3월에 접어들면서 H&B스토어 3사가 진행하는 정기 세일이 시작됐다. 여기에 부츠도 대대적인 할인이벤트를 진행하며 3사 이벤트 경쟁에 가세한 모습이다. 그동안 올리브영과 왓슨스, 롭스는 1년에 네 차례 봄, 여름, 가을, 결산 이벤트를 정례적으로 진행해왔다. 이벤트 기간 역시 일주일로 3사가 통일해왔다. 그러나 이번 봄 이벤트는 양상이 다르다. '랄라블라'로 이름을 바꾼 왓슨스와 롭스가 예년과 다름 없는 규모의 할인이벤트를 벌이는 반면, 올리브영은 1일부터 11일까지 할인은 물론 쿠폰과 포인트를 지급하는 이벤트와 여타 세 가지 할인이벤트를 병행한다. 여기에 그간 다른 행보를 보여온 부츠도 3월 한달 간 이벤트에 들어가며 이벤트 경쟁에 가세했다. 올리브영은 '3월의 달콤한 쇼핑혜택'이라는 이름으로 25% 즉시할인 쿠폰과 CJ원포인트를 최대 5000포인트 지급하는 이벤트를 1일부터 11일까지 진행한다. 또 8일까지 'MD추천 아이템'에 대해 최대 60%까지 할인하고 쿠폰을 추가로 지급하는 이벤트와7일까지 올리브영 단독 판매 브랜드를 10~50% 할인 판매하는 이벤트를 병행한다. 할인 브랜드와 품목을 최대로 끌어모아 20~60% 차급 할인을 적용했던 기존 이벤트에서 품목을 줄이고 쿠폰과 포인트 지급률을 늘린 것이다. 동시에 세 가지 각기 다른 이벤트를 병행하는 것도 눈에 띈다. 롭스는 봄맞이 대규모 할인행사 '메가세일'을 진행한다. 약 550여개 브랜드에 6000여 가지 품목을 최대 60% 할인하는 내용이다. 롭스는 "봄을 앞두고 화장품 수요가 증가할 시기"라며 "기초 및 색조 화장품, 마스크팩 등 다양한 화장품 품목에 주목한 이벤트를 준비했다"고 설명했다. 롭스 역시 온라인몰과 SNS를 동원한 별도 이벤트를 병행한다. 행사 기간 동안 매일 세 가지 품목을 선정해 추가 할인 판매하는 '쇼킹딜 행사'인데, 추가 할인 품목은 행사 기간 동안 매일 매장과 모바일 쇼핑앱 '롭스몰' 또는 롭스 SNS 채널을 통해 공개된다. 왓슨스에서 이름을 바꾼 '랄라블라'는 오는 7일까지 '나를 밝혀줄 인기 브랜드 아이템에 세일의 불이 켜졌다'는 컨셉의 이벤트를 진행한다. 뷰티 상품 외에도 비타민 등 다양한 건강기능식품을 포한해 3000여개 품목을 최대 50%까지 할인 판매한다. 롭스와 마찬가지로 행사 기간 동안 매일 두 상품을 선정, 추가 할인 혜택을 제공하는 '오늘만 특가'도 병행한다. 그간 분기별 정기 할인이벤트에서 다른 3사와 별개 노선을 걸었던 부츠도 올 봄부터 유사한 이벤트를 진행한다. 부츠는 'March 봄처럼' 최대 50% 할인 이벤트를 3월 31일까지 진행한다. 대상 품목은 화장품, 샴푸 등 생활용품으로 취급 품목은 부츠 10개 매장 별로 다를 수 있다.

약국에서 건강기능식품 취급시 허위 과대 광고와 소분판매 주의보가 발령됐다. 2일 대한약사회에 따르면 식약처는 건강기능식품을 의약품으로 오인·혼동하게 하는 제품 설명 및 홍보·광고하는 것은 위법이라며 약국에서 이와 같은 위반 사례가 발생되지 않도록 주의를 당부했다. 최근 일부 약국에서 건강기능식품의 기능성 내용을 일반약과 같은 효능·효과가 있는 것으로 오해할 수 있게 표현해 소비자들에게 혼란을 유발한다는 지적이 제기되고 있다는 것. 이에 약사회는 건강기능식품 판매 시 허위·과대·비방광고 및 소분판매 등 관계 법령 위반행위가 발생하지 않도록 해달라고 말했다. 판매자가 건기식을 질병의 예방 및 치료에 효능·효과가 있거나 의약품으로 오인·혼동할 우려가 있는 내용의 표시·광고를 하면 10년 이하의 징역 또는 1억원 이하의 벌금이 부과되고 영업정지 1개월의 처분을 받는다. 아울러 약국에서 건기식을 소분판매하면 100만원의 과태료가 부과된다.

이번달 한국토지주택공사(이하 LH) 단지 내 상가 중 입찰을 시행한 상가 15호 중 14호가 주인을 찾았다. 이들 입찰의 낙찰가율은 138%로, 낙찰총액은 42억원 규모인 것으로 나타났다. 28일 상가정보연구소에 따르면 지난 21일부터 27일까지 ▲오산세교 주상1블록 5호 ▲화성봉담2 A-3블록 3호 ▲화성동탄2 A69블록 2호 ▲구리갈매 S1블록 2호 ▲의정부민락2 B9블록 1호 등 15호가 공급됐고, 이중 14호가 낙찰됐다. 낙찰된 14호 상가 낙찰가 총액은 41억9588만7100원이며 평균 낙찰가율은 138.1%를 기록했다. 화성동탄 A69블록 101(호)은 예정가 2억8300만원 대비 2억4987만원 높은 5억3287만원에 낙찰돼 이번 공급 상가 중 최고 낙찰가율인 188.3%을 기록했다. 이 상가는 지난해 5월 입찰 당시 7억9281만원에 낙찰돼 무려 280.1%의 낙찰가율을 기록했었다. 상가정보연구소 이상혁 선임연구원은 "LH 단지내 상가는 소액 투자가 가능하고 안정적인 수익을 창출할 수 있다는 장점으로 인기가 높다"며 "투자선호지역 내 배후단지 규모가 큰 상가는 입찰경쟁이 치열하기 때문에 고가낙찰을 받지 않도록 유의해야 한다"고 말했다.

3월 2일부터 추가발급시 돈을 받을 수 있는 진료비 세부산정내역서가 기존 약국에서 발급하는 약제비 계산서-영수증과는 차이가 있어 혼란이 이어지고 있다. 이에 대한약사회는 28일 진료비 세부산정내역 발급 안내를 시작했다. 기존 약제비 계산서·영수증과의 차이를 보면 고시 시행에 따라 신설되는 '진료비 세부산정내역'은 약국에서 기존에 의약품 처방조제 시 의무적으로 발급하고 있는 '약제비 계산서·영수증'에 대한 세부산정내역을 제공하기 위해 마련된 별도의 다른 서식이다. 약 봉투 등에 인쇄돼 제공되는 영수증과는 전혀 다른 양식이라는 것이다. 즉 환자가 약제비 계산서·영수증에 대한 세부산정내역을 요구하는 경우, 고시 별지 제1호 서식에 따라 별도로 발행해 제공해야 한다. 이때 진료비 세부산정내역을 최초 제공한 1부를 제외하고 환자(요구자) 부담으로 할 수 있으며, 2회 발급부터 추가 발급비용은 실비 수준에서 개별 약국이 자체적으로 정할 수 있다. 약사회는 팜IT3000에 진료비 세부산정내역 발급 기능 업데이트를 진행할 예정이다. 아울러 약사회는 지역약사회에서 진료비 세부산정내역 발급비용을 결정하는 것은 '독점규제 및 공정거래에 관한 법률(공정거래법)' 위반 소지가 있다며 주의를 당부했다. 진료비 세부산정내역 발급비용을 분회나 지부가 일률적으로 정하면 공정거래법 위반 시비가 발생할 수 있다. 실제 공정거래위원회는 부산시안경사회가 안경 업계에서 무상으로 제공하던 안경테 피팅과 수리 비용 등을 유상으로 전환, 소비자와 사업자 간의 마찰을 해소할 목적으로 이를 요금표로 제작해 구성 사업자에게 배포하자 2800만원의 과징금을 부과한 바 있다. 공정위는 "개별 사업자가 자율적으로 결정해야 할 서비스 가격을 사업자 단체가 정해 개별 사업자의 자율성을 침해하고 사업자 간의 가격 경쟁을 제한한 행위"라고 설명했다.

3월 2일부터 약국에서 추가적으로 발급하는 약제비 내역서가 유료화된다. 이에 약국에서는 추가 발급비용을 500원으로 책정하는 등 유료화에 시동을 걸고 있다. 약국에서 실비징수를 할 수 있는 약제비 내역서는 기존 약봉투 등에 인쇄돼 나가는 영수증과는 다르다. 보건복지부가 의약단체에 제공한 '진료비 세부산정내역 서식 관련 질의응답'자료를 통해 약국이 추가 약제비 내역서 발급에 따른 유료화를 시작하는데 도움이 될 내용이 포함돼 있다. ◆진료비 세부산정내역 서식 변경 여부 = 서식은 변경할 수 없다.추가 기재가 필요한 것은 서식의 기본항목, 형태를 변경하지 않는 범위에서 기재 가능하다. 다만 서식의 디자인, 줄, 칸 간격 등은 요양기관의 상황에 맞게 일부 변형해 활용 가능하다. ◆언제부터 적용되나 = 해당 고시 시행일인 3월 2일부터 적용된다.시행일 이후 요양급여를 받는 환자부터 적용하며, 입원진료의 경우 시행 이후에 입원하는 환자부터 적용한다. ◆진료비 세부산정내역 추가 발급 비용은 어떻게 정하나 = 추가 발급비용은 실비수준으로 요양기관 자체적으로 정할 수 있다. ◆환자 본인 외에 타인이 세부산정내역을 요청하면 = 고시에 따라 환자 본인으로부터 위임을 받은 것이 확인된 자 또는 법정대리인에게 발급 가능하다. 위임여부 확인은 법령에 별도로 정한 절차는 없지만 민법상 위임규정의 취지에 맞게 기관 자체적인 원칙, 방법에 따라 확인하면 된다. ◆진료비(약제비) 세부산정내역은 별도 보관해야하나 = 진료비 세부산정내역의 보관에 대한 별도 규정은 없지만 진료비 계산서·영수증에 대한 세부산정내역이므로 해당 영수증이 보관되는 기간 내(5년)에는 세부산정내역 확인이 가능토록 해야한다.

H&B스토어 시장 경쟁이 심화되면서 업체들이 멤버십 서비스를 강화하고 있다. 대부분 누적 구매금액 별 멤버십 등급 별 서비스를 제공하고 있는데, 특히 VIP 고객 서비스를 늘려 충성고객 이탈을 방어하기 위한 전략으로 풀이된다. 가장 최근에는 올리브영이 선두에 나섰다. 올리브영은 올해 멤버십 제도를 개편하면서 누적 구매고객 상위권에 대한 혜택을 늘리고 할인혜택도 늘리겠다고 밝혔다. 올리브영은 현재 모그룹인 CJ ONE 포인트와 별개로 올리브영 구매 금액에 따른 멤버십 제도를 운영하고 있다. 멤버십 중 누적 금액 올해 VVIP와 VIP로 새롭게 승급된 회원에게 인기상품 키트 제공 횟수와 플래그십스토어 프라이빗 이벤트 횟수도 늘린다고 밝혔다. 또한 VVIP 회원만 참가할 수 있는 대상으로 하는 문화 행사도 추가했다. 또한 VVIP와 VIP 회원에게 특히 할인 쿠폰 등을 추가 지급한다고 설명했다. GS리테일이 운영하는 왓슨스 역시 마찬가지로, GS가 운영하는 편의점, 슈퍼마켓, 온라인몰 등에서 사용할 수 있는 통합 포인트 운영 외에 지난해 1년 간 왓슨스 구매금액 만을 카운트 해 등급을 나눈 멤버십을 운영하고 있다. 멤버십은 VVIP/VIP/FRIEND 세 등급으로 나누어지는데, 왓슨스는 현재 새로운 브랜드 이름 '랄라블라'로의 변경을 발표한 후 각 등급에 대한 새로운 멤버십 혜택을 조만간 발표할 것 예정이다. 롯데 롭스도 롯데포인트 외에 자체 멤버십을 운용한다. 6개월마다 구매 실적에 따른 포인트를 기준으로 '프리미엄' 그룹와 '팬' 그룹을 선정하는데, 승급 기프트와 할인 쿠폰, 전용 이벤트 등에 참여하는 혜택을 제공한다. 이렇게 신세계 부츠를 제외한 H&B스토어는 일단 제품을 구매하면 자체 멤버십 등급이 상승할 뿐 아니라 그만큼 CJ, GS, 롯데 등 대기업 통합 포인트도 이중으로 쌓을 수 있는 구조다. 가장 후발주자인 부츠가 신규 회원과 첫 구매 고객 혜택에 집중하고 있으나, 올리브영 외에도 왓슨스, 롭스 등은 앞으로 'VIP' 회원에 대한 혜택을 늘려갈 것으로 보인다. 업계 관계자는 "경쟁을 의식하기라기 보다, 회원 서비스를 향상하고 충성도 높은 고객에게 감사 표시를 하기 위해서라도 멤버십 혜택은 확대되는 추세다"라고 설명했다. 약국 프랜차이즈 관계자는 "H&B스토어 4사가 일부 PB브랜드를 제외하면 판매 제품이 크게 다르지 않은 상황에서 할인 쿠폰을 증정하고 대대적인 할인 이벤트 만으로는 고객 확보에 한계가 있다고 본다. 이런 한계를 타계하기 위해 충성고객만을 위한 특별 서비스를 확대하는 분위기"라며 "이런 멤버십 제도가 모기업 포인트 시스템과 연동해 시너지 효과가 나는 건 분명한 것으로 보인다"고 분석했다.

휴베이스(대표이사 홍성광)는 지난 24일 경남 진주시 경상대학교에서 전국투어 강의 프로그램 '약국 경영의 정석 세미나'를 열었다. 강의는 ▲오보라 약사 '맘키즈의 마음을 뺏는 약국 디자인' ▲김현익 약사 '경영컨설팅과 POS 그리고 DATA' ▲김성일 약사 '효과성과 효율성기반의 약국경영' ▲오세갑 약사 '종로거리 약국 경영' ▲황태윤 약사 '트랜드약국 경영_라이프스타일숍' 순으로 진행됐다. 강연자로 나섰던 황태윤 약사는 "처방 조제, 상품 판매자로써의 약사, 약국은 건강하고 기분 좋은 경험과 서비스를 판매하는 곳으로, 또한 소비자가 원하는 라이프 스타일 숍으로 변화 해야한다"며 약사들에게 국내외 다양한 약국 사례를 보여줘 호응을 얻었다. 휴베이스 관계자는 "그 간 전국투어 강의를 통해 많은 약사님께 약사가 변해야 약국이 변한다는 메시지를 전달해 왔다. 여기에 공감하면서도 구체적인 방법을 몰라 망설이는 많은 약사들을 위해 솔루션을 제시한다는 게 이번 강의 목표다"라고 설명했다. 이어 "휴베이스의 활동이 대한민국 약사사회에 조금이나마 기여 할수 있으면 좋겠다"고 덧붙였다. '약국 경영의 정석'은 대한민국 약사라면 누구나 참여 가능한 무료강의로 매월 1회 정기적으로 개최된다. 오는 3월에는 경북 포항에서 세미나가 개최되며, 휴베이스 홈페이지(www.hubasekorea.com)를 통해 신청할 수 있다.