남성 건기식 구매자 반품 많아, 왜?
- 노병철
- 2012-03-07 06:34:52
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"남성들이 건기식을 구매하면 반품될 확률이 높다"
약사·약국 숍인숍·홈쇼핑 MD(merchandiser)들은 "건기식 구매에 있어 여성보다 남성의 반품률이 통상 60% 정도 높다"고 입을 모으고 있다.
이유는 두 가지로 압축할 수 있다.
첫째 여권신장, 즉 사회 또는 가정 내 여성들의 발언권이 70~80년대에 비해 상대적으로 세졌기 때문이라는 해석이다.
둘째 '가계 경제권'을 장악(?)하고 있는 여성인구의 증가를 들 수 있다.
익명을 요한 한 약사는 "남성들이 건기식 구매 후 환불을 요구하는 이유는 아내의 '강한 반대' 때문인 경우가 많다"고 말했다.
A홈쇼핑 MD도 "건기식 환불 사례 80% 가량이 남성일 정도로 남성 고객의 '로열티'가 낮은 편"이라고 전했다.
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