정형근 공단 이사장, 고객센터 상담 일일체험

• 현장 목소리, 고객만족경영에 반영키로

국민건강보험공단 정형근 이사장은 지난 30일 경인고객센터를 방문해 일일상담을 체험하고 현장의 목소리를 들었다.

이번 행사는 공단이 고객중심경영을 강화하는 차원에서 고객의 목소리를 듣고 경영에 반영함은 물론, 상담직원들의 어려움을 직접 체험키 위해서 마련됐다.

정 이사장은 건강보험 자격과 보험료 등 고객과의 상담내용을 청취한 후, 간담회를 통해 상담원들의 애로사항을 듣고 격려하는 시간을 가졌다.

이 자리에서 정 이사장은 현장 실무자들에게 상담사 공동행사 등 사기앙양 방안을 마련해 시행할 것을 주문했다.