닥터나우 "성탄 연휴 비대면진료 6천여건…82%가 감기"

• "고객센터 문의 상당수가 처방전 거부 약국"

[데일리팜=강혜경 기자] 비대면 진료 플랫폼 닥터나우(대표 장지호)가 성탄절 연휴기간 이뤄진 비대면 진료는 6300여건이며, 이 가운데 감기가 82%를 차지한다고 밝혔다.

또한 고객센터 문의 상당수는 약국의 처방전 거부 관련 건인 것으로 알려졌다.

27일 닥터나우는 "성탄절 연휴 기간 의료 공백을 메우기 위해 평일 야간과 휴일 일반이용자, 의료취약지 등 재진이용자를 대상으로 비대면 진료 서비스를 정상 운영한 결과 6300여건의 비대면 진료가 이뤄졌으며, 이가운데 82%에 달하는 5200여건이 감기, 몸살, 발열 등 급여 진료 항목이었다"고 공개했다.

감기의 경우 전체 급여진료 요청 건수 중에도 30%로 가장 높았으며, 이용자가 선택한 과목별 진료 요청 건으로는 산부인과, 소아청소년과, 이비인후과, 내과 순이었다는 것.

닥터나우는 "같은 기간 고객센터를 통해 유입된 전체 이용자 문의 중 30% 이상이 약 수령에 관한 부분으로, 이용자가 약국 선택 및 전화 연락시 비대면 진료 처방전을 거부하는 일선 반응에 대한 불만족이 대부분을 차지했다"고 설명했다.

장지호 대표는 "시범사업이 개정 시행된 지난 15일 이후 평일 야간과 휴일 이뤄지는 비대면 진료의 대부분이 급여 항목이며, 특히 명절과 공휴일이 있는 연휴기간 중 이용량이 늘고 있다"며 "대면진료에 대한 보완재로서 비대면진료에 대한 필요성이 증명된 만큼 다양한 의료 사각지대를 분석하고, 약 수령까지 개선해 나갈 수 있도록 노력이 필요하다"고 말했다.