'약국 CEO를 위한 고객만족마케팅' 강좌

• 온누리약국체인, 3차 걸쳐 경영활성화 프로그램 마련

온누리약국체인(대표 박종화)은 하반기 약국의 경영자인 약사를 약국의 전문 CEO로 만들기 위한 강좌를 진행한다고 1일 밝혔다.

이에 고객만족을 통해 약국운영상승에 발판이 될 수 있도록 현재 생산성학회 이사와 전경련 마케팅 자문교수인 에이프릴컨설팅 그룹의 계도원 대표를 초빙, "약국CEO를 위한 고객만족마케팅“ 강좌 프로그램을 기획했다.

매월 실시되는 정기세미나를 통해 총 3차에 걸쳐 진행될 이번 강좌는 약사의 전문CEO 교육을 도모하고 고객만족을 통해 경쟁력 있는 약국을 만드는데 중점을 둔 프로그램이다.

3차 강의 중 그 첫 번째 시간인 9월 정기세미나에서는 '고객만족마케팅 혁신자로서의 CEO역할'을 주제로 고객만족마케팅의 성공사례의 전략을 알고 그 안에서 약국에서 활용될 수 있는 실질전략을 체크하는 등 약국의 실질적인 경영에 발판을 마련할 예정이다.

이어 2차에서는 온누리 브랜드 가치의 증대를 위해 어떤 전략들이 필요한지에 대한 강의가 있으며 3차에서는 고객접점에서 서비스 관리방안과 고객응대, 커뮤니케이션 스킬 등에 대한 강의로 마무리할 계획이다.