심평원, "시민단체와 협력라인 구축할 것"

• 고객지원실, 의료소비자단체 임원진 초청 간담회

진료비 확인제도 등 일반 국민과 밀접한 보험 관련 민원을 처리하고 있는 건강보험심사평가원 고객지원실이 의료소비자 의견 청취에 나섰다.

심평원 고객지원실은 8일 시민소비자단체 임원진 초청 간담회를 열고 현안 관련 의견을 교류했다.

심평원은 이 자리에서 국민이 진료비 확인제도를 이해하기 쉽도록 주요 민원사례 및 비급여항목, 제도개선 사항 등을 안내하고 홈페이지 개편, 민원인 신분보호방안에 대해서도 설명했다.

시민단체는 의료정보가 취약한 국민들의 입장을 설명, 비급여 정보 등을 적극 발굴해 제공해 줄 것을 심평원측에 요청했으며, 진료비 확인민원 대국민 홍보, 시민단체의 국민 대상 강의 지원도 요청했다.

심평원은 이날 간담회를 통해 “앞으로 시민단체와 상시협력라인을 구축해 국민의 소리가 즉시 업무에 반영될 수 있도록 하겠다”고 전했다.

이날 간담회에는 한국소비자연맹 부회장, 녹색소비자연대 팀장, 한국소비자교육원 이사, 한국소비생활연구원 간사, 의료소비자연대 상담실장이 참석했다.