[데일리팜=강혜경 기자] 병원약학교육연구원이 '임상영양 길라잡이 개정증보판'을 발간했다. 재단법인 병원약학교육연구원(이사장 이영희, 원장 한옥연) 병원약학분과협의회는 최신 지견을 반영한 임상영양 길라잡이 개정증보판을 3년여만에 재발간했다고 10일 밝혔다. 임상영양 길라잡이는 기본적인 생리학과 병태생리학적 특징 및 다양한 영양소의 특성과 함께 경관 및 정맥영양 투여를 위한 표준화된 과정을 제시하고 질환별 영양집중치료의 가이드라인을 제공함으로써 국내 임상환자에게 최적화된 약물치료를 구현하기 위한 목적으로 지난 2018년 발간된 바 있다. 초판은 다년간 영양집중치료팀(NST) 활동에 참여하며 이론 및 실무경험이 풍부한 병원약학분과협의회 영양약료분과(위원장 박효정) 위원 다수가 집필에 참여한 첫 기본서로, 영양치료에 대한 기본적인 지식에서부터 실제 환자에게 적용할 수 있는 구체적인 내용까지 수록하여 병원약사뿐 아니라 간호사, 영양사 등 관련 보건의료인들에게 실용적이고 유익한 지침서로 호평 받으며 실무에서 활용됐다. 이후 변경된 가이드라인을 반영하고 영양약료 전문약사의 역할과 국내 시판되고 있는 영양관련 macro, micronutrients 제품을 추가하는 등, 초판 내용과 구성을 좀 더 짜임새있게 보완하여 3년만인 지난 8월 말 개정증보판을 발간하게 되었다는 것. 집필에 함께 참여한 한국병원약사회 수석부회장이자 한국정맥경장영양학회 회장인 김정태 부회장과 박효정 영양약료 분과위원장은 "전문약사의 활동 중 현재 유일하게 다학제팀의 보험수가를 인정받을 정도로 영양약료약사의 역할에 대한 기대가 높다"고 말했다. 이어 "영양집중치료팀에 참여하는 약사는 영양검색, 영양평가, 영양치료의 단계별 접근과 다학제간의 정보 교환과 협업이 필수적이며, 고도의 전문적 약학 지식을 바탕으로 복잡하고 다양한 환자의 임상 상태를 이해하고 최적의 약물 및 영양 치료를 자문할 수 있는 능력을 갖추어야 한다"며 "이 책이 실무를 담당하는 임상약사에게 직접적인 도움을 주고 역량을 강화하는데 기여하여 환자 영양치료에 또 한 번의 도약 계기가 될 것으로 기대한다"고 전했다. 또한, 책자 발간을 총괄하고 감수한 최경숙 협의회장은 발간사에서 "의료기관에서 집중영양치료 업무를 수행하고 있는 현직 병원약사들이 실무경험을 반영해 집필하였다는 점에서 더 의미가 있다"며 "더 완성도 높은 책자가 발간될 수 있도록 계속 노력하겠다"고 밝혔다. 이영희 이사장 역시 추천사를 통해 "영양약료 업무 수행에 필요한 이론과 실무 관련 내용이 담긴 책인만큼 오랫동안 곁에 두고 참고할 수 있는 필독서가 되기바란다"고 덧붙였다. 새롭게 발간된 이번 책자는 위장관계의 이해, 경장영양요법, 정맥영양의 안전한 투여 등 I부 총론 12장과 신부전, 간질환, 중환자, 암환자, 소아환자 등 7개 질환별 영양집중치료와 영양약료 전문약사의 역할을 담은 II부, 그리고 상품형 정맥영양수액 비교표에서부터 미량원소 제제 비교표까지 총 5가지 부록으로 구성되어 있으며, 초판보다 약 70페이지 가량 늘어난 총 341페이지 분량으로 9월 14일(화)부터 홈페이지(www.kshp-erc.or.kr)를 통해 구입할 수 있다.

[데일리팜=강신국 기자] 국내 의료진이 재외국민 비대면 진료를 한후, 처방전을 발급하는 서비스가 규제샌드박스 통해 임시 허가된다. 과학기술정보통신부(장관 임혜숙)는 9일 제20차 신기술& 8231;서비스 심의위원회를 열고 13건의 과제를 처리했다고 밝혔다. 퍼즐에이아이컨소시엄(퍼즐에이아이, 서울& 8231;은평& 8231;인천성모병원)은 모바일 앱을 통해 국내 의료진이 재외국민(해외 파견근로자 등)을 대상으로 비대면 진료 후 해외에서 처방약을 수령할 수 있도록 처방전 발급 서비스에 대해 임시허가를 신청했다. 현행 의료법상 의료인은 직접 진찰한 환자만을 대상으로 처방전 등을 발급할 수 있고 의료기관 내에서만 의료업이 가능해 재외국민 대상 비대면 진료 서비스가 가능한지 여부가 불명확했다. 이에 심의위원회는 신청기업이 모바일 앱을 통해 재외국민 대상으로 비대면 진료서비스를 제공할 수 있도록 임시허가를 부여했다. 다만, 부가조건으로 의료인 아닌 자의 환자 유치 행위 금지, 처방전을 대리수령한 환자보호자에 대한 복약지도 의무 등을 제시했다. 구체적인 부가조건은 온라인 진료를 위한 수수료 과금은 가능하나 환자 유치 행위 금지, 처방전을 대리수령한 환자보호자에게 반드시 복약지도 조치하고 의약품 배송 시 관련조항 준수 등이다. 과기부는 해당 서비스를 통해 해외 어느 곳에서도 양질의 국내 의료 서비스를 제공할 수 있게 돼 재외국민의 의료 접근성 향상과 의료 불안감 해소에 기여할 것이라고 내다봤다.

[데일리팜=강혜경 기자] 금연치료제 사용중단·회수 소식에 약국가가 '챔픽스'도 대상에 포함되는지를 놓고 관심을 보이고 있다. 챔픽스의 경우 금연치료제 시장에서 독보적인 제품으로, 가장 많은 처방이 나오는 제품이기 때문이다. 물론 바레니클린 발암 물질 검출 우려로 인해 관련 처방이 줄어들고, 공급 등에 차질이 빚어지면서 취급 약국 수가 줄어들긴 했지만 여전히 재고를 보유하고 있는 약국들도 적지 않기 때문이다. 약사회는 9일 문자메시지를 통해 "바레니클린(금연보조치료제) 불순물 검출 시험검사 결과 씨티바이오가 제조(수탁 포함)한 6개 품목의 일부 제조번호에서 적정 함량을 초과해 식약처는 해당 제조번호의 품목에 대해 사용 중단 및 회수 조치를 결정했다"며 "▲제로코틴정 0.5mg, 1mg ▲니코브렉정 0.5mg, 1mg ▲노코틴에스정 0.5mg, 1mg 사용을 중지하고 원활하게 회수가 될 수 있도록 협조해 달라"고 안내했다. 하지만 요양기관정보마당을 통해 공지된 품목은 챔픽스정 0.5mg과 1mg이 포함된 총 8개 품목이다. 공단은 같은 날 중요공지를 통해 "식약처 바레니클린 함유 의약품 안전성 조사결과, 자진회수 및 유통중단이 결정된 8개 품목에 대해 9월 7일부터 금연치료제 지원을 중지한다"며 지원중지 안내 전 부득이하게 발생한 7일 진료분에 대해서는 청구가 가능하도록 조치한다고 밝혔다. 이와 관련해 A약국은 "약사회 공지와 공단 공지 내용이 각각 달랐다"며 "챔픽스가 회수 대상인지를 놓고도 얘기가 됐다. 최근 불순물 관련 논란이 불거지는 가운데 복용하던 약에 대한 환불 요구 등에 대해서는 어떻게 해야 할지 고민"이라고 말했다. B약국은 "발암 물질 검출 우려 등이 제기되면서 관련 처방 자체가 많이 줄어들고, 제품에 대한 공급 역시 원활하지 않았었다"며 "다만 대표품목인 챔픽스 마저 지원이 중단됨에 따라 대체할 수 있는 급여품이 없어졌다"고 말했다. 때문에 근래에는 관련 처방 일부가 부프로피온제제로 변경된 부분이 있다는 것. 약사회는 이번 바레니클린 자진회수 및 유통중단은 약국이나 도매의 기재고분에 대한 내용일 뿐 조제가 완료됐던 부분에 대한 회수는 아니라고 밝혔다. 약사회 관계자는 "엔-니트로소-바레니클린 검출량이 미국 규제당국이 허용한 '733ng(나노그램)/일'을 초과한 제품에 대해 자발적 회수가 결정된 부분"이라며 "챔픽스의 경우 출하허용치 보다는 높은 수치지만 회수 대상이 되는 기준치에는 미치지 않아 안내에서 제외됐다"고 말했다. 챔픽스정은 자진회수 조치에 해당되지 않으나 자체 유통이 중단됐기 때문에 안내 대상에서는 제외됐다는 것. 식약처는 국내 유통된 바레니클린 의약품에서 검출된 NNV는 매우 낮은 수준으로, 해당 제품을 처방받은 환자들은 복용을 임의로 중단하지 말고 지속복용이나 대체의약품 전환 필요성 여부 등을 의약사와 상담하라고 권고했다. 이어 금연치료 의약사는 참여자에게 충분히 설명해 금연치료를 지속할 수 있도록 지지해 달라고 당부했다.

[데일리팜=김지은 기자] “이비인후과, 내과 입점 시 인테리어 지원비는 1억에서 1억5000만원 정도로 생각하시면 됩니다. 따로 부담하는 건 아니고 약국 분양가에 포함됐다고 보시면 되요. 지원비를 포함한 분양가가 이 정도면 합리적인거죠.” 사회적인 이슈에도 불구하고 신규 병의원, 약국 분양 현장에서는 약국이 제공하는 인테리어비 명목의 불법적인 '병원지원금'이 당연하다는 듯 만연해 있었다. 더불어 장기적인 경기침체와 불황에도 불구하고 약국 분양 시장만은 치열한 눈치경쟁 속 수십억대의 매매가가 유지되고 있었다. 기자가 최근 중심상업지구 내 상가들의 분양 사업이 활발히 전개 중인 고양 지축지구를 찾은 8일, 대부분의 상가 시행사들은 약국 몸값을 올리기 위한 목적으로 병의원 유치에 열을 올리는 모습이었다. ◆고양 지축공공지구=지축지구는 서울시, 일산신도시 사이에 끼여 오랜 기간 개발제한구역으로 묶여있었다. 하지만 이 지역이 고양시에 편입되고 인근 고양 삼송, 원흥지구, 은평뉴타운 등의 택지개발사업과 연계되면서 3호선 지축역을 중심으로 약 35만7800여평 규모 미니 신도시로 개발이 한창 진행 중이다. 이 지역은 9144세대, 거주인구 2만2402명 규모로 현재 일부 아파트 단지는 입주가 완료됐으며, 내년까지 전 세대 입주가 완료될 예정이다. 약국과 병의원이 입점될 이 지역 상업용지는 현재 지축역 북쪽을 중심으로 자리잡을 예정이다. 현재 10여개 상가가 내년 초 준공을 목표로 점포 분양 사업을 진행 중에 있다. 시행사들은 이 지역 상업지구의 경우 지축역을 중심으로 인근에 새로 입주하는 1만여 세대와 더불어 비교적 위락상권에서 소외된 은평뉴타운 주민들의 상권까지 흡수할 수 있단 점을 장점으로 꼽았다. 은평뉴타운은 위락상권이 따로 조성돼 있지 않아 그간 1만여 세대 주민들이 이용할 이렇다할 상가 시설이 부족했단 것이다. 그렇다 보니 이곳 시행사들은 지축지구 내 조성되는 상업지구가 2만여 세대를 흡수할 수 있을 것으로 내다봤다. 상가들은 올해 4~5월부터 분양 사업에 들어갔다. 계약 상 문제로 주변 아파트 입주 시기에 비해 상업지구 분양, 공사가 지연됐다는게 이곳 시행사 관계자들의 말이다. 그렇다 보니 분양 사업 시작과 동시에 선점효과를 노리려는 병의원, 약국 관계자들의 물밑경쟁이 치열하게 전개됐다. 이를 증명하듯 분양 사업 시작과 동시에 상업지구 내 4~5곳 상가의 1층 약국자리는 분양이 완료됐으며, 이들 상가 내 병의원도 속속 분양이나 임대가 완료되고 있는 상황이다. 현장에서는 아직 병원장과 약사를 모시지 못한 상가 분양사들이 병의원 입점과 약국 분양가 책정을 두고 치열한 눈치경쟁을 펼치고 있었다. ◆약국 분양가 19억부터 34억까지 천차만별=현재 고양 지축지구 내 약국 자리 분양이 완료된 상가의 경우 1층에 독점으로 위치하는 경우가 대부분이었다. 시행사들은 분양 사업 시작부터 상가 1층에 약국 지정 자리를 따로 마련해 놓고 이들 자리는 1층 다른 점포보다 분양가를 높게 책정해 놓는가 하면 일부 시행사는 상가 내 병의원 입점 현황에 따라 약국 분양가를 유동적으로 조정할 계획을 갖고 있었다. 이미 약국 분양이 완료된 상가의 경우 독점 조건의 1층 약국 자리가 20억대에서 30억대까지 책정됐으며, 이중 상가 내 연합병원 등의 입점이 확정된 상가의 경우 약국 자리 분양가가 34억대에 거래됐다는게 이곳 시행사 관계자들의 전언이다. 현재 약국 자리의 분양이 완료된 상가의 경우도 병의원을 추가로 모시기 위한 시행사들의 경쟁이 치열했다. 약국 거래 당시 특정 진료과의 병의원을 유치하기로 약속하고 분양가를 책정한 경우가 대부분이기 때문이다. 아직 약국 분양이 완료되지 않은 상가의 경우도 병원 유치를 우선적으로 진행하고 유치한 진료과에 따라 1층 약국의 분양가를 유동적으로 조정하겠다는 의사를 밝히기도 했다. 처방전 발행이 많은 진료과를 유치하면 그만큼 약국 분양가를 높게 책정하겠다는 심산인 것이다. 실제 약국 자리 분양을 진행 중인 A상가의 경우 1층에 약국 지정 자리에 한해 같은 층 다른 상가들에 비해 평당 분양가를 1000만원 높게 책정해 놓았으며, 전용면적 105.78m2(32평) 기준 22억대를 제시했다. 병원 자리의 4층 기준 전용 면적 158.67m2(32) 기준 분양가는 9억원대, 임대의 경우 보증금 7000만원에 임대료 400만원대에 형성돼 있다. 하지만 약국의 상가 내 병의원 진료과가 추가 입점된 상황에 따라 바뀔 수 있으며, 약국 자리 분양가에 병원 지원금이 포함된 금액이라는게 시행사 측 설명이다. 시행사 관계자는 “현재 피부과, 치과 입점이 확정됐으며 추가로 이비인후과, 내과 입점을 타진 중에 있다”면서 “약국 자리는 1층 독점 조건에 22억대로 분양가를 책정했으며 분양가에는 이비인후과, 내과 등이 입점될 시 인테리어 지원비가 일부 포함돼 있다”고 말했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 식약처가 아지도(Azido) 불순물이 초과 검출된 혈압약에 대한 회수-교환 조치를 발표했지만, 약국들은 과거 발사르탄 사태와는 달리 큰 영향은 없을 것으로 예상하고 있다. 의약품 조사기관 유비스트에 따르면 36개사 73개 품목 중 작년 외래처방액이 10억이 넘는 제품은 13개다. 이중 안국약품의 레보살탄이 유일하게 처방액 100억을 넘었다. 이중에서도 특정 제조번호에 대해서만 초과 검출이 된 상황이다. 또한 발암물질이 부각됐던 과거 불순물 사태와는 달리 식약처는 '건강상 영향은 매우 낮은 수준’이라며 진정에 나선 모습이다. 식약처의 불순물 검출 발표를 접한 약국들도 일단은 안심하고 있다. 취급 제품이 많지 않을뿐더러, 교환을 요구하는 환자들의 숫자가 많지 않을 것이라는 전망 때문이다. 다만 인근 의원에서 해당 제네릭을 지속적으로 처방했다면 교환 요구가 특정 약국에 집중될 수 있다고 예상했다. 경기 A약사는 "다행히 오리지널 제품이 들어가 있지 않고 제네릭 중에서도 다빈도 제품은 별로 없다. 우리 약국에서 쓰는 약도 없었다. 이전 불순물 사태만큼 충격적이지는 않은 거 같다"고 전했다. 또한 코로나 관련 이슈로 인해 의약품 불순물 검출은 크게 부각되지 않고 있다는 분석이다. 서울 B약사도 "회수대상 약들의 처방이 많지 않은데, 그래도 한 건이라도 있으면 복잡해질 수 있을 거 같다"면서 "특히 제네릭이라 특정 의원에서 처방이 많을텐데 아마 인근 약국은 교환이 몰릴 수 있다"고 말했다. 하지만 식약처에서 환자가 조제받은 약국 외에 다른 약국에서도 교환이 가능하도록 안내하면서, 일부 우려의 목소리도 나온다. 정상 제조번호가 없으면 약사와 상담 후 재방문하라는 안내 등을 오해 해석할 수 있다는 의견이다. 미취급 약국에서 교환을 해주지 않을 경우 자칫 조제거부로 연결될 가능성이 있다는 의견이다. 강원 C약사는 "우리 약국도 취급하고 있지는 않다. 그런데 인근 약국에서도 교환을 할 수 있도록 했다. 만약 환자가 찾아와 요구하고, 없다면 식약처 안내 내용을 들이밀고 주문을 해달라고 할 수 있다. 일반적으로 조제거부로 볼 수 없겠지만, 재방문을 하면서까지 요구하면 조제거부로 신고가 될 수 있지 않을까 걱정이 된다"고 말했다.

[데일리팜=강혜경 기자] 서울시가 동주민센터와 구청, 복지관 등 542곳에 폐의약품 수거함을 설치한다고 밝혔다. 기존 약국 중심의 폐의약품 수거를 주민센터, 복지관 등으로 확대함에 따라 분리배출의 접근성과 편의성을 높이겠다는 계획이다. 9일 서울시는 시민들의 편리하고 안전한 폐의약품 수거 체계를 위해 오는 12월까지 동주민센터와 구청, 복지관 등 공공시설 542개소에 폐의약품 수거함을 확대 설치한다고 밝혔다. 설치장소는 ▲동주민센터 371개소 ▲구청 22개소 ▲보건소 42개소 ▲복지관 77개소 ▲시립병원 4개소 ▲기타 26개소 등이다. 시는 이외에도 시민 이용률을 높이기 위해 일부 병원 및 의원급 의료기관으로 수거장소를 확대할 예정이며 설치 장소를 서울시와 자치구 홈페이지를 통해 안내한다는 방침이다. 또한 공동주택(자치구별 1개소, 총 25개소)을 대상으로 '폐의약품 집중 수거의 날 운영' 시범사업을 오는 10월부터 추진, 자치구를 통해 시범사업에 참여할 아파트를 모집 중이다. 서울시 임미경 생활환경과장은 "기존 약국 중심이었던 폐의약품 수거함을 주민센터, 구청, 복지관 등 공공시설로 확대 설치하고 보다 편리하게 수거체계를 정비해 폐의약품이 올바르게 분리배출 될 수 있도록 하겠다"며 "시민 여러분께서도 다소 번거롭더라도 주변의 폐의약품 수거함을 찾아 분리배출해 주실 것을 당부드린다"고 말했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 서울 종로구약사회(회장 허인영)는 지난 7일 약사회관에서 장학금 전달식을 가졌다. 약사회는 매년 설날과 추석 명절을 맞이해 소년소녀가장들과 함께하는 명절맞이 행사를 갖고 있다. 또한 관내 고등학교 우수 학생들에게는 장학금을 전달하고 있다. 코로나 19으로 인해 부득이 소년소녀가장 추석행사는 선물 배송과 지원금 송금으로 대신했다. 장학금 전달식만 간단한 수여식으로 간소화했다. 구약사회는 지난 2월에도 상반기 장학금을 전달한바 있다. 허인영 회장은 인사말을 통해 "훗날 여러분에게도 약사회와의 만남이 아름다운 추억으로 기억됐으면 좋겠다. 오늘 이 장학금이 여러분의 다양한 꿈과 목표를 이루는데 조금이나마 도움이 됐으면 한다"고 격려했다. 한편 이날 행사에는 허인영 회장과 정연자, 박영미 부회장이 참석했다.

[데일리팜=정흥준 기자] 서울 구로구약사회(회장 노수진)는 7일 의약품 주문 통합 솔루션을 제공하는 바로팜(대표 김슬기)과 업무협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 바로팜에서 제공하고 있는 의약품 주문통합 솔루션 바로팜 서비스를 분회 회원들에게 소개하고, 다양한 혜택과 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있다. 구약사회 연수교육을 통해서도 바로팜을 소개할 예정이다. 바로팜은 현직 약사가 약국을 운영하면서 불편했던 부분을 개선하기 위해 개발한 의약품 주문 통합 솔루션이다. 약국에서 여러 도매사이트에 개별적으로 로그인 하지 않아도 한 번에 이용 중인 도매상의 의약품을 주문할 수 있는 서비스를 제공하고 있다. 바로팜은 의약품 통합 주문 서비스뿐 아니라 의약품 재고 및 가격 비교, 알림톡 발송 서비스, 의약품 정보 식별 및 약물 상호작용 검색 기능 등을 제공하고 있다. 노수진 구약사회장은 "시간에 쫓겨 주문하다 보면 한두품목 누락해서 당황한 경험이 다들 있을 것이다. 주문통합 프로그램을 통해 주문 뿐만 아니라 약국재고관리에도 도움이 되길 바란다"고 말했다. 김슬기 바로팜 대표는 “현재 1200여개 약국들이 바로팜 서비스를 이용중이다. 바로팜을 통해 약국의 주문 편의 및 시간을 줄여드리고 약사들이 약료 서비스에 더 집중할 수 있는 환경을 만들어 드리고 싶다”고 말했다. 이어 김 대표는 "9월 1일 대대적인 약가 인하로 인해 약국들이 혼란을 겪었는데 바로팜을 통해 해당 약국의 약가인하 품목 및 도매상별 사입 정보를 제공하고 간단하게 약가인하 보상을 받을 수 있는 서비스를 개발 중이다. 이외에도 약국 업무들 덜어드릴 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 개발할 계획이다"라고 밝혔다. 협약식에는 노수진 회장, 박일순 사무국장과 바로팜 김슬기 대표, 신경도 이사 등이 참석햇다.

[데일리팜=정새임 기자] 지하철 8호선 산성역 2번 출구에서 골목길을 따라 10여분 언덕을 올라가면 모퉁이에 자리한 한 약국이 있다. 주변은 재개발 지역으로 지정돼 곳곳에 철거 예정 딱지가 붙어있다. 인적이 드물어진지 꽤 된 산성동에서 거의 유일하게 사람이 드나드는 거리. 비가 꽤 오는 와중에도 이 거리에 사람들의 발길이 끊기지 않는 건 40년간 주민들의 건강을 보듬어온 새강약국이 존재한 덕택이다. 경기 성남시 수정구 산성동의 3분의 2에 달하는 면적이 재개발 구역으로 지정되면서 주민들이 급속도로 빠지기 시작한건 지난 3월부터다. 2만~2만5000명에 달하는 주민의 90%가 다른 곳으로 이주했다. 연말까지 남은 주민까지 모두 나가게 되면 내년부터 약 3년간 개발에 들어선다. 동네 약국에는 그야말로 치명타다. "주민이 없어도 약국 매출은 변함이 없어요. 그래서 주변에서 (재개발 들어가니) 이제 쉬라고도 하는데 일이 그대로니 쉴 수가 없죠. 그건 여기까지 찾아오는 주민들에 대한 배신이잖아요." 강봉주 약사(새강약국)는 뜻밖의 답을 했다. 골목 꼭대기에 위치한 새강약국 지근거리에는 병원조차 없다. 10분 언덕을 내려간 역 근처에나 병원이 있고, 이미 그 주변에는 다른 약국들이 위치한다. 어떻게 매출 유지가 가능할까 싶은데 눈앞에 보이는 장면이 그의 말을 뒷받침한다. 강 약사와 이야기를 나누는 한시간 남짓 사이, 연고나 영양제를 사러 온 손님부터 장기 처방 환자까지 다양한 사람들을 마주했다. "84년 3월에 개국했으니 37년, 딱 3년 뒤에 40년이 되네요. 70년대 청계천 철거민들이 밀려나 대거 이곳에 이주해 있었죠. 척박하고, 거친 동네였어요. 그분들이 또 다른 곳으로 밀려나게 된건데, 이사를 간 뒤에도 약국을 찾아오세요. 오죽했으면 겨울에 언덕길 미끄러우니까 오시지 말라고 하죠. 연세가 드셔서 힘들텐데도 여기 와서 약도 사고 이야기도 하고 쉬고 가세요. 덕분에 우리 약국엔 없는 약이 없어요. 환자들이 처방전을 보고 전화해 약을 불러주거든요. 그 중에 80%는 장기처방이에요." 20대 중반의 여약사가 거칠었던 이주민들을 상대하기 버거웠을 터. 그럼에도 강 약사는 약국을 옮기기는커녕 그들을 단골로 만들었다. 두텁게 쌓인 신뢰는 주민들이 동네를 떠난 뒤에도 잊지 않고 새강약국으로 향하게 한다. 비결이 뭘까. "어릴 때는 환자들의 마음을 읽는 능력이 적으니 싸우기도 했죠. 그건 답이 아니더라고요. 그 뒤로 그분들의 말을 듣기 시작했어요. 필요한 정보는 전달하되 그들이 하고자 하는 말을 많이 듣는 거예요. 믿음과 신뢰의 구축이 절대적으로 필요해요. 그리고 중요한 전제가 있어요. 실력입니다. 임상약학뿐 아니라 영양요법까지 공부를 많이 해야 해요. 저도 학생 때는 학생운동을 한다고 공부를 열심히 안했는데, 환자들을 책임져야 하니까 대학원도 다니고 메이저 학회는 다 참여하고 있어요. 그래야 경제적 여유가 없는 환자에게도 부담이 덜한 방법을 제안할 수 있으니까요." 이 뿐만이 아니다. 강 약사는 주민들과 더 깊이 소통할 수 있도록 약국 투자를 아끼지 않았다. 특히 약국 한켠에 자리한 '웰빙사랑방'은 코로나19 이전까지 주민들이 줄을 설만큼 인기가 많았다. 3000만원의 거금을 들여 강 약사가 마련한 '미니 찜질방'이다. 이곳에서 주민들은 땀을 빼며 서로의 고충을 나눴다. 자연스럽게 집단 상담소가 됐다. 4년 전 원년멤버로 가입한 '하하하 얼라이언스'는 효율적인 고객 관리에 제격이었다. 보다 쉽고 유용한 정보를 전달하기 위해 고민하던 강 약사는 모피어스엠 약국체인 등 여러 시도를 해왔고, 하하하 얼라이언스에도 관심을 보였다. 여기저기 흩어진 고객들에게 필요한 건강 정보를 꾸준히 전달하고 싶어서다. 건강 정보뿐 아니라 약국 경영과 관련된 공지, 새로운 제품 소식도 전달한다. 코로나19 마스크 대란 당시에도 톡톡한 도움을 받았다. "마스크 대란 때 난리가 났었잖아요. 수급은 안되지, 사람들은 줄을 서지. 매일 심장 떨리는 날들이었어요. 마스크가 공급되는 시간과 수량이 제각각인데 소비자들은 알길이 없어 계속 허탕을 치고 화를 내고 그랬어요. 그래서 하하하 단체 메일링으로 마스크가 들어오는 시간과 수량을 알려줬더니 굉장히 도움이 됐어요. 과거 크릴오일 대란 때도 약사학회에서 만든 합리적 가격의 크릴오일 제품을 메일링으로 소개했더니 400명이 한번에 몰려서 놀랐던 적이 있었죠." 입지보다는 내실을 다지는데 주력했던 강 약사는 재개발이라는 큰 변화 앞에서도 끄떡이 없었다. 오히려 새로운 주민을 맞이하기 위해 어떤 새로운 투자를 할 것인지에 대한 구상에 여념이 없다. 40년을 함께했던 주민들이 언제든 쉬었다 가기 좋은 사랑방이자 새로운 주민들이 낯설지 않고 편안함을 느낄 수 있는 쉼터같은 존재가 되고자 함이다. "다른 곳으로 약국을 이전할 생각은 전혀 없어요. 다만 1997년, 2012년에 약국을 대폭 손질했던 것처럼 재개발 후 새로운 분위기에 맞게 또 한번 변화를 시도해야죠. 사람은 더 많아질 거고 저는 체력이 더 떨어질테니 인력도 보강하고요. 상담 공간을 만들어서 편안하게 건강 고민을 털어놓을 수 있도록 할 거예요." 적어도 강 약사에게 입지는 약국 경영의 중요한 요소가 아니다. 그는 후배 약사들도 충분히 가능하다고 말한다. "저는 올드세대여서 새로운 어플리케이션이나 플랫폼을 적극적으로 쓰지 않지만 젊은 후배 약사들은 활용도와 응용도가 어마어마 하거든요. 당장의 실익보다 장기적으로 생각하며 과감한 투자를 했으면 좋겠어요. 그리고 환자와의 상담을 통한 정서적 교류를 너무 어려워하고 기피하지 않았으면 좋겠어요. 이를 위해선 실력도 많이 쌓아야 하고요. 여러 불편함들을 견뎌낸다면 최적화된 입지가 아니더라도 충분히 만족할 만한 경영이 가능하리라 믿어요."