"얼굴 예뻐지는 건식"...키워드 설정 효과

• 황윤정 컨설턴트, 쇼핑몰 운영 노하우 공개

'G마켓에서 10억벌기'저자 황윤정씨

약국경영과 온라인 쇼핑몰을 함께 운영하고 있는 약사들이 증가하고 있는 가운데, 쇼핑몰 경영의 성공열쇠는 제품 검색 초기단계인 '키워드 설정'에 있다는 주장이 나왔다.

'G마켓에서 10억벌기'저자이자 인터넷 마케팅 컨설턴트인 황윤정씨는 18일 비타민하우스 본사에서 열린 쇼핑몰 강좌의 강사로 나서 예비창업자·운영자들에게 이같이 조언했다.

황씨는 "비슷한 제품이 많은 건기식 특성상 차별화 된 키워드가 무엇보다 중요하다"면서 "사이트 폼에 주력하기 전에 먼저 키워드 설정에 대한 진지한 고민이 필요하다"고 말했다.

예컨대 포털사이트에 키워드를 등록할 때 단순히 '건강기능식품'으로 하기보다는 '어린이가 좋아하는 건식', '얼굴이 예뻐지는 건식'등으로 등록하는 것이 유리하다는 것.

이와 함께 황씨는 쇼핑몰에 접속한 소비자들의 성향을 자세히 알 수 있는 '로그분석'에 대한 중요성도 함께 강조했다.

로그분석은 입장한 고객들의 접속 경로, 머물러 있는 시간 등 입장한 고객의 모든 경로 정보를 한눈에 알 수 있는 분석이다.

황씨는 "고객 특성을 모른채로 물건을 팔 수 있겠느냐"며 "로그분석은 소규모 창업자라도 반드시 실행해야 하는 필수 항목"이라고 강조했다.

이외에도 황씨는 "건기식 쇼핑몰에서 일어나는 구매행위에는 무엇보다 신뢰감이 크게 작용한다"고 주장했다.

일반 소비자들의 인식 저변에 '건기식 쇼핑몰에서는 자칫하면 속을 수 있다'는 생각이 존재한다는 것.

이에 대해 그는 "쇼핑몰에 대한 신뢰감을 줄 수 있도록 운영자를 캐릭터화하거나 약사와의 상담, 이벤트 등을 사이트에 곁들이는 것도 도움이 될 수 있다"고 조언했다.

이 날 강좌에 참가한 참석자는 "솔직히 쇼핑몰 폼 자체에 신경을 많이 썼던 것이 사실"이라며 "번거롭고 다소 비용이 들더라도 고객이 쇼핑몰에 접속하는 과정과 결과를 앞으로 철저히 분석하겠다"고 말했다.