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증상·부위별 맞춤 복약지도로 파스 매출 쑥쑥
강혜경 기자 2021-06-21 06:00:41
증상·부위별 맞춤 복약지도로 파스 매출 쑥쑥
강혜경 기자 2021-06-21 06:00:41
[일반약 1등 약국] 제일롱파프편

롱파프·쿨파프·핫파프, 소염진통 및 타박상·만성통증 관리

연령·상황에 맞게 부착방법 등 상세 설명...소비자 호응 UP

[데일리팜=강혜경 기자]
◆방송: 일반약 1등 약국
◆진행: 강혜경 기자
◆출연: 웰니스약국 윤소정 대표약사

[오프닝멘트] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 1등약국을 찾아서입니다.

이번주 제품은 펭귄파스로 유명한 파스의 명가 제일헬스사이언스의 대세 품목 롱파프인데요, 신축성은 물론, 긴 사이즈에 밴딩효과까지 기대할 수 있는 타입으로, 최근에는 한층 더 시원해진 쿨감의 진통소염과 부기 완화에 더 효과적인 스킨까지 출시되어 큰 장점이 있는 제품입니다.

오늘은 제일헬스사이언스 제일롱파프 1등 판매 약사님을 만나 많은 제품 중 왜 제일롱파프인지, 어떤 환자분들에게 추천할 수 있는지, 또 어떻게 하면 약국 경영에 도움이 되는지 들어보겠습니다.

[내레이션] 따뜻해진 날씨로 갑갑한 집에서 벗어나 야외활동을 즐기는 사람들이 크게 증가함에 따라 약국에서도 다양한 이유로 파스를 찾는 환자들이 증가하고 있습니다. 특히 무리한 야외활동 중 팔, 다리, 발목 등을 다치거나 평소에 쓰지 않았던 근육을 사용하면서 통증을 호소하는 환자들이 많은데요.

많은 환자들이 관절이 꺾이거나 굴곡진 부위에 파스를 부착할 시 파스 길이가 애매하거나 강한 냄새 때문에 당황하는 경우가 있습니다.

손목이나 발목에 여러 장을 붙이는 환자분들의 불편함을 개선하고 최근 더 얇아진 두께로 스킨핏 파스의 시대를 연 롱파프 제품과 1등 약국의 주인공 웰니스약국 윤소정 약사님을 만나보았습니다.

[기자] 다른 제품 대비 제일롱파프 제품을 권하기 좋은 이유와 특장점은 무엇인가요?

[약사] 우선 다른 제품들과 달리 모양이 길다라는 것이 조금 다른 것 같은데요. 여기에 보시는 것처럼 이렇게 파스가 길다란 직사각형 모양이어서 어디에든 붙이기 수월하고 좋다는 피드백이 굉장히 많았습니다. 특히 파스를 붙일 때는 제가 이렇게 조금 더 효과적으로 파스 붙이는 법을 안내 해드리는데요. 길쭉한 모양이기 때문에 오히려 안내대로 붙이기가 좋은 것 같습니다.

그리고 또 이번에 새로 나온 스킨 제품 같은 경우에는 정말 얇고 초박형 제품이기 때문에 기존 타사 스키니 제품에 비해서도 더 엉겨 붙지 않게끔 되어 있어 붙이기 편합니다.

[기자] 제일롱파프 제품별로 어떤 환자와 증상에 추천하시나요?

[약사] 제일롱파프 제품 같은 경우에는 우선 록소프로펜제형으로 소염진통 효과가 있습니다. 그리고 종류가 3가지인데요. 3가지 종류에 따라서 제가 나누어 권해드리고 있어요.

첫 번째로 이 제일쿨파프 같은 경우에는 갑자기 운동을 해서 몸에 타박상을 입었다거나 발을 삐었다거나 해서 일시적으로 부기를 가라앉혀야 될 때 많이 권해드리는데요.특히 제일쿨파프는 타사 쿨파프 제품과는 다르게 은은하게 시원한 느낌이 오래 지속되는 장점이 있어 많이 권해드리고요.

제일핫파프 같은 경우에는 만성통증이 있으신 분들에게 권해드리는데요. 보통 핫파프하면 정말 뜨끈뜨끈하거나 뜨겁다 못해서 따가울 정도로 호소하시는 분이 많은데, 이 제품 같은 경우에는 은은하게 따듯함이 오래 지속되기 때문에 오랫동안 따듯하게 찜질하는 효과를 많이 보신다고 피드백을 주셔서 이 제일핫파프를 권해드리고 있습니다.

그리고 이번에 새로 나온 스킨 제품 같은 경우에는 접착력이 좋은 제품을 찾으시거나 활동을 많이 하시는 분들에게 권해드리고 있습니다.

[기자] 약사님께서 제일롱파프의 가장 큰 장점은 무엇이라고 생각하시나요?

[약사] 우선 첫 번째로 제형과 모양입니다. 타사 동일 성분 파스와 비교했을 때 통증 부위 열감이 심하신 분들한테는 청량감이 오래 유지되어서 권해드리고요, 그리고 얇은 것을 찾으시는 분들에게는 기존 초박형 파스 대비 조금 더 크고 붙이기 편해 잘 말려 떨어지지 않아 좋은 것 같습니다. 관절뿐만 아니라 근육 통증으로 인해서 파스를 부착하시는 환자들한테도 15 cm의 긴 길이 덕분에 여기저기 오랫동안 붙여두시기 좋아서 추천하기 좋은 것 같고요.

두 번째로 3종 세트 모두가 타제품 대비 파스 냄새가 덜하다는 후기가 많았습니다. 그래서 회사에서 일하시는 분들이나 냄새에 예민한 여성분들이 많이 좋아하시는데요. 특히나 여름철이 되면 날씨가 더워지면서 땀 냄새와 파스 냄새가 같이 조금 더 심하게 냄새가 나기도 하는데, 이런 분들 같은 경우에는 이 파스를 권해드리면 냄새도 없이 되게 편안하게 잘 넘어가시는 것 같습니다. 그리고 스킨 제품 같은 경우에는 정말 얇고 붙인 티가 많이 나지 않아서 만족도가 높은 편입니다.

마지막으로 클레임이 적고 follow up이 되게 좋다는 건데요. 일단 클레임이 적은 것 같은 경우에는 파스는 자극감이 너무 세서 오히려 환불하러 오시는 분들이 되게 많은데, 제일롱파프 같은 경우에는 자극감이 너무 세지 않고 또 뗄 때도 편하게 잘 떨어져 클레임이 적었고요. 재구매율이 높다는 것은 이 롱파프 같은 경우에는 요렇게 보시는 것처럼 펭귄이 그려져 있어 ‘펭귄 기다란 파스 주세요’라고 이렇게 잘 기억하시기가 좋아서 또 재구매율도 굉장히 높은 것 같습니다.

[기자] 약사님께서 롱파프 제품 복약지도를 하실 때 약사님만의 꿀팁이 있다면 전수 해 주실 수 있으실까요?

[약사] 저는 환자분한테 우선 3가지를 먼저 여쭤보는데요. 일단 환자분들이 오시면 “파스 주세요”라고 이야기를 많이 하십니다. 그럴 때 어디에 붙이실지,왜 붙이시는지 먼저 여쭤보게 되는데요. 그랬을 때 붙이는 부위가 어깨나 등, 종아리 같이 길게 부착해야 하는 부위라면 우선적으로 기다란 롱파프 제품을 말씀 드리면서 권해드리곤 합니다. 그리고 오셨을 때 직업이 조금 유추되거나 생활하시는 패턴을 여쭈어보고 그에 맞춰 권해드리면 조금 더 만족도가 올라갔던 경험이 있습니다.

또 이 파스 진열에 있어서도 정말 많이 고민들을 하실 것 같아요. 제조사끼리도 비치해보고 성분별로도 비치해봤는데 제일 효과적이고 상담이 잘 되었던 것은 일단 쿨과핫으로 나누어서 어떤 것을 붙이실 지 먼저 여쭤보고 그 다음에 어디에 붙이실지를 크기에 따라 안내 드리는 게 가장 효과적이었던 것 같습니다.

[기자] 저도 요즘 손목이 많이 아픈데 어떻게 붙이는 게 효과적일까요?

[약사] 혹시 손목에 붙이실 때 보통 어떤 식으로 붙이시나요? 이렇게 붙이시나요, 이렇게 붙이시나요?

[기자] 그냥 아픈 부위에 붙여요.

[약사] 그냥 아픈 부위에? 보통 손목 같은 경우에는 제가 같이 붙여드리며 말씀을 나누면서 붙여드리는데요, 붙이실 때 보통은 손목을 이렇게 많이 쓰시기 때문에 손목 바깥쪽이 많이 접히게 됩니다. 저는 보통 안쪽으로 둘러서 붙여 쓰시라고 말씀을 드리고요. 그래서 이렇게 손목 같은 부위는 직접 붙여 드리면서 제가 안내 해드리는데요, 그렇게 됐을 때 환자와의 라포 형성도 되게 잘되고 단골을 확보하는데도 굉장히 좋았습니다.

그리고 보시는 것처럼 파스에 대해서 자료를 조금씩 구비해뒀는데요. 이렇게 직접 안내를 하시면서 자료를 보여드리면서 말씀을 드리니까 신뢰감을 쌓고 판매하는데도 더 좋았습니다.

[기자] 가장 대하기 어려운 환자나 기억에 남는 환자가 있으시다면 혹시 에피소드 하나 말씀 가능하실까요?

[약사] 일단 이건 약사님들도 많이 경험하셨던 것 같아요. 제품을 보시면 어떤 제품은 그냥 관절통, 근육통 이렇게만 써있기도 하고 어떤 제품에는 그냥 어깨와 무릎에 붙이는 것이라고 써있기도 하는데요. 보통은 이렇게 보시면서 “나는 관절통은 아니야. 근육통 파스를 줘”라고 우기는 분들도 있고, “어? 나는 다리에 붙이고 싶은데 여기 그림에는 다리가 붙어있지 않아. 다리 그림이 없어.” 이렇게 말씀을 주실때는 그걸 돌려서 권해 드리는 대로 가져가시는 분들도 있지만 결국에는 끝까지 “아니야 그렇게 쓰여 있는 걸로 줘”라고 하시는 분들도 있어서 그런 분들한테는 결국 거기에 맞는 제품으로 안내를 해드린 적도 있습니다.

[기자] 동료 약사분들께 하고 싶은 말,한 말씀 부탁 드립니다.

[약사] 파스의 종류가 정말 많이 나왔고, 그리고 같은 성분일지라도 회사에 따라서 주관적인 판단이 정말 많이 생기는 것이 파스인 것 같아요. 똑같이 냉파스일지라도 어떤 항목은 시원한 파스가 있고 어떤 파스는 차가운 파스가 있는데 이것도 역시 주관적인 것이라서 제가 써보지 못한 것이나 제가 써봤을 때 제 느낌은 이런데 다른 분들의 느낌은 어떤지 이런 것들을 많이 들어 보시는 게 환자분 상담할 때도 조금 더 편하실 것 같고요.

그리고 파스만큼은 제가 여러 가지 검색도 해보고 여러분들의 후기나 느낌을 들으며 청량감은 어떤지, 열감의 느낌은 어떻게 표현하시는지 그리고 부착 부위를 붙였다가 뗄 때는 어떤 느낌이 드셨는지 다양한 표현을 접해 보시면 조금 더 파스를 판매하실 때 좋으실 것 같습니다.

[기자] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해보면 다음과 같습니다. 첫 번째 키워드는 통증 부위에 적합한 파스를 고를 수 있도록 기준을 알려드리고 이에 맞는 제품을 추천하는 것입니다. 환자분들은 계절감에 따라 파스를 고르거나 통증 부위에만 파스를 붙이는 경우가 있는데, 복약지도를 통해 좀 더 통증을 경감할 수 있도록 파스 모양, 사이즈와 쿨, 핫 여부로 매대에 비치하거나 약국 내 복약상담에 활용 가능한 자료를 바탕으로 안내하는 것이 하나의 팁이었습니다.

두 번째는 직관적인 패키지와 군더더기 없는 라인업입니다. 각각의 통증 발현 및 증상에 따라 붙일 수 있는 3가지 타입의 파스를 컬러 별로 일반적인 통증에는 보라색 롱파프, 만성통증에 좋은 온열감이 필요한 때에는 빨간생 롱파프핫, 얇고 시원한 쿨파스가 필요할 때는 하늘색 롱파프스킨 제품을 활용할 수 있도록 해 사용자 측면에서도 복잡하지 않고 편리합니다. 특히 패키지 컬러로 제품 특징이 구별되기 때문에 젊은 환자부터 나이 많은 어르신까지 통증에 적합한 파스를 쉽게 확인하고 구매할 수 있습니다.

세 번째는 제조 회사의 직거래 유통 관리입니다. 철저한 직거래 유통관리로 난매를 막고 적절한 마진을 보장하는 점도 빼놓을 수 없습니다.

넷째, 고객의 니즈를 적극 반영하여 계속해서 불편함을 개선하는 열린 소통 방식입니다. 제일롱파프는 짧은 길이의 파스를 굴곡진 부위에 붙이면 잘 떨어진다는 민원을 가볍게 여기지 않고 긴 사이즈로 개발해 밴딩 효과까지 얻을 수 있는 파스 제품으로 약사와 소비자의 인식에 자리 잡았습니다. 여기에서 멈추지 않고 더 얇은 두께와 쿨한제형으로 소비자는 물론, 피부 민감도가 높은 환자도 편히 사용할 수 있는 제품 개발을 이끌어내는 열린 소통방식은 중요 포인트입니다.

다섯째, 제일헬스사이언스 담당자들의 유연한 디테일과 영업현장에서의 목소리 공유도 중요한 포인트입니다.

[클로징멘트] 날씨가 점점 더워지고 있습니다. 얇고 긴 파스가 필요한 순간에는 제일롱파프를 약사님들도 꼭 기억해 주시고요. 오늘 전달 드린 1등 약국 영상뉴스가 약국 경영에 도움이 되시길 바라겠습니다. 저는 다음 시간에 더 알찬 소식 준비해서 찾아 뵙겠습니다. 시청해주신 약사님 감사합니다.
강혜경 기자 (dailypharm@dailypharm.com) 기자의 다른기사 보기
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약국 일반약 매출액 Top 100(09월)
순위 상품명 횟수 수량 판매금액
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2 까스활명수큐액75ml 10400 66841 64,730,701원
3 비맥스메타정 867 1918 49,827,730원
4 케토톱플라스타 34매 3332 4529 48,249,500원
5 타세놀정(타이레놀동일-AAP아세트아미노펜) 15362 17784 46,266,700원
6 광동경옥고 259 9026 37,751,858원
7 비맥스메타비 548 1028 35,198,500원
8 아로나민골드100정 1101 3297 32,912,400원
9 탁센 연질캡슐(10C)나프록센 8418 11777 32,755,201원
10 타이레놀8시간이알서방정6정 10168 13485 31,192,025원
11 이가탄에프 100캡슐 869 2416 30,440,300원
12 텐텐츄정120정 1161 2050 29,174,900원
13 노스카나겔 20g 1395 1448 28,434,200원
14 판피린큐액 20ml 4444 42039 28,216,400원
15 지르텍정 10정 4519 6250 27,556,600원
16 베나치오에프액75ml 6794 33658 27,221,701원
17 잇치페이스트치약120g 2113 2962 27,102,702원
18 판콜에스내복액30ml 4800 36125 26,745,590원
19 벤포벨정B 457 771 25,452,001원
20 렛잇비정(고함량비타민) 424 780 24,774,000원
21 게보린10정 4595 8091 23,830,100원
22 후시딘연고10그람 3256 3520 22,602,300원
23 인사돌플러스100정 655 2087 22,578,400원
24 광동우황청심원현탁액50ml(천연사향) 1119 2326 22,325,100원
25 아로나민골드프리미엄120정 419 443 22,124,800원
26 아렉스대형6매 3067 6746 21,259,600원
27 둘코락스-에스40정 1331 1953 19,456,000원
28 광동우황청심원현탁액50ml(영묘향) 1650 4326 19,313,401원
29 투엑스비듀얼정 296 549 19,053,700원
30 텐텐츄정10정 6332 9499 18,543,904원
31 케토톱플라스타40매 1242 1455 18,080,700원
32 넥스가드스펙트라3.5~7.5kg 313 384 17,881,000원
33 비판텐연고 30g 1830 5167 17,742,300원
34 타이레놀정500mg30정 2077 2305 17,394,300원
35 잇치페이스트피톤치드150g 1074 1339 17,032,200원
36 이지엔6이브연질캡슐 4502 6125 16,995,600원
37 후시딘연고5g 3492 3813 16,994,200원
38 오큐시스점안액0.5ml*60개(트레할로스+히알루론산) 908 980 16,825,200원
39 대웅우루사연질캡슐120캅셀(UDCA50mg) 437 704 16,607,100원
40 무조날에스네일라카6ml 625 674 16,408,000원
41 아로나민실버프리미엄 377 739 16,166,000원
42 케펨플라스타 10매입 2683 6550 15,988,500원
43 머시론정 1493 1822 15,703,300원
44 인사돌100정 504 935 15,345,400원
45 아이톡 점안액 1242 1348 15,003,100원
46 카베진코와알파300정 519 544 14,937,900원
47 비맥스에버정 229 417 14,905,720원
48 마데카솔케어연고10g 2099 2306 14,770,700원
49 임팩타민프리미엄 300 779 14,627,100원
50 인사돌플러스270정 177 459 14,470,500원
51 아로나민씨플러스정100정(PTP) 413 749 14,298,400원
52 센시아정(120정) 241 248 13,951,500원
53 제놀파워풀플라스타(플루비프로펜40mg) 2186 3635 13,943,500원
54 센시아180정 184 214 13,933,500원
55 써버쿨액(50ml)용량증가 2953 3202 13,901,032원
56 판시딜캡슐270cap(3개월분) 129 402 13,493,000원
57 백초시럽플러스5ml*10p 2098 2539 13,462,800원
58 복합우루사연질캡슐80캡슐 395 677 13,346,300원
59 훼스탈플러스10정(신포장) 3421 5074 13,303,200원
60 이지엔6프로연질10캡슐 3297 5218 13,116,200원
61 겔포스엠현탁액4포 2229 3195 12,701,900원
62 임팩타민케어정 237 448 12,580,900원
63 삐콤씨파워정60정 458 906 12,524,601원
64 치센캡슐(120c)디오스민 치질 255 262 12,521,901원
65 치센캡슐 60캡슐 432 1094 12,333,400원
66 챔프시럽(5ml*10포) 2392 2495 12,262,400원
67 이지엔6에이스연질캡슐 3679 6069 12,077,980원
68 판시딜180캅셀 141 149 11,899,500원
69 애크논크림13G 1055 1110 11,872,001원
70 아렉스중형10매 2462 4009 11,826,700원
71 유한비타민C 1000mg(비타민씨1000미리) 644 1529 11,640,621원
72 액티리버모닝연질캅셀 227 847 11,475,000원
73 마그비액티브정 220 386 11,435,998원
74 메가트루파워 200 362 11,377,800원
75 알러샷연질캡슐 10캡슐 2780 3501 11,347,500원
76 안티푸라민쿨카타플라스마(5매) 2319 3827 11,346,722원
77 써스펜8시간이알서방정650mg.6정(타이레놀동일-AAP아세트아미노펜) 4170 4922 11,322,600원
78 마데카솔케어연고 6g 2411 2561 11,312,900원
79 코앤쿨 나잘스프레이20ml 1010 1139 11,192,900원
80 뉴베인액(정맥림프순환) 335 4319 11,068,900원
81 펜잘8시간이알서방정(타이레놀동일) 3962 4534 10,737,400원
82 동물약-하트가드 플러스(블루)11kg이하-휴코드 272 1162 10,522,000원
83 프렌즈아이드롭점안액쿨 업14ml 1692 1836 10,460,164원
84 엑세라민엑소정(기존2배 고함량) 187 330 10,442,500원
85 풀케어네일라카(6.6ml) 245 256 10,375,900원
86 엑세라민프로정 188 303 10,272,500원
87 프렌즈아이드롭점안액쿨하이 업14ml 1617 1789 10,232,500원
88 디펜쿨플라스타10매 1805 3623 10,189,900원
89 오트리빈멘톨0.1%분무제 799 1068 10,090,900원
90 마그비스피드액 903 5051 9,826,509원
91 마그비감마연질캡슐 204 344 9,823,400원
92 라미실원스외용액(4g) 504 573 9,771,200원
93 안티푸라민 더블파워 중형 7매입 1719 4449 9,623,000원
94 스티모린크림10g(천연성분,피부재생촉진) 1255 1286 9,598,954원
95 비맥스액티브정 178 443 9,403,760원
96 리안점안액(0.8ml*30관) 379 401 9,328,000원
97 메가트루골드정 175 326 9,275,200원
98 글루콤액 278 4386 9,179,806원
99 안티푸라민코인플라스타 895 1589 9,171,801원
100 노스카나겔 10g 788 869 9,043,600원
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