"야간가산제 5대 생활민원"…홍보부족에 약국만 골치

• 권익위, 4월 민원 분석 결과…치과의사 보수교육도

평일 저녁이나 공휴일에 적용되고 있는 약국 야간가산제도에 대한 민원이 여전히 많은 것으로 나타났다.

홍보부족 탓에 제도를 알지 못한 환자들이 반발하고 있기 때문이다.

국민권익위원회(위원장 김영란)는 지난달 4월 국민신문고를 통해 접수된 민원 총 10만5155건을 기관별, 지역별, 분야별로 분석해 최근 발표했다.

이 중 행정부처별 분류를 보면 보건복지부 민원 3396건 중 치과의사 보수교육 불만이 특이민원으로 꼽혔다. 지속민원으로는 장애등급 판정 문제와 기초생활수급자 탈락 이의 등이 있었다.

분야별 민원의 경우 생활불편 민원 대표사례 5개 중 약국 야간가산 관련 홍보 요청 민원이 주요 사례로 꼽혔다.

야간가산제도는 평일 오후 6시, 토요일 오후 1시 이후와 공휴일에 약국 이용 시 조제료의 30%를 할증해 부과시키는 제도인데, 국민들이 이를 모른채 약국을 이용하다가 가산부과된 가격에 항의하는 사례가 여전해 대국민 홍보가 필요하다는 것이다.

권익위는 "사회배려와 생활불편 분야 민원을 지속적으로 발굴해 각 기관에 제공하고 개선대책 마련 등에 활용할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.