[스탠딩] 시청자 여러분 안녕하십니까? 약국 내 일반의약품 셀링포인트 비법을 알아보는 '일반약 1등 약국을 찾아서' 입니다.

이번 시간은 복합처방으로 빠른 통증 완화 효과를 내는 여성용 진통제 '버퍼린 레이디정' 전국 1등-서울시 동대문구 조약국 조재관 약사를 만나보고 다양한 셀링포인트 그리고 제조사인 라이온코리아의 마케팅 관리 기법에 대해 알아보겠습니다.

[리포팅] 버퍼린 레이디정은 이부프로펜(65mg), 아세트아미노펜(65mg) 복합처방으로 빠르게 통증을 완화시켜 줍니다. 버퍼린 레이디정의 유효성분은 이부프로펜, 아세트아미노펜, 알릴이소프로필아세틸요소(30mg), 카페인무수물(40mg)로 구성돼 있습니다.

특히 이부프로펜과 아세트아미노펜을 1:1로 배합한 독자적 복합제제인 버퍼린 레이디정은 중추/말초신경에 동시에 작용, 해열/소염/진통 효과가 높고, 위장장애 가능성은 낮추었습니다.

또 정제(직경8.2mm)의 크기가 작아 복용이 편리한 장점이 있고, 퀵 멜트 테크(Quick melt tech)를 적용해 빠른 붕해 속도와 흡수를 자랑합니다.

일본에서 진행된 싱글 오픈 테스트 결과, 버퍼린 레이디정 복용 후 생리통/두통에 대한 명확한 개선율은 각각 73/64%로 나타났습니다.

생리통 환자의 통증 중증도 경시 변화는 복용 후 1시간 내, 약 80% 이상이 효과를 실감한 것으로 관찰됐습니다.

주요 적응증은 생리통, 두통, 치통, 인후통, 관절/신경통, 근육통 등에 효과를 나타냅니다.

용법용량은 성인(15세 이상) 기준, 1회 2정을 1일 3회 공복을 피하여 4시간 간격 이상을 두고 복용합니다.

서울시 동대문구 조약국 조재관 약사는 효능효과와 기전을 담은 제품 책자 전진 배치, POP 활용과 효과적인 복약지도 그리고 남다른 경영시각으로 버퍼린 레이디정 매출을 높이고 있습니다.

1대1 맞춤형 건강 상담으로 높은 복약순응도와 제품 회전율을 자랑하는 이 약국의 판매 노하우를 공개합니다.

[질문] 버퍼린 레이디정의 장점은 뭔가요?

[답변] 버퍼린 레이디정의 장점을 크게 두 가지로 볼 수 있습니다. 첫번째로 진통제로서 가장 중요한 우수한 진통효과를 들 수 있습니다. 버퍼린레이디정은 아세트아미노펜과 이부프로펜의 독자적인 1:1 비율 복합 처방제품인데요. 이 두 가지 성분이 중추신경과 말초신경을 동시에 차단하는 더블 블락킹 효과로 인해서 우수한 진통효과를 나타내게 됩니다.

두 번째로는 안전성을 들 수 있습니다. 아세트아미노펜의 경우 과다복용 시 간세포 독성을 나타내게 됩니다. 또한 이부프로펜의 경우 위 출혈 및 위장장애를 일으키게 되는데요. 하지만 버퍼린레이디의 경우 이 두 가지 성분이 복합체이면서도 저용량으로 설정돼 있기 때문에 진통제 과용으로 인한 부작용이 나타날 확률을 현저히 떨어뜨리게 됩니다.

[질문] 판매 전략과 팁에 대한 설명 부탁합니다.

[답변] 저희 약국의 판매 전략으로는 주로 2030 여성 소비자들을 대상으로 버퍼린레이디정을 권합니다. 이 분들의 경우 진통제를 구매하시려는 목적이 거의 대부분 생리통이나 두통이기 때문에 버퍼린레이디정이 생리통에 97% 효과를 보인다는 자료와 제품 내에 표기돼 있는 레이디라는 문구를 함께 보여드리면서 설명 드리는 경우 거의 대부분 이 제품을 선택하십니다.

특히 심한 생리통을 호소하시는 분들이 계신데요. 이분들과 상담하다보면 타제품의 진통제를 과다 복용하는 경우가 의외로 많습니다. 하지만 2018년 3월 유럽에서는 아세트아미노펜 서방정의 경우 과다복용으로 인한 간 손상 위험성이 유익성을 상회한다고 판단하여 제품 판매 중지결정까지 내렸습니다.

마지막 팁으로 유효성분 중 알릴이소프로필요소라는 성분의 스트레스 완화작용으로 생리전 증후군에 까지 효과가 있다고 설명해드립니다.

[질문] 주로 어떤 분께 버퍼린 레이디정을 권하시나요?

[답변] 앞전에 설명했다시피 1순위는 2030 생리통이나 두통을 호소하시는 분들입니다. 그리고 두 번째로는 위장이 약하신 분들, 세 번째로는 큰 알약을 드시기 힘드신 분들입니다.

[질문] 소비자에게 어떤 질문을 많이 받나요?

[답변] 버퍼린 레이디정을 구매한 분들 중 다음에 찾아오셔서 효과는 정말 좋은데 그만큼 부작용이 심하지 않냐고 물어보시는 분들이 계십니다.
그럴 경우 버퍼린 레이디정은 복합성분이면서 저용량으로 설계돼 있어서 안전성까지 뛰어나다고 설명 드립니다.

[질문] 복약지도와 행동교정에 대한 설명 부탁드립니다.

[답변] 버퍼린 레이디정은 진통제이기 때문에 꼭 식후에 드시도록 권장 드리며, 진통 보조 효과를 위한 카페인 성분이 다소 함유되어 있어 커피, 에너지드링크 같은 고카페인 음식과 같이 복용하지 말라고 설명 드리고, 제일 중요한 알콜류와는 절대 같이 복용하지 말라고 말씀드립니다.

[질문] 기억에 남는 케이스가 있다면요.

[답변] 등산을 자주 가시는 중년 남성분께서 다른 약은 안 듣는데 이 제품이 특히 효과가 빠르다면서 5통씩 구매하신 분이 계십니다. 그래서 많이 드신다고 몸이 좋아지는 영양제는 아니니 필요할 때만 용법 용량을 지켜 복용하시라고 복약지도를 해드렸습니다.

[질문] 버퍼린 레이디정 하면 떠오르는 한 줄 복약지도나 판매 멘트가 있다면요.

[답변] 빠른 효과와 안전성 까지 겸비한 떠오르는 신개념 해열진통제

[질문] 레이디라는 단어 때문에 남성들이 기피하지 않나요.

[답변] 레이디라서 여성 전용 제품이 아니라 모든 통증에 효과 있고 특히 유효 성분 중 알릴이소프로필요소 덕분에 스트레스로 인한 통증에 효과가 더욱 좋다고 인지 시켜드립니다!

[질문] 동시 복용으로 상승효과를 나타내는 약이 있다면요.

[답변] 근육 통증에는 추가적으로 클로로족사존 성분, 근육 이완작용을 하는 약물을 같이 권해드리며, 잇몸 관련 통증에는 잇몸의 부기 출혈 통증완화에 효과적인 리소짐 복합체를 같이 권해드립니다.

[리포팅] 약국매출 활성화를 위한 라이온코리아의 마케팅 방향 키워드는 다음과 같습니다.

「 1. 대중적으로 복용하고 있는 아세트아미노펜과 이부프로펜의 복합처방으로 빠르고 효과적으로 통증을 억제하고, 콤팩트 정제로서 복약 편리성을 높인 제품의 장점을 약사/소비자에게 전달합니다.

2. 약국 내 홍보 새로운 역할과 마켓쉐어를 넓혀가기 위해서 약국 내 홍보는 기본 중에 기본입니다. 다양한 학술적 내용이 소개된 자료를 약국에 비치해 약사와 소비자들의 제품 이해도를 높입니다.

3. 약국에서의 상담 약사와 PM/MR 간 커뮤니케이션 확대로 약국에서의 상담을 유도하고 있습니다.」

[멘트] 박세영 과장(라이온코리아 헬스케어마케팅팀):

"학술마케팅과 좌담회 등을 통해 약사 분들에게 다양한 제품 정보를 공유해 나가겠습니다. 아울러 효능효과와 임상시험 데이터 등이 수록된 제품 책자를 약국에 배포해 복약지도에 활용할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것입니다."

[기자의 키워드 분석] 이번 1등 약국의 키워드를 정리해 보면 다음과 같습니다.

첫 번째 키워드는 1:1 맞춤상담 복약지도입니다. 직장인, 수험생, 중장년층, 노인층 등 다양한 연령대의 실질적 구매고객에 대한 약사의 간결하면서도 알찬 상담노트와 복약지도는 재구매율을 높이고 있습니다.

둘째 pop, 약국 진열대 제품 전진 배치, 홍보 책자, 베너 등을 통해 소비자 집중도를 높이고 있습니다.

셋째 신속한 효능효과와 약물 안전성 즉 뛰어난 제품력은 기본 중에 기본입니다.

넷째 제조회사의 철저한 제품 유통관리와 제품 홍보 활동도 빼놓을 수 없습니다.

다섯째 제조회사의 유연한 디테일, 영업현장 아이디어 공유와 소통도 중요 포인트입니다.

임상자료 제공 등 제조회사의 적극적인 학술마케팅 전략이 약사들에게 제품 신뢰도를 높이고 있다는 얘기입니다.

모방은 창조의 어머니라는 말이 있죠. 이 프로그램을 보신 약사님들도 참조해 보시면 어떨까요? 저는 더 알찬 소식 준비해서 다음 시간에 찾아뵙겠습니다. 시청해 주신 여러분 감사합니다.