건보공단, "장애우 민원상담, 영상전화로"

• 전국 민원부서 33곳 설치…수화상담 서비스 제공

국민건강보험공단(이사장 정형근)이 장애우들의 건강보험 민원상담 접근성을 높이는 차원에서 전국 민원부서 33곳에 영상전화기를 설치했다.

공단은 22일 지역본부 및 지사 민원부서에 영상전화기를 확대 설치해 언어·청각장애인에게 수화상담서비스를 제공할 수 있도록 했다고 밝혔다.

공단은 이와함께 2009년 하반기 웹사이트를 통한 서비스이용 보장을 확대하기 위해 인터넷 출력물에 대한 음성변환 장치(2차원 바코드)를 적용한다고 밝혔다.

2차원 바코드는 문자를 음성으로 변환하는 음성인식(TTS) 시스템으로, 시각장애인이나 문자 해독 능력이 없는 사람들이 다른 사람의 도움 없이 건강보험 정보를 쉽게 이용할 수 있다.

공단은 “이번 영상전화기 설치로 장애우들과의 의사소통과 민원처리 불편을 해소하고 정보이용 접근성을 높일 수 있을 것”이라고 기대했다.

한편 공단은 2008년 4월부터 언어·청각장애인 전용 영상통화 시스템을 제공해 왔으나, 이용자가 영상통화를 개별 구입하는 불편을 감안, 영상 상담 서비스를 확대했다.

영상전화기 비치 민원부서(33곳)

▲서울지역(7개지사)/강남동부지사, 금천지사, 서대문지사, 서초남부지사, 서초북부지사, 송파지사, 용산지사 ▲강원지역(1개지사)/강릉지사 ▲부산지역(9개지사)/부산진구지사, 부산중부지사, 기장지사, 해운대지사, 울주지사, 진해지사, 김해지사, 창원지사, 사천지사 ▲대구지역(3개지사)/대구지역본부, 구미지사, 경주지사 ▲광주지역(1개지사)/광주서부지사 ▲대전지역(2개지사)/대전서부지사, 충남남동지사 ▲경인지역(10개지사)/경인지역본부, 인천남부지사, 인천남동지사, 안양동안지사, 부천북부지사, 안산지사, 고양지사, 군포지사, 하남지사, 화성지사