'원팀' 신신제약, 파스 명가의 숨은 원동력

• 신신파스 '연구·마케팅·영업·생산 협업' 시너지 극대화
• 오너 2세 이병기 대표 필두 '국민파스' 만들기 총력
• 부서별 현장 피드백 반영…약사·소비자 만족감↑

신신제약은 이병기 대표를 필두로 각 부서가 시너지를 더해 국민파스 신신파스를 제공하고 있다. (좌부터) 류향기 과장(영업부), 이용택 차장(마케팅부), 홍금희 책임연구원(연구소).

[데일리팜=이석준 기자] 파스(첩부제)는 많다. 시중에만 수십, 수백종이다. 소비자 입장에서는 자세히 살펴보지 않으면 '파스는 거기서 거기다'로 판단할 수 있다.

자세히 봐야 보인다. 신신제약은 파스에 진심이다. 모두가 함께 뛴다. 오너 2세 이병기 대표를 필두로 연구소, 생산부, 영업, 마케팅 부서가 명품 파스를 만들기 위해 힘을 모은다. 국민파스 명성을 유지하고 더 나은 파스를 만들기 위한 '원팀' 플레이다.

함께 뛰는 신신제약 파스에는 스페셜한 매력이 있다. 차별화된 첩부제 기술을 바탕으로 '최초'라는 타이틀을 다량 보유 중이다. 남들이 시도하지 않았던 명품 파스를 만들기 위한 노력의 산물이다.

1959년 국내 최초 파스인 '신신파스'를 출시하고 국민파스 대명사로 자리잡은 신신제약. 데일리팜은 진정한 국민파스 브랜드로 거듭나기 위한 신신파스의 부서별 노력, 아니 원팀 플레이를 살펴봤다.

인터뷰에는 홍금희 책임연구원(연구소), 구영록 부장(생산부), 류향기 과장(영업부), 이용택 차장(마케팅부)이 참여했다. 구 부장은 세종공장에서 화상으로 연결했다.

▶신신제약은 파스 전문 연구소가 별도로 존재할 정도로 파스에 진심이다. 첩부제 시장 선두주자로 대표 개발 사례를 소개해달라.

= 1959년 국내 최초의 파스 '신신파스'를 출시했다. 벌써 60년이 넘는 파스 개발 히스토리와 노하우를 보유하고 있다.

첩부제 분야에서 선도적 기술을 기반으로 다양한 제품을 개발했다. 2007년 국내 최초 냉온찜질 두 가지 효과를 담은 '신신파스 아렉스'를 발매했다. 이후 국내 최초 붙이는 이부프로펜 성분 '이부스타플라스타'를 출시했다. 신신파스는 지속적인 R&D로 국내 최초 타이틀을 많이 보유하고 있다.

▶첩부제 중에서도 최초의 냉온찜질 파스 아렉스가 신신제약의 대표 품목이다. 어떻게 탄생하게 됐나.

= 아렉스가 나오기 전까지는 첩부제 시장은 냉파스, 온파스로 구분됐다. 근육통 등 통증 완화를 위한 최적의 솔루션을 고민했다. 고민 끝에 냉파스와 온파스 기능이 하나의 첩부제에 나타낼 수 있도록 국내 최초 냉온찜질 '신신파스 아렉스'를 출시했다. 부착 후 초기에는 냉감으로 냉찜질 효과를, 이후에는 온감 성분이 온찜질 효과를 내 통증을 두 번 풀어줄 수 있도록 고안했다.

▶신신제약의 차별화된 첩부제 기술은 무엇인가.

= 첩부제 전문회사로 피부에 부착하거나 도포해 피부를 통해 약물을 전달하는 경피 약물 전달 시스템(TDDS, Transdermal Drug Delivery System) 핵심 기술을 보유하고 있다.

첫 번째 천연고무를 사용한 무용제 타입의 첩부제 제제기술이다. 유기용매를 사용하지 않아 친환경적이며, 우수한 피부 안전성을 나타낸다. 냉감, 온감 이중효과를 나타내는 '신신파스 아렉스'가 대표 제품이다.

두 번째 더블액티브 패치제 제제기술이다. 지속성과 속효성을 나타내는 제제 기술로 현재 관련 특허를 보유하고 요통 치료제에 적용해 개발 중이다.

세 번째 가용화 제제기술이다. 난용성 약물의 가용화 기술로 약물의 용해도를 증가시켜 경피흡수 촉진 및 생체이용률을 증가시키는 기술로 대표제품으로 피록스타, 이부스타가 있다.

네 번째 마이크로니들 제제기술이다. 차세대 첩부제 제제기술로 Lag-time(약물 흡수 지연시간)을 개선시키고 약물 전달 속도를 컨트롤 가능한 기술로 손가락 통증인 방아쇠수지(Trigger finger)에 적용해 개발 중에 있다.

신신제약은 네 가지 핵심 기술을 활용해 파스는 물론 다양한 적응증의 패치 개발에 적용하고 있다.



▶시설 능력이 중요한 시대다. 2019년 준공된 세종공장은 어떤 능력을 보유하고 있는가.

= 세종공장은 2020년 안산공장에서 이전 완료했고 2021년부터 본격 생산에 들어갔다.

4가지 라인 '첩부제, 외용액제, 에어로솔제, 연고크림겔제'를 생산하고 있다. 국내 유일하게 외용 소염진통제 전 라인을 자체 생산하고 있다.

첩부제의 경우 신신파스군 17종 브랜드, 29개 SKU (PAS(복합성분) 3종, 플라스타(NSAID) 전성분 9종, 카타플라스마(복합/한방성분) 5종을 생산한다. 국내서 가장 다양한 외용소염진통 제품라인을 보유하고 있다. 기존 안산공장 보다 3배 이상 늘어난 생산 규모로, 주력 제품인 첩부제를 안정적으로 생산하고 있다.

▶첩부제 생산만 봤을때의 강점은.

= 세종공장은 3가지 첩부제 전용 생산라인이 있다. 아렉스 전용 생산라인 및 플라스타, 카타플라스마 등이다. 외부 환경 변화에 상관없이 지속적이고 안정적인 제품 생산 및 공급이 가능하다. 시장의 수요에 언제든지 유연하게 대처할 수 있다. 또 연구, 개발 및 생산 일원화로 신제품 및 신제형 생산이 가능하다. 국내 최초 붙이는 이부프로펜 성분의 '이부스타' 제품이 생산됐으며 현재 신제형 파스 생산을 위해 준비하고 있다.

▶시설 투자에 대한 회사 지원은 적극적인가.

= 세종공장 첩부제 라인 가동률은 70%를 넘어섰다. 회사는 추가 신규 장비 도입을 통해 시장 수요를 맞추려고 한다.

설비 증설은 우선적으로 소비자에게 좋은 제품을 공급할 수 있게 한다. 여기에 근무자의 피로를 경감시켜준다는 점에서 의미가 있다. 회사의 신규 장비 도입은 작업자 피로도를 줄여 더 좋은 제품, 결점 없는 제품을 만들 수 있는 환경을 마련한다. 신신제약하면 믿을 수 있는 파스를 만들도록 노력하겠다.

▶신신제약 영업부의 강점은.

= 신신제약 약국 직거래 영업사원은 총 77명이다. 전국 1만여 약국을 직접 방문하며 영업활동을 하고 있다. 국내 제약사 중 큰 규모다. 영업사원 1인당 하루 평균 15곳 정도 방문하여, 발로 뛰는 영업을 하고 있다.

약국 직접 방문으로 대면 영업을 강화해 다양한 제품 및 학술정보를 제공하고 있다. 특히 약국 현장 의견을 적극 반영하고 있다. 예를 들어 지난해 말 타사 첩부제 제품 공급이 불안정해 약국 현장에서 불편함이 있었다. 신신제약은 자체 생산으로 다양한 첩부제 제품을 안정적으로 약국에 출하할 수 있었다. 고객의 니즈를 현장에서 빠르게 파악한 결과다. 타 사는 외주생산이 많아 품절 이슈에서 자유로울 수 없다.

더불어 신신제약과 직접 거래를 통해 첩부제 뿐만 아니라 다양한 OTC 제품을 안정적으로 공급해 드리고 있다.

▶5월 파스 스페셜리스트 발대식을 가졌다. 어떤 활동을 중점적으로 펼치는가.

= 첩부제 전용 카달로그를 제작했다. 신신파스군의 가장 큰 강점인 다양한 첩부제 전 제품 실물을 직접 만져보고 제품의 특장점을 이해하실 수 있는 디테일 활동을 하고 있다. 소비자가 실물 제품을 직접 보고 선택하실 수 있도록 실물 샘플POP도 제공하고 있다. 좋은 제품을 잘 알려야 선택을 받을 수 있다는 기본에 충실했다. ▶영업 현장에서의 목표는.

= 파스 스페셜리스트의 자부심을 갖는 것이다. 파스만큼은 제품 구색부터 회전까지 책임질 수 있도록 하겠다. 이병기 사장님이 단독 대표로 취임하시고 첩부제 전용 카달로그 등 파스 영업마케팅 툴이 늘고 있다. 영업 현장에서 좋은 환경이 만들어지고 있다. 파스에 진심인 회사 지원을 발판 삼아 모든 영업직원이 파스 전문가로 거듭 나려고 한다.

▶파스는 무엇보다 소비자와의 커뮤니케이션이 중요할 텐데.

= 소비자들이 파스에 대해 쉽게 알 수 있도록 커뮤니케이션을 강화하는데 중점을 두고 마케팅을 진행하고 있다.

신신파스군 전제품 포장지 앞면 '아이콘'을 적용해 파스색상, 냉감/온감, 매수, 크기, 제품 형태(습포제), 원단, 용법용량 등을 쉽게 알 수 있도록 디자인했다. 파스를 열지 않아도 파스의 특장점을 알 수 있다.

올 초에는 파스류 국내 최초로 시각장애인을 위한 '점자라벨'을 신신파스 아렉스에 적용했다. 끊임없는 소통으로 고객 니즈를 파악하고 이를 반영하고 있다.

▶새로 추진하고 있는 활동이 있다면.

= 파스 제품 '실물 샘플 POP'를 새로 제작해 소비자들이 해당 제품 특징 및 실물 확인이 가능할 수 있도록 약국 현장 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 5월부터 실행하고 있는데 약사와 소비자 모두 반응이 좋다. 홈페이지에도 파스 관련 코너가 있어 자세한 내용을 확인할 수 있다.

▶'국민파스' 하면 신신제약이 떠오른다. 마케팅 담당자로 갖는 포부와 목표는.

= 소비자 커뮤니케이션에 대한 지속적인 노력을 인정받아 5년 연속 브랜드파워 1위(한국능률협회컨설팅 선정/소염진통제 부문)에 선정됐다. 무엇보다 '대표적' 키워드가 경쟁사 대비 차별적인 연상 이미지로 나타나 '국민파스'로 소비자가 인정해주고 있다고 생각한다. 앞으로도 '파스의 명가 신신파스'라는 인식이 지속될 수 있도록 노력하겠다. 연구, 생산, 영업, 마케팅 원팀으로 시너지를 극대화할 계획이다.