영남대병원, 고객서비스 내부 CS교육 실시

• 신축 장례식장에 걸맞는 서비스 제공할 터

영남대병원(병원장 서재성)은 지난 24일 오전 8시 30분부터 1시동안 3층 회의실에서 신축 장례식장 근무자를 대상으로 CS 교육을 실시했다.

병원측에 따르면 이날 교육은 '고객만족 요럴 땐 요렇게'라는 주제로 이승희 CS 전담강사(CS 아카데미 강사팀)가 나서 신축 장례식장 규모에 걸맞는 실질적인 편의와 서비스 제공을 위한 강의와 토의를 진행했다.

또 사업운영팀 직원을 비롯해 염사, 협력업체인 매점직원, 안내요원 그리고 식당 도우미를 망라한 병원소속 및 협력업체 직원 30여명을 이번 교육에 참가했으며 단발성 교육이 아닌 지속적으로 시행할 예정이다.

한편 영남대병원은 지난 달 지하 1층부터 지상 4층에 이르는 최신, 지역 최대 규모의 신축 장례식장을 완공, 본격적인 오픈을 한 바 있다.