심부름앱+퀵, 약 전달 대세로…오배송·약화사고 우려

• 서울 양천구, 재택치료자 처방약 퀵 배송 홍보 나서
• 비확진자, 심부름앱 통한 일반약 구매 등도 늘어

[데일리팜=강신국 기자] 약사사회가 우려했던 퀵을 통한 약 배송이 자리를 잡아 가고 있다. 재택환자 처방조제가 급증한게 원인인데 지자체는 주민 서비스 차원에서 가장 빠른 전달 수단인 퀵 배송을 선택하고 있다.

그러나 약사들은 퀵 배송과 심부름앱을 통한 약 전달에 우려하는 목소리가 크다. 배달직원 한 명이 여러 환자의 약을 배송하게 되면 오배송이 발생, 약화사고 등 의약품 복용 안전성에 허점이 발생할 수 있다는 것이다.

서울 양천구청은 코로나19 재택치료 중인 구민의 건강을 지키고, 불안감을 해소하기 위해 재택치료자 처방약 퀵배송 서비스를 운영하고 있다고 23일 밝혔다.

최근 일 평균 양천구의 코로나19 재택치료자 수는 3552명으로 지난주 2595명 대비 927명(약 36%)증가했다. 재택치료자가 폭발적으로 증가하자 1인 가구나 가족 구성원 모두 확진돼 처방약 대리수령이 어려운 배송건수도 1월 일평균 24건에서 최근 30여건으로 크게 늘었다.

양천구청 제공

이에 양천구는 재택치료자에게 처방약을 신속하고 효율적으로 전달하기 위해, 지난 2일부터 지역 지리에 밝은 배달대행업체(생각대로 신정1지사)와 계약을 맺고 퀵서비스로 비대면 진료 처방약을 당일 배송하고 있다.

지원대상은 1인 가구 또는 가족이 모두 확진돼 처방약 대리수령이 불가능한 재택치료자다. 운영방식은 비대면 진료가 가능한 병의원에서 약이 처방되면 재택치료추진단 직원이 직접 지정약국을 방문해 약을 수령하고, 처방 명단과 대조 후 주소라벨 작업을 거쳐 업체를 통해 퀵으로 배송한다.

처방된 약은 당일 배송이 원칙이며 긴급 상황일 경우 지정약국에서 대상자 가정으로 30분 내 직배송한다. 구는 지역 지리를 잘아는 배달업체를 통해 신속하게 코로나19 처방약을 배송함으로써 재택치료자의 건강 회복과 불안감 해소에 크게 기여할 것으로 전망하고 있다.

구는 직원 및 기간제근로자 등 기존 배송인력은 재택치료자 집중관리군 케어 업무에 투입함으로써 원활한 재택치료를 도모하는 등 일거양득 효과가 기대된다고 설명했다.

한편 양천구의 처방약 퀵 배송 서비스는 지난 21일 개최된 코로나19 대응책 마련을 위한 자치구구청장 화상회의에서 코로나19 대응 모범 사례로 꼽혀 주목을 받았다.

김수영 구청장은 "구의 처방약 퀵배송 서비스는 재택치료 중인 구민의 증상을 경감하고 불안감을 해소하는데 실제로 큰 역할을 하고 있다"면서 "코로나19 확산세가 지속되면서 집중관리군 재택 치료자에게 처방약 적시 배송이 중요해진 만큼 전문 업체의 배송 업무 지원을 통해 치료중인 구민들이 건강히 일상으로 복귀하실 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

여기에 심부름 앱을 통한 약 배송도 급증하고 있다. 격리를 해야 하는 재택치료 환자들이 찾은 자구책은 심부름 대행앱이다. 실제 재택치료환자가 급증한 최근 두 달 새 관련 플랫폼 이용자는 폭발적으로 늘었다. 심부름 앱 A사는 지난해 12월 대비 올 1월과 2월 매출이 60% 가량 증가했다.

전체 배달 요청에서 처방약 수령이나 생필품 구매 등 코로나 관련 요청이 절반을 넘는 것으로 전해졌다.

여기에 확진자가 아니더라도 자가검사키트, 일반약 구매 등을 위해 심부름 앱을 활용하는 경우도 많아진 것으로 나타났다.