심평원 수원지원 '국민고객' 초청 소통·경청·공감의 장

• 진료비확인요청 체험고객 대상 간담회 개최

건강보험심사평가원 수원지원(지원장 김진국)은 오는 29일 수원지원에서 진료비확인요청을 체험했던 국민 고객을 대상으로 '국민고객 초청 간담회'를 개최한다.

진료비확인요청은 환자가 요양기관에서 진료 받은 후 지불한 비급여(또는 전액본인부담) 진료비용이 요양(의료)급여의 대상 여부와 기준 등에 맞게 부담했는 지 심평원에 신청하면 이를 확인시켜주는 제도다.

확인 결과 과다하게 지불한 경우, 해당 요양기관으로 하여금 확인요청자에게 환불하도록 하고 있다.

이번 간담회는 심평원이 제공하는 대국민 서비스를 국민들이 실제 활용할 수 있도록 이용방법 등을 안내하는 자리다.

수원지원은 진료비확인요청 과정에서 느꼈던 만족, 불만족 사례와 개선방안, 건의사항 등을 의견 수렴해 미진한 사항에 대해서는 적극 개선하여 나갈 예정이다.

김진국 수원지원장은 "국민이 진료 후 지불한 진료비용(비급여 또는 전액본인부담)이 기준에 맞게 부담했는지 궁금하다면 심평원 진료비확인요청 제도를 이용하면 된다"고 밝혔다.

이어 김 지원장은 "수원지원은 국민들이 '매우만족'할 수 있도록 대국민 서비스 품질 향상을 위해 소통과 경청, 공감의 장을 자주 가질 예정"이라고 덧붙였다.