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챔프시럽 자진회수에 약국 소동…소비자 문의 폭주
강혜경 기자 2023-04-06 05:50:19
챔프시럽 자진회수에 약국 소동…소비자 문의 폭주
강혜경 기자 2023-04-06 05:50:19

맘카페 등에서도 이슈…"비대상 품목까지 약국 문의 잇따라"

복용 후 남은 제품도 정상 제품 1갑으로 교환…환불 요청시 6000원 환불

지나친 우려 확산에 약사들 진화…동아 온라인 환불접수 돌입
 ▲ 챔프시럽 아세트아미노펜 일부 제품에서 갈변이슈가 빚어지며 동아제약이 회수에 나섰다.
[데일리팜=강혜경 기자] 동아제약이 갈변현상 이슈가 빚어진 챔프시럽 아세트아미노펜에 대한 회수 조치에 나서면서 약국에서도 혼란이 빚어지고 있다.

5일 동아제약이 일부 제품에서 갈변 현상이 발생해 자진회수를 실시한다고 밝힘에 따라, 환불 문의 등으로 몸살을 앓았다는 게 약사들의 설명이다.

특히 파우치 포장 형태로 어린이 해열제 시장에서는 지명도가 높아 관련 이슈에 대해 더욱 민감한 반응이 이어졌다는 것이다.

동아제약은 자체 조사 결과 제품의 제조 및 공정, 안전성에는 이상이 없다는 반응이다. 다만 소비자 불편을 최소화하기 위해 자진회수를 실시하게 됐다는 것.

이번 현상은, 시럽의 단맛을 내기 위해 들어가는 백당 성분이 빛과 고온에 노출되면서 일부 제품에서 갈변이 나타난 것으로 알려졌다.

먼저 대한약사회는 회원 공지를 통해 "동아제약의 회수 결정은 챔프시럽 전체 품목에 대한 회수 결정이 아닌 일부 제조번호에 국한한 것"이라며 "약국은 해당 제조번호 의약품의 판매를 중지하고 보관 중인 재고 의약품은 약국 거래처를 통해 반품하라"고 안내했다.

 ▲ 챔프시럽 소비자 환불 대장.

또 "환자가 자진회수 제품에 대한 교환을 약국에 요청하는 경우 정상 제품으로 교환이 가능하며, 복용 후 남은 제품도 정상 제품 1갑으로 교환이 가능하다"며 "환자가 환불을 요청하는 경우에는 환불대장에 기록한 뒤 6000원으로 환불이 가능하다"는 지침을 전달했다.

만약 약국에서 해당 제품을 취급하지 않는 경우에는 환자가 직접 동아제약 소비자 상담실을 통해 환불받을 수 있도록 안내해 달라고 당부했다.

당장 약사들은 난감하다는 반응이다. 경기지역 A약사는 "챔프시럽은 워낙 다빈도로 사용되는 지명품목이다 보니 소비자 문의가 종일 이어지고 있다"면서 "대상이 아닌 품목까지도 문의해 오는 통에 한바탕 소동을 겪었다. 당분간 관련한 문의가 지속될 것 같다"고 말했다.

서울지역 B약사는 "이미 복용한 부분에 대한 문의도 이어지고 있다. 제약사에서는 품질상 문제가 없다는 입장이지만, 맘카페 등에서는 이슈인 것 같다"며 "어쩔 수 없는 조치라지만, 개별 약국이 일일이 응대를 해야 하다 보니 쉽지 않은 노릇"이라고 말했다.

특히 정상 제품으로 교환이 가능하다고 안내가 이뤄졌음에도 불구하고 도매에서 약을 구할 수 없어 다른 약국에서 부득이 차용하거나 구입약국과 무관하게 6000원에 정산을 해주는 번거로운 상황이 발생하고 있다는 지적이다.

C약사는 "도매상을 통해 입고된 챔프시럽을 직접 뜯어본 결과 갈변현상이 나타나지 않았다"며 "일부 제품에 관한 이슈인 것 같다. 우선 도매상에 반품을 했지만 소비자들의 반발이 거세다. 안전성상에는 문제가 없다고 얘기하지만, 아이들이 투약하는 약이다 보니 지나치게 우려가 확산되는 모양새"라고 말했다.

일부 약사들 역시 SNS를 통해 안전성에는 문제가 없는 만큼 지나친 우려를 하지 않아도 된다고 설명하고 있다.

 ▲ 동아제약은 약국 방문이 어려운 소비자들을 위해 온라인 접수센터도 병행해 환불처리를 진행하고 있는 것으로 알려졌다.

 ▲ 동아제약 홈페이지.

이번에 회수 대상이 되는 품목은 사용기한 2024년 9월 6일부터 2024년 10월 24일까지이며, 제조번호 2209031~220940, 2210041~2210046에 해당하는 품목으로 알려졌다.

동아제약은 약국 방문이 어려운 고객들을 위해 온라인을 통해서도 회수와 환불처리를 병행하고 있는 것으로 확인됐다. 동아제약은 "현재 약국 등을 통해 회수 및 교품, 환불 처리를 진행하고 있으며 약국 방문이 어려운 고객들을 위해 온라인을 통해서도 해당 제품을 회수, 확인 후 환불처리를 병행하고 있다"며 "택배발송시 착불로 처리해 달라"고 당부했다.

한편 식약처는 "조사 결과, 업체의 제조 및 품질관리에는 문제가 발견되지 않았다"며 "관련 정보를 입수한 즉시 해당 공장 실태조사를 포함해 발생 원인을 조사 중이며, 신속하게 조사를 마무리하고 그 결과를 알릴 예정"이라고 밝혔다.
강혜경 기자 (khk@dailypharm.com ) 기자의 다른기사 보기
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최신순 찬성순 반대순
  • 2023.04.06 09:57:32 수정 | 삭제

    보통 저런 현상은

    주성분보다는 부형제, 특히 보존제가 다른 성분과 반응하여 일어나는 경우가 많던데..

    댓글 3 0 1
    • 닥터캡슐471421
      2023.04.11 08:37:34 수정 | 삭제
      설탕이 변해서 그런거라면 궂이 저 난리 필 이유가 있나 싶기도 하고.....
    • 蘭若寺471374
      2023.04.06 16:29:08 수정 | 삭제
      아, 그렇군요. 감사합니다.
    • 무보존제471366
      2023.04.06 12:23:31 수정 | 삭제
      해당제품은 보존제가 들어가있지 않습니다. 백당이 갈변된거처럼 보이네요
    등록
약국 일반약 매출액 Top 100(05월)
순위 상품명 횟수 수량 판매금액
1 타이레놀정500mg(10정) 23247 31063 97,639,560원
2 까스활명수큐액 10970 67442 78,541,200원
3 판콜에스내복액 10549 73748 62,707,900원
4 판피린큐액 8938 76597 61,282,100원
5 애크논크림 4369 4673 51,609,800원
6 노스카나겔 20g 2498 2608 50,855,600원
7 벤포벨S에스정 804 1437 49,453,200원
8 아로나민골드프리미엄(120정) 945 1219 48,648,200원
9 탁센 연질캡슐(10캡슐) 11010 16385 43,123,761원
10 케토톱플라스타(40매) 2630 3234 42,728,800원
11 케토톱플라스타(34매) 2816 4031 40,797,300원
12 비판텐연고 30g 3335 5689 39,753,800원
13 텐텐츄정(120정) 1406 5650 36,658,825원
14 잇치페이스트치약120g 2523 3318 34,676,600원
15 콜대원 코프큐시럽 7245 9270 34,656,012원
16 텐텐츄정(10정) 11176 19726 34,335,104원
17 이가탄에프캡슐(60캡슐*3) 1182 1505 33,633,800원
18 지르텍정 5277 6805 32,484,600원
19 타이레놀정500mg(30정) 3172 5578 31,964,450원
20 광동경옥고 276 9144 31,073,980원
21 광동우황청심원환(사향) 279 2627 30,561,500원
22 베나치오에프액75ml 6845 34158 30,472,000원
23 멜라토닝크림 1413 1509 30,099,600원
24 아렉스대형 3959 9479 30,026,829원
25 둘코락스-에스장용정(40정) 1773 4858 29,926,898원
26 마그비스피드액 2135 14138 28,882,143원
27 게보린정 5128 8477 27,931,800원
28 비맥스제트정 276 517 26,352,500원
29 비맥스메타비 420 799 26,172,700원
30 광동우황청심원현탁액50ml(천연사향) 1106 2210 26,024,000원
31 후시딘연고10g 3106 3455 25,301,000원
32 케펨플라스타 3875 9768 24,658,280원
33 동아D-판테놀연고 2305 2460 24,345,730원
34 잇치페이스트피톤치드150g 1422 1761 23,763,300원
35 마데카솔케어연고10g 3258 3573 23,757,700원
36 이지엔6이브(30캡슐) 2754 3341 23,603,900원
37 아로나민골드(100정) 694 1651 23,444,100원
38 오큐시스점안액0.5ml*60개 1280 1393 23,400,700원
39 후시딘연고5g 3993 4293 22,742,701원
40 프렌즈아이드롭점안액쿨하이 업14ml 3418 3733 21,641,200원
41 애크린겔 1710 1759 20,946,200원
42 테라플루 콜드&코프 나이트 1502 1809 20,469,900원
43 광동우황청심원현탁액50ml(영묘향) 1414 3105 20,409,200원
44 모드콜에스 4905 8158 20,159,162원
45 머시론정 1853 2291 19,951,400원
46 인사돌플러스(100정) 581 1895 19,944,100원
47 프렌즈아이드롭점안액쿨 업14ml 3169 3385 19,555,400원
48 테라플루 나이트타임 1907 2413 18,943,000원
49 아렉스중형 3789 6017 18,902,050원
50 리안점안액 947 1063 18,775,001원
51 마그비스피드 더블액션 1065 5519 18,447,300원
52 뉴베인액 660 7107 18,394,000원
53 코앤쿨 나잘스프레이 1624 1860 18,242,950원
54 마그비맥스연질캡슐 376 612 18,162,000원
55 비맥스메타정(60정*2) 348 673 18,084,100원
56 광동원탕 4666 19075 17,856,904원
57 노스카나겔10g 1407 1433 17,819,000원
58 용표우황청심원액 50ml 1455 3949 17,422,500원
59 백초시럽플러스 2647 3349 17,344,500원
60 콜대원 콜드큐시럽 3731 4766 17,283,100원
61 오트리빈멘톨0.1%분무제 1334 1750 17,187,323원
62 니코레트껌 2mg (쿨민트향) 710 2102 17,141,700원
63 마데카솔케어연고 6g 3379 3602 16,694,200원
64 이지엔6이브연질캡슐 4739 6583 16,521,694원
65 안티푸라민쿨카타플라스마(5매) 2980 5452 16,413,300원
66 프렌즈아이드롭점안액순 업14ml 2537 2782 16,228,600원
67 타이레놀8시간이알서방정 3899 5652 16,143,150원
68 코메키나캡슐 2945 3577 16,095,300원
69 카리토포텐연질캡슐(60캡슐) 357 559 15,866,500원
70 대웅우루사연질캡슐(120캡슐) 392 407 15,530,200원
71 콜대원키즈노즈에스시럽 3320 4260 15,512,272원
72 탁센레이디 3227 4114 15,261,300원
73 마데카솔겔 1239 1758 14,471,800원
74 유한비타민C정1000mg 747 2615 14,468,736원
75 용표우황청심원액50ml(천연사향변방) 736 1435 14,289,200원
76 용각산쿨과립(복숭아향,18포) 1793 2199 14,229,700원
77 탁센 연질캡슐(30캡슐) 1600 2474 14,209,248원
78 스트렙실트로키허니&레몬 2000 2822 14,043,850원
79 치센캡슐(60캡슐) 494 964 13,943,300원
80 센시아정(120정) 243 253 13,937,500원
81 치센캡슐(120캡슐) 285 644 13,830,000원
82 안티푸라민 더블파워 대형 1777 4039 13,715,846원
83 안티푸라민 더블파워 중형 2197 5554 13,693,900원
84 콜대원키즈코프시럽 2975 3678 13,632,700원
85 알러샷연질캡슐(10캡슐) 3281 4401 13,609,870원
86 인사돌플러스(270정) 178 445 13,562,800원
87 콜대원 노즈큐에스시럽 2877 3575 13,555,900원
88 인사돌(100정) 443 556 13,393,000원
89 조아팝(10매) 1774 2713 13,376,590원
90 목앤스프레이 1276 1338 13,222,550원
91 스티모린에스크림10g 1436 1510 12,835,932원
92 훼스탈플러스 2843 4450 12,815,900원
93 복합우루사연질캡슐(80캡슐) 346 616 12,781,900원
94 디펜쿨플라스타(10매) 2000 4751 12,760,516원
95 맥시부키즈시럽 2322 2974 12,626,466원
96 아이톡 점안액 977 1202 12,563,300원
97 라라올라액 20mL 1295 4220 12,533,300원
98 잇치 프로폴리스 704 852 12,486,701원
99 드리클로액20ml(신형) 854 911 12,457,500원
100 판시딜캡슐270cap 115 388 12,324,000원
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