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약국경영 A to Z, 무엇이든 물어보세요!

김현익 약사

약력

  • 성균관대학교 제약학과 졸업(1997)
  • 성균관대학교 임상약학대학원 보건사회약학 석사(2009)
  • 현) ㈜ 휴베이스 CEO
  • 현) 성균관대학교 약학대학 겸임교수
  • 현) 제주대학교 약학대학 겸임교수
  • 전) 성남 복정동서울약국 대표약사
  • 전) 약학정보원 이사
  • 전) 경기도약사회 정보통신이사
  • 전) 대한약사통신 시스템이사

휴베이스

  • ㆍ전화 : 02-6337-5398
  • ㆍ이메일 : antiman@naver.com
  • ㆍ주소 : 서울시 서초구 방배중앙로 181 3층(301호, 401호) (주)휴베이스
  • ㆍ홈페이지 : http://www.hubasekorea.co.kr

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  • 개국·경영
    Q양도 약사가 근처에 다른 약국을 오픈하지 못하도록 예방할 수 있는 방법이 있을까요?
    A답변 완료
    2023-10-21
    Q양도 약사가 근처에 다른 약국을 오픈하지 못하도록 예방할 수 있는 방법이 있을까요?

    저번달에 계약을 하고, 이번달말에 인수인계를 하기로 했는데
    기존 단골들이 많다고 들었는데, 근처에 약국을 오픈한다는 소리도 들리고 해서 
    걱정이 됩니다. 어떻게 오픈하지 않도록 할수 있을까요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    약국을 양도양수 할 경우, 경업금지의 쟁점이 있습니다.
    (보다 정확한 내용은 법률게시판이나 상담을 하시는것이 좋습니다)
     
    우선 참고하실 기사를 올려드리겠습니다.
    http://www.dailypharm.com/Users/News/NewsView.html?ID=302800
     
    ◆‘경업금지의무’란=상법 제41조에서는 영업 양도의 실효성을 꾀하고 양수인을 보호하기 위해 일정한 지역과 기간의 제한을 둬 양도인의 영업을 금지하는 내용의 ‘영업양도인의 경업금지’ 조항을 두고 있다.

    상법 제41조 제1항에서는 영업을 양도한 경우에 다른 약정이 없으면 양도인은 10년 간 동일한 특별시·광역시·시·군과 인접 특별시·광역시·시·군에서 동종영업을 하지 못하도록 하고 있고, 제2항은 양도인이 동종영업을 하지 아니할 것을 약정한 때에는 동일한 특별시·광역시·시·군과 인접 특별시·광역시·시·군에 한하여 20년을 초과하지 아니한 범위 내에서 그 효력이 있는 것으로 정하고 있다.
     
    위 기사 내용은 상법에 규정되어 있는데, 약국의 경우에는 사안에 따라서 다른 판단이 내려지기도 하는것 같습니다. 최대한 계약서 경업금지에 대한 부분을 명문화 하는것이 필요해 보입니다. 
     
     
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  • 개국·경영
    Q약국 봉투 추천 부탁드립니다.
    A답변 완료
    2023-10-04
    Q약국 봉투 추천 부탁드립니다.

    요새 처방약 봉투등은 어떤것을 사용하면 좋을까요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    처방약봉투 출력은 기본적으로 PIT3000과 같은 약사님이 사용하시는 PMS에서 
    지원되는 기능을 중심으로 결정하시면 됩니다. 
     
    소봉투, B5, A4 형태로 봉투출력을 사용하고,
    메디칼현대기획, 조은봉투등에서 구매해서 사용하게 됩니다.
     
    요새는 필독과 같은 서비스에서 무상으로 봉투서비스를 제공하는 경우도 있고
    팜브레인과 같은 고급화된 유료서비스도 있으니 과거보다는 선택의 폭이 넓어져있습니다.
     
    어떠한 내용으로, 고객들에게 어필하고 설명해드릴까를 먼저 고민하시고
    각 서비스들의 장단점을 비교해보시면 어떨까? 생각합니다.
     
    참고로, 휴베이스 약국의 상당수는 '팜브레인'의 복약봉투를 사용하고 있습니다
     


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  • 개국·경영
    Q처방 에러를 발견했을 때, 의사에게 전화하기 좀 민망한데요. 어떻게 처리하는게 좋을까요?
    A답변 완료
    2023-09-11
    Q처방 에러를 발견했을 때, 의사에게 전화하기 좀 민망한데요. 어떻게 처리하는게 좋을까요?

    제목대로입니다........어쩌면좋을까요

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다. 
     
    약국약사의 업무중에 가장 중요한 부분을 차지하고 있는것이 '처방감사'입니다.
    처방전에 오류가 발견되었을때는 , 처방의사와 통화해서 확인되기 전까지는
    조제가 이루어 질수도 없구요. 
     
    관건은, 환자가 앞에 있을때, 환자에게 그것을 알게 하느냐, 마느냐?의 문제일수도 있습니다.
    아무래도, 환자의 눈치가 보이거나, 혹여나 의사의 신뢰도가 떨어져서, 결과적으로 
    약국에 피해가 오지 않을까? 걱정하는 부분도 분명히 있으리라 생각합니다.
     
    그럼에도 불구하고, 처방전 감사의 기능은 약사의 중요한 역할이니,
    환자가 오히려, 약사님을 신뢰할수 있는 기회로 삼아보면 어떨까요?
     
    '처방전내용을 보았을때, 확인사항이 있어서, 처방의와 통화 후 처리를 해드리려고 하는데, 잠시 기다려주시겠습니까?' 라고 말씀드린후 '**약국 **약사입니다. **환자 처방전과 관련되어 문의를 드리고자 합니다'라고
    환자가 충분히 들을수 있는 정도로 하는것이 더 좋을것 같다고 판단합니다.
     
    다음은 휴베이스에서 선언하고 진행하는, 약사가 하는 일에 대한 내용입니다.




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  • 개국·경영
    Q부외품업체 반품분쟁 어떻하면 좋을까요?
    A답변 완료
    2023-08-31
    Q부외품업체 반품분쟁 어떻하면 좋을까요?

    온라인몰 입점업체에서 부외품을 주문했는데 증정품이 있었는데 반품조건에 증정품회수조건 전혀없었는데.증정품이 보호대였는데 증정품이라 사용했는데,증정품을 보내지않으면 반품불가하다며 2달이 다되어가는데 예치금을 돌려주지않아서 예치금처리해달라했더니 증정품회수없이는 반품이 불가하다며 전제품을 돌려보내겠다고 하는데, 방법이 없을까요?
    사소한 질문올려서 좀 그런데.,
    이벤트 진행하고는 일방적인 태도를 보이는 업체에 어떻게 대응하는게 좋을지 약사님의 고견을 듣고싶습니다.

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    온라인몰 입점업체와 협의가 잘되지 않는다면,
    우선, 온라인몰 본사에 협의를 요청하시거나,
    증정품이 문제라면, 증정품만큼 예치금을 차감하는 조건으로 협의를 해보시는것도 도움이 될것 같습니다.


    그리고, 혹시 모르니, 해당 주문시에 안내문구같은것이 있는지 없는지도 재확인해두시기 바랍니다.
     
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  • 개국·경영
    Q개업선물을 돌리면 불법인가요?
    A답변 완료
    2023-08-30
    Q개업선물을 돌리면 불법인가요?

    요즘도 약국 개업할때 선물 돌리나요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    약국 개업시 고객에게 나누어주는 '개업선물'에 대한 질문은 단골질문인데요?
     
    답변을 요약하면, "원칙적으로 불가하나, 한국적 정서에서 허용되는 소액의 선물이 단기간에 제공되는 경우에는 허용될 수 있다"정도로 보시면 될것 같습니다. 
     
    원칙적으로 "약국이 사은품 등 경품류를 제공하거나 소비자나 환자를 유치하고자 호객행위를 하는 것은 불법 행위로, 약사법 44조에 의해 횟수에 따라 업무정지 3일에서 1개월까지 행정처분을 받을 수 있다."
     
    그리고, 복지부의 입장은 "복지부의 취지는 약국이 제공하는 판촉물이 무엇이냐 보다 제공하는 목적과 의도, 지속성 등을 더 비중있게 봐야한다는 것이다. 즉, 같은 소액이라 해도 약국의 고질적인 불법행위인 '무상드링크'는 지속적으로 제공되는 물품이기에 환자 유인행위에 해당한다는 판단이다"
     
    이렇게 보시면 됩니다.
     
    보다 상세한 내용은 관련기사 링크 "http://www.dailypharm.com/Users/News/NewsView.html?ID=254378&REFERER=NP" 를 참고해보시기 바랍니다.
     
     


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  • 개국·경영
    Q상권을 파악할 수 있는 지표가 있을까요?
    A답변 완료
    2023-07-31
    Q상권을 파악할 수 있는 지표가 있을까요?

    약국개업을 준비중입니다. 상권을 파악할 수 있는 지표가 있을까요?
    어디서 어떤 자료를 봐야할까요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    약국 개업을 준비중이시군요?
    상권분석을 위한 지표로는 소상공인진흥공단에서 운영하는
    상권분석 시스템이 가장 우선적으로 활용될수 있습니다. 
     
    https://sg.sbiz.or.kr/godo/index.sg
     
    회원가입하시면, 누구나 무료로 사용할수 있는데요
    무료이다보니, 아주 상세한 정보보다는 대략적인 정보로 생각하시면 좋습니다.
    그렇지만, 분석하기에 따라 아주 요긴한 정보로 활용될수도 있습니다.
     
    해당사이트에 사용매뉴얼등이 상세히 나와 있으므로 잘 보시고 이용하시면 좋을것입니다. 

    20230830_101206.png
     
     
     
     
    약국상권은 보통 300m 기준으로 많이 판단합니다만,
    도로와 건물등에 의해서 150m 이내에서도 별도의 상권으로 분리되기도 하니
    이부분도 감안하시면, 늘 현장을 방문하셔서 직접 걸어보면서 상권을 파악해보시는것이 좋습니다.
     
    이 밖에도 각 지자체의 시청홈페이지 등을 통하여, 해당 지역의
    인구수의 변화, 연령대의 변화등을 살펴볼수도 있습니다.
     


     
     
     
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  • 개국·경영
    Q약국개업을 준비중입니다.
    A답변 완료
    2023-07-24
    Q약국개업을 준비중입니다.

    병원약국출신이라 OTC 를 잘 모릅니다. 참고할만한 강의가 있을까요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    병원약사님 출신으로, 오픈을 예정중이시군요?
    병원약사님들중에 중간중간 파트타임으로 약국으로 근무하시는경우에는 OTC등에 익숙하시지만,
    병원약국만 경험하신 경우에는 약국의 OTC에 생소할수 있습니다. 
     
    별도로 공부를 해보신다면, 
     
    먼저 무료강의로 데일리팜 팜아카데미
    https://edu.dailypharm.com/list/list.html?cate=1&subCate=1 를 활용해보실수 있습니다
    https://edu.dailypharm.com/view/otc_view.html?cate=4
     
    제품별강의도 좋고, OTC상담 전부를 한번 보시면 좋습니다.
     
    유료강의로는 
    팜클래스의 오성곤박사님의 강의를 추천드릴수 있습니다. 

     
    https://www.pharmclass.co.kr/?menu_no=31 에서 확인해보시면 좋습니다.
     
     
    그리고, 강의도 강의이지만, 실제 현장에서 적용해보면서, 시행착오를 해보는것도 도움이 됩니다.
     
    휴베이스와 같은 체인에서 제공하는 휴칼리지와 같은 현장기준의 강의를 수강하시는것도 많은 도움이 될것입니다.
     
    충분하게 학습하신후, 성공적인 개국이 되시길 기원하겠습니다
     
     
     
     
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  • 개국·경영
    Q약국창업
    A답변 완료
    2023-07-24
    Q약국창업

    안녕하세요 86년생 05학번 이유진약사입니다
    졸업후 계속 근무약사로 일하고 아이를 낳아기르는 최근 휴직 3년, 이제 다시 파트근무로 약국업무를 다시 시작했어요
    사는 곳은 종로구 서촌이에요
    막연하게 약국을 오픈해야겠다는 생각을 가지기 시작했는데 어디서부터 어떻게 알아봐야하는지조차 갈피를 잡지 못해 문의를 남겨봅니다

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    약국오픈을 준비중이시군요.
    과거의 근무약사 경험이 있으시고, 3년간 휴직후 새롭게 파트근무를 하시면서
    서서히 감을 회복하는 중이시구요.
     
    약국 개국오픈을 준비중이신다면,
    최우선적으로 입지관련한 정보를 수집하는 것이 좋습니다.
    종로구 서촌 기준으로, 출퇴근이 가능한 지역으로 한정할것인지(도보,자차,대중교통기준)
    이사를 가더라도, 괜찮은 자리를 선택할것인지에 대한 판단을 먼저 하시는것이 좋습니다.
     
    그렇게, 대략적인 위치반경을 한정지으신후,
    관련한 약국매매또는 신규물건을 데일리팜약국매매, 약준모, 개준모 등등 다양한 사이트에서
    정보를 얻으신후 ( 이 과정에서 중개인-브로커-를 알게 되실수 있고, 관련물건을 있을때 연락을 달라고 해두세요) 현장을 방문해보시는것을 추천드립니다(이를 흔히 임장 이라고 부릅니다)
     
    그리고, 방문한 곳마다의 특성, 조건등을 정리,메모하셔서 자신만의 약국평가기준을 마련하시는것이 좋습니다.
     
    촉박하게 진행하기 보다, 적어도 6개월정도 꾸준히 이런 일을 반복하다보면, 어느정도 감이 오실것이라 생각합니다.
     
    약국이 선정된 이후에는, 약국경영과 다양한 부분들을 검토하셔야 합니다.
    이 게시판의 글로 모든것을 대신할수 없고, 다양한 곳에서 개국관련설명회와, 체인등의 설명회가 있으니
    오프라인/온라인 가리지 마시고 정보를 획득하시기 바랍니다.(대출,인테리어, 전산, 학술, 노무, 마케팅 아셔야 할것이 너무나 많습니다)
     
    그렇게, 약국운영의 방법과 방향성이 결정된다면, 비로소 개국약사로서의 인생을 시작하실수 있을것입니다.
     


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  • 개국·경영
    Q저희 약국은 노인분들의 비중이 높은데요. 세련된 인테리어가 필요할까요?
    A답변 완료
    2023-07-18
    Q저희 약국은 노인분들의 비중이 높은데요. 세련된 인테리어가 필요할까요?

    인테리어를 새로해야 할것 같은데. 주 고객층이 노인분들이여서, 어떤 식으로 하면 좋을지 고민이 됩니다.

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    2014년 약국체인 휴베이스 설립 이래로, 휴베이스 형태의 약국 인테리어가
    대한민국 약국에 트렌드 자리잡은바가 있습니다. 
     
    이른바, 세련된 인테리어라는 것이 각각의 평가가 다를수 있지만,
    적어도 오픈디스플레이 기반의 고객중심의 인테리어라면
    무조건 고객층에 상관없이 세련된 인테리어를 선택하시는것이 좋습니다.
     
    주 고객층이 노인층이라고 할지라도, 배려해드릴부분 예를 들어,
    출입통로(가드레일), 자동문(불편해하시는경우도 있습니다), 대기석 등을 
    잘 설계하시면 되고,
     
    나머지 제품 디스플레이 공간은, 휴베이스 컨셉처럼 세련된 공간으로
    만드는것이 중요합니다.
     
    그리고, 약국의 변화는 다양한 신규 고객층도 유입시키기 때문에,
    현재의 주 고객층만으로 판단하는것보다는 앞으로의 발전 가능성까지
    염두에 두시고 결정하시는것이 좋습니다. 
     
    지역과, 나이에 상관없이, 최신의 약국인테리어는 언제나 환영받는다것을
    지난 600여 약국의 변화를 지켜보면 내린 결론입니다. ^^
     
    필요하시다면, 휴베이스와의 만남도 검토해보시길~
     
     
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  • 개국·경영
    QSNS 로 약국 제품 홍보해도 괜찮을까요?
    A답변 완료
    2023-07-11
    QSNS 로 약국 제품 홍보해도 괜찮을까요?

    인스타등을 통해서 약국제품을 홍보하는것은 어떤가요? 약국 경영에 도움이 될까요?

    A김현익님의 답변입니다.

    안녕하세요 약사님, 

    '약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.
     
    약국의 SNS등을 통한 제품 홍보에 대해서 문의주셨는데요, 최근에 인스타그램등을 통하여
    약국의 여러가지 제품을 홍보하는 사례가 상당히 많은것으로 파악되고 있습니다. 
     
    약국에서 취급,판매할수 있는 제품은 일반의약품을 비롯하여, 다양한 부류의 제품이 있을수 있는데요
    약사법에 의해서 제어를 받는 일반의약품, 그리고 건강기능식품법 등에서 제어를 받는 제품등이 있습니다.
     
    판매촉진이나 홍보를 위해서 글 또는 영상을 제작할때, 관련 법률에 대한 의무사항등을 지킨다면,
    홍보행위는 나쁘지 않다고 볼수 있습니다.
     
    오히려, 지역사회또는 건강에 대한 관심을 가진 분들에게 
    정확하고, 시의적절한 정보를 제공하는것이 약국이나, 고객들에게도 이익이 되는 지점도 있기 때문입니다.
     
    고객입장에서도 어떤 정보와 콘텐츠를 선호하게 될지는, 나름의 판단기준을 가지고 진행하시면 될것 같습니다.
     
    마지막으로, 온라인을 통한 홍보는 양면의 날처럼 장점과 단점(보통 과대광고또는 법률적 이슈)을 가지기
    마련입니다. 지속성을 가질수 있도록 운영의 묘를 잘 살려보면 좋을것 같습니다.
     
    최근에 데일리팜에 나왔던 기사를 마지막으로 공유드립니다. ^^
    http://www.dailypharm.com/Users/News/NewsView.html?ID=302076
     
     
     
     
     


    '약국에 관련된 모든 질문 환영합니다!'


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