[데일리팜=김지은 기자] [오프닝 멘트] 시청자 여러분, 안녕하십니까?약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.어김없이 수능이 코앞에 다가왔습니다.공부한 만큼 실력을 잘 발휘하기 위해서 시험 당일의 불안과 긴장감을 다스리는 연습을 해야 하는 시기입니다.학구열이 높기로 유명한 서울 대치동에 위치한 대치필리아약국 정강희 약사를 만나 삼진제약 안정액의 1등 약국 비결과 셀링 포인트를 ‘키워드 인터뷰’로 확인해 보겠습니다.[정강희 약사]약국 입지 조건과 수험생 소비자약국이 대치동에 위치해 있다 보니 학구열이 높은 학부모들 그리고 학생들이 약국에 많이 방문하는 편입니다. 특히 수능을 앞둔, 이 맘 때면 준비한 수능을 잘 치를 수 있도록 만전을 기하는 수험생분들이 많습니다.동의보감 원방 처방과 안정액안정액의 성분인 천왕보심단은 심을 보해주는 약으로 동의보감에도 심장을 보호하는 약이라고 적혀있습니다. 평상시 시험을 준비하며 불안감을 잘 느끼고, 걱정이 많은 수험생들이 꾸준히 복용하면 심을 강화해줄 수 있어 권하는 편입니다.수험생 학부형과 권매 방법수능을 준비하며 심신이 불안하고 우울한 사람이 비단 학생들뿐만이 아닙니다. 수험생 하나 있는 가족은 온 가족 구성원이 수험생 하나로 인해 심신이 지치기도 하고 노심초사하는 시간을 많이 보내거든요. 저 역시도 수험생 학부모를 해봤던 경험이 있기에, 그 마음을 충분히 공감하기도 합니다. 그래서 수험생만이 아니라 오랜 시간 신경이 소모돼 사소한 것에서도 예민한 상태인 부모님들도 함께 섭취하시는 것을 권해드리고 있습니다.다재다능한 효능효과안정액이 부족해진 진액을 보충해주는 만큼 시험/면접을 앞둔 분들뿐 아니라 적용할 수 있는 환자분들이 많습니다. 기력이 소진되어 나타날 수 있는 증상들이 참 다양한데요. 그 중 기가 허해지고 불안함으로 인해 불면증을 겪는 분들, 갱년기를 겪어 얼굴에 열이 올라오는 분들, 세포재생이 필요한 구내염 환자, 만성피로를 겪는 환자분들과 같이 기력을 충분히 채우고 증상을 완화할 수 있도록 추천해 드리고 있습니다.우황청심원과 같은 약?둘은 완전히 다릅니다. 안정액과 우황청심원은 모두 교감 신경이 흥분된 상태에서 먹고, 아주 오래 전부터 사용해오며 효과가 입증되었습니다. 하지만, 둘은 완전히 다른 약입니다. 이 두 가지 약을 잘 구분해서 복용하지 않으면 오히려 결과가 좋지 않을 수 있습니다.보심 VS 청심안정액은 천왕보심단 성분으로 말 그대로 ‘보심’ 즉, 심장의 기력을 보충해주는 약이고 우황청심원은 ‘청심’ 즉, 심장의 역을 식혀주는 약입니다. 안정액은 오랜 시간 신경이 소모되고 혈이 부족한 상태에서 발생하는 불안과 긴장에 사용됩니다. 반면, 우황청심원을 실증으로 급격하게 스트레스에 자극을 받은 상태, 즉 화기가 올라 생기는 강한 자극을 받은 상태에 활용합니다. 실제로 이 둘의 효능/효과를 살펴보면, 천왕보심단과 우황청심원 모두 불안이 포함되어 있지만 우황청심원을 살펴보면 뇌졸중, 고혈압과 같은 구급상황이 명시되어 있습니다.올바른 복용법은?안정액의 경우를 보면 오랜 기간의 기력 소모로 인해 허해진 상태에 있는 환자분들에게 단회 또는 장기 복용을 추천하고요, 우황청심원은 급격한 스트레스와 분노로 인해 불을 급히 꺼야하는 상황의 분들께 단회 적용하고 있습니다.졸음 부작용은?안정액은 절대 잠이 오는 약은 아닙니다. 수면을 도와줄 수는 있지만, 수면을 유도한다는 연구는 없습니다. 잠이 들게끔 하는 것이 아닌, 불안한 마음을 가라앉히고 교감신경과 뇌신경의 흥분을 가라앉히는 것으로 마음을 편안하게 하여 숙면을 도와줍니다. 낮 동안에는 정신을 맑게 해주고 내성이나 의존성이 없으니 꾸준히 복용할 수 있습니다.14가지 식물성 성분안정액은 14가지 식물성 성분으로 장기간 복용해도 내성이 거의 생기지 않습니다. 잠자기 전 1회 복용을 꾸준히 하면 심신의 균형을 맞춰 주어 불안감은 낮추고 집중력을 높여줄 수 있습니다. 특히 평소 겁이 많고 소심한 수험생이라면 꾸준히 복용해 심장을 강화하는 것이 큰 도움이 됩니다. 단회 복용도 가능하지만, 5일 이상 복용하는 것을 추천합니다.총명탕+비타민B안정액의 처방 안에는 총명탕 성분인 원지와 복령이 포함돼 있어 기억력을 강화합니다. 요즘 하나씩은 복용한다는 종합비타민B군과 함께 복용하면 뇌 기능 강화에 도움을 줄 수 있습니다.정강희’s 꿀팁저의 팁은 바로, 이 패키지 박스를 이용하는 것 입니다. 앞서 이야기 했듯이 안정액은 고갈된 몸의 기력을 채워 넣어 불안을 잠재우는 약입니다. 따라서 적어도 1주일 이상 복용하여 음액을 채우고 심장과 뇌의 기능을 높이는 것이 도움이 됩니다. 이렇게 다섯병 패키지 박스를 활용하면 스스로에게 선물하는 기분도 나고, 여러 개를 구매해도 부담이 적게 느껴집니다. 그래서 저는 이렇게 패키지를 활용해 충분한 기간을 복용할 수 있도록 권해드립니다.단골 손님, 복용 만족도는재구매 고객분들은 정신을 맑게 해주는 점에 만족도가 높습니다. 우황청심원은 구급약으로 약재의 효능이 강해 신경이 과도하게 안정되어 졸음이 올 수 있는 것으로 알려져 있습니다. 반면 안정액은 긴장감을 가라 앉혀주고,집중력을 높일 수 있습니다. 더불어 원지가 기억력 향상에 도움을 주니 디데이에 맑고 또렷한 정신으로 중요한 자리에 임할 수 있습니다. 실제로 경험해보신 손님들은 중요한 일이 있을 때면 일주일간 복용할 수 있도록 양을 구매해 가고는 합니다.검증된 제품력안정액은 오랜 기간 동안 약사들이 환자에게 권해왔고, 효과로 입증 받은 제품입니다. 약사님들의 꾸준한 관심으로 좋은 약이 우리 다음 세대에게도 명약으로 전해질 수 있기를 기원합니다.[클로징 멘트] 안정액은 기억력 개선, 불안, 초조 등에 효과가 있는 일반의약품으로 수험생들의 각광을 받는 제품입니다. 14가지 천연 생약 성분으로 장기간 복용해도 내성, 의존성의 우려가 적어 디데이 당일을 포함해 준비 기간 동안 효과적으로 디데이 준비에 도움을 줄 수 있습니다. 여기까지 인터뷰를 통해 안정액 일등약국의 셀링 비법을 전달드렸습니다. 오늘 전해드린 영상뉴스가 약국 경영에 큰 힘이 되길 바라겠습니다. 시청해주신 여러분 고맙습니다.

[데일리팜=강혜경 기자] ◆방송: 일반약 1등 약국 ◆진행: 강혜경 기자 ◆출연: 웰니스약국 윤소정 대표약사[오프닝멘트] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 1등약국을 찾아서입니다.이번주 제품은 펭귄파스로 유명한 파스의 명가 제일헬스사이언스의 대세 품목 롱파프인데요, 신축성은 물론, 긴 사이즈에 밴딩효과까지 기대할 수 있는 타입으로, 최근에는 한층 더 시원해진 쿨감의 진통소염과 부기 완화에 더 효과적인 스킨까지 출시되어 큰 장점이 있는 제품입니다.오늘은 제일헬스사이언스 제일롱파프 1등 판매 약사님을 만나 많은 제품 중 왜 제일롱파프인지, 어떤 환자분들에게 추천할 수 있는지, 또 어떻게 하면 약국 경영에 도움이 되는지 들어보겠습니다.[내레이션] 따뜻해진 날씨로 갑갑한 집에서 벗어나 야외활동을 즐기는 사람들이 크게 증가함에 따라 약국에서도 다양한 이유로 파스를 찾는 환자들이 증가하고 있습니다. 특히 무리한 야외활동 중 팔, 다리, 발목 등을 다치거나 평소에 쓰지 않았던 근육을 사용하면서 통증을 호소하는 환자들이 많은데요.많은 환자들이 관절이 꺾이거나 굴곡진 부위에 파스를 부착할 시 파스 길이가 애매하거나 강한 냄새 때문에 당황하는 경우가 있습니다.손목이나 발목에 여러 장을 붙이는 환자분들의 불편함을 개선하고 최근 더 얇아진 두께로 스킨핏 파스의 시대를 연 롱파프 제품과 1등 약국의 주인공 웰니스약국 윤소정 약사님을 만나보았습니다.[기자] 다른 제품 대비 제일롱파프 제품을 권하기 좋은 이유와 특장점은 무엇인가요?[약사] 우선 다른 제품들과 달리 모양이 길다라는 것이 조금 다른 것 같은데요. 여기에 보시는 것처럼 이렇게 파스가 길다란 직사각형 모양이어서 어디에든 붙이기 수월하고 좋다는 피드백이 굉장히 많았습니다. 특히 파스를 붙일 때는 제가 이렇게 조금 더 효과적으로 파스 붙이는 법을 안내 해드리는데요. 길쭉한 모양이기 때문에 오히려 안내대로 붙이기가 좋은 것 같습니다.그리고 또 이번에 새로 나온 스킨 제품 같은 경우에는 정말 얇고 초박형 제품이기 때문에 기존 타사 스키니 제품에 비해서도 더 엉겨 붙지 않게끔 되어 있어 붙이기 편합니다.[기자] 제일롱파프 제품별로 어떤 환자와 증상에 추천하시나요?[약사] 제일롱파프 제품 같은 경우에는 우선 록소프로펜제형으로 소염진통 효과가 있습니다. 그리고 종류가 3가지인데요. 3가지 종류에 따라서 제가 나누어 권해드리고 있어요.첫 번째로 이 제일쿨파프 같은 경우에는 갑자기 운동을 해서 몸에 타박상을 입었다거나 발을 삐었다거나 해서 일시적으로 부기를 가라앉혀야 될 때 많이 권해드리는데요.특히 제일쿨파프는 타사 쿨파프 제품과는 다르게 은은하게 시원한 느낌이 오래 지속되는 장점이 있어 많이 권해드리고요.제일핫파프 같은 경우에는 만성통증이 있으신 분들에게 권해드리는데요. 보통 핫파프하면 정말 뜨끈뜨끈하거나 뜨겁다 못해서 따가울 정도로 호소하시는 분이 많은데, 이 제품 같은 경우에는 은은하게 따듯함이 오래 지속되기 때문에 오랫동안 따듯하게 찜질하는 효과를 많이 보신다고 피드백을 주셔서 이 제일핫파프를 권해드리고 있습니다.그리고 이번에 새로 나온 스킨 제품 같은 경우에는 접착력이 좋은 제품을 찾으시거나 활동을 많이 하시는 분들에게 권해드리고 있습니다.[기자] 약사님께서 제일롱파프의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?[약사] 우선 첫 번째로 제형과 모양입니다. 타사 동일 성분 파스와 비교했을 때 통증 부위 열감이 심하신 분들한테는 청량감이 오래 유지되어서 권해드리고요, 그리고 얇은 것을 찾으시는 분들에게는 기존 초박형 파스 대비 조금 더 크고 붙이기 편해 잘 말려 떨어지지 않아 좋은 것 같습니다. 관절뿐만 아니라 근육 통증으로 인해서 파스를 부착하시는 환자들한테도 15 cm의 긴 길이 덕분에 여기저기 오랫동안 붙여두시기 좋아서 추천하기 좋은 것 같고요.두 번째로 3종 세트 모두가 타제품 대비 파스 냄새가 덜하다는 후기가 많았습니다. 그래서 회사에서 일하시는 분들이나 냄새에 예민한 여성분들이 많이 좋아하시는데요. 특히나 여름철이 되면 날씨가 더워지면서 땀 냄새와 파스 냄새가 같이 조금 더 심하게 냄새가 나기도 하는데, 이런 분들 같은 경우에는 이 파스를 권해드리면 냄새도 없이 되게 편안하게 잘 넘어가시는 것 같습니다. 그리고 스킨 제품 같은 경우에는 정말 얇고 붙인 티가 많이 나지 않아서 만족도가 높은 편입니다.마지막으로 클레임이 적고 follow up이 되게 좋다는 건데요. 일단 클레임이 적은 것 같은 경우에는 파스는 자극감이 너무 세서 오히려 환불하러 오시는 분들이 되게 많은데, 제일롱파프 같은 경우에는 자극감이 너무 세지 않고 또 뗄 때도 편하게 잘 떨어져 클레임이 적었고요. 재구매율이 높다는 것은 이 롱파프 같은 경우에는 요렇게 보시는 것처럼 펭귄이 그려져 있어 ‘펭귄 기다란 파스 주세요’라고 이렇게 잘 기억하시기가 좋아서 또 재구매율도 굉장히 높은 것 같습니다.[기자] 약사님께서 롱파프 제품 복약지도를 하실 때 약사님만의 꿀팁이 있다면 전수 해 주실 수 있으실까요?[약사] 저는 환자분한테 우선 3가지를 먼저 여쭤보는데요. 일단 환자분들이 오시면 “파스 주세요”라고 이야기를 많이 하십니다. 그럴 때 어디에 붙이실지,왜 붙이시는지 먼저 여쭤보게 되는데요. 그랬을 때 붙이는 부위가 어깨나 등, 종아리 같이 길게 부착해야 하는 부위라면 우선적으로 기다란 롱파프 제품을 말씀 드리면서 권해드리곤 합니다. 그리고 오셨을 때 직업이 조금 유추되거나 생활하시는 패턴을 여쭈어보고 그에 맞춰 권해드리면 조금 더 만족도가 올라갔던 경험이 있습니다.또 이 파스 진열에 있어서도 정말 많이 고민들을 하실 것 같아요. 제조사끼리도 비치해보고 성분별로도 비치해봤는데 제일 효과적이고 상담이 잘 되었던 것은 일단 쿨과핫으로 나누어서 어떤 것을 붙이실 지 먼저 여쭤보고 그 다음에 어디에 붙이실지를 크기에 따라 안내 드리는 게 가장 효과적이었던 것 같습니다.[기자] 저도 요즘 손목이 많이 아픈데 어떻게 붙이는 게 효과적일까요?[약사] 혹시 손목에 붙이실 때 보통 어떤 식으로 붙이시나요? 이렇게 붙이시나요, 이렇게 붙이시나요?[기자] 그냥 아픈 부위에 붙여요.[약사] 그냥 아픈 부위에? 보통 손목 같은 경우에는 제가 같이 붙여드리며 말씀을 나누면서 붙여드리는데요, 붙이실 때 보통은 손목을 이렇게 많이 쓰시기 때문에 손목 바깥쪽이 많이 접히게 됩니다. 저는 보통 안쪽으로 둘러서 붙여 쓰시라고 말씀을 드리고요. 그래서 이렇게 손목 같은 부위는 직접 붙여 드리면서 제가 안내 해드리는데요, 그렇게 됐을 때 환자와의 라포 형성도 되게 잘되고 단골을 확보하는데도 굉장히 좋았습니다.그리고 보시는 것처럼 파스에 대해서 자료를 조금씩 구비해뒀는데요. 이렇게 직접 안내를 하시면서 자료를 보여드리면서 말씀을 드리니까 신뢰감을 쌓고 판매하는데도 더 좋았습니다.[기자] 가장 대하기 어려운 환자나 기억에 남는 환자가 있으시다면 혹시 에피소드 하나 말씀 가능하실까요?[약사] 일단 이건 약사님들도 많이 경험하셨던 것 같아요. 제품을 보시면 어떤 제품은 그냥 관절통, 근육통 이렇게만 써있기도 하고 어떤 제품에는 그냥 어깨와 무릎에 붙이는 것이라고 써있기도 하는데요. 보통은 이렇게 보시면서 “나는 관절통은 아니야. 근육통 파스를 줘”라고 우기는 분들도 있고, “어? 나는 다리에 붙이고 싶은데 여기 그림에는 다리가 붙어있지 않아. 다리 그림이 없어.” 이렇게 말씀을 주실때는 그걸 돌려서 권해 드리는 대로 가져가시는 분들도 있지만 결국에는 끝까지 “아니야 그렇게 쓰여 있는 걸로 줘”라고 하시는 분들도 있어서 그런 분들한테는 결국 거기에 맞는 제품으로 안내를 해드린 적도 있습니다.[기자] 동료 약사분들께 하고 싶은 말,한 말씀 부탁 드립니다.[약사] 파스의 종류가 정말 많이 나왔고, 그리고 같은 성분일지라도 회사에 따라서 주관적인 판단이 정말 많이 생기는 것이 파스인 것 같아요. 똑같이 냉파스일지라도 어떤 항목은 시원한 파스가 있고 어떤 파스는 차가운 파스가 있는데 이것도 역시 주관적인 것이라서 제가 써보지 못한 것이나 제가 써봤을 때 제 느낌은 이런데 다른 분들의 느낌은 어떤지 이런 것들을 많이 들어 보시는 게 환자분 상담할 때도 조금 더 편하실 것 같고요.그리고 파스만큼은 제가 여러 가지 검색도 해보고 여러분들의 후기나 느낌을 들으며 청량감은 어떤지, 열감의 느낌은 어떻게 표현하시는지 그리고 부착 부위를 붙였다가 뗄 때는 어떤 느낌이 드셨는지 다양한 표현을 접해 보시면 조금 더 파스를 판매하실 때 좋으실 것 같습니다.[기자] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해보면 다음과 같습니다. 첫 번째 키워드는 통증 부위에 적합한 파스를 고를 수 있도록 기준을 알려드리고 이에 맞는 제품을 추천하는 것입니다. 환자분들은 계절감에 따라 파스를 고르거나 통증 부위에만 파스를 붙이는 경우가 있는데, 복약지도를 통해 좀 더 통증을 경감할 수 있도록 파스 모양, 사이즈와 쿨, 핫 여부로 매대에 비치하거나 약국 내 복약상담에 활용 가능한 자료를 바탕으로 안내하는 것이 하나의 팁이었습니다.두 번째는 직관적인 패키지와 군더더기 없는 라인업입니다. 각각의 통증 발현 및 증상에 따라 붙일 수 있는 3가지 타입의 파스를 컬러 별로 일반적인 통증에는 보라색 롱파프, 만성통증에 좋은 온열감이 필요한 때에는 빨간생 롱파프핫, 얇고 시원한 쿨파스가 필요할 때는 하늘색 롱파프스킨 제품을 활용할 수 있도록 해 사용자 측면에서도 복잡하지 않고 편리합니다. 특히 패키지 컬러로 제품 특징이 구별되기 때문에 젊은 환자부터 나이 많은 어르신까지 통증에 적합한 파스를 쉽게 확인하고 구매할 수 있습니다.세 번째는 제조 회사의 직거래 유통 관리입니다. 철저한 직거래 유통관리로 난매를 막고 적절한 마진을 보장하는 점도 빼놓을 수 없습니다.넷째, 고객의 니즈를 적극 반영하여 계속해서 불편함을 개선하는 열린 소통 방식입니다. 제일롱파프는 짧은 길이의 파스를 굴곡진 부위에 붙이면 잘 떨어진다는 민원을 가볍게 여기지 않고 긴 사이즈로 개발해 밴딩 효과까지 얻을 수 있는 파스 제품으로 약사와 소비자의 인식에 자리 잡았습니다. 여기에서 멈추지 않고 더 얇은 두께와 쿨한제형으로 소비자는 물론, 피부 민감도가 높은 환자도 편히 사용할 수 있는 제품 개발을 이끌어내는 열린 소통방식은 중요 포인트입니다.다섯째, 제일헬스사이언스 담당자들의 유연한 디테일과 영업현장에서의 목소리 공유도 중요한 포인트입니다.[클로징멘트] 날씨가 점점 더워지고 있습니다. 얇고 긴 파스가 필요한 순간에는 제일롱파프를 약사님들도 꼭 기억해 주시고요. 오늘 전달 드린 1등 약국 영상뉴스가 약국 경영에 도움이 되시길 바라겠습니다. 저는 다음 시간에 더 알찬 소식 준비해서 찾아 뵙겠습니다. 시청해주신 약사님 감사합니다.

[데일리팜=정새임 기자] [오프닝멘트] 안녕하세요. 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.최근 이덕화 광고로 화제가 되고 있는 삼양바이오팜의 류마스탑은 붙이는 관절염 치료제입니다. 약물전달시스템에 특화된 삼양바이오팜 연구소의 기술력이 적용돼 약효가 무려 24시간이나 지속된다는 점이 특징입니다.삼양바이오팜의 류마스탑 1등 판매 약사님을 만나서 류마스탑의 셀링포인트를 확인해보겠습니다. 종로대학약국의 김민석 약사님 나오셨습니다.오늘 인터뷰는 5자 토크로 진행해 보려고 합니다. 제가 질문 드리면 다섯 글자로 답변해주시면 됩니다.[이가영 리포터] 약사님이 생각하는 다른 파스와는 차별화되는 류마스탑의 특장점 3가지는 뭐가 있을까요?[멘트] 김민석 약사(종로대학약국): '세가지 세트' 입니다. 멘톨 성분이 들어가서 냉감을 주는 쿨파스, 바닐부틸에테르 성분이 들어가서 온찜질 효과를 주는 핫파스, 마지막으로 파스 특유의 향을 싫어하시는 분들을 위한 라벤더향까지 총 3가지로 취향에 맞게 가져가실 수 있다는 장점이 있습니다.두 번째로 '성분이 강력'입니다. NSAIDs 중 통증을 완화해주는 성분이 강력한 디클로페낙이 들어가 있으며, 지속시간 또한 24시간으로 비교적 긴 편에 속한다는 것 또한 장점입니다. 디클로페낙 성분의 경우, 국내에서 류마스탑이 국내 최초로 개발된 제품으로 알고 있습니다.마지막으로 '이름연관성'입니다. 국내에서 잘 알려진 니코스탑패치와 더불어 '스탑'이라는 단어가 들어가 이름을 잘 연관지었다고 생각합니다. [리포터] 류마스탑에 대한 오해는 어떤 것들이 있을까요?[김 약사] '거기서 거기'라고 생각합니다. 아무래도 시중에 많은 종류의 파스가 나와있다 보니 함량이 2배이거나 정말 특이한 성분이 아니면 약사님들이 대부분 거기서 거기라고 생각하시는 것 같습니다.또한 약사님들이 약국에 있는 모든 파스를 직접 붙여보고 판매하는 경우가 많지 않기 때문에 신축성이라든지 다른 차별화된 부분에서 인식하지 못하는 경우도 많은 것 같습니다.[리포터] 류마스탑을 주로 어떤 고객분들께 추천해 주시나요?[김 약사] '피부 약한분' 입니다. 국내에서 많이 쓰는 파스의 성분으로 '케토프로펜'이라는성분이 있는데요. 케토프로펜 성분은 광과민성이 높아 피부 알러지가 있거나 피부가 약한 분께는 권해드리기가 적합하지 않습니다.하지만 디클로페낙성분의 경우, 광과민성이 대단히 낮다고 입증된 제품인 만큼 피부 알러지가 있거나 피부가 약한 분께 적합하다고 생각합니다.[리포터] 약사님만의 류마스탑 복약지도 방법을 소개해주세요.[김 약사] '일단 붙여봐'가 아닌 '어디가 아파' 입니다.대부분 약국에서 파스를 찾는 어르신들의 경우 일단 약사님들의 추천에 의해 구매하는 경우가 많습니다. 그 과정에서 '일단붙여봐' 이런 형태의 추천에 의해 사가는 경우도 많은데요. 저 같은 경우는 어디가 아프신지, 왜 붙이려 하는지를 먼저 여쭤보고 그에 맞춰 드리는 편입니다. 심하지 않은 골절이나 타박상을 입은 직후(부상 48시간 이내)에는 환부의 열을 식히고 혈관을 수축시켜 급성 염증이나 부종완화에 도움을 줄 수 있는 류마스탑쿨을, 만성적인 관절염이나 신경통에 혈액 순환을 촉진시키고 진통 및 소염 성분을 피부로 잘 전달해줄 수 있는 류마스탑핫을 추천해드리는 편입니다.[리포터] 약사님만의 류마스탑 판매 팁은 무엇인가요?[김 약사] '세트로 판매' 입니다. 초기엔 류마스탑쿨을 권하고 48시간, 이틀정도 지난 후엔 류마스탑핫을 붙여주시면 훨씬 더 효과가 빠르다는 점을 강조하면 두 개를 같이 가져가시는 경우가 많습니다.또 약국마다 여러 장 구매 시 할인을 해주면 류마스탑쿨, 핫, 라벤더까지 동시에 가져가는 분도 많습니다.[리포터] 재구매 고객들은 류마스탑의 어떤 점을 가장 좋아하시나요?[김 약사] 첫 번째로 '소형사이즈'입니다.파스는 대형, 중형, 소형 그리고 옆으로 길쭉한 파스 형태 총 네가지가 있는데요.대형 파스의 경우 허리나 부착 면적이 넓은 부위에 붙이기 적합하고, 소형 파스는 발목, 팔목, 목, 어깨 등 비교적 다양한 부위에 접착하기가 좋다는 장점이 있습니다.두 번째는 '가성비 좋아'입니다.보통 파스는 한 패키지 안에 5~6매 들어있는데 류마스탑은 10장이 들어가 있는 것이 장점입니다. 가격도 비싸지 않은 만큼 만성적으로 파스를 붙이시는 분들의 재구매가 이어지는 것 같습니다.[리포터] 마지막으로 동료 약사분들께 해주고 싶은 말이 있다면요?[김 약사] '약사님 최고' 입니다. 이덕화님의 광고를 보면 '하고싶은거 멈추지마!'라는 문구가 나옵니다.약국에서 파스를 찾는 손님들을 보면 가벼운 통증부터 류마티스 등 만성통증까지 다양합니다.통증으로 인해 하고싶은 취미에 제약을 받지말라는 문구처럼 파스 하나를 드리더라도 제가 권해드리는 이 파스로 인해 환자의 생활에 조금이라도 영향을 끼칠 수 있다는 마음가짐으로 파스를 드린다면 환자분들께 '약사님 최고'라는 인정을 받을 수 있지 않을까 생각합니다.

[데일리팜=노병철 기자] [스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 고함량 비타민B종합영양제 시장을 리딩하고 있는 메가트루, '전국 1등-대구광역시 한솔약국' 이동욱 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 유한양행의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 메카트루는 생활환경·라이프 스타일이 변함에 따라 현대인에 필요한 성분이 더 추가됐고, 고함량 제품에 대한 약사와 소비자 니즈를 파악해 2012년 시장에 출시됐습니다.메가트루 시리즈는 중·장년층의 뼈건강·노화방지에 특화된 23가지 비타민과 미네랄이 함유된 메가트루 골드, 정신·육체적 에너지 사용 증가와 불규칙적인 식습관으로 인한 영양 불균형에 도움을 줄 수 있는 메가트루포커스, 활성형비타민B군을 3종 함유해 수술 후 회복기 환자 회복에 도움을 줄 수 있는 메가트루액티브, 비타민B군을 한 정당 100mg로 구성, 1일 최대 함량을 하루 한정 간편하게 복용하실 수 있는 메가트루파워 등 5개 제품으로 구성돼 있습니다.메가트루의 주성분인 벤포티아민은 티아민 대비 빠른 흡수율과 높은 생체이용률을 나타냅니다. 비타민B군의 체내 농도를 비교한 실험에서 벤포티아민의 생체이용률은 티아민 대비 약 9배, 푸르설티아민 대비 약 4배 높게 나타났으며, 최대혈중농도 도달 시간도 티아민 1.9시간, 푸르설티아민 5.3시간 대비 1시간으로 타 비타민B군 대비 빠른 흡수율을 보이고 있습니다.이동욱 약사가 메가트루 제품을 본격적으로 취급한지 2년 여만에 전국 최다 판매약국이라는 성과를 얻을 수 있었던 가장 큰 원인은 바로 친절입니다. 이 약사의 약국 경영 모토는 '친절 상담과 진심을 담은 복약지도'입니다.실제로 이 약사는 고의적 반품을 요구하거나 클레임을 거는 블랙컨슈머에 대한 응대도 미소와 친절로 화답, 오히려 그들을 단골고객으로 전환시키고 있습니다.메가트루 전용 탁상용 비타민제 학술데이터도 영양제를 찾는 소비자들의 마음을 움직이는 중요 포인트입니다. 근거 중심의 학술자료는 건강에 관심이 많은 소비자들에게 복약지도에 대한 믿음과 신뢰 그리고 효능효과에 대한 확신을 심어 주고 있습니다.제품 소개 엑스 배너와 메가트루 시리즈 전진 배치도 약국을 방문한 소비자들에게 주목도와 관심의 폭을 확장시키는 셀링 포인트입니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약사님이 생각하는 비타민 선택 기준은 무엇인가요? [답변] 고함량 활성비타민 B군이 포함된 제품을 많이 추천합니다. 5년, 10년 이상 지역 주민과 교류하고 신뢰를 쌓지 않은 이상 약사가 아무리 진실한 마음으로 친절하게 설명해도 100% 믿고 사는 손님은 없습니다. 보다 적은 비용으로 큰 효과를 볼 수 있는 제품이 있더라도 우선적으로 효과를 느낄 수 없다면 호의를 불신하는 경우도 많습니다. 그러므로 환자에게 필요하고 본인이 효과를 느끼고 약국에 신뢰를 갖고 다시 방문할 수 있는 제품을 먼저 권합니다.근데 효과가 잘 안 나타나는 종합비타민이라든가 아니면 요즘 인기있는 비타민D 제품이라든가 이런 것들은 당장 효과를 느끼기 어려워요. 고함량 비타민B군 제품 같은 경우에는 효과가 바로 나타나는 편이고, 가격대도 요즘 많이 낮아졌기 때문에 이런 제품을 먼저 권해서 그분들이 약이 잘 듣는다고 생각을 하시면 그 때 더 자세한 복약지도를 하면서 제품을 추천합니다. 소비자 상태에 따라 칼슘제가 필요한지, 비타민D가 필요한지 아니면 간장약이 필요한지, 상담 후 맞춤형 제품을 권하고 있습니다.[질문] 약사님이 생각하는 다른 제품과 비교해 메가트루만의 특장점은 무엇인가요? [답변] 광고를 하지 않더라도 브랜드 인지도가 높고 제품이 환자의 상태에 따라 특화되어 맞춤형 복약지도와 판매가 가능하고 실제 생산과정을 믿고 쓸 수 있습니다. 국내 제약회사 중에 판매회사가 제품을 직접 공장을 가지고 생산하는 제품은 드문 편입니다. 또한 직접 생산 노하우를 가지고 있어서 그런지 제제기술이 타 회사 제품에 비해 뛰어나 섭취 시 편리하고 실제 효과가 더 잘 발현된다고 볼 수 있습니다.[질문] 메가트루의 각 라인 제품들을 주로 어떤 고객분들께 권해주시나요? 각 제품 별로 강조하는 포인트는 무엇인가요? [답변] 메가트루는 활성비타민 중에 기본기가 탄탄해 무난하게 다양한 고객들에게 공통적으로 권합니다. 학생은 메가트루 포커스, 50대 이상의 나이대에는 메가트루골드, 피로를 심하게 느끼는 분들은 메가트루파워를 권하는 편입니다. 요즘은 학생도 고함량 활성비타민을 접해 본 경우가 많아서 메가트루파워를 권하기도 합니다. 오래 앉아있는 학생들의 특성상 메가트루파워에 함유된 비타민K가 혈전생성을 억제해 두통이나 어지럼 등을 예방/치유해 줍니다.[질문] 제품을 구매하신 고객분들의 피드백은 어땠나요? 기억에 남는 고객이 있으신가요? [답변] 많습니다. 우선 극심한 피로를 호소하시던 분 중에 효과를 보시고 좋아하시던 분도 계시고요. 비뇨기과 처방으로 전립선비대증 약을 드시는 분께 권해서 효과를 본 적도 있습니다. 메가트루파워는 전립선비대증 약의 부작용인 무기력과 피로에 효과가 있을 뿐만 아니라 고함량의 아연을 포함해서 해당 질환의 개선에도 큰 도움을 줍니다. 또한 약에 예민한 여성분들은 안전도를 따지는 분이 계시는데 메가트루파워는 유일하게 만 8세 이상 복용할 수 있는 고함량 활성비타민으로 그런 부분에 여성분들 선호도가 좋은 편입니다. 제형크기가 작은 것도 큰 장점입니다.[질문] 메가트루를 판매할 때 겪으시는 가장 어려운 점은 무엇이며, 어떻게 극복하고 계신가요? [답변] 일단 광고로 세뇌된 분들이 가장 회유하기가 어렵고요. 무조건 싼 것을 찾으시는 분, 새로운 시도를 두려워하시는 분들을 설득하는 것도 매우 어렵습니다. 극복 방법은 다양한 시도를 해보는 겁니다. 손님들 개개인이 다 다른데 방법도 다 달라야 하겠지요. 부담을 주지 않는 선에서 친절하게 지속적으로 시도한다면 처음에는 잘 모르지만 시간이 지날수록 큰 차이를 느낄 수 있습니다. 성분의 함량 하나 하나를 짚어주며 차이점을 얘기하거나 제형 크기를 가지고 설명해야 하는 분, 제약사의 기술력을 믿고 설명해야 하는 분등 다양합니다.[질문] 약사님만의 메가트루 한 줄 복약지도를 소개해주신다면? [답변] 잊지 말고 꼭 매일 1알씩 드십시오. 아무리 좋은 약도 먹지 않으면 소용이 없습니다. 어떤 마음으로 구매를 했던 효과가 나타나려면 결국 먹어야 합니다. 본인이 효과를 느낀다면 당연히 신뢰가 생기고 다시 찾게 됩니다.[질문] 동료 약사분들에게 해주고 싶으신 말씀이 있다면요? [답변] 요행은 없습니다. 말이 통하지 않는 이상한 손님이 와도, 마음을 상하게 하는 미운 손님도 멘탈을 부여잡고 처음 시도하듯이 세 번 네 번 계속 시도하는 겁니다. 절대 설득당하지 않을 것 같은 손님도 어느 순간 약을 사고 계산을 하고 있을 수 있는 겁니다. 약사 본인이 약에 자신이 있다면 물러서지 마시기 바랍니다. 강요는 할 수 없지만 포기는 하지마세요.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 유한양행의 마케팅 키워드는 다음과 같습니다.첫째, 제품 시리즈별로 명확한 소비 타깃층 세분화입니다. 메가트루파워는 30대에서 50대까지의 직장인, 주부 등을 주 고객층으로, 메가트루골드는 60대 이상의 장년층과 실버세대를 주 고객층으로 구분하고 있습니다.둘째, 이러한 내용과 제품의 특장점을 믿고 판매하는 약사들에게 다양한 정보와 최신지견 공유를 위해 심도있는 학술 심포지엄을 진행해 만족도를 높이고 있습니다.셋째, 약국 내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.끝으로 상담 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 제약사와 약국 간 신뢰와 유대를 넓히고 있는 점도 빼놓을 수 없는 포인트입니다.[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담 노하우와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.둘째 엑스배너 거치와 약국 진열대 제품 전진 배치, 홍보 책자, POP 등을 통해 소비자 집중도를 높이고 있습니다.셋째 신속한 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다.넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.[클로징멘트] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서'입니다.이번 시간은 관절염치료제 시장에서 꾸준한 인기와 신뢰를 쌓아가고 있는 마더스제약 '콘티600'에 대해 알아보도록 하겠습니다.콘티600의 주성분인 콘드로이틴황산염(600mg)은 연골 구성 성분의 하나로, 강력한 골관절염 치료 효과를 나타냅니다.특히 외부 자극에 의해 발현되는 TNF-알파 등 사이토카인의 작용을 억제하고 이후 유도되는 염증 유발 및 연골 파괴 유발 사이토카인을 감소시켜 관절 내 염증 및 통증반응, 그리고 연골파괴를 억제하는 기전을 갖고 있습니다.'콘티600' 전국 1등-서가종로온누리약국 서지웅 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 마더스제약의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] NSAIDs(비스테로이드성)계열 소염진통제는 골관절염에 가장 많이 쓰이는 약물로 알려져 있습니다. 하지만 NSAIDs 약물은 염증과 통증 억제 효과는 탁월하지만, 장기간 복용할 경우 위장장애 부작용을 초래할 수 있습니다. 콘트로이틴 성분의 콘티600은 골관절염에 가장 많이 쓰이는 세레콕시브(celecoxib) 성분 대비 통증 억제나 연골 보호 및 재생 효능에서 비열등성을 입증했고, 장복 시에도 위장장애 부담이 적다는 연구결과도 주목됩니다.콘티600은 푸르설티아민(비타민B1/피로회복), 리보플라빈(비타민B2/항산화), 니코틴산아미드(B3), 피리독신염산염(B6/혈압조절), 시아노코발라민(B12/골다공증 예방), 판토텐산칼슘(B5/지방분해) 등의 성분을 함유하고 있습니다.콘티600은 6개월 이상 장복할 경우 더욱 효과적이며, 비타민B군을 함께 섭취하면 체중 증가억제로 연골 기질 대사를 원활히 하는 효과도 볼 수 있다콘티600은 콘드로이틴의 효과를 배가하는 푸르설티아민 등 다양한 비타민 B군이 함유돼 피로회복과 항산화 효과를 볼 수 있습니다.서지웅 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자와 효과적인 복약지도, 제품 전진 배치, POP 활용 등으로 콘티600 매출을 높이고 있습니다. 1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약사님이 생각하시는 콘티600의 장점은 무엇입니까?[답변] 고 함량 콘드로이틴 설페이트는 N-acetylgalactosamine과 Glucuronic acid로 구성된 다당체로서, 체내 관절 및 연골, 피부, 혈관벽을 구성하는 대표적인 뮤코다당류입니다. 아울러 Proteoglycan으로 관절강 내 기질체를 구성하여 관절의 탄성과 윤활성을 부여하며, 관절부를 둘러싸고 있는 인대의 탄성을 유지하는 기능도 합니다. 최근 임상연구에서 콘드로이틴 설페이트가 연골세포 내에서 NF-kB의 과잉발현을 경감시켜 항염작용을 보인다고 합니다. 또한, 연골파괴 효소의 작용을 억제하고 활액층의 함수율을 높여 관절염에서의 통증과 강직증상을 완화시켜줍니다.[질문] 약국에서 판매 전략은 어떻게 되나요?[답변] 첫째, NSAIDs와 스테로이드의 해로운 점을 설명합니다. 둘째, 보다 안전하고 증상의 불편함을 해소시켜 줄 수 있음을 강조합니다. 셋째, 콘드로이틴은 안구 기질체를 구성하는 영양소라는 것을 알려줍니다. 각막층의 안정화와 투명성 유지를 위해서도 중요한 역할을 하는 추가적인 기능도 설명합니다.[질문] 구체적인 판매 팁을 말씀해 주신다면요? ①약국에 방문하시는 환자분의 상황에 맞춰서 제품을 판매하고 있습니다. ②경제적인 상황이 여의치 않으신 환자분께는 콘티 600 단일 제품만 판매합니다. ③하지만 그렇지 않은 경우, 특히 퇴행성 관절염 환자분께는 콘티 600과 EPA의 항염증 작용이 기대되는 오메가쓰리제품, 염증을 억제하고 활액의 필수 인자인 MSM, 콜라겐 제품, 항산화작용 및 근, 건, 인대를 강화시키는 칼슘, 마그네슘, 구리, 망간을 포함하는 미네랄제품을 같이 추천 드리고 있습니다.[질문] 주로 어떤 분께 콘티600을 권해주시나요?첫째, 정형외과와 마취통증의학과에서 퇴행성관절염 치료를 받으시고 지속적으로 NSAIDs나 Steroid를 복용하시는 노인 환자분, 류마티스 관절염 환자와 추간판 탈출증, 디스크로 인한 증상 경감을 원하시는 분, 격한 운동과 육체노동으로 근골격계 질환이 빈번하게 생기시는 분들게 권하고 있습니다.[질문] 소비자들은 어떤 질문을 가장 많이 하나요? [답변] 소비자들은 확실히 효과가 있는 것인지를 늘 묻고는 합니다. 그러면 저는 솔직하게 이야기하지요. 스테로이드나 진통소염제를 드셨을 때 느끼는 효과를 낼 수는 없습니다. 하지만 위장 장애를 제외한 심각한 부작용 없이 근육과 관절이 건강해지고 생활의 질이 개선될 것이라고 말씀 드립니다. 소비자께 진실된 확신을 드리면, 소비자들께서 믿고 구매하시는 것 같습니다.[질문] 소비자들에게 복약지도와 행동교정은 어떻게 하십니까? ①콘티 600은 콘드로이틴 설페이트 함량이 600mg로 높습니다. 공복 시 복용할 경우 특히, 소화기능이 많이 저하되어 있는 노인 환자 분들께서는 위장 장애를 많이 경험하십니다. 그래서 하루에 한 번 꼭 식후 복용을 추천 드리고 있습니다. ②콘티 600을 복용 하시는 환자에게는 약 복용뿐만 아니라 생활습관과 운동을 강조 드리는데요. 근골격계 질환이 있으신 환자분의 경우, 항상 무리한 일이나 운동을 하기 전에 관절 및 주위 근육, 건, 인대를 풀어주는 스트레칭이 필요합니다. 또한 무리한 사용 및 운동 이후에는 따뜻한 마사지를 통해서 뭉쳐 있는 근육 및 인대를 풀어 주어 혈류의 흐름을 원활하게 해주는 것이 좋습니다. 퇴행성 관절염으로 치료 중이신 환자분의 경우, 앉으실 때 쪼그려 앉지 말고, 침대, 의자를 주로 이용하시기를 권장 드립니다. 그리고 계단 이용 시는 난간을 꼭 잡고, 노인 분 들은 지팡이를 이용하여 체중을 분산시킬 수 있게 합니다. 신발도 무릎에 이로운 신발을 신고, 온목욕으로 관절의 강직을 풀도록 해야 합니다. 급성 통증이나 염증이 있는 상태에서는 얼음찜질을 하도록 하고, 늘 자가 마사지와 스트레칭을 생활화 하도록 해야 합니다.[질문] 콘티600 복용 후 소비자(환자)의 반응 또는 재 구매는 어떻습니까?[답변] 콘티600을 복용 하신 환자들께서 이렇게 말씀하십니다. 복용하시기 전보다는 근육 및 관절이 많이 부드러워지고 통증도 줄어들어 일상 생활하는 데 있어 삶의 질이 개선되었습니다. 그만큼 소비자들의 만족감이 높아 재 구매율이 높습니다.[질문] 콘티600가 어려웠던 점이 있다면 말씀해주시고 대처는 어떻게 하셨습니까?[답변] 제가 콘티600을 판매하고 기존 고객께 재판매하는 경우 두 가지의 질문을 많이 받습니다. 첫 번째는 콘티600을 복용하신 후 큰 효과를 보지 못하신 환자분께서 과연 효과가 있으시냐는 질문입니다. 그러한 질문을 받을 때마다 저는 콘드로이틴 설페이트를 복용하시면서 얻는 유익한 점을 강조 드리고, 인내심을 가지고 꾸준히 복용할 것을 추천 드리고 있습니다. 두 번째는 고 함량 콘드로이틴 설페이트를 복용하신 후 발생하는 부작용에 관한 질문입니다. 가끔씩 고 함량 콘드로이틴 설페이트를 복용하셨던 환자분들께서는 복용 후 위장장애를 많이 느끼신다고 합니다. 식후 즉시 복용할 것과 다른 약물과 함께 복용하시는 것 보다 단독으로 복용하시는 것을 추천 드리고 있습니다.[질문 ]콘드로이틴 600mg 제품 중 콘티600정 만의 특장점은요?콘티600은 콘드로이틴 설페이트가 600mg로 고 함량 제품이고, 타사 제품과는 차별적으로 추가적인 성분이 더 많은 함량으로 구성된 제품입니다. 세포재생, 분열, 성장, 신경통, 근육통에 필수적인 푸르설티아민과 리보플라빈을 함유하고 있습니다. 대표적 methylation 영양소이고 호모시스테인 수치를 정상으로 유지시키는 피리독신과 시아노코발라민도 첨가돼 있습니다. 아울러 120정 포장으로 다른 성분의 제품과 세트 판매 용이합니다. 여기에 더해 최근 마더스제약의 활발한 연구/개발 등으로 신뢰도 상승 시키는 요인으로 작용하고 있습니다.[질문] 약사님께서는 콘티600 하면 떠오르는 한 줄 복약지도나 판매 멘트 소개 부탁 드립니다.[답변] 사행시로 말씀드리겠습니다. 콘: 콘티 600 하루 한 알 드시고, 티: 티 나게 뛰어 보시자구요. 육: 육십 세부터, 백: 백세까지 더욱 건강하세요.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 마더스제약의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.1. 콘티600은 전국 500처 약국 직거래를 통해 꾸준히 마켓 포지션을 확장하고 있습니다. 임상연구 자료와 정보가 수록된 제품소개 리플릿 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높이고 있습니다.2.개국 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대는 기본 중에 기본입니다.3. 콘드로이틴제제에 대한 학술적 정보 공유와 판매 노하우 전수를 위한 다양한 심포지엄 개최는 실전 복약상담 노하우를 습득할 수 있다는 평가입니다.4. 라디오, TV 자막광고/공식블로그 홍보 활동 등 다양한 방식의 제품 노출은 브랜드 인지도를 높이고 있습니다.[인터뷰] 김정훈 PM(마더스제약 마케팅팀):"제제에 대한 모든 정보를 담은 '알기 쉬운 관절염 이야기' 책자를 약국에 제공함으로써 약사님들과 소비자 분들에게 제품에 대한 이해도를 높이고 있습니다. 라디오 광고 등 다양한 홍보 활동을 통해 브랜드를 각인시키는 작업도 활발히 진행하고 있습니다. 특히 학술 심포지엄 개최는 제약사와 개국 약사와의 정보 공유의 장은 물론 네트워크 확장에도 큰 도움이 되고 있습니다."[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 약국 진열대 전진 배치와 홍보 책자, POP를 활용해 소비자들의 시선을 집중시켜 제품 이미지를 자연스럽게 환기시키고 있습니다.두 번째는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 중장년층, 노인층 등 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.셋째 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 약사와 소비자 모두를 만족시키고 있습니다. 넷째 직거래를 통한 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다. 임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있습니다.[클로징] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서'입니다.이번 시간은 프로바이오틱스 시장에서 꾸준한 인기와 신뢰를 쌓아가고 있는 대원제약 '장대원'에 대해 알아보도록 하겠습니다.올해 4월 약국 전용으로 출시된 이 브랜드는 성인용인 '장대원 네이처팜'과 어린이용 '장대원 네이처팜 키즈' 등 2가지 라인업으로 구성돼 있습니다.프로바이오틱스 시장은 3000억원 상당으로 건강기능식품 카테고리 중 홍삼에 이어 외형 2위를 자랑하고 있습니다. 최근 5년 사이, 그 규모가 급성장하고 있어 약국에서도 관련 제품에 대한 중요도가 증가되고 있는 추세입니다.'장대원' 전국 1등-참약사약국 김병주 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 대원제약의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 장대원 네이처팜은 과민성대장증후군에 효과적인 L. rhamnosus GG를 대표균주로 설계했고, 대장 유익균인 비피도박테리움의 배합비를 높게 설정한 성인 특화 제품입니다.장대원 네이처팜 키즈는 유당불내증과 면역증진 효과가 있는 미국 특허 균주 L. acidophilus DDS-1을 대표균주로 설계했습니다.어린이의 소화기능 강화와 면역 증진에 효과가 큰 락토바실러스 배합비를 높게 설정해 어린이의 성장, 면역, 장 건강에 특화했다는 평가입니다.장대원의 특징은 스테아린산마그네슘, 이산화규소, 합성향료, 합성감미료, HPMC 등이 첨가되지 않은 5無 제품이라는 점입니다. 세계에서 가장 많이 연구된 LGG(락토바실러스람노소스) 유산균과 95% 유기농 원료를 함유하고 있는 부분은 소비자 신뢰도 향상에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.김병주 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자와 대형 LCD TV모니터 전진 배치, POP 활용, 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 장대원 매출을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약사님이 생각하는 장대원의 특장점은 무엇인가요?[답변] 유기농 프로바이오틱스로 유명한 장대원이 약국에 출시되니 반갑더라고요. 당연히 유기농 인증을 받은 유산균 제품이라는 것이, 임산부 및 영유아 환자, 고객에게도 어필할 수 있는 포인트입니다. 장대원은 프리바이오틱스로 유기농 아가베 이눌린이 들어간 점과 화학/합성 첨가물을 대체해 모두 유기농 부형제를 사용했다는 게 큰 특장점이라고 생각합니다. 유기농 인증을 받기 위해서는 국내기준으로는 3년간 합성농약과 화학비료를 일절 사용하지 않고, 2년 이상의 영농자료를 보관 검증해야만 합니다. 이렇게 엄격하고 까다로운 과정을 거쳐야만 유기농 인증을 받을 수 있습니다. 유기농 인증을 받아, 프리바이오틱스 및 원재료의 차별점을 둔 유기농 신바이오틱스 제품이 바로 장대원의 셀링 포인트 같습니다.[질문] 주로 어떤 분에게 장대원을 권해주면 좋을까요?[답변] 먼저 프로바이오틱스의 기본적인 역할에 맞게 장건강 뿐 아니라 면역 및 대사 부분까지 연계해 상담할 수 있을 것 같습니다. 과민성 대장증후군 환자들부터 장건강이 약해진 분들, 그리고 면역력 저하로 피부 및 다양한 면역질환을 앓고 있는 성인 및 유아를 대상으로 권해주면 좋을 것 같습니다. 특히 최근 원료의 출처나 인증까지 세심한 검증을 원하는 아이 부모님들을 대상으로 장대원을 권해줄 수 있을 것 같습니다.[질문] 약사님이 생각하시는 장대원의 판매 전략은 무엇인가요?[답변] 앞에서도 언급드린 바와 같이 장대원의 가장 큰 특장점은 역시 유기농 인증이 된 부형제를 사용함으로써, 화학첨가물을 대신하고 나아가 아가베 이눌린을 사용한 점입니다. 유기농을 인증받기 위해서는 특히 국내 농림축산식품부 유기농인증과 미국 FDA 심사 등 엄격하고 까다로운 허가과정을 통과해야 하는 것으로 알고 있습니다. 믿을 수 있고 보다 안전한 제품, 여기에 기본적으로 12종의 맞춤형 복합균주를 사용해 프로바이오틱스로서의 기본을 잘 갖췄다고 생각합니다.또한 이눌린은, 프리바이오틱스로 많이 사용되고 있는 프락토올리고당 보다 상대적으로 분자가 길고 크며 연쇄사슬이 길 뿐 아니라 이로 인해 체내에서 대장 끝까지 작용해 박테리아 증식에 보다 이로운 성분입니다. 대사의 관점에서 지방의 체내 축적과 장내 흡수 저해에 도움을 주는 연구결과도 있기에 장건강 면역과 함께 대사까지 고민하는 환자분들에게 권해볼 수 있을 것 같습니다. 이런 이눌린 중에서도 가장 우수한 원료가 아가베 이눌린인대 이를 유기농 원료로 사용한 점이 장대원의 큰 특징점입니다.[질문] 약사님의 약국 특징(지리적, 자주 찾는 환자군 등)을 활용한 향후 판매 팁은 어떤 것이 있을까요?[답변] 소아과, 이비인후과 등 소아환자들도 많이 방문하는 저희 약국 특성상 프로바이오틱스 제품들은 항상 관심이 많고 또 많이 찾는 제품군입니다. 특히 무분별한 마케팅과 경쟁이 과열되어, 요즘 점점 원료 자체의 특성 및 인증 등에 대해서도 많은 관심들이 있다 보니, 유기농이라는 부분에 포인트를 두고 세심한 검증 기준을 원하는 환자, 고객 분들에게 앞으로도 장대원을 권해볼 수 있을 것 같습니다.[질문] 동료 약사 분들에게 한 말씀 부탁드립니다.[답변] 프로바이오틱스는 그동안 워낙 약국현장에서 약사님들께서 전문적으로 취급해주셨던 제품군들이라 다들 잘 아실 것으로 생각합니다. 다양한 제품으로 인해 많은 어려움도 있긴 하지만 계속해서 변화하는 환자, 고객들의 니즈에 맞춘 제품의 선택과 취급은 약국경영에서도 고려해야할 부분입니다. 유기농을 주안점으로 보다 안전하고 안심할 수 있는 장대원 제품은 이런 면에서 추천할 수 있는 제품이라고 생각됩니다.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 대원제약의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.1. 전국 단위 마켓쉐어를 넓혀가기 위한 약국 내 홍보에도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.2. 개국 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대는 기본 중에 기본입니다.3. 프로바이오틱스에 대한 학술적 최신지견 공유와 판매 노하우 전수를 위한 다양한 심포지엄도 계획도 눈길을 끕니다.4. TV/포털 등 다양한 방식의 제품 노출을 브랜드 인지도를 높이고 있습니다.」[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 약국 진열대 전진 배치와 홍보 책자, POP를 활용해 소비자들의 시선을 집중시켜 제품 이미지를 자연스럽게 환기시키고 있습니다.두 번째는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 어린이, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.셋째 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 약사와 소비자 모두를 만족시키고 있습니다.넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.[클로징] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 효과 빠른 무좀치료제 '티어실원스' 전국 1등-서울시 서초구 바른온누리약국 이혜정 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 삼일제약의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 티어실원스는 단 1회 적용으로 13일 간 효과가 지속되는 무좀치료제로 테르비나핌염산염 단일제제로 구성돼 있습니다.티어실원스의 유효성분인 테르비나핀염산염은 진균의 세포막 내 스테롤 합성에 중요한 요소인 스쿠알렌 에폭시데이즈의 활동을 저해함으로써 무좀균을 죽게 하는 살균 효과를 가집니다.특허 기술인 실리콘 필름막은 티어실원스의 특징으로 약물이 환부에 깊숙이 침투해 보다 빠르게 살균 작용을 할 수 있게 합니다.서울시 서초구 이혜정 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자와 자체 제작 전용 매대의 전진 배치, POP 활용, 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 티어실원스 매출을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약사님이 생각하는 일반 무좀약과 티어실원스만의 특장점은 무엇인가요?[답변] 타 제형 대비 사용이 간편하고 효과가 좋습니다. 무좀은 어느 정도 치료하면 증상이 호전되는데, 이때 치료를 중단하면 다시 재발하므로 충분한 기간 동안 치료하는 것이 가장 중요합니다. 바르는 항진균제만으로 무좀을 치료할 때는 증상이 없어진 후에도 2주간 더 사용해야 잠복해 있는 백선균을 모두 제거하여 재발을 막을 수 있으므로 일반적인 크림형무좀약은 최소 2주 이상 매일매일 발라줘야 합니다. 대부분 환자들이 장기간 매일 바르는 것이 불편하기 때문에 임의로 사용을 중단하여 치료에 실패하는 경우가 많습니다. 티어실원스는 1번만 발라도 약물이 14일간 피부에 머무르면서 작용하기 때문에 1회 사용으로 완치되는 경우가 많고, 추가 치료가 필요한 경우에도 사용이 간편하여 순응도가 높습니다.[질문] 실리콘 필름막은 무엇이며, 환자분들께는 어떻게 설명 하나요?[답변] 실리콘 필름막은 규소와 산소 중합체(일명 실리콘)를 주성분으로 하는 얇은 막 제형을 뜻합니다. 실리콘 필름막은 상처부위의 수분을 유지시키고, 성장인자 발현을 조절하여 섬유조직의 합성과 분해의 균형을 잡아줍니다. 또한 산소는 투과시키되 세균은 통과하지 못하는 특성을 가지고 있어, 상처회복과 흉터개선에 효과가 좋아 흉터치료제 ‘더마틱스울트라’의 주성분으로 많이 알려져 있습니다. 실리콘 필름막에 함유된 약물은 피부에 빠르고, 깊게 많은 양이 흡수되어 타 제형보다 효과가 좋습니다. 환자분들께 라미실원스와 티어실원스를 비교할 때 ‘실리콘필름막’ 이야기를 하게 되는데, 라미실원스의 아크릴필름막에 비해 티어실원스의 실리콘필름막의 약물 침투력이 강해서 효과가 훨씬 좋다고 설명 드리고 있고, 이러한 기술로 특허도 출원했다고 덧붙여서 제품에 대한 신뢰도를 높이고 있습니다.[질문] 약사님들이 원스형 무좀약에 대해 오해 하는 부분은 어떤 것들이 있을까요?[답변] 원스형 무좀약은 크림제형보다 가격대가 높아서 손님들이 꺼려할 것이라는 선입견이 있으신데, 실제로 완치를 위해 사용되는 약물의 총 금액을 따지면, 한번에 치료하는 원스형이 더 저렴하고, 무엇보다 사용하기 간편하면서 효과가 좋은 면은 금액으로 환산할 수 없는 장점이기 때문에 제품의 특장점에 대해 잘 설명해주신다면 크게 어려움 없이 구매로 이어질 수 있을 것입니다.[질문] 티어실원스는 주로 어떤 고객들에게 권해주시나요? 기억에 남는 고객 분이 계신가요?[답변] “다른 무좀약을 써 봤는데, 잘 안 듣는다.”, “여러 번 치료해봤는데, 또 재발했다.” 이런 식으로 기존 치료방식에 불만을 가지고 계셨던 분들께 추천해드리고 있습니다. 기존 제형으로 치료하려면 매일매일 최소 4주 이상 잘 발라주는 것이 중요한데, 이러한 사용법을 잘 이행하지 못해서 치료에 실패하는 경우가 많았습니다. 이런 분들은 단 1회 적용으로 치료할 수 있는 티어실원스제제에 호감도가 높았습니다.[질문] 약사님만의 티어실원스 한 줄 복약지도를 소개해주신다면?[답변] 티어실원스를 구매하시는 분께 다음과 같이 복약지도하고 있습니다. “주무시기 전에 발 씻으신 후 물기를 다 말려주시고, 티어실원스 1통을 모두 짜서 감염부위 중심으로 발 전체에 발라주세요. 바를 때 문지르지 마시고요. 약을 바른 후 최소 24시간 뒤에 발을 씻어주세요. 씻어내더라도 약이 피부에 14일 동안 머물면서 무좀균을 제거합니다.”이렇게 복약지도를 하면 몇몇 분들은 “저는 발가락 사이에만 약간 증상이 있는데, 전체를 다 바르라구요?”라고 말씀하시며 반감을 가지세요. 이럴 때 “무좀의 완벽한 치료를 위해서는 무좀이 나타나지 않는 부분과 증상이 없는 발에도 같이 발라주시는 것이 좋습니다. 발가락 사이, 발바닥전체, 발바닥으로부터 1.5cm 높이까지 발라주세요.”라고 정확한 사용법을 안내하고 있습니다.[질문] 약사님만의 무좀 환자 관리 방법 및 티어실원스 판매 팁은 무엇인가요?[답변] 티어실원스가 무좀을 근본적으로 치료하지만, 완치되기까지 일정시간이 소요되고, 그 사이 가려운 증상과 불쾌한 발 냄새가 나타날 수 있습니다. 이러한 증상이 나타날 때 쓸 수 있도록 티어실에어로솔을 함께 권하시면 좋습니다. 티어실에어로솔에는 가려운 증상을 빨리 가라앉히는 디펜히드라민과 국소마취성분인 리도카인이 들어있고, 근본적인 치료에 도움되는 항진균제 테르비나핀과 소염제 에녹솔론이 함께 들어있어 증상개선과 원인치료를 모두 할 수 있습니다. 용기 사이즈가 작아서 휴대하기 좋고, 양말이나 스타킹 위에 뿌려도 효과 있으며, 손에 묻는 불편함이 없기 때문에 편리하게 증상을 해결할 수 있습니다. 특히 외출 중에 매우 유용합니다. 각질이 많은 각화형무좀 환자에게는 각질을 먼저 제거한 후 사용하시거나, 각질연화제가 들어있는 발크림과 함께 사용하실 것을 권장드립니다.[질문] 동료 약사분들에게 해주고 싶으신 마지막 말 한마디 부탁드립니다.[답변] 다른 유통업종에서는 사업영역을 점점 확장하고 있는데, 약국가는 오히려 품목을 빼앗기고 있는 실정이고, 가격경쟁까지 치열해져서 경영하기 힘드시죠? 이럴 때 일수록 약국 고유품목인 일반의약품 판매를 통해 고객과 신뢰를 쌓아야 한다고 생각합니다. 약사로서 신뢰를 받으려면 환자의 불편한 증상을 효과적으로 개선할 수 있는 좋은 약이 뒷받침 되어야 합니다. 티어실원스와 티어실에어로졸은 충분히 그러한 역할을 할 수 있는 좋은 제품이니 신뢰를 쌓고자 하는 고객에게 권유해 보세요.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 삼일제약의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.1. 마이크로 유투버 활동을 전개해 소비자들이 티어실원스를 바르는 방법과 실사용 후기를 간접 경험토록 유도해 제품 투약에 대한 효율성을 높이고 있습니다.2. 약국 내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국 내 홍보는 기본 중에 기본입니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.3. 약국에서의 상담 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 약국에서의 상담을 유도하고 있습니다.」[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 약국 진열대 전진 배치와 홍보 책자, POP를 활용해 소비자들의 시선을 집중시켜 제품 이미지를 자연스럽게 환기시키고 있습니다.두 번째는 편의성과 효과에 대한 충분한 제품 설명으로 묶음 판매(티어실원스+티어실에어로솔)를 진행해 일석이조의 매출 효과를 올리고 있습니다.세번째는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.넷째 신속한 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다.다섯째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.여섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.[클로징] 모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법과 복약지도 방법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 이중서방정 진통제 '타이레놀 8시간 ER 서방정' 전국 1등-군포시 편한약국 엄준철 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 존슨앤드존슨의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 타이레놀 8시간 ER 서방정은 아세트아미노펜(650mg) 단일성분으로 카페인과 색소가 함유되지 않은 진통·해열제입니다.이중서방형인 이 약물은 8시간 동안 지속 효과를 나타내며, 두 알씩 3번 복용으로 하루동안의 약물 지속효과를 발현합니다.해당 제품은 두통, 치통 생리통 등 다양한 통증을 완화 시켜주는 진통제이며, 특히 노인분들이 주로 겪는 만성통증인 관절통 및 허리통증을 안전하게 완화시켜주는 역할을 하고 있습니다. 타이레놀 8시간 ER 서방정은 아세트아미노펜 단일성분으로서 위장장애에 대한 부담이 적어 식전식후 구분없이 공복에도 사용가능한 진통제입니다.용법용량은 12세 이상의 소아 및 성인 기준, 매 8시간마다 2정씩 복용하면 되고, 24시간 동안 6정을 초과하지 않도록 주의해야 합니다.경기도 군포시 편한약국 엄준철 약사는 효능효과와 기전/부작용에 대한 효과적 복약상담과 제품 전진 배치로 타이레놀 8시간 ER 서방정 매출을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 약국에서 진통제 상담을 많이 하실텐데요, 약사님의 약국에서 타이레놀 8시간 ER 서방정의 판매가 많이 이루어지는 특별한 이유가 있나요?[답변] 첫 번째는 만성통증 환자가 많아서 오랜 시간 통증을 완화시켜줄 수 있는 약이 필요해서이고, 두 번째는 다중질병, 다약제복용 환자가 많아서 그렇습니다. 타이레놀 8시간 ER 서방정은 위장관 질환이나 심혈관 질환이 있는 사람들에게 가장 안전하게 판매할 수 있는 효과적인 만성통증약입니다.NSAIDs는 상대적으로 부작용 위험성이 더 큰데요. 혈압이 높으신 분이나 신장이 안 좋으신 분, 심혈관 질환 예방 목적으로 아스피린을 복용 중인 분, 위장약을 자주 드시는 분은 NSAIDs보다 아세트아미노펜이 더 안전 합니다.[질문] 유럽집행위원회(EC)에서 발표한 아세트아미노펜 서방형제제에 대한 이슈로 소비자의 안정성에 대해 많이들 궁금해 할 것 같은데요?[답변] 과다복용 때문에 그렇습니다. 유럽에서 이슈가 된 아세트아미노펜 서방형 제제는 타이레놀 서방정이 아닌 다른 제품이었는데 속방정과 서방정의 비율이 3:7이어서 초반 약효가 약했습니다. 그래서 더 빠른 효과를 보기 위해 기준치 초과로 약을 복용하는 경우가 있었는데요.이런 문제는 약사의 올바른 복약지도를 통해서 마음 편히 하루에 한통, 즉 6알까지만 복용하라고 한 번 더 안내를 해 주시면 되겠습니다.타이레놀 ER 서방정은 속방정과 서방정이 1:1로 구성되어 있어서 유럽에서 문제가 된 제품보다는 초반 진통효과가 더 좋고 안전한 약이기 때문에 계속해서 판매가 되는 제품이고요. 한 번에 2알씩 8시간 간격으로 복용 가능한 제품 입니다.[질문] 타이레놀 8시간 ER 서방정의 포장단위가 6알로 바뀐 것에 대한 환자의 반응은 어떤가요?[답변] 포장단위 변경은 환자들에게 크게 문제가 되지 않는 듯 하고, 한 번 더 구두로 복약상담을 해 주시면 될 것 같습니다. 10알 포장인가 6알 포장인가에 대한 환자들의 불평은 거의 없었고 오히려 약국 공급가 및 판매가가 낮아지는 측면이 있기 때문에 판매가 유리해지지 않았나 생각합니다.참고로 포장단위변경의 이유는 식약처 권고로 하루 총 복용량 6알을 기준으로 환자가 헷갈리지 않도록 하루에 한 통으로 했기 때문이고요 복용시간 준수를 위해 ‘8시간’ 문구가 삽입 되었습니다.[질문] 약사님의 약국에서 타이레놀ER은 주로 어떤 분들께 권해주시나요? 기억에 남는 환자분이 계신가요?[답변] 주로 만성 통증 환자분들 특히 조금 더 오랜 시간 통증을 조절해 주길 원하시는 분들께 권해 드립니다. 저희 약국에는 근육통이나 관절통, 허리통증이나 만성적인 두통을 호소하시는데 병원에서도 수시로 NSAIDs를 처방 받는 분들이 많이 있거든요. NSAIDs는 중복 복용하면 안 되기 때문에 타이레놀 ER이 적합한 경우가 종종 있습니다. 그리고 NSAIDs 같은 진통제를 복용하지 않는 분이라 하더라도 신장이 안 좋으신 분은 타이레놀이 적합합니다.저희 약국 단골손님의 경우에도 신장결석 수술을 하신 분이 있는데요. 만성적으로 통증이 있으신데 신장에 무리가 없는 진통제를 찾으시고, 자주 통증이 오다보니 한번 복용에 오랜 지속효과를 지닌 진통제를 찾다보니 결국 타이레놀 ER을 구입하고 계십니다.[질문] 약사님이 생각하는 만성통증 환자의 통증관리 TIP이 있다면 공유해주세요.[답변] 만성통증은 신경통과 특정 부위 통증으로 크게 구분 할 수 있고요. 신경통은 가바펜틴이나 프레가발린 같은 신경통약을 써야 합니다. 그에 반해 특정부위 통증은 WHO Analgesic Ladder에서 아세트아미노펜을 제 1순위로 선택하고 있습니다. 가장 무난하기 때문이고요. NSAIDs는 고혈압, 심장마비, 뇌졸중, 위장관, 신장, 천식 위험을 살펴보아야 하는 부담이 있습니다. 참고로 통증이 심한 경우에는 마약류 진통제가 처방 됩니다.[질문] 약사님의 타이레놀 8시간 ER 서방정의 복약지도 시 포인트는 무엇인가요? [답변] ‘타이레놀 500mg’은 15분 만에 약효가 나타나는 약이고 1시간 만에 최대 혈중농도에 도달하는 빠른 진통효과가 필요할 때, 급성으로 나타나는 통증 및 발열에 4~6시간 간격으로 사용하는 약 입니다.그에 반해 타이레놀 이알(650mg)은 약물이 체내에서 천천히 녹도록 이중구조로 설계된 약이라서 더 오랜 시간 논문으로 입증 된 8시간 동안 지속적으로 통증을 제어해 주는 약입니다.예를 들어 통증이 밤까지 이어져 잠을 설치는 관절염/근육통 환자에게도 매우 유용한 약이라고 할 수 있습니다. ER정을 한번에 2알 먹으면 500mg정 처럼 15분 만에 빠르게 약효가 나타나지만 최고혈중농도는 완만하게 3시간쯤에 도달하고 거의 8시간 동안 효과가 지속 됩니다. 환자분이 드시는 약 중에서 아세트아미노펜이 겹치는가를 확인해주시고 음주 여부를 확인한 후에 타이레놀 ER을 권해주시면 되겠습니다.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 존앤드존슨코리아의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.「 1. 효과와 안전성이 검증된 아세트아미노펜 성분의 제품으로 진통을 빠르게 억제하고, 정제 형태로 복약 편리성을 높인 제품의 장점을 약사/소비자에게 전달합니다.2. 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국 내 타이레놀 전용 매대와 다양한 제품 브로셔 비치는 기본 중에 기본입니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.3. 개국약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 학술 복약지도 접근을 유도하고 있습니다.」[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 만성질환 또는 단순 감기/두통 환자와 다양한 연령대의 고객에 대한 약사의 학술 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.둘째 약국 진열대 제품 전진 배치, 제품 브로셔와 포스터 등을 통해 소비자 집중도를 높이고 있습니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.셋째 신속한 효능효과와 약물 안전성은 기본 중에 기본입니다.넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 방송 CF를 통한 제품 홍보는 소비자 신뢰도를 높여, 효율적인 복약지도에 도움이 됩니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.

[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.이번 시간은 복합처방으로 빠른 통증 완화 효과를 내는 여성용 진통제 '버퍼린 레이디정' 전국 1등-서울시 동대문구 조약국 조재관 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 라이온코리아의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.[리포팅] 버퍼린 레이디정은 이부프로펜(65mg), 아세트아미노펜(65mg) 복합처방으로 빠르게 통증을 완화시켜 줍니다. 버퍼린 레이디정의 유효성분은 이부프로펜, 아세트아미노펜, 알릴이소프로필아세틸요소(30mg), 카페인무수물(40mg)로 구성돼 있습니다.특히 이부프로펜과 아세트아미노펜을 1:1로 배합한 독자적 복합제제인 버퍼린 레이디정은 중추/말초신경에 동시에 작용, 해열/소염/진통 효과가 높고, 위장장애 가능성은 낮추었습니다.또 정제(직경8.2mm)의 크기가 작아 복용이 편리한 장점이 있고, 퀵 멜트 테크(Quick melt tech)를 적용해 빠른 붕해 속도와 흡수를 자랑합니다.일본에서 진행된 싱글 오픈 테스트 결과, 버퍼린 레이디정 복용 후 생리통/두통에 대한 명확한 개선율은 각각 73/64%로 나타났습니다.생리통 환자의 통증 중증도 경시 변화는 복용 후 1시간 내, 약 80% 이상이 효과를 실감한 것으로 관찰됐습니다.주요 적응증은 생리통, 두통, 치통, 인후통, 관절/신경통, 근육통 등에 효과를 나타냅니다.용법용량은 성인(15세 이상) 기준, 1회 2정을 1일 3회 공복을 피하여 4시간 간격 이상을 두고 복용합니다.서울시 동대문구 조약국 조재관 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자 전진 배치, POP 활용과 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 버퍼린 레이디정 매출을 높이고 있습니다.1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.[질문] 버퍼린 레이디정의 장점은 뭔가요?[답변] 버퍼린 레이디정의 장점을 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫번째로 진통제로서 가장 중요한 우수한 진통효과를 들 수 있습니다. 버퍼린레이디정은 아세트아미노펜과 이부프로펜의 독자적인 1:1 비율 복합 처방제품인데요. 이 두 가지 성분이 중추신경과 말초신경을 동시에 차단하는 더블 블락킹 효과로 인해서 우수한 진통효과를 나타내게 됩니다.두 번째로는 안전성을 들 수 있습니다. 아세트아미노펜의 경우 과다복용 시 간세포 독성을 나타내게 됩니다. 또한 이부프로펜의 경우 위 출혈 및 위장장애를 일으키게 되는데요. 하지만 버퍼린레이디의 경우 이 두 가지 성분이 복합체이면서도 저용량으로 설정돼 있기 때문에 진통제 과용으로 인한 부작용이 나타날 확률을 현저히 떨어뜨리게 됩니다.[질문] 판매 전략과 팁에 대한 설명 부탁합니다.[답변] 저희 약국의 판매 전략으로는 주로 2030 여성 소비자들을 대상으로 버퍼린레이디정을 권합니다. 이 분들의 경우 진통제를 구매하시려는 목적이 거의 대부분 생리통이나 두통이기 때문에 버퍼린레이디정이 생리통에 97% 효과를 보인다는 자료와 제품 내에 표기돼 있는 레이디라는 문구를 함께 보여드리면서 설명 드리는 경우 거의 대부분 이 제품을 선택하십니다.특히 심한 생리통을 호소하시는 분들이 계신데요. 이분들과 상담하다보면 타제품의 진통제를 과다 복용하는 경우가 의외로 많습니다. 하지만 2018년 3월 유럽에서는 아세트아미노펜 서방정의 경우 과다복용으로 인한 간 손상 위험성이 유익성을 상회한다고 판단하여 제품 판매 중지결정까지 내렸습니다.마지막 팁으로 유효성분 중 알릴이소프로필요소라는 성분의 스트레스 완화작용으로 생리전 증후군에 까지 효과가 있다고 설명해드립니다.[질문] 주로 어떤 분께 버퍼린 레이디정을 권하시나요?[답변] 앞전에 설명했다시피 1순위는 2030 생리통이나 두통을 호소하시는 분들입니다. 그리고 두 번째로는 위장이 약하신 분들, 세 번째로는 큰 알약을 드시기 힘드신 분들입니다.[질문] 소비자에게 어떤 질문을 많이 받나요?[답변] 버퍼린 레이디정을 구매한 분들 중 다음에 찾아오셔서 효과는 정말 좋은데 그만큼 부작용이 심하지 않냐고 물어보시는 분들이 계십니다. 그럴 경우 버퍼린 레이디정은 복합성분이면서 저용량으로 설계돼 있어서 안전성까지 뛰어나다고 설명 드립니다.[질문] 복약지도와 행동교정에 대한 설명 부탁드립니다.[답변] 버퍼린 레이디정은 진통제이기 때문에 꼭 식후에 드시도록 권장 드리며, 진통 보조 효과를 위한 카페인 성분이 다소 함유되어 있어 커피, 에너지드링크 같은 고카페인 음식과 같이 복용하지 말라고 설명 드리고, 제일 중요한 알콜류와는 절대 같이 복용하지 말라고 말씀드립니다.[질문] 기억에 남는 케이스가 있다면요.[답변] 등산을 자주 가시는 중년 남성분께서 다른 약은 안 듣는데 이 제품이 특히 효과가 빠르다면서 5통씩 구매하신 분이 계십니다. 그래서 많이 드신다고 몸이 좋아지는 영양제는 아니니 필요할 때만 용법 용량을 지켜 복용하시라고 복약지도를 해드렸습니다.[질문] 버퍼린 레이디정 하면 떠오르는 한 줄 복약지도나 판매 멘트가 있다면요.[답변] 빠른 효과와 안전성 까지 겸비한 떠오르는 신개념 해열진통제[질문] 레이디라는 단어 때문에 남성들이 기피하지 않나요.[답변] 레이디라서 여성 전용 제품이 아니라 모든 통증에 효과 있고 특히 유효 성분 중 알릴이소프로필요소 덕분에 스트레스로 인한 통증에 효과가 더욱 좋다고 인지 시켜드립니다![질문] 동시 복용으로 상승효과를 나타내는 약이 있다면요.[답변] 근육 통증에는 추가적으로 클로로족사존 성분, 근육 이완작용을 하는 약물을 같이 권해드리며, 잇몸 관련 통증에는 잇몸의 부기 출혈 통증완화에 효과적인 리소짐 복합체를 같이 권해드립니다.[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 라이온코리아의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.「 1. 대중적으로 복용하고 있는 아세트아미노펜과 이부프로펜의 복합처방으로 빠르고 효과적으로 통증을 억제하고, 콤팩트 정제로서 복약 편리성을 높인 제품의 장점을 약사/소비자에게 전달합니다.2. 약국 내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국 내 홍보는 기본 중에 기본입니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.3. 약국에서의 상담 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 약국에서의 상담을 유도하고 있습니다.」[멘트] 박세영 과장(라이온코리아 헬스케어마케팅팀):"학술마케팅과 좌담회 등을 통해 약사 분들에게 다양한 제품 정보를 공유해 나가겠습니다. 아울러 효능효과와 임상시험 데이터 등이 수록된 제품 책자를 약국에 배포해 복약지도에 활용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다."[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.첫 번째 키워드는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.둘째 pop, 약국 진열대 제품 전진 배치, 홍보 책자, 베너 등을 통해 소비자 집중도를 높이고 있습니다.셋째 신속한 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다.넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.