#sb[윤중식 약사의 약물 부작용 연재]#eb ③ 마약성 진해제 디히드로코데인 성분 부작용 이번 사례는 COPD와 같은 중증의 폐질환 환자가 마약성 진해제 성분인 디히드로코데인이 함유된 기침약을 복용하고 호흡억제로 응급실에 간 아주 위험한 상황이었습니다. 다행히 병원의 빠른 대응으로 환자분은 안전하셨다고 합니다. 최근 코푸시럽과 같은 마약성 진해제가 12세 미만 금기로 바뀐 것도 같은 이유입니다.

오늘은 부평의 동인당약국 지문철 약사님을 모시고 일반의약품 매출 상승 노하우를 들어보겠습니다. 동인당약국은 학원가와 아파트 촌에 위치하고 있어 여성 고객들의 방문이 많습니다. 지문철 약사님은 주-여성고객층을 위해 ‘여성 솔루션 존’을 신설하였습니다. 여성들이 약국에서 자주 찾는 생리통, 변비, 질염 등의 치료제들을 쇼카드와 함께 진열하였습니다. 주 고객층인 여성 고객을 타겟팅하여, 여성 건강 관리에 필요한 다양한 제품들에 대해 고객 스스로 관심을 가질 수 있도록 한거죠 지문철 약사 “여성 솔루션 Zone 신설 후 여성질환 관련 상담이 눈에 띄게 늘었습니다.” “고객들에게 잘 알려진 제품들을 매대 앞쪽에 배열하여, 고객들의 관심을 상기시켜 약사와의 상담으로 이어지도록 합니다. 인지도 높은 광고품과 역매품을 함께 진열하는 방법으로 30~40%의 동반 매출 상승효과가 나타났죠” 데일리팜 카드뉴스로 알아본 약국 경영 개선 노하우, 많은 도움이 되셨나요? 늘 약사님을 위한 콘텐츠를 고민하는 데일리팜이었습니다.

"약사님, 남들은 듣지 못하는 소리를 저만 들어요." 이런 환자에 대해 약사님들은 어떻게 상담 하시나요? 저는 이 환자에게 실비도를 권했습니다. 실비도는 약국에서 이명환자에게 처음 시도할 수 있는 약입니다. 아직도 '이명'은 약국에서 다루기 힘들다고 생각하시나요? 이렇게 생각해보세요. 이명을 만성질환, 아토피와 같은 개념으로 말입니다. 이명은 약사의 꾸준한 관심과 관리가 필요합니다. 이명이 위험한 다른 이유는 방치할 경우 2차적인 문제(우울증, 불면증, 수면장애 등)를 유발 할 수도 있기 때문입니다. 저도 약국경영으로 받는 스트레스와 흡연으로 이명을 겪고 있습니다. 이런 이명환자에 대한 관심과 관리는 작은 공감에서 시작되는 것 같습니다. "스트레스가 심하면 저도 그렇습니다." 환자를 안심시키는 이 말 한마디가 이명 환자관리의 시작입니다. 이명엔 실비도와 함께 말이죠. *위 기사 내용은 서익환 약사(광주광역시 정문온누리약국)의 이명 복약지도 상담 경험을 각색했습니다.

크로스셀링이란? 교차판매를 뜻하는 용어로 기존 상품을 구입한 고객이 연관된 다른 상품도 구매하도록 유도하는 마케팅 방법입니다. 컴퓨터를 구매하러 갔지만 주변의 진열된 마우스와 키보드를 함께 구매하게 된 경험이 있으신가요? 이것이 바로 크로스셀링의 대표적인 예입니다. 전문성이 뒷받침되어야 하는 약국의 특성상 크로스셀링 전략은 어느 분야보다 성공적으로 활용될 수 있습니다. 고객의 시선이 많이 머무르는 매대를 중심으로 주요 고객 니즈와 시즌에 맞는 키워드 존을 신설해보세요. 예를 들어, 이제 연중 이슈로 떠오른 ‘미세먼지’를 키워드로 한다면 호흡기질환과 증상완화를 위한 모든 제품을 함께 구성할 수 있겠죠? 나잘 스프레이, 가래기침치료제, 후두염증치료제, 인공눈물, 마스크 등을 함께 진열하여 증상에 맞춘 다양한 상품군의 판매를 증진할 수 있습니다. 단순히 진열된 제품을 고객이 고르는 것이 아닌 약사님의 전문지식으로 수요를 창출할 수 있는 크로스셀링 전략! 오늘 한번 실천해 보시는 것은 어떨까요?

#sb[윤중식 약사의 약물 부작용 연재]#eb ② 전립선비대증 치료제 부작용 이번 사례는 전립선비대증 환자가 기존 약제인 알푸조신에 추가로 5a 환원효소 저해제인 피나스테리드 5mg을 복용하면서 전에 없었던 우울감과 기분 이상을 호소하여 부작용 카톡방에 문의를 한 상황입니다. 남성 호르몬에 관여하는 약물이 정신 신경계에 영향을 준다? 얼핏 이해가 안 가는데요, 더욱 놀라운 건 피나스테리드를 끊고 우울한 증상이 사라졌다는 것입니다. 같이 한번 알아보겠습니다.

효과적인 일반의약품 상담을 위한 3가지 팁은 무엇일까요. 약국을 방문하는 고객은 불편한 증상을 개선시킬 수 있는 약을 찾거나, 관련해서 의약전문가의 조언을 얻고자 합니다. 이런 고객의 니즈를 효과적으로 자극하기 위한 약국의 커뮤니케이션 전략은 무엇이 있을까요? 첫째 시즌별 이슈에 맞게 카운터를 재배치하는 것은 어떨까요. 복약지도와 상담이 이루어지는 카운터 매대에, 인지도 높은 시즌성 상품을 함께 진열하시면 고객의 관심을 유도할 수 있습니다. 둘째 대기 시간을 잡는 것도 키포인트입니다. 고객이 약을 기다리고 있는 대기 시간에, 시선을 유도하고 관심을 자극할 수 있는 다양한 진열도구를 적극 활용해 보세요. 셋째 쇼카드 문구는 고객니즈에 맞게 작성해야 합니다. 쇼카드와 제품택을 활용해 제품의 주요 타겟고객과 기대효능을 일목요연하게 전달할 경우, 상담으로 이어질 가능성이 높아지며 제품 추천 시 필요한 정보를 더 빠르게 캐치할 수 있습니다. 약국 내 고객과의 대화를 이끌어내고 효율적인 상담을 도와주는 다양한 방법들, 도움이 되셨나요? 다음시간에는 약국에서 활용할 수 있는 ‘크로스셀링전략’을 소개해 드리도록 하겠습니다. 대한민국 약사님 오늘도 파이팅!

#sb[윤중식 약사의 약물 부작용 연재]#eb ①포시가 어지러움증 부작용 사례 이번 사례는 83세 환자가 당뇨약을 글리메피리드2mg에서 포시가 10mg으로 바꾼 뒤, 어지러움증과 기운이 없다고 호소해 한 약사님이 카톡방에 어떤 부작용인지 문의한 상황입니다. 약사님들께서는 어떻게 보시나요? 고령이고, 당뇨약이 바뀐 뒤에 발생한 부작용이라면, 저혈당으로 인한 것일까요? 아님 다른 원인일까요? 같이 한 번 고민해 보겠습니다.

최근 질병관리본부에서 발표한 여성의 생애주기별 건강인식 조사 결과에 의하면 자신에게 발생할 가능성이 높은 건강문제로 폐경기 여성은 골다공증, 노년층은 관절염을 꼽았습니다. 이런 분들에게 약국에서 제안할 수 있는 것은 건강관리 요령은 무엇이 있을까요? 이에 대한 대안 중 하나로 많은 약사들은 콘드로이틴 영양제를 꼽습니다. 콘드로이틴은 치료보다 예방 및 치료보조수준으로 사용하는데 섭취를 통해 피부뿐만 아니라 체내 모든 관절 부위가 원활하도록 도움을 줍니다. 그럼 콘드로이틴의 효능을 간단히 살펴볼까요? 콘드로이틴의 효능은 피부노화 예방/조직 손상부위 치유/관절조직을 부드럽게/관절 건강 향상 등이 있습니다. 이렇게 좋은 효능을 보이는 콘드로이틴을 가장 손쉽게 섭취할 수 있는 방법은 바로 음식입니다. 콘드로이틴이 함유된 대표적인 음식으로 장어, 새우껍질, 닭 또는 소의 연골 등이 있습니다. 자주 접할 수 있는 사골국을 예로 들어보면 ‘지방을 걷어낸 100 mL의 사골국물에는 콜라겐과 콘드로이틴 함량이 약 43.8/106.0 mg이 들어 있습니다. 250 mL기준 국 한 그릇 먹을 경우 약 110mg과 265 mg 정도의 콜라겐과 콘드로이틴을 섭취할 수 있습니다. 보통 알려져 있는 하루 권장량인 600mg~1200mg 을 채우기 위해서 사골국을 2그릇 이상을 먹어야 한다는 얘기죠. 그렇기 때문에 영양제를 통한 콘드로이틴 섭취가 더 효과적일 수 있습니다. 현재 약국에서 판매되고 있는 콘드로이틴 제품들은 콘티600 등 다양한 제품들이 있습니다. 제품을 선택하는 기준은 다 다르지만 환자의 삶의 질을 높일 수 있는 약사님의 마음은 한결같다고 생각됩니다. 오늘부터 관절이 불편하신 중장년층, 노인분들에게 콘드로이틴 복합제를 먼저 권해보시는 건 어떠세요?

약사님, 들어본 적 있으신가요? SYSADOA란 '관절염에 서서히 작용하는 증상완화 약물'(Symptomatic Slow Acting Drugs in Osteo-Arthritis) 이라는 문장의 첫 단어만을 모은 용어입니다. 즉, 관절의 염증을 단기간에 해결하는 것이 아닌 오랜기간(장시간) 작용해 병의 악화나 진행을 서서히 막는 것이죠. 최근 관절염환자는 4년 새 약 40만명이 증가했습니다. 중장년층, 특히 여성들에게 더욱 더 필수적인 관절영양제가 필요한데 콘드로이틴이 대표적 성분입니다. 그렇다면 어떤 기준으로 선택하는 것이 좋을까요? 좋은 관절약의 선택기준은 유효 성분(콘드로이틴)과 적정 함유량(600mg)이죠. 그럼 콘드로이틴에 대해 좀 더 알아볼까요? 콘드로이틴의 메커니즘은 5가지로 정리해볼 수 있는데요. 골관절염(퇴행성관절염)에 대한 ‘콘드로이틴 설페이트’의 효과는 다음 작용들의 복합적인 결과입니다. 콘드로이틴 설페이트는 ‘항염작용’ ’프로테오글리칸 및 히알론산 합성촉진’ ’연골세포의 이화(분해)작용 감소(연골기질을 파괴하여 연골세포의 사멸에 기여하는 단백분해효소, NO등의 물질 합성을 차단)’ ’연골세포내 IL-1β-induced nuclear factor-kB (NF-κB) translocation 감소’ ‘연골하골에 생기는 골관절 변형에 대한 긍정적 효과’ 등의 작용을 합니다. 연골조직이 스트레스를 받으면 단백질(ZIP8)이 많이 만들어져 아연 이온의 유입이 크게 증가하고, 아연 이온은 아연 의존성 전사인자(MTF1)를 활성화, MTF1은 연골기질분해효소(MMP, ADAMTS) 발현을 유도하는 과정을 통해 결과적으로 연골이 분해되어 닳습니다. 따라서 콘드로이틴을 직접 섭취함으로써 연골이 닳는 것을 막고 그 연골이 쿠션역할을 해주기 때문에 충격과 마찰로부터 뼈를 지킬 수 있습니다. 이 정도면 관절필수영양제로 손색없죠? 관절영양제 권할 때 콘드로이틴 함유 유무를 확인하세요.