"승-패를 떠나 야구에 대한 열정 하나로 뭉치다!"지난해 사상 첫 600만 관중 시대를 연 프로야구는 국민 스포츠로 우뚝 서고 있다. 해가 갈수록 프로야구의 인기가 더해가고 있는 가운데 '보는 야구'는 물론 '하는 야구'에 대한 관심도 증가하고 있다.이를 반영하듯 제약업계에도 야구 동호회가 호황(?)을 누리고 있다.JW중외도 최근 3년간 사내 야구동호회가 두 팀이나 만들어졌다. 바로 JW홀딩스와 JW중외제약 직원들로 구성된 'JW드래곤즈'와 JW생명과학 직원으로 구성된 'JW블루드래곤즈'다.두 팀은 2009년 KBS예능 프로그램 '천하무적 야구단'이 방영되면서 사회인 야구단이 한참 주목을 받을 때 만들어졌다.JW드래곤즈는 JW중외그룹 내 최초 야구동호회로 회장 김태경 대리(JW중외제약 총무팀), 감독 조신성 과장(JW중외제약 경영관리팀)을 필두로 실력을 갈고 닦고 있다.JW블루드래곤즈는 회장 및 감독 최연석 과장(JW생명과학 소재연구팀)과 고문 최윤식 부장(JW생명과학 수액연구소)을 주축으로 JW생명과학 직원들이 하나로 똘똘 뭉쳤다.이름이 유사해 얼핏 들으면 마치 같은 동호회처럼 들린다."드래곤즈는 구 CI 심볼마크에 형상화된 용을 의미합니다. JW드래곤즈도 하늘을 향해 승천하는 용처럼 승승장구하라는 뜻도 담았죠." "JW블루드래곤즈는 용과 새로운 CI의 컬러인 블루를 합쳐 만들었습니다. 생명을 지킨다는 청룡을 상징하죠." 각 동호회의 회장인 김태경 대리와 최연석 과장이 자랑스럽게 이름에 숨은 뜻을 설명한다."동호회 이름에 용 마크를 떠올린 것을 보면 둘 다 같은 팀이나 마찬가지죠."창설 2년밖에 되지 않아 양 팀 선수들 모두 실력은 아마추어지만 야구에 대한 열정만은 메이저리그다.직업선수가 아니다 보니 처음에는 실수도 연발하고, 손발도 제대로 맞지 않았다."처음에는 열정만큼 몸이 안 움직이는 직원들도 많았습니다. 몇몇 선수들은 헛스윙을 날려 그라운드를 웃음바다로 만들기도 하고, 공을 글러브가 아닌 몸으로 받기도 했습니다." JW드래곤즈 감독인 조신성 과장이 창단 초기 멤버들의 모습을 떠올리며 웃는다."JW생명과학 선수들도 다른 팀과 시합을 할 수 없을 정도로 실력이 많이 부족했습니다. 교대 근무를 하는 직원들이 많아 처음에는 연습을 하는데 어려움도 있었죠. 하지만 2년간 틈틈이 연습을 하고 각자 노력한 끝에 지금은 호흡도 잘 맞고 실력도 많이 좋아졌습니다."JW블루드래곤즈 고문인 최윤식 부장은 아마추어 선수지만 야구에 대한 열정만큼은 프로 못지않다고 덧붙인다.이들 야구팀은 올해 원대한(?)목표가 있다. 다름아닌 직장인 야구대회에서 우승하는 것."JW 이름을 걸고 전국 직장인 야구대회에 우승하는 것이 목표입니다. 앞으로 사내 야구동호회의 활약을 기대해주세요!" JW드래곤즈, JW블루드래곤즈 전 선수들이 함께 파이팅을 외치며 오늘도 경기장에 나선다.야구를 좋아하는 마음 하나로 글러브를 끼고, 배트를 들고 그라운드에 선 이들. 시원한 홈런 한 방으로 직장인 야구대회에서 우승할 그 날을 기대해본다.

남상규 서울시도매협회 신임 회장이 중소도매 지원에 회무 역점을 두는 등 회원사들의 울타리가 되겠다고 밝혔다.남 신임 회장은 18일 서울팔래스호텔에서 개최된 '제45회 정기총회'에서 회원 만장일치로 19대 회장에 추대됐다.남 회장은 "경선 없이 회장으로 추대, 어깨가 무겁다"며 "미약하지만 회원사들의 울타리가 되기 위해 노력하겠다"고 소감을 밝혔다.특히 남 회장은 중소도매업체 문제를 해결할 수 있는 환경 조성에 주력하겠다는 방침이다.남 회장은 "중소물류협동조합 애로사항이 있으면 협회가 도울 수 있는 부분은 최대한 돕겠다"고 말했다.- 4번의 도전끝에 회장직에 취임됐는데 소감은?어려운 시기에 경선없이 회장으로 추대돼 어느때보다도 어깨가 무겁다. 미약하지만 혼신의 힘을 다해 회원사들의 이익 창출을 위해 노력할 것이다.서울도협은 회원사들이 존재할 때 존재 의미가 있는 만큼 회원사들의 울타리가 되고 회원사들의 어려움을 경청하는 협회가 될 수 있도록 노력하겠다.- 앞으로 3년동안 중점 추진 사항은?업체가 혼자서는 힘들지만 함께 해 어려움을 극복하고 난관을 헤쳐나갈 수 있게 하는 것이 협회의 일이라고 생각한다.거창한 정책적인 것보다는 우선적으로 매년 지속되고 있는 반품 사업에 대한 회원사들의 고충을 듣고 이를 해결할 수 있도록 노력하겠다.또한 도매업계가 그동안 잃어버린 권리를 찾아오기 위해 최선을 다할 계획이다. 회원사들이 회비가 아깝지 않도록 노력할 것이다.- 중소도매업체들의 경쟁력 강화 방안은?가장 어려운 문제이다. 각 회사마다 처한 상황이 다른 만큼 개별 회사에 대해서 협회가 해줄 수 있는 부분은 없지만 중소도매업체들이 문제를 해결할 수 있는 환경 조성에 주력하겠다.예를 들면 중소물류협동조합의 애로사항이 있으면 협회가 도울 수 있는 부분은 최대한 돕겠다. -중앙회와의 관계성을 어떻게?아직 선거기간중이라 말하기가 약간은 어렵지만 하나 확실한 것은 어느 누가 당선되더라도 서울도매협회가 중앙회 정책의 대외 선봉대장이 될 것이라는 점이다.중앙회 정책에 적극적으로 도움을 주고 업계 단합을 위해 노력하겠다. 어떠한 경우에도 중앙회와 서울도협의 불협화음 모습은 보이지 않을 것이고 '도매협회의 목소리는 하나'라는 인식을 대외적으로 심기 위해 노력하겠다.

CJ제일제당 오송공장 유영호 공장장2년 전 완공한 CJ제일제당 오송 공장이 올해 새로운 전기를 맞는다.올해 이천 공장이 오송공장으로 이전해 인력이 두 배 가량 늘어나고 공장 가동률도 대폭 증가하기 때문이다.오송 공장은 CJ제일제당 제약사업부가 글로벌 시장으로 진출하기 위한 전초 기지.오송공장 유영호(49) 생산촐괄 상무를 만나 오송 공장의 현재와 미래를 들어봤다.오송공장의 특징은 무엇인가?-오송공장은 클로즈드 생산시스템, 물류자동화 시스템, 빌딩자동화 시스템, 최첨단 생산시설 및 IT 시스템 등을 보유한 최첨단 공장이다. 설계부터 향후 확장성을 고려해 지었다.올해부터 큰 변화를 맞게 되는데?-작년 수원 공장의 30여개 품목을 이전시켰다. 올해말 정도가 되면 이천공장 품목도 모두 이전한다. 오송공장은 올해 말 가동률이 90%를 넘어설 것이다.다른 회사 수탁 계획도 있나?-수탁은 공장 운영에 중요한 부분이다. cGMP급 공장으로 지어진 만큼 공장이 가동되지 않아도 기본적인 유틸리티 비용이 들어가야 한다. 오송 공장의 원가경쟁력을 높이려면 수탁이 필요하다. 수탁에 따라 공장 가동률을 100% 이상 늘릴 수도 있다.향후 해외 수출에 대한 계획은?-의약품 분야에서 해외 수출은 영세한 편이고 수출하는 회사가 많지 않다. CJ는 일차적으로 기존 수출국에 수출량을 확대해 나갈 계획이다. 현재 R&D 계획과 연계해 3~4년 이후에는 유럽 진출을 위한 제품을 준비하고 있다.오송공장 전경회사에서 주력하고 있는 분야는?-개량신약이나 천연물신약 쪽에 투자를 많이 하고 있다. 줄기세포 분야에서도 펀딩을 통한 투자를 하고 있다. 바이오 분야는 투자가 일시 중단됐었으나 다시 바이오시밀러나 베터쪽으로도 투자를 늘리고 있다. 특히 바이오 분야 쪽에서는 방향성을 잡아 대규모 투자를 진행 중이다.바이오 분야에 대한 시설 투자 계획은?-2015년부터 바이오시밀러, 항체백신 등이 단계적으로 출시될 예정이다. 이를 위해 이천공장에 바이오 플랜트 시설을 건설할 예정이다. 바이오플랜트 건설 비용이 많이 들고 설비도 복잡하기 때문에 올해 상반기에 계획이 확정될 것이다.생산비용 절감에 대한 방법은 있나?-약가인하와 별개로 CJ제일제당은 그 동안 부진제품에 대해 개선이나 철수를 진행해 왔다. 오송 공장에서 70여개 제품을 생산하는데 부대 비용과 고정비 효율성이 떨어진다. 제품을 심플화하면 완전 자동화를 실현할 수도 있다. 선택과 집중이 필요한 시기다. 생산비용 절감을 위한 다양한 아이디어를 모으고 있다.오송 공장의 비전은?-오송공장의 모토는 'No.1 Power Plant'다. 제약산업은 국가 경쟁력을 키울 수 있는 산업이다. 글로벌에 진출할 수 있는 회사가 나와야 하고, CJ제일제당이 그 중 하나가 될 것이다.

"시를 통해 나를 발견하는 시간을 갖게 됩니다. 시를 진실을 말할 수 있기 때문이죠."땅끝마을로 유명한 전남 해남에서 금강약국을 운영하는 이현기 약사(조선대 약대·71)가 통산 5번째 시집을 발간했다.이 약사는 10년전 월간 문학세계를 통해 등단했다. 또 진달래문학동인, 세계문인협회, 한국시랑문인협회 등 다양한 협회에서 활동하는 시인이다.이 약사의 5번째 시집 '나그네의 행복'은 약국을 운영하면 짬짬이 써내려간 80여편의 주옥같은 자작시가 담겨있다."평소 데일리팜 블로그 '건강한 우리 가슴'을 통해 모아온 시 등을 엮어 시집을 냈지요."그는 고향과 어머니에 대한 그림움이 크다. 이같은 정서가 시에도 고스란히 반영된다. 그래서 두 번째 시집 제목도 '고향 그리고 어머니'였다."문인이 되기 위한 전문적인 공부를 한 적은 없어요. 어렸을 때 부터 고생을 많이 했어요. 어머님도 일찍 돌아가시고, 그래서 어머님에 대한 그리움 등이 자양분이 된 것 같아요."캐나다 영주권자인 이 약사는 공기 좋고 고향 같은 해남에 자리를 잡았다. 올해로 3년째인 해남에서의 생활에 푹 빠져있다.그는 조선대 약대 재학시절 안해본 아르바이트가 없다고 한다. 그의 굴곡 많은 인생이 또 누군가를 보듬어야 하는 약사로서의 삶이 시를 쓸 수 있는 자양분이 됐다고.이 약사는 건강관련 정보 전달에도 일가견이 있다. 자신의 블로그나 포털사이트 카페를 통해 엄선한 건강관련 정보, 민간요법 등을 정리해 서비스(?)한다."시도 쓰고 건강정보 공부도 하고 바쁘지요. 약국 운영은 말한 것도 없지요."여기서 이 약사가 쓴 시 한편을 음미해 보자. 제목은 '객(客)으로 떠나간다'이다.천지만물 주인은 누구인고 인간은 주인 행세하다 아무것도 남김 없이 가는구나어느날 객으로 들어와 주인 노릇하다 객으로 떠나간다정작 주인은 말이 없다 소유하지도 않고 모든 것을 주고 지켜보고만 있다그래서 영원한 주인도 영원한 손님도 없는 게 우리가 살고 있는 공간이다.자신을 나그네로 칭하는 이 약사는 조국과 국가 그리고 사회를 쓰고 우주 공간의 나를 발견해 온갖 진실을 토하며 살아가고 싶다고 힘주어 말했다.

[단박인터뷰]= 건강보험공단 한문덕 급여상임이사건강보험공단에서 지난 1일자로 약가와 수가 업무를 총괄할 급여상임이사직에 #한문덕(60) 당시 기획상임이사를 임명했다.그간 상임이사 간 직제 교체를 단행한 전례가 없었다는 점에서 이번 보직변경은 이례적이라는 평가를 받고 있다.지난 2010년 7월 기획상임이사로 공단에 첫 발을 들인 한 이사는 보건복지부에서 질병정책과장 등을 거쳐 국립의료원 진료지원부장직을 역임했던 이력으로 약가, 수가 총괄에 적임자라는 공단 내부 기대가 지배적이다.한 이사는 "그만큼 어깨가 무겁다"는 소감과 함께 "보험자로서 협상력을 강화시키는 데 매진하겠다"는 포부를 밝혔다.다음은 한 이사와의 일문일답이다.-새 약가제도가 적용되는 올해, 급여상임이사에 임명됐다. 소감은?= 약가협상과 수가협상은 공단에서도 매우 중요한 업무다. 총괄하는 자리에 앉게 돼서 상당히 어깨가 무겁고 책임감을 느끼고 있다.그만큼 개인적으로도 꼭 한번 해보고 싶었던 업무였다.-공단 내에서도 이례적인 보직변경이다. 특별한 이유라도 있었나?= (보직변경은) 김종대 이사장의 뜻이었고 이에 대한 이유를 명확하게 듣지는 못했다.개인적으로 짐작하자면 복지부 재직 경력이 있다는 점이 인사 결정에 작용하지 않았나 싶다. 협상이란 것이 복지부와 관계를 고려하지 않을 수 없기 때문이다.그렇다 해도 이사장의 의중을 정확히 파악하긴 어렵지 않겠나. (웃음)-복지부의 약가통제가 강화되고 있다. 보험자로서 약가협상을 주도적으로 이끄는 데 걸림돌이 되진 않겠나.= 아니다. 내가 급여상임이사직을 맡는다고 해서 그럴 일은 없을 것이다. 오히려 복지부를 설득해 더 잘 해낼 생각이다.공단은 협상력을 더욱 강화시킬 과제를 갖고 있다. 자리에 앉고 보니 내부적으로 협상력 개발을 위해 많이 노력하고 있는 모습을 볼 수 있었다.이를 바탕으로 앞으로 복지부와 긴밀한 교류를 통해 이를 배가시킬 계획이다.

민간매각 잊고 내부결속 주력…자립경영 발판 마련KIT 신임 이상준 소장흔히들 신약개발 성공의 열쇠는 '임상시험'에 있다고 말한다. 실제로도 임상시험에 들어가는 돈과 시간이 신약개발 과정 중 제일 많고 길다.하지만 임상시험의 실패 리스크를 줄이기 위해서는 '동물시험'의 중요성도 간과해선 안 된다.동물시험 역시 3~5년 기간과 전체 신약개발비용의 약 20%를 차지할만큼 어렵고 비중이 크다.우리나라에도 #동물시험(비임상 또는 전임상시험)만을 전담하는 국내외 CRO(수탁연구기관)가 여럿 있다. 하지만 국민의 세금으로 운영하는 정부 출연 연구소가 있다는 사실을 아는 사람은 많지 않다.한국화학연구원 부설 안전성평가연구소(KIT, Korea Institute of Toxicology)는 국내 유일의 정부 출연 종합독성평가 연구기관이다. *이상준 소장 주요 이력 1973.3~1977.2 중앙대학교 약학(학사) 졸업 1983.3~1986.8 중앙대학교 약물학(박사) 졸업 1979.4~2005.7 (주)종근당 기술본부장(상무이사) 1996.1~1998.6 보건복지부 중앙약사심의의원 2006.3~2011.1 (주)코오롱생명과학 사업총괄(부사장) #KIT는 일반 출연연과 달리 동물시험 대행이라는 확실한 수익구조가 있다. 반면 정부 출연연으로서 연구사업이 빈약한 것 아니냐는 정체성 논란도 있어왔다.이런 까닭에 이명박정부 들어 KIT를 민영화하려는 움직임이 있었고, 이로 인한 내부 사기저화와 경영악화라는 이중고에 시달려야 했다.최근 4차례에 걸친 민간매각 협상이 실패로 돌아가면서 사실상 민간매각이 수포로 돌아간 가운데 이제는 KIT의 자립 기반 마련이 숙제로 남게 됐다.최근 새로운 수장에 임명된 이상준(58) 소장은 내부결속과 자립경영이라는 쉽지 않은 미션을 받아들였다.더구나 약가인하로 인한 제약업계의 신약개발 투자감소라는 외부요인도 이 소장의 목표달성에 장애요인으로 작용되고 있다.하지만 이 소장은 그간 종근당, 코오롱생명과학을 거치며 남긴 성공신화를 KIT에서도 다시 쓰겠다며 자신감을 내보이고 있다.그는 지난 6일 서초 인근 음식점에서 기자와 만나 '미션 임파서블'같은 올 한해의 목표와 계획을 거침없이 쏟아냈다.-KIT와 어떻게 인연을 맺게 됐나?2008년 정부 출연연 평가위원으로 일한 적 있다. 당시 KIT는 연구실적이나 특허논문이 많지 않아 항상 꼴찌였다. 하지만 KIT의 성격을 제대로 분석했다면 이런 점수는 나오지 않을 것 같아 당시 위원들을 많이 설득했다.그러다 코오롱생명과학에서 퇴사하고 있던 참에 소장을 해보지 않겠느냐는 권유가 있었고 고민 끝에 참여하게 됐다. 예전 평가위원 때 그랬던 것처럼 앞으로는 내부 구성원의 의사 결정을 참고해 '바람막이'가 될 것이다.-순수 KIT의 전임상 기술로 개발된 국산 신약의 해외진출 사례도 적지 않다고 들었다.KIT에서 전임상을 거친 뒤 해외에서 임상 2상을 시작했거나 완료한 신약 후보 혹은 기술이전이 논의되고 있는 사례가 현재 7~8건에 달하고 있다.2003년 국내에서 독자개발된 항말라리아 제제(피라맥스)의 유럽 등록을 시작으로 2005년 국산 발기부전치료제(자이데나)의 FDA 임상승인 외에도 국내 유명제약사와 바이오벤처기업의 신약 후보물질들이 미국과 유럽에서 임상승인과 기술이전의 성과를 내고 있다.- 해외 다국적 기업들도 KIT를 찾는다는데? 설립초기부터 해외 마케팅 전략을 수립해왔고 특히 2005년 FDA 실사를 성공적으로 받으면서 결정적 계기가 됐다. G사의 경우 2004년 수규모 수탁연구를 시작으로 2007년부터는 3건의 발암성 시험을 수행하고 있다.-2010년 3월 산업기술연구회의 민영화(민간매각) 결정이후 최근까지 민간매각은 지지부진한 것으로 알고 있는데?KIT의 민영화 방법은 크게 세가지였다. 첫째는 민간매각이고, 둘째 연구소기업, 세번째가 위탁경영 방식으로 하자는 거였다.이사회 결정에 따라 그 첫번째 스텝인 민간매각이 지난 3년간 4차례 추진됐으나 모두 무산된 바 있다. 지난 연말에는 정부의 출연연 정책 변화로 KIT를 포함한 19개 정부출연(연)이 국가과학기술위원회로 이관되는 것으로 결정났고, 이에 따라 민간매각은 사실상 수포로 돌아간 것으로 보고 있다.이달 말경 지경부 최종 용역보고서가 나오면 향후 연구소 운영에 대한 보다 구체적 논의들이 전개될 것이다. 이번 용역보고서에는 이미 민간매각이 무산된 상황인 만큼 연구소기업이나 위탁경영에 대한 분석은 물론이고 연구소 자체의 자립경영안에 대한 의견도 담길 것으로 보인다.-여러가지 변수들이 있을 것으로 보인다. 향후 연구소 운영에 대한 방향을 제시해달라?지난 연말 취임하면서 ‘공공성’에 대해 다시 생각하고 개념을 정립할 필요가 있다고 생각했다. 공공성을 받는 사람 입장에서 생각해야지 나를 중심에 두고 공공성을 이야기하는 것은 아닐 것이다.안전성평가연구소를 경쟁력있게 만들어 그 혜택을 다수, 특히 제약업체나 벤처 기업에게 주는 것이 공공성이며 더 나아가서 우리가 경쟁력을 통해 벌어들인 재원으로 미래의 복지를 책임지는 것도 공공성이라 할 수 있을 것이다.무엇보다 최우선적으로 지금 진행중인 연구소 자구안이 받아들여져 민영화 논의를 명쾌하게 종결시킬 것이다.자구안의 핵심은 수탁부문과 R&D 부문의 병행발전을 추구하는 것으로 수탁부문은 시험의 효율성과 시험과정 및 보유기술의 공공성을 확보하는 것이며, R&D부문은 연구과제 및 성과의 공공성을 확보하는 것이다.이를 위해서는 시험부문과 연구부문이 지금처럼 별개일 수 없으므로 일정 부분 조정이 필요하다.-구체적인 경영 목표나 계획은 세웠나?국내 CRO시장은 제약 산업에 내재돼 있는 여러가지 불안요인으로 썩 밝은 편은 아닌 것 같다. 해외 또한 신약개발 비용 상승으로 그렇게 낙관할 일은 아니라 판단한다.그럼에도 올해 정부수탁 및 민간수탁 목표액을 전년대비 17% 높은 453억원(총 예산 453억원)으로 책정했다. 이미 정부가 올해부터 우리 기관에 대한 지원예산을 삭감한 만큼 '자립 경영'의 문제가 우리 기관 존립의 문제와 직접 맞닿아 있다.이를 위해 국내외 마케팅 기반 확대와 공격적 투자, 과감한 아웃소싱의 접목 등을 통해 국내외 시험수탁고를 획기적으로 증대시켜 나갈 계획이다.-무엇보다 내부 구성원의 합의도출이 중요한 부분일 것 같은데.지난 3년간 기관 민영화 추진과정에서 내부 구성원들이 신분 변화에 따른 불안감과 사기 저하를 느끼고 있다.대외적으로는 시험수탁의 불안과 신뢰성 저하 등으로 수탁실적이 현저하게 감소하고 있다.따라서 내부적인 갈등을 해소하고, 고객들에게서 잃어버린 신뢰를 회복하는 것이 현재로서 가장 시급한 과제다.앞으로 구성원들의 사기 저하와 갈등의 분위기를 걷어내는 데 주력할 것이다. 이를 통해 연구소 전 직원을 아우르는 '재화합'을 도모해 협력과 상생의 조직으로 거듭나도록 노력하겠다.-종근당 연구소장, 코오롱생명과학 부사장 등 제약업계에 30여년을 몸담았다. 어려움에 직면한 국내 제약업계를 위해 조언을 부탁한다경쟁이 있더라도 해외로 나가는 게 지름길인 것 같다. 이 땅은 너무 좁다. 자생력을 키워 철저하게 해외진출 전략에 임해야 한다.신약개발 역시 질환 특성에 맞는 타겟팅 능력이 필요하다. 일례로 우리나라 모 신생 제약사에서 천연물로 된 만성피로증후군 치료제를 만들고 있는데 상업화된다면 엄청난 매출이 기대된다. 희귀질환치료제도 대안이 될 수 있다.

[단박인터뷰]=하주화 먼디파마 SFE매니저하주화 부장국내 제약업계는 쌍벌제, 공정경쟁규약 등의 여파로 인한 영업활동에 대한 제약이 심화됨에 따라 그 어느때보다 마케팅의 중요성이 대두되고 있다.하지만 사실상 #마케팅 파트는 기업내 통제범위를 벗어나 아직도 블랙박스로 잔존해 있는 경우가 많다.아직까지 제약사들의 특성상 마케팅·영업 프로세스 자체가 눈에 잘 들어오지 않고 체계화 돼 있지 않기 때문.따라서 국내·다국적사를 불문하고 최근 제약업계 전반에서는 #SFE(Sales force Effectiveness) 도입을 통해 새로운 노하후 축적 체계를 구축하기 위해 노력하고 있다.이같은 상황에서 짧은 기간내 독자적인 #CRM(Customer Relationship Management), 즉 고객관리관계 체계를 구축해 활성화하고 있는 미국계 제약사 먼디파마의 SFE팀이 눈길을 끌고 있다.데일리팜은 하주화(38) 먼디파마 SFE매니저를 만나 회사 CRM시스템의 특징과 노하우에 대해 들어 보았다.-특별히 먼디파마가 SFE에 힘을 쏟게 된 계기가 있나?현재 국내 제약사들은 영업사원과 마케팅 부서의 정보가 따로 따로 놀고 있다. SFE로 이들 정보를 통합하면 회사 전체가 동일한 정보로 전략을 수립할 수 있어 생산성과 효율성을 극대화할 수 있다고 회사는 판단했다.특히 체계적인 CRM시스템을 구축해 영업사원들이 보고 듣는 정보가 가감없이 마케팅부서와 공유될 수 있도록 하기 위해 노력했다. -그렇다면 먼디파마의 CRM시스템에 대한 소개를 부탁한다.무엇보다 짧은 시간에 높은 퀄리티의 정보를 전체가 공유할 수 있도록 하는데 초점을 맞췄다.영업사원은 마케팅 부서에서 정한 제품에 대한 키 메세지를 갖고 의사를 만나고 어떤 제품을 설명했는지를 선택하고 의사의 피드백을 상세히 온라인에 기입해야 한다.이같은 영업사원들의 콜이 입력되면 지점장들은 교육 받은 코칭 메뉴얼에 맞춰 해당 콜에 대한 분석을 기입하고 마케팅 부서는 회사가 전달하고 있는 키메세지와 의사들의 피드백이 상통하고 있는지를 분석, 상이한 부분을 수정해 키메세지에 재반영 한다.또한 처방량 등의 요소들을 분석해 의사들을 단계별로 나눠 방문 횟수에 차별을 둬 데이터의 신빙성을 확보했다.-영업사원의 콜 입력 마감 기간은 어떻게 되는가?처음 시스템이 도입된 올 초에는 PC로 밖에 입력이 불가능 했기 때문에 3일 마감 쳬계로 가다가 지난 8월 전부 아이패드를 지급해 당일 마감쳬계로 변경했다.-그밖에 먼디파마 CRM 프로젝트만의 특징이 있다면?'환자 한명에 집중하는 디테일'을 들 수 있겠다. 어찌 됐던 CRM 도입의 최종 목표는 '통하는 디테일'을 만들어 내는 것이다. 이를 위해 회사는 의사에게서 환자 한명을 이끌어 내는 영업을 전개하고 있다.가령 회사가 보유하고 있는 마약성진통제 '타진' 영업사원의 경우 의사를 만났을때 혹 대장암 환자중 통증 컨트롤이 제대로 되지 않는 환자가 있는지를 묻고 해당 환자가 있을 경우 그 환자의 성별, 연령, 특성 등에 대해 물어 의사와 환자 한명의 케이스에 대해 논의를 진행한다.논의를 통해 해당 환자에게 제품을 써 볼 것을 권유해 보고 의사의 피드백을 받는 것이다. 환자에 대해 바라는 의사의 기대치를 캐치하자는 전략이다.해당 피드백 역시 콜 입력을 통해 공유가 이뤄지고 마케팅에 반영되게 된다.-사실상 먼디파마는 제품이 그리 많지 않은데, 이렇게나 SFE를 활성화 할 필요성이 있었나?당장 제품이 많지 않은 것은 사실이다. 하지만 먼디파마는 현재 통증치료제 '노스판패취'를 시판중이며, 내년에만 천식치료제 '플루티폼' 등 5개 신약 출시가 예정된 상황이다.그렇기 때문에 오히려 제품군이 많지 않은 올해 영업사원 및 지점장들이 CRM에 완벽하게 적응토록 한 것이다. 예상은 맞았고 영업사원, 지점장들은 실제 높은 순응도를 보였다.-상당히 짧은 기간내 시스템을 완성하게 된 원동력도 그 부분에 있겠다.그렇다. 제품군이 적다는 점, 적절한 영업사원 숫자 등이 체계적인 관리를 가능하게 한 주 요인 중 하나다.여기에 또 하나, 관리자들의 적극적인 지원이 없었다면 아마 불가능한 일이었을 것이다.이종호 사장, 김영철 상무 등의 회사 임원들이 SFE의 중요성을 미리 간파하고 확고한 도입 의지를 보여 줬기 때문에 팀도 전력질주 할 수 있었다.-SFE 매니저로 바쁜 일년을 달려 왔겠다. 자평을 해본다면?정말 숨가쁘게 왔는데도 잘 따라와준 지점장들과 영업사원들에게 진심으로 고마움을 표한다. 분명한 것은 앞으로 제약영업에서 '콜'의 중요성은 점점 부각될 것이다.이같은 상황에서 현재 먼디파마가 구축하고 있는 콜은 어떤 제약사에 견주어도 최고라고 자부하고 있다.아직 도입 기간이 많이 지나지 않았기에 매출 성과를 논할 수는 없겠지만 향후 신약들이 도입되고 나면 가시적인 성과가 나타날 것이라 확신한다.한편 현재 국내에서는 한국애보트, 한국베링거인겔하임, 한국BMS, 바이엘, 아스트라제네카, LG생명과학, 한독약품, 동성제약, 삼일제약 등 제약사들이 SFE를 도입했다.

"언더파 도전이요? 글쎄요. 자연경관을 즐기며 여유롭게 골프를 치는 게 유일한 목표입니다."최근 싱글에 입문한 대웅제약 재무팀 김현수 대리(38)는 준 세미프로급 골프 실력을 자랑한다. 싱글은 기준에 따라 다르지만, 보통 72타에서 79타를 치면 싱글패가 주어진다고 한다.구력 4년 4개여 월에 불과한 그가 이토록 짧은 기간에 싱글에 입문할 수있었던 비결을 무엇일까? 잠시 머뭇거리던 그가 던진 말은 'LPGA를 평정했던 박세리 못지 않은 연습'이었다."손가락이 너무 아파 펴지지 않을 정도로 스윙 연습을 했던 것 같아요. 아마추어에 있어 가장 중요한 것은 파워나 정확도 못지 않게 스윙폼이라고 생각했거든요."연습에 몰두하다 보면 자연스럽게 스윙폼이 교정되고 정확도와 인내심까지 좋아진다는 것이 그의 생각이다."사실 운동할 공간이 없어 주로 집안에서 연습을 했어요. 하루는 나름 호쾌한 스윙을 했다고 생각했는데 제 스윙에 형광등이 깨졌죠. 그래서 아파트 주차장으로 연습 장소를 옮겼는데 그 곳에서도 형광등을 깨고 줄행랑을 친 기억이 나네요."그의 골프 연습은 싱글에 입문한 지금도 진행형이다. 이제는 스윙보다는 퍼팅 정확도를 높이는데 공을 들이고 있다고."보통 아마추어들 연습을 보면 '내가 멀리칠 거야'라는 경쟁 의식 때문인지 비거리 연습에 치중하는 경향이 있죠. 하지만 골프에 있어 가장 중요한 것이 퍼팅입니다. 퍼팅이 18홀 중에서 가장 많은 비중을 차지하기 때문이죠. 요즘은 퍼팅 정확도를 높이기 위해 맹연습하고 있어요."연습과 얽힌 사연으로 분위기를 끌어 올린 그가 또 다른 비책 하나를 불쑥 던졌다. 바로 이론 공부란다."앞에서도 말했지만, 보통 아마추어들은 비거리 늘리기 연습에 치중합니다. 하지만 실전감각 못지 않게 중요한 것이 바로 이론입니다. 골프를 시작하던 당시 골프 관련 책과 동영상을 많이 봤는데 큰 도움이 됐죠."그래서 일까 그는 골프를 시작하는 주위 사람들에게 '이론과 실전을 겸한 훈련'을 추천했다."골프를 시작할때가 가장 중요하다고 생각해요. 1~2개월 연습하고 필드에 나가는 분들이 있는데 3달 이상은 잘 배워야 합니다. 레슨 프로 말에 따라 꾸준히 연습하고 이론 공부까지 겸한다면 골프 실력이 나날이 발전할 거라고 믿어요"그러면서 그는 골프에 대한 매력도 덧붙였다. "골프의 가장 큰 매력은 끈끈한 인간관계를 유지할 수있다는 점과 사람의 성향이 그대로 드러나 업무에도 도움이 된다는 점입니다. 모래밭과 같은 벙커를 지혜롭게 벗어나는 사람이 있는가 하면, 불도저처럼 무조건 밀고나가는 사람도 있는데 이런 성향을 파악해 두면, 업무에 도움이 되기도 하죠."

"눈 깜박하면 방법은 똑같지만 이름만 바뀐 '새로운 성형·피부 시술'이 등장하는 곳이 서울 강남이다."국내 미용 성형 시술이 급속도로 발전하고 있는 가운데 #자가진피회생술을 개발, 경희대병원과 손잡고 임상결과를 국제학술지에 게재한 #진세훈(57·진성형외과) 원장이 화제다.환자를 위한 '최고의 리프팅 시술법'을 찾기 위해 진 원장은 스스로 '마루타'를 자청한다.몇 년전 리프트 시술에 좋다는 시술 의료기기를 들고 모 영업사원이 진 원장을 찾았다.그는 영업사원이 보는 앞에서 왼쪽 팔의 가운을 걷어 올려 팔목에 점 하나를 찍고, 10cm 위쪽에 또 다른 점을 찍었다.그리곤 영업사원에게 "10cm 간격으로 찍은 점에는 주름이 있다. 주름 간격이 2mm라도 줄어든다면, 기기를 바로 구입하겠다"고 했다는 진 원장.결과는 단 1mm도 줄지 않았다. 그는 "6~7년전 (내가) 고안한 방법으로 똑같은 기간 동안 다른 팔에 실험을 한 결과, 1cm의 주름 개선 효과가 있었다"며 "그 후 왼쪽 얼굴의 눈 밑과 턱 라인에도 같은 실험을 했다"고 밝혔다.이후부터 날마다 등장하지만 직접적인 효과를 입증하지 못하는 '신 의료기술, 의료기기'를 환자에게 사용하기 보다, 자신이 직접 개발해 임상 시험을 겪은 시술법을 환자에게 써야겠다고 결심하게 된다.4년 전 진 원장은 이산화탄소 가스와 히알루론산을 이용, 진피내 주사하는 선택적 진피개선술로 보톡스로 해결할 수 없는 깊은 주름을 치료할 수 있는 '자가진피회생술'을 기획했다.진 원장이 특허를 출원한 주사기를 이용해 이산화탄소 0.1cc를 주사하고 이어 히알루론산 용액 0.01~0.02ml를 주입해 주름을 펴는 원리다.다행인지(?) 첫 실험 대상은 진 원장이 아닌 모교인 경희대학교 병리과에서 실험용으로 사용하는 쥐가 됐다.진 원장은 자신의 팔과 얼굴에 직접 개발한 리프팅 시술을 하기로 유명하다.동물 실험을 이후 효과가 나타나면 진 원장은 바로 자신의 팔, 얼굴에 임상시험을 한다.과거 염소 가스를 얼굴에 주입했다가 피부가 썩는 바람에 생긴 작은 구멍을 진 원장의 얼굴에서 발견할 수 있다.그는 "사람들이 엽기적인 의사라고 하는 얘길 들었다"며 "의사가 환자에게 시술하기 이전, 스스로 개발한 시술법에 대한 확신으로 자신의 몸에 실험하지 못한다는게 말이 되느냐"고 반문했다."환자에게 당당하게 할 수 있는 시술이라면, 당연히 의사가 먼저 할 수 있는 것 아니냐"는 진 원장은 "의사 이전에 양심에 관한 문제"라고 소신을 밝혔다.한편 시술법과 주사기 개발을 마친 이후, 경희대병원 의료진과 공동으로 논문 작업을 준비한 이유로 "모교 후배에 대한 사랑"이라 표현했다.진 원장은 "후배인 범진식 교수가 임상시험과 함께 개발법의 학문적 접근을 도와줬다"며 "제대로된 임상시험은 2년 정도 했다"고 언급했다.그는 "학술적 인정을 받은 만큼 2~3년내로 의사 면허증만 있으면 누구나 가볍게 '자가진피회생술'을 시행할 수 있도록 하는 시술 기구를 만들고 싶다"며 "만년필 크기의 주사기를 만들어 산업화 되는게 가장 큰 목표"라고 했다.