온누리, 회원간 커뮤니케이션 온라인 확대

• e-채널, 회원의견, 동영상 강의 등 채널 다양화

온누리약국체인(대표이사 박종화)은 회원들과의 커뮤니케이션을 오프라인인 세미나, 온누리booth에서 온라인으로 확대, 실시한다고 23일 밝혔다.

이번 시도는 많은 회원들과 커뮤니케이션 하기가 쉽지 않은 특성을 사이버공간을 통해 실시간으로 제공, 회원들의 호응을 유도하기 위해 마련됐다.

이 회사는 우선 온누리e-채널이라는 회원약국 전용 이메일을 통해 회원과의 커뮤니케이션을 이달 초부터 실행하고 있다.

이는 매일매일 회원공지사항을 이메일로 보내 회원뿐 아니라 약국의 전직원이 공유하여 판촉, 마케팅 방향, 세미나 내용 등을 전 회원약국의 전 직원이 인지할 수 있게 했다.

또 회원의 의견을 이메일로 접수받는 "회원님의 목소리를 듣습니다"라는 배너를 통해 회원들의 제안과 불편사항을 접수받아 개선에 나설 방침이다.

아울러 월 3회 개최되는 세미나에 부득이하게 참석하지 못하는 회원들을 위해 사이버강의를 운영한다.

사이버강의는 약국에서도 간락하게 10분 내외의 내용으로 집중요약하여 꼭 들어야 할 강의를 동영상으로 올려놓고 있다.

특히 신제품 관련 강의나, 요즘 입점되고 있는 허브비타민샵강의, 서비스 강의 등을 집중 실시했다.