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"신개념 키오스크 도입으로 약국 경영 효율성 2배"
노병철 기자 2019-06-13 06:20:20
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"신개념 키오스크 도입으로 약국 경영 효율성 2배"
노병철 기자 2019-06-13 06:20:20
이상국 온라인팜 본부장, 온키오스크 올해 5월 론칭

약국 무인 처방전 접수·결제기, 기존 자동조제기와 호환

카드·현금·삼성페이 등 다양한 결제...디지털 약국 시발점

"약국 무인 처방전 접수·결제기 온키오스크를 시작으로 디지털 환경에 최적화된 약국 환경을 만들어 가는데 앞장서겠습니다."

온키오스크는 온라인팜의 약국 노하우와 SK브로드밴드의 IT 기술력이 융합된 최첨단 약국 전용 키오스크로 지난달부터 전국 약국에 론칭됐다.

이상국 온라인팜 e-Biz사업부 본부장은 "온키오스크는 모든 처방전을 인식할 수 있음은 물론 기존 자동조제기와도 호환 가능하다. 뿐만 아니라 카드와 현금은 물론 삼성페이와 ssg페이 등 스마트 결제시스템을 탑재해 효용성과 편리성을 극대화했다"고 설명했다.

특히 주 52시간 및 최저임금 상승에 따른 약국 경영 환경이 어려운 시점에서 온키오스크는 업무환경 개선을 비롯해 약사 본연의 업무인 복약지도에 집중할 수 있도록 도움을 줄 수 있다.

온키오스크의 장점은 ▲모든 처방전 인식 ▲기존 모든 자동조제기와 연동 ▲4개 국어 음성 인식 ▲범용 POS 기능 탑재 ▲모바일 경영지표 툴 제공 ▲OTC/외품 주문 ▲복약지도 내용 모바일 전송 등을 들 수 있다.

신속한 설치와 A/S 만족도를 높이기 위한 24시간 서비스도 눈여겨 볼만 하다.

이 본부장은 "5000명의 전문 인력이 24시간 언제 어디서나 관제 서비스를 진행하고 있다. 구입 가격은 보증금없이 모델에 따라 월 9만원~18만원 정도로 형성돼 있다. 위약금 없이 3년 간 의무약정에 5년간 무상 A/S가 보증된다"고 말했다.

이 제품은 지난해 말 베타서비스를 통해 전국 10개 약국에서 편리성과 효율성 등을 시험한 바 있다. 온키오스크는 3개월 테스크 기간 동안 약사와 소비자 모두에게서 10점 만점 중 9.5점이라는 높은 평점을 맞았다.

다음은 이상국 온라인팜 본부장과의 일문일답.

-온키오스크 개발 배경과 과정은

=온키오스크는 약국 전용 맞춤형 무인 처방접수·결제 장비다. 주 52시간 및 최저임금 상승 등 시대적 경영 불안감과 더불어, 혼잡한 약국 업무환경 개선을 통해 약사의 본 직무인 복약지도에 집중 할 수 있도록 약국에 맞게 설계된 키오스크 장비다. 이러한 장비를 통해 약국의 토털 솔루션 기업으로 약사님들께 다가설 수 있을 것으로 기대된다.

최근 산업 전반에서 자동화가 트렌드로 떠오르고 있다. 약국에서도 자동화를 활용하면 단순 반복 업무는 줄이고, 복약 지도와 조제에 집중할 수 있을 것이란 점에 착안해 개발에 착수했다.

패스트푸드점이나 영화관에서 흔히 볼 수 있는 키오스크와는 달리 약국 전용 키오스크는 처방전 접수라는 특수한 기능이 필요했다. 특히, 복잡하고 다양한 처방패턴을 수용할 수 있는 기술이 있어야 했고, 先결제 後조제∙복약지도라는 기존과 다른 프로세스를 도입해야 했다. 쉽지 않았지만 수많은 테스트와 고도화 과정을 거쳐 온키오스크가 출시됐고, 약사님들께 온키오스크를 소개할 수 있어 뿌듯하다.

-온키오스크 모델별 설명은

=온키오스크는 소형 약국부터 대형 문전약국에 이르기까지 다양한 약국 환경을 염두에 두고 개발됐다. A, B, C, D형의 총 4종의 모델이 있으며, 약국의 규모와 입지에 따라 모델을 세분화했다.

중형 크기의 C형(21.5”) 모델은 온키오스크의 주력 제품으로, 소형∙중형∙대형 약국 모두 사용 가능하며 월 사용료도 합리적이다. A형(9.7”)은 초소형 사이즈 모델로, 주로 소형 약국에 적합하며, B형(15”)은 중·소형 약국에 추천한다. 마지막으로 문전약국과 같은 대형약국에 추천 드리는 대형 사이즈의 D형(43”) 모델이 있다.

-온키오스크만의 차별화된 장점은

=첫째, 진료과별 맞춤형 서비스를 제공함으로서 다양한 패턴의 모든 처방전을 손쉽게 인식할 수 있다. 소아과, 피부과, 내과 등 각 과별 특성에 맞게 처방전의 무인·접수·수납이 가능하다.

이를 통해서, 다양한 유형(QR처방전, 전자처방전)의 처방전을 사전 약가계산을 통해 선결제가 이뤄진다. 조제처방전의 결제 누락이 되는 경우가 없고, 전자처방전 이용약국의 경우 사전조제·후결제로 인한 고객변심에 따른 조제 로스율도 최소화 할 수 있다.

둘째, 패스트푸드점처럼 약사님께서 직접 OTC나 의약외품 등의 원하는 판매상품을 키오스크 내에 노출하는 옵션기능을 제공한다. 이를 통해 키오스크에서 다빈도상품 판매가 원활히 이뤄질 수 있어, 약국 경영에 도움을 주도록 구성했다.

온키오스크를 이용하면 간단한 재고·매출 등 POS 프로그램도 무료로 지원해 효율적인 약국 경영에 도움이 된다.

셋째, 국내 최고의 AS서비스를 제공한다. 국내 최고의 통신∙IT 서비스 전문기업인 SK브로드밴드와의 협업을 통해 약 5000명의 전문 인력이 설치, 24시간 관제 서비스 및 무상 A/S를 제공하게 된다.

마지막으로 온키오스크만의 부가기능인 4개 국어 음성안내지원이다. 처방 받은 약에 따라 온라인팜에서 특허 받은 ‘롤’ 형태 복약지도서가 출력되고, 이를 바탕으로 약사님과 환자간의 복약상담이 가능하다. 4개 국어 음성안내 지원기능을 통해 외국인들이 자주 찾는 약국에 활용 가치가 높다.

-실제 온키오스크를 사용해 본 약사와 소비자들의 반응은

=약사분들의 만족도가 매우 높은 편이다. 베타서비스를 이용하신 한 약사 분은 “온키오스크 도입 후 약값 결제수납 등에 불필요한 시간과 에너지를 소모하는 대신 환자를 위한 복약지도와 건강 상담에 집중할 수 있어서 좋았다”고 말했다.

약국 내방 환자들도 온키오스크를 보면서 신기하고 편리하다는 등의 호평을 보여줬다.

-이용방법에 대한 소개는

=처방전의 종류에 따라 사용법이 다르다. 만약, 일반 종이 QR처방전 접수를 원할 경우 ‘종이처방전 선택 → 처방전 QR 바코드 스캔하기 → 카드결제(다른 결제수단) 선택 → 결제’의 순서대로 이용하면 된다.

병원에서 사전에 약국을 지정한 전자 처방전을 접수할 경우, ‘전자처방전 선택 → 주민등록번호 입력 → 카드결제(다른 결제수단) 선택 → 결제’의 순서로 이용하면 된다.

-고객들에게 전하고 싶은 말이 있다면

=온라인팜을 믿고 제품에 대한 문의를 주시는 약사님들께 감사드린다. 온키오스크를 시작으로 의약품 자동조제기 및 인터넷, CCTV 등 약국 운영에 필요한 모든 제품과 서비스를 제공해 Digital Pharmacy를 제공함은 물론 약국 선진화에 기여하는 것이 목표다. 앞으로도 최고의 제품 및 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 약사님들의 목소리에 귀 기울이고, 약사님들과 함께 발전할 수 있도록 최선을 다하겠다.

노병철 기자 (sasiman@dailypharm.com) 기자의 다른기사 보기
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  • 2019.06.20 10:13:56 수정 | 삭제

    환자마다 요구사항이

    비급여약 빼달라거나 뭐뭐 따로달라거나
    처방전 그대로는 줄수가 없는게 현실이다

    댓글 0 0 0
    등록
  • 2019.06.13 10:54:14 수정 | 삭제

    맞춤형 키오스크입니다.


    우선, 관심가져주셔서, 감사드립니다. 카드결제가 되면 바로 자동조제기에 연결되는 것은 아니고, 청구SW로 전송됩니다. 향후에는 청구SW업체와 공동으로 자동조제가 필요한 경우는 바로 넘어갈 수 있는 것을 검토는 하고 있습니다.
    그리고, 제로페이도 가능합니다. SSG페이를 통해서 해당기능제공되어져 있고요. 그이유는 가맹점 대금정산을 좀 더 편리하게 제공하고자 했습니다.

    비급여셋팅은 청구SW에서 설정한 것을 키오스크에서도 이용될 수 있도록 자동화되어져 있습니다.

    보다 자세한 사항은 온라인팜 영업대표를 찾아주셔서, 문의주시면 성실히 답변드리겠습니다.

    감사합니다.

    댓글 0 1 1
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  • 2019.06.13 09:08:01 수정 | 삭제

    자동조제기와 호환(?)

    결재가 되면 바로 자동조제기와 연동 조제되는 건가요? 약사 검토없이 직접 조제되는 건 문제일 텐데... 처방전에 비급여 약품은 수동 입력해야하는 군요. 비급여,본임부담 예외, 급여환자등 빈도가 높은 약국은 효율이 떨어지고 결재에 "제로페이"등 송금, 현금결재가 없는 것등은 단점이군요.

    댓글 0 1 1
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  • 2019.06.13 07:53:36 수정 | 삭제

    키오스크

    모든 처방전 인식에 기존 자동조제기와도 호환..
    슬림한 디자인에 간편결제도 탑재.. 복약지도에 훨씬 집중할수있는 환경이 될것같긴 합니다. 다른 문전 약국들도 밴치마킹을 위해 종종 방문하는 편인데 생각보다 키오스크 도입이 활성화 되어있더군요. 저희 약국도 긍정적으로 신중히 검토중입니다. 응원합니다!

    댓글 0 3 0
    등록
약국 일반약 매출액 Top 100(04월)
순위 상품명 횟수 수량 판매금액
1 타이레놀정500mg10정 21062 30822 83,535,172원
2 판피린큐액 20ml 11525 100629 67,776,900원
3 까스활명수큐액75ml 10446 65377 63,567,358원
4 판콜에스내복액30ml 9557 75006 55,238,500원
5 비맥스메타비 672 1235 42,742,660원
6 케토톱플라스타 34매 3119 4033 42,273,799원
7 탁센 연질캡슐(10C)나프록센 10476 15073 41,177,001원
8 광동경옥고 315 8788 38,430,500원
9 텐텐츄정120정 1308 2214 32,949,202원
10 비맥스메타정(60정*2) 585 1170 30,950,400원
11 아로나민골드프리미엄120정 588 624 30,765,500원
12 목앤스프레이20ml 2636 2958 28,798,785원
13 노스카나겔 20g 1420 1464 28,579,300원
14 베나치오에프액75ml 7034 33601 28,161,376원
15 용각산쿨과립(복숭아향)18포 3233 4145 28,103,580원
16 케토톱플라스타40매 1800 2187 27,571,700원
17 광동우황청심원환(사향) 341 3080 27,323,501원
18 잇치페이스트치약120g 2201 3228 27,272,701원
19 게보린10정 5110 8917 26,179,900원
20 이가탄에프 100캡슐 752 2179 25,824,300원
21 지르텍정 10정 4134 5530 25,250,801원
22 광동우황청심원현탁액50ml(천연사향) 1290 2461 23,658,402원
23 소렉신연조엑스 3479 18566 23,651,200원
24 아로나민골드100정 794 1760 23,578,200원
25 텐텐츄정10정 7473 11097 22,617,806원
26 콜대원코프에스시럽20ml 5포 4675 8397 22,452,300원
27 아렉스대형6매 3334 7146 22,431,701원
28 임팩타민프리미엄원스 387 736 22,294,400원
29 광동우황청심원현탁액50ml(영묘향) 2041 4709 22,182,950원
30 후시딘연고10그람 3127 3426 22,091,000원
31 비판텐연고 30g 2155 6145 21,878,501원
32 잇치페이스트피톤치드150g 1376 1700 21,464,300원
33 둘코락스-에스장용정40정 1396 2115 21,041,700원
34 벤포벨정B*120정 394 659 20,653,490원
35 챔프시럽(5ml*10포) 3514 4146 20,632,301원
36 타이레놀정500mg30정 2323 3419 20,616,990원
37 인사돌플러스100정 612 1228 20,541,600원
38 오큐시스점안액0.5ml*60개(트레할로스+히알루론산) 1043 1134 19,248,000원
39 모드콜에스10캡슐(종합감기) 4511 6673 19,012,004원
40 케펨플라스타 10매입 3236 7122 18,684,200원
41 용각산쿨과립(민트향)18포 2224 2749 18,661,400원
42 머시론정 1691 2255 18,094,200원
43 이지엔6이브연질캡슐 4774 6442 17,648,100원
44 후시딘연고5g 3552 3869 17,386,500원
45 대웅우루사연질캡슐120캅셀(UDCA50mg) 465 720 17,194,100원
46 코앤쿨 나잘스프레이20ml 1533 1722 16,918,100원
47 치센캡슐 60캡슐 608 1323 16,895,100원
48 투엑스비듀얼정 299 488 16,806,800원
49 타세놀정(타이레놀동일-AAP아세트아미노펜) 4861 6682 16,657,000원
50 광동원탕100ml(무방부제,고품격감기약) 3417 17447 16,412,105원
51 프렌즈아이드롭점안액쿨 업14ml 2616 2824 16,123,150원
52 센시아정(120정) 278 284 15,842,000원
53 이지엔6프로연질10캡슐 4079 8427 15,665,200원
54 타이레놀8시간이알서방정6정 4358 6251 15,662,900원
55 프렌즈아이드롭점안액쿨하이 업14ml 2471 2717 15,488,800원
56 경방갈근탕액75ml(포) 2435 11715 15,310,562원
57 베타딘인후스프레이50ml 1329 1583 15,297,900원
58 치센캡슐(120c)디오스민 치질 317 321 15,210,800원
59 (동물약)넥스가드 스펙트라츄어블정 소형견용 3.5~7.5kg 234 519 15,085,000원
60 마데카솔케어연고10g 2096 2357 14,969,100원
61 콜대원콜드에스시럽20ml 5포 3283 5684 14,934,898원
62 임팩타민프리미엄 319 1024 14,811,500원
63 타이레놀콜드에스10정(종합감기약,1정씩) 3306 5799 14,739,401원
64 유한비타민C 1000mg(비타민씨1000미리) 907 2007 14,719,700원
65 인사돌플러스270정 184 459 14,488,500원
66 아이톡 점안액 1181 1299 14,377,401원
67 콜대원키즈펜(아세트아미노펜) 2544 2926 14,177,140원
68 모드코프에스10캅셀(기침가래) 3746 4811 14,158,013원
69 마그비맥스연질캡슐 284 451 14,102,175원
70 오트리빈멘톨0.1%분무제 1167 1446 13,968,400원
71 백초시럽플러스5ml*10p 2110 2557 13,899,500원
72 쎄파렉신캡슐 3453 4451 13,868,702원
73 제놀파워풀플라스타(플루비프로펜40mg) 2249 3648 13,868,000원
74 겔포스엠현탁액4포 2399 3502 13,857,700원
75 훼스탈플러스10정(신포장) 3457 5262 13,664,100원
76 카베진코와알파300정 486 500 13,600,300원
77 안티푸라민쿨카타플라스마(5매) 2661 4749 13,556,002원
78 인사돌100정 435 663 13,324,800원
79 아렉스중형10매 2856 4424 13,317,500원
80 복합우루사연질캡슐80캡슐 395 608 13,315,500원
81 센시아180정 175 179 13,157,500원
82 애크논크림13G 1189 1242 13,153,300원
83 무조날에스네일라카6ml 507 540 13,047,000원
84 용각산 55g 1244 1882 12,756,000원
85 알러샷연질캡슐 10캡슐 3115 3926 12,616,300원
86 프렌즈아이드롭점안액순 업14ml 2027 2206 12,593,350원
87 안티푸라민 더블파워 중형 7매입 2061 5301 12,247,500원
88 디펜쿨플라스타10매 2163 4365 12,218,000원
89 마그비스피드액 1111 5460 12,064,402원
90 뉴베인액(정맥림프순환) 361 4515 11,905,906원
91 마데카솔케어연고 6g 2483 2671 11,855,200원
92 액티리버모닝연질캅셀 247 402 11,781,500원
93 비맥스에버정 183 324 11,377,300원
94 마그비액티브정 229 390 11,356,000원
95 씨콜드플러스 10정(종합감기) 2648 3821 11,144,400원
96 벤포벨지정(60정*2통) 173 314 10,579,910원
97 판시딜캡슐270cap(3개월분) 101 103 10,498,000원
98 크린클 1L(멸균생리식염수) 2818 5761 10,391,100원
99 안티푸라민 더블파워 대형 6매입 1504 2877 10,223,595원
100 아로나민실버프리미엄 251 459 10,181,000원
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