가려움증 케어를 약국에서 할 수 있다는 확신을 가지고 실천한다면 누구나 가려움증 케어 일등약국을 할 수 있다고 생각 합니다. 약사님들도 도전해보십시오.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 스템디알의 마케팅지원 방향 key word는 다음과 같습니다.「 1. 대중적 인식확산 아토피나 가려움증을 약국에서 상담하고 케어한다는 대중적 인식확산이 가장 중요합니다.2. 약국내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국내 홍보를 적극 이용하는 것이 시작입니다. 약국내 홍보를 위해 다양한 홍보물이 준비되어 있습니다.3. 책 이론적 배경은 ‘가려움증과 아토피’라는 책을 통해 정리하였으니 약사님들의 상담 스토리를 구성하는데 도움 될 것입니다.4. 약국에서의 상담 인터넷 광고 등 여러 매체를 통해 약국에서의 상담을 유도하고 있습니다.5. 가려움증 상담캠페인 마지막으로 데일리팜과 (주)스템디알에서 전개하고 있는 가려움증 상담캠페인을 이용해보는 것도 권합니다. 」[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다.직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트를 통한 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.둘째 pop,약국 내외에 설치한 플랜카드와 엑스베너 등을 보고 약국을 방문한 소비자들 사이에서 효과가 좋다는 입소문이 퍼지면서 제품 신뢰도도 향상되고 있습니다.셋째 예방/치료목적의 제품으로 아토피, 가려움증에 대한 효능효과, 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다.넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 인터넷 상의 세밀한 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 갈더마 여성탈모치료제 '엘크라넬 판매 전국 1등-안양시 민들레약국' 조현주 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제약사 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅]갈더마 엘크라넬(알파액 0.025%)은 1996년 출시 이후 독일 등 전세계적으로 704만병 이상 판매된 블록버스터 탈모치료제입니다.주성분 알파트라디올은 탈모 유발물질 DHT(Dihydrotestosterone) 억제 효과를 나타내며, 두피에 사용 후 끈적임이 없어 바로 헤어스타일링이 가능한 제품입니다.특히 엘크라넬은 임상시험을 통해 치료효과를 입증했습니다.엘크라넬은 독일에서 진행된 여성 안드로겐성 탈모환자 161명에 대한 임상시험에서 피험자 88%가 성장기 모발 비율이 유지되거나 증가된 것으로 평가됐습니다.한국 여성 탈모환자 50명을 대상으로 한 임상시험에서도 모발 개수 및 모발 직경이 모두 유의하게 증가한 것으로 나타났고, 내약성과 환자 만족도가 높았습니다.안양시 민들레약국 약사는 남다른 경영시각으로 엘크라넬 매출 실적을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강상담과 소비자 브랜드 인지도가 큰 제품에 대한 적극적 복약지도로 높은 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[인터뷰 : 조현주 약사 / 안양시 민들레약국]:[질문] 자칫, 민감할 수 있는 여성형 탈모에 대해 환자분들에게 어떻게 말씀 하시나요?[답변] 흔히들 남성 탈모는 워낙 오래전부터 케이스도 많고 공론화돼 있어서 관련 제품이 약국에 많이 있습니다. 하지만 공론화가 덜 되었다 뿐이지 여성분들도 탈모로 고민하시는 분들이 많습니다. 특히 육아/직장 문제로 스트레스가 많은 20~30대 여성부터 시작해서 50~60대 중년 여성분들까지 정수리에 머리숱이 없는 케이스와 가르마가 넓어지는 전형적인 탈모 증상 때문에 고민을 많이 하십니다. 이것을 적극적으로 치료하기 보다는 펌이나 헤어스타일링을 통해서 가리시거나 두피 마사지, 탈모 관리 샴푸 등으로 해결하시려는 분들이 많습니다. 그래서 약국에서 건강 상담을 하면서 이런 부분을 먼저 파악해서 탈모 예방 관리법에 대한 이야기를 드리고 있습니다. 치료제로서 비교적 사용이 편하고 안전한 엘크라넬을 추천하고 있습니다.[질문] 탈모 관련 의약품들이 많이 있는데요, 기존 탈모 치료제와 엘크라넬의 차이점은 무엇일까요?[답변] 기존 탈모 관련 제품으로는 여성분들에게 쓸 수 있는 것 중에 많이들 알고 계신 미녹시딜이나 판토가 등을 들 수 있습니다 이 제품들은 모발에 영양을 공급하거나 두피 혈관을 확장시켜서 탈모를 방지합니다. 엘크라넬은 탈모의 주범 호르몬인 DHT를 억제해서 탈모를 치료하기 때문에 여성의 안드로겐성 탈모 치료제로서는 사실 유일한 DHT억제제입니다. 부작용이 적고, 안전하다는 점이 가장 큰 장점입니다.[질문] 그렇다면, 엘크라넬에 대해 판매 시 주의해야 할 복약지도에 대한 설명 부탁드립니다.[답변] 엘크라넬은 따로 주의해야할 내용은 없지만 사용법이나 횟수에 대해서 짚어 드리면 순응도가 높아지는 것 같습니다. 제품을 두피에 바르고 마사지 하듯이 손끝으로 톡톡 두드려 주면 약이 잘 흡수된다는 점과 하루에 한번만 건조한 두피에 바르면 된다는 점을 말씀드리고 있습니다. 간혹 바르고 나서 머리를 따로 감아야 되는 게 아니냐고 묻는 분들이 계신데, 워낙 흡수가 잘 되고 끈적임이 없기 때문에 따로 머리를 감지 않으셔도 됩니다. 그리고 탈모로 고민하는 분들에게는 모발과 두피에 좋은 영양소가 들어 있는 콩, 생선, 해조류와 같은 식품 등에 대한 말씀을 드리면서 잦은 펌이나 염색은 두피에 자극이 될 수 있기 때문에 피하시라는 생활 팁도 드리고 있습니다.[기자 리포팅]약사와 소비자들에게 더 다가가기 위한 제약회사의 마케팅 전략은 우수한 제품력과 학술마케팅으로 압축됩니다.[인터뷰] 김중훈 PM(갈더마 셀프메디케이션사업부):"작년 하반기부터 엘크라넬 TV CF가 진행되었습니다. 올해 봄과 가을에도 디지털 쪽으로 홍보를 통해 광고를 진행할 계획입니다. 또 신문광고도 진행할 예정입니다. 추가적으로 약사님들과 심포지엄/학회 관련 마케팅도 참여해서 제품을 알리고 소비자들에게 전달될 수 있도록 준비하고 있습니다."[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 1:1 맞춤형 복약지도입니다.다시 말해 탈모환자에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.약사는 소비자의 건강상태 등을 판단하고 알맞은 제품을 권하면, 소비자 신뢰도 향상으로 재방문율을 높일 수 있습니다.둘째 엘크라넬 제품력에 있습니다.셋째 제약회사의 유연한 디테일 툴, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.심포지엄과 임상자료 제공 등 제약회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요?저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩]시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서'입니다.이번 시간은 국민영양제로 평가받는 일동제약 '아로나민 판매 전국 1등-서울 대치동 필리아약국' 정강희 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제약사 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅]활성비타민B군과 비타민C를 주성분으로한 아로나민은 현대인의 건강을 책임지는 가장 효과적인 종합비타민영양제입니다.특히 골드, 씨플러스, 아이, 이엑스, 실버로 구성된 아로나민 시리즈는 청소년부터 노년층까지 건강상태와 식생활습관에 맞게 제품을 선택할 수 있는 맞춤형 영양제입니다.서울 대치동 필리아약국은 남다른 경영시각으로 아로나민 매출 실적을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강상담과 소비자 브랜드 인지도가 높은 광고제품에 대한 적극적 복약지도로 높은 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[인터뷰 : 정강희 약사 / 필리아약국]:[질문] 아로나민 제품 시리즈 복약지도/셀링포인트 노하우에 대한 설명 부탁드립니다.[답변] 아로나민 같은 경우에는 소비자들이 광고를 접하고 약국에서 지명구매하는 경우가 많습니다."아로나민 주세요"라고 지명구매하시는 소비자에게 왜 아로나민을 찾는지 물어 본 후에 제품을 권하고 있습니다.예를 들어 피로회복과 신경통 때문에 아로나민을 찾는 소비자에게는 아로나민 골드를 권하고, 면역력 증강과 영양보충을 위해서 제품을 찾는 경우는 아로나민 씨플러스를 권하고 있습니다.[질문] 광고제품은 마진이 적어 역매하지 않는 약사님들이 상당수 계십니다. 하지만 마진이 적더라도 판매량이 늘어나면, 약국경영에 훨씬 더 도움이 된다는 것이 정강희 약사님의 판매스킬이라고 들었습니다.[답변] 저 같은 경우에는 소비자들에게 광고제품을 적극적으로 권하고 있습니다.광고품을 보이지 않는 곳에 숨겨 놓거나 소비자가 광고품을 찾더라도 다른 제품을 소개하는 방법을 쓰지는 않습니다.광고품을 찾는 소비자들에게 적극적으로 제품의 장점과 복약지도에 주의를 기울이면 오히려 친근감을 가지고 약국을 재방문하는 경우가 더 많습니다.[질문] 시중에 유통되는 고함량 비타민 제품과 아로나민의 성분/약효차이는 무엇입니까?[답변] 현재 약국가는 비타민B군 제품의 홍수시대입니다.이런 상황에서 아로나민은 특별한 제품 차별성이 있습니다.체내 흡수율과 생체이용률이 높은 비타민제제를 선택해 복용하셔야 뚜렸한 약효를 볼 수 있습니다.이런 면에서 아로나민 시리즈는 모든 제품이 활성형으로 되어 있어 생체이용률이 3배 정도 높은 우수한 제품이여서 소비자 만족도가 높습니다.[질문] 효능 즉 '제품력 있는 비타민제품'과 마진율이 높은 제품 즉 '역매 제품' 중 약사님들은 올바른 판매 전략은 무엇일까요?[답변] 효과는 좋은데 마진이 적은 제품과 효과는 적은데 마진이 높은 품목을 선택해 판매하는 것은 거의 모든 약국장들의 고민일거라 생각합니다.하지만 장기적 시각에서 마진이 적더라도 제품력 있는 제품을 선택하는 것이 단골고객을 확보하는데 훨씬 유리할 것으로 생각됩니다.[기자 리포팅]국민영양제로서 약사와 소비자들에게 더 다가가기 위한 제약회사의 마케팅 전략은 1등 제품력과 학술마케팅으로 압축됩니다.[인터뷰] 최진우 팀장(일동제약 브랜드기획팀):아로나민은 5가지 시리즈로 구성돼 있습니다. 그 중에서 아로나민 골드와 아로나민 씨플러스 2가지 제품에 마케팅 포인트를 집중하고 있습니다.아로나민 골드는 도매 전용 품목으로 유통, 아로나민 씨플러스는 도매와 직거래로 거래되고 있습니다.이 품목들은 2만여개 약국에서 판매되고 있습니다.아로나민 골드는 통증, 피로회복 컨셉트의 마케팅 전략을 구사하고 있습니다.아로나민 씨플러스는 항산화비타민영양제로 피로/피부에 효과가 있다는 브랜드 전략을 펴고 있습니다.아로나민은 단순한 비타민을 넘어서 약동학적 임상자료를 확보하고, 근거중심의 학술마케팅을 펼치고 있습니다.이를 통해 제품에 대한 신뢰도를 높이고 있고, 앞으로도 약사님들과 소비자들에게 임상/학술적 데이터 중심의 마케팅을 지속적으로 진행해 나갈 계획입니다.[기자의 키워드 분석]이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.소마진 대량판매를 통한 매출 확대 즉 마진이 상대적으로 적은 광고제품일지라도 판매량이 늘어나면 매출도 자연스럽게 증가한다는 경영기법의 접목입니다.두 번째 키포인트는 1:1 맞춤형 복약지도입니다.아로나민 시리즈는 피로회복, 통증, 항산화작용 등 각 제품별 특징이 분명합니다.약사는 소비자의 건강상태 등을 판단하고 알맞은 제품을 권하면, 소비자 신뢰도 향상으로 재방문율을 높일 수 있습니다.심포지엄과 임상자료 제공 등 제약회사의 적극적인 학술마케팅 전략도 눈에 띄는 부분입니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요?저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[오프닝 멘트] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서'입니다.이번 시간은 RB코리아 인후염치료제 '스트렙실 판매 전국 1등-부산오거리약국' 황은경 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제약사 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.먼저 스트렙실 약물 정보 영상 보시고 출발하겠습니다.[스트렙실 소개-팜스터디 정재훈 약사][기자 리포팅]전세계 인후염치료제 1등 제품 스트렙실은 인후염을 관리하는 가장 효과적인 트로키제입니다.목을 부드럽게 해주는 보호작용과 빠른 소염진통 효과로 다른 제품들과 차별화돼 약국 일반약 인후염치료제 시장을 선도하고 있습니다.부산시 사하구 오거리약국은 스트렙실 판매 전국 1등입니다.약국 내 처방조제부와 일반약 판매부의 이원화 운영과 과감한 오픈 매대 설치 등으로 높은 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[인터뷰 : 황은경 약사 / 오거리약국][질문] 약국에는 많은 인후염 치료제가 있는데 특별히 스트렙실의 차별화된 특징과 장점은 무엇이라고 생각하시나요?[답변] 스트렙실은 복용이 편리하고 맛이 좋으면서도 약효가 뛰어납니다. 소염진통제로서의 효능을 믿을 수 있습니다. 굳이 인후염으로 병원을 방문하지 않아도 효과적으로 목건강을 유지할 수 있습니다. 인후염이 아니라도 먼지가 많은 곳에서 일을 하거나, 목이 쉽게 쉬거나, 말을 많이 해야 하는 고객의 필수품입니다. 특히 가을처럼 많이 건조한 계절에 큰 역할을 합니다. 간잘간질 기침을 많이 하는 경우에도 도움이 됩니다. 뿐만 아니라 구강의 각종 염증에도 도움을 줍니다. 목과 간을 편하게 해주는.제일 좋은 방법이 트로키제입니다. 캔디의 특성을 가지고 있어 목을 부드럽게 해주는 작용과 소염진통작용의 상승효과가 주 특징이 있습니다. 무엇보다 증명된 임상자료가 있어 환자에게 적극적으로 믿고 권할 수 있습니다.[질문] 약국에서 판매 전략은 어떻게 되시나요?[답변] 약복용을 좋아하지 않는 젊은층, 약효를 믿는 마니아층을 기본으로 신규고객을 확보하기 위해 공격적 매대를 설치하고 있습니다. 가장 적극적 마케터인 POP를 매대에 비치하여 고객의 눈을 확실히 잡습니다. 확실한 약효에 대한 믿음은 소염진통제를 제외한 어떤 다른 약과의 조합도 가능하게 해 줍니다. 한방제, 인후 스프레이 구강연고제 등과 함께 권합니다.[질문] 구체적인 판매 팁 3가지 정도를 말씀해 주신다면요?[답변] 첫째, 스트렙실은 인후염에 효과가 있다고 알려진 약이라 눈에 띄는 진열대에서 환자 스스로 가지고 오는 경우가 많다. 이런 경우에는 -> 지난번 드셔보셨어요? 효과 좋았죠? 약은 하루에 5개까지만 드세요. 약효가 좋아서 너무 많이 드실 필요가 없어요. 많이 쉬고 온수 많이 드시고 비타민도 많이 드시면 더 빨리 좋아질 거예요.둘째, 약 복용을 꺼려하는 젊은 환자의 인후염 호소의 경우 -저 목이 아픈데 한두번 먹을 것만 주세요. -> 그럼 스트렙실 한번 드셔보실래요? 잠을 잘 못자고 피곤해서 그러신 거라 좀 쉬시고 하루 5개까지 빨아 드세요. 온수도 많이 드셔야 합니다.셋째, 인후염약을 한방약으로 사가는 경우 -저 목이 아픈데 한방약만 주세요. ->한방약도 잘 듣지요? 물로 삼키는 알약이 부담스러우시면 스트렙실을 같이 드셔보세요. 부담없이 목감기가 나을 거예요.[질문] 한 달 최대 판매량은 얼마나 되시나요?[답변] 한 달 최대 판매량은 100통 가량인데 공격적 매대 설치 이후 더 늘었습니다.[질문] 이렇게 약국 내에서 전체적으로 약사의 공간을 최대한 줄이고 환자가 많은 제품을 보고 고르도록 변화를 준 이후에 일반의약품 매출의 변화가 얼마나 있었는지요?[답변] 셀프 매대 설치를 점차 확대하고 있고 일반의약품 매출은 자꾸 늘고 있습니다.[기자 리포팅]그렇다면 제약회사가 바라보는 관점에서 1등 약국이 될 수 있었던 비결은 뭘까요.[인터뷰 : 고기현 차장 / RB코리아 마케팅팀]"약국에서 셀프메디케이션 가치를 완성할 수 있도록 지속적인 약국 내 display & POP 제작 배포에 힘쓰고 있습니다. 약국 내에서 실제 활용 가능이 높은 정책 등을 내 놓을 수 있도록 소비자 빅 데이터 활용과 약국 및 소비자 자문 그룹과의 소통도 중요한 마케팅 포인트로 여기고 소홀히 하지 않습니다. 증명된 임상 자료를 약국에 지속적으로 제공함은 물론 학술 세미나와 심포지엄도 전개하고 있습니다."[기자의 키워드 분석]이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.약국 내 처방조제부와 일반약 판매부를 완전히 분리 설치해 전문성을 높였습니다.약국 출입문과 일반약 판매부 바로 옆에 오픈 매대를 설치해 환자 능동구매를 유도하고 있습니다.간결하면서도 알찬 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.심포지엄과 임상자료 제공 등 제약회사의 적극적인 마케팅 전략도 눈에 띄는 부분입니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요?저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[진행자 스탠딩 멘트]일반의약품 판매의 중요성이 강조되고 있지만 정작 공급자인 제약회사나 판매처인 약국 모두 새로운 도전에는 주저하고 있습니다.약국의 적극적인 관심과 제약회사의 신선한 마케팅 전략이 결합한다면 일반의약품은 결코 레드오션이 아닙니다.유력 일반의약품을 전국에서 1등으로 잘 판매하는 약국의 숨은 비결은 무엇일까요?궁금하시다면 이 코너를 주목해 주세요.[개비스콘 소개-물리적 방어층 형성과정 영상][기자 리포팅]위식도 역류질환 대표 일반의약품인 개비스콘. 빠른 발현시간과 특유의 강력한 방어층 형성을 특징으로 한 이 제품은 기존 제품과 차별화 하면서 약국의 제산제 시장을 선도하고 있습니다.서울 군자동의 화양백화점약국. 이 약국은 동네약국으로는 개비스콘 판매 전국 1등입니다.과감한 오픈매대 활용과 처방환자에 대한 권매 등으로 높은 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[인터뷰 : 김영숙 약사 / 화양백화점약국]"개비스콘 오픈 판매대를 과감하게 환자 대기석으로 이동시키고 로열자리에 배치했어요.우리 약국 특성상 위장장애 환자가 많아 이에 맞는 해당 제품을 매칭한 것도 1등 약국의 비결입니다. 비록 광고 제품으로 마진율은 적지만 회전율이 높다는 점도 특징입니다. 역류성 식도염에 특화된 제산제라는 점이 환자에게 인식되고 있고 재구매율이 높습니다. 한달 판매량은 300개 정도입니다."[기자 리포팅]위장장애 환자 중에서 위식도 역류질환을 찾아내는 게 중요하다고 말하는 김영숙 약사. 약국에서 쉽게 접할 수 있는 환자 사례를 통해 복약상담 포인트를 짚어봤습니다.[상담 사례 : 음주가 잦은 남성 환자](환자) 방귀를 뀌다가 설사가 나왔어요. (약사) 어제밤에 술 드신게 아직도 그러신 거예요? (환자) 네. (약사) 소화가 안되는 느낌이 드세요? 아니면 속이 쓰린 느낌이 드세요? (환자) 속이 쓰리고. (약사) 평소에도 자주 그러신가요? (환자) 네. 자주 술을 먹기 때문에. (약사) 평소에 과음을 자주 하시고 바로 주무시죠? 술 먹고. (환자) 네. 바로 자요. (약사) 혹시 신트림이 올라오거나 가슴이 무리하게 아프신적은 없나요? (환자) 있죠. (약사) 제가 봤을때 증상으로는 과음이나 밤에 뭘 많이 드시고 주무셨을 때 많이 생기는 위식도 질환으로 볼 수 있거든요. 그런 경우에 소화제만 계속 드시는 것보다는 개비스콘 같은 위식도 질환 치료제와 제산제를 같이 드시면 훨씬 효과적일 것 같아요.[상담 사례 : 임산부](약사) 어떻게 오셨어요? (환자) 소화가 안되고요. 더부룩하고 답답해서요. (약사) 임신하셨네요? 지금 몇개월이세요? (환자) 7개월 넘어가고 있어요. (약사) 임산부들이 소화불량이나 속쓰림을 호소하는 경우가 많은데요. 약 드셔보신 것 있어요? (환자) 아니요. 약을 못 먹겠어요. 걱정되서. (약사) 그렇죠. 그러면 임신 중에 안전하게 드실 수 있는 소화불량이나 속쓰림 개선 약이 있거든요. 이게 개비스콘인데요. 성분은 알긴산이라고 해서 우리가 자주 먹는 미역이나 다시마의 미끌미끌한 성분이에요. 알긴산은 임산부부터 어린아이들까지 다 드실 수 있는 안전한 성분이니까 한번 드셔보세요.그렇다면 제약회사가 바라보는 관점에서 1등 약국이 될 수 있었던 비결은 무엇인지 알아 봤습니다.[인터뷰 : 고기현 차장 / RB코리아 마케팅 담당]"내복약을 복용하는 환자에 대해서 적극적으로 복약지도를 하면서 이미 그런 처방약에 대해서 증상이 여전히 있거나 불만족한 환자에게 개비스콘을 추천함으로써 환자의 만족도를 증가시키는 것을 봤습니다. 이런 것들이 단순한 지명구매에 의존하는 다른 약국에 비해서 판매가 많이 되는 이 약국의 비결이라고 생각합니다."지명구매의 한계를 벗어나 약국 스스로 상담하고 판매하기 위해서는 제약회사의 마케팅 전략이 중요합니다.[인터뷰 : 고기현 차장 / RB코리아 마케팅 담당]"단순한 소화불량으로 왔지만 위식도역류질환인 경우가 굉장히 많고요. 실제 데이터로 입증이 됐습니다. 저희는 약국에 위식도역류질환을 약사님 입장에서 감별할 수 있고 그런 환자를 찾아낼 수 있는 복약지도 안내서라든가 학술적인 세미나 등을 전폭적으로 제공해 드리는 게 현재 개비스콘의 중요한 마케팅 전략이라고 할 수 있습니다."[기자의 키워드 분석]이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.환자대기석 중앙에 과감한 오픈 매대를 설치하는 게 눈에 띱니다. 또 위장장애 환자가 많은 약국 특성에 따라 처방환자에게도 적극적인 권매를 한다는 점. 심포지엄과 임상자료 제공 등 제약회사의 적극적인 마케팅 전략이라고 할 수 있습니다.저는 다음에 다시 찾아 뵙겠습니다. 시청해 주셔서 감사합니다.