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소형약국은 매일 마스크 전쟁터…업무 과부하 심각
김지은 기자 2020-03-09 12:18:55


소형약국은 매일 마스크 전쟁터…업무 과부하 심각
김지은 기자 2020-03-09 12:18:55

중복확인 시스템 입력에 소분까지…업무 과다

약국장들, 환자 응대·늘어난 업무에 직원 달래기도

[데일리팜=김지은 기자] "직원 한명이 있는데도 매일 약국이 전쟁터 같은데, 약사님 한분이 일하시는 약국은 상황이 어떨지. 안타깝네요."

"소분만 안 해도 살만 할 것 같은데. 들어오자마자 소분하면 손님들 줄서기 시작하고. 쫓기듯 판매하고 정산해 보니 돈을 안 받은 것도 있었네요."

약국에서 공적 마스크가 판매된 지 10여일이 지난 가운데 소형 약국들은 매일 전쟁과 같은 일과를 보내고 있다.

지난주부터는 공적 마스크 중복구매 확인 시스템이 시작된데 더해 오늘(9일)부터는 5부제까지 시행되면서 업무 과부하는 더 심화된 상황이다.

정부는 현재 마스크 과수요를 방지하고 약국 등 판매처에 구매자가 몰리는 것을 방지하기 위해 이 같은 조치를 내놓았지만 약국 앞 줄서기와 마스크 관련 고객 문의는 줄어들지 않았다는 게 약사들의 말이다.

전체 약국들이 공적 마스크 판매 참여로 적지 않은 업무 부담을 느끼고 있지만 그중 비교적 인력이 적은 소형 약국들이 느끼는 어려움을 더 심각한 상황이다.

중복구매 확인 시스템과 5부제가 시행됐어도 마스크 입고, 5부제 해당 여부에 대한 문의는 줄지 않고 오히려 늘어난 상태다.

더불어 3매 이상의 덕용 포장 유통이 계속되고 있는 만큼 약국에서 일일이 소분하는 작업도 만만치 않게 시간이 소요되고 있는 부분이다. 특히 지난 주말부터는 한 약국 당 배송되는 공적마스크 수량이 250매로 늘어나면서 소분 작업의 시간도 배로 늘어난 상태다.

서울의 한 약사는 "나홀로약국은 매일 이런 상황을 견디기가 체력적으로나 심적으로 여간 힘든게 아니다"라며 "5매짜리가 들어오면 혼자 소분하고 고객 몰리면 조회해서 입력하고 결재까지. 거기에 걸려오는 전화와 불쑥 불쑥 들어와 마스크를 찾는 문의까지 감당하면 오히려 조제나 복약지도가 뒷전이 되는 것 같다"고 말했다.

또 다른 약사는 "오전에 판매하고 결재한 것을 정산하는데 돈이 맞지가 않더라. 정신이 없어 몇 명한테 돈을 안 받고 팔았더라"면서 "이 와중에 일부 손님은 항의하고 화까지 내니 하루 하루 약국을 마치고 퇴근할 때 정신이 빠져나간 기분"이라고 했다.

소형 약국들의 경우 최근 들어 약국에서 일하는 직원이나 아르바이트생의 눈치를 볼 수 밖에 없는 형편이 됐다.

약국이 경우 코로나19로 감염 위험이 높아 직원들이 업무를 꺼리는 데다 공적 마스크 판매로 업무가 과중되면서 일부 약국에서는 직원이나 아르바이생이 일을 그만두겠다는 경우가 발생하고 있기 때문이다.

지방의 한 약사는 "약국은 방역 시설도 제대로 갖춰져 있는데 환자가 계속 오다보니 워낙 감염 노출이 높은데다 마스크 때문에 직원 업무량이 늘어 혹시나 그만둘까 눈치보고 있다"면서 "달래기 위해서 자비로 보너스를 주면서 힘내라고 했다"고 말했다.

경기도의 한 약사도 "나홀로약국이나 약사와 직원이 한명 있는 약국은 벅차지만 국각적 재난 시기에 약사에 맡겨진 책무이니 참고 하루하루 버티고 있는 것 같다"면서 "5부제가 어느 정도 정착되면 약국의 업무 환경도 어느 정도 개선되지 않을까 생각한다"고 했다.
김지은 기자 (bob83@dailypharm.com) 기자의 다른기사 보기
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  • 2020.03.13 12:24:59 수정 | 삭제

    병 걸리겠습니다

    의무감으로 하고는 있지만 신경쇠약 걸리겠습니다 누가 책임지나요?

    댓글 0 1 0
    등록
  • 2020.03.09 22:36:35 수정 | 삭제

    전화통 불납니다

    문에 판매완료 붙여놔도 계속 와서 물어보고 전화는 하루종일 오고 업무가 마비되는 지경인데 약사회는 헌신 노고를 기억할것 이딴 소리나 해대고 있고 어느 직종이 이런 업무를 이렇게 찍소리도 안하고 맡아줄까? 최대한 부지런히 나와서 차례대로 다 나눠줬더니 못받은 손님이 나보고 맨 거짓말만 해댄다고 사기꾼이랜다 이게 대체 뭐하는건가

    댓글 0 18 0
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  • 2020.03.09 21:27:34 수정 | 삭제

    김대업

    이 ㄱㅅㄲ 야

    댓글 0 17 2
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  • 2020.03.09 19:05:13 수정 | 삭제

    이와중에 한약사 약국은 안준다며?

    미친거 아냐??

    댓글 1 6 12
    • 한약사가 약국이냐431138
      2020.03.09 23:22:28 수정 | 삭제
      낄데 껴라 듣보잡아
    등록
  • 2020.03.09 15:37:31 수정 | 삭제

    알바썼어요 내돈으로

    혼자하는 약국인데 지난주에 이거하다 저거하다 문의받다 전화받다 조제하다 당신 오늘 못산다 하다 정신병 걸릴꺼 같아서 오늘부터 알바썼어요 물론 내돈으로.. 취급안한다하면 그거 이해해줄 국민 안많을거 같아요 수량을 줄일수있음 좋겠어요 알바비 비싸요.... 마스크 많이 원하는곳은 대신 많이주세요 수량이 다르면 도매가 힘들다고 안해주는거 같은데 그럼 100매 약국 200매 약국 이리 정해놓고 하면 안되나요;;;

    댓글 0 21 0
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  • 2020.03.09 15:36:13 수정 | 삭제

    로 바빠서 주문도 빼먹는다

    조제, 매약도 밀리고, 사람들 가버리고 주문할 것도 빠지고 전화는 계속 오고 점심시간 밥도 제대로 못 먹고, 못 쉰다

    댓글 0 20 0
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  • 2020.03.09 14:47:35 수정 | 삭제

    문제가 아니야

    10부제 100부제면 뭐해 어자피 하루 수요량에 비하면 턱없이 부족한 걸 못 사는 사람이 생기니 하루종일 전화오고 화내고 짜증만 내는거지 근본적인 해답은 생산량 늘리는게 답이야 배가 불러야 싸우질 않지 배가 고프니 다들 눈 뻘개서 싸울려고 하지 안그러냐?

    댓글 0 14 0
    등록
  • 2020.03.09 14:33:57 수정 | 삭제

    1인인데 직원없고 시간 정해서 하니 할만한것 같던데

    그런데 우린 많이 안사가나??

    댓글 0 2 18
    등록
  • 2020.03.09 13:51:53 수정 | 삭제

    이러다 약화사고라도 나믄 정부가 면책해줄라나?

    씁쓸하네요

    댓글 0 20 1
    등록
  • 2020.03.09 13:49:18 수정 | 삭제

    일반 상가 다 파리날린

    바쁘다고 징징징 배부른 소리할거면 면허 반납해라

    댓글 4 4 29
    • 12123431123
      2020.03.09 20:40:42 수정 | 삭제
      국민위해 약사면허주고 독점적 의약품 판매 권한 쥐어줬더니

      필요할땐 돈안된다 징징징

      그럴려면 그냥 자격증으로 바꾸라 면허 다 반납하고 못난이들

      어짜피 전문성 없잖아?
    • ㅋㅋㅋ431114
      2020.03.09 18:39:11 수정 | 삭제
      ㅋㅋㅋ 이런 논리 미쳤다.
    • 미친녀석431098
      2020.03.09 17:03:07 수정 | 삭제
      다 던져줄테니 너나 팔아봐 터진입이라고 상등-신아
    • 미친약사431071
      2020.03.09 14:15:25 수정 | 삭제
      이 감염위험성 큰 시국에 하루에 수백명씩 직접 한번 상대보렵니까?
    등록
  • 2020.03.09 13:09:25 수정 | 삭제

    잠시 바쁘긴해도 힘든건 잠깐이더라.

    전산원과 둘이지만 200매에 30분 걸리는데 할만하더라. 당일입고분은 다음날 판매하고 저녁에 미리 소분하였다. 소분시간 40분이면 되더라. 이런 수고쯤에 감내할 수 있던데...400원 마진은 각종 세금과 수수료를 생각하면 노마진 수준임은 틀림없다. 지오영도 마찬가지지...

    댓글 3 14 46
    • ㅋㅋ431127
      2020.03.09 21:46:39 수정 | 삭제
      100원1약국당마진해서200개 하면2만개거래처는얼마인가요ㅋㅋ장사안해
    • 전나도431102
      2020.03.09 17:16:14 수정 | 삭제
      달창은 답이 없다
    • 남언근431060
      2020.03.09 13:43:24 수정 | 삭제
      하나 하나 마진이 300~400백 이지만 씹만 백만 일때는 특혜가 아니야 편들걸 편든쇼
    등록
  • 2020.03.09 13:01:38 수정 | 삭제

    마스크 비과세로 해주세요..

    몸 고생,,마음고생, 카드수수료, 인건비, 종소세, 부가세 제하면 이거는 완전 약국 마이너스입니다....봉사도 좋지만, 손해보면서 이건 아닌거 같습니다.

    댓글 0 42 0
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약국 일반약 매출액 Top 100(05월)
순위 상품명 횟수 수량 판매금액
1 타이레놀정500mg(10정) 23247 31063 97,639,560원
2 까스활명수큐액 10970 67442 78,541,200원
3 판콜에스내복액 10549 73748 62,707,900원
4 판피린큐액 8938 76597 61,282,100원
5 애크논크림 4369 4673 51,609,800원
6 노스카나겔 20g 2498 2608 50,855,600원
7 벤포벨S에스정 804 1437 49,453,200원
8 아로나민골드프리미엄(120정) 945 1219 48,648,200원
9 탁센 연질캡슐(10캡슐) 11010 16385 43,123,761원
10 케토톱플라스타(40매) 2630 3234 42,728,800원
11 케토톱플라스타(34매) 2816 4031 40,797,300원
12 비판텐연고 30g 3335 5689 39,753,800원
13 텐텐츄정(120정) 1406 5650 36,658,825원
14 잇치페이스트치약120g 2523 3318 34,676,600원
15 콜대원 코프큐시럽 7245 9270 34,656,012원
16 텐텐츄정(10정) 11176 19726 34,335,104원
17 이가탄에프캡슐(60캡슐*3) 1182 1505 33,633,800원
18 지르텍정 5277 6805 32,484,600원
19 타이레놀정500mg(30정) 3172 5578 31,964,450원
20 광동경옥고 276 9144 31,073,980원
21 광동우황청심원환(사향) 279 2627 30,561,500원
22 베나치오에프액75ml 6845 34158 30,472,000원
23 멜라토닝크림 1413 1509 30,099,600원
24 아렉스대형 3959 9479 30,026,829원
25 둘코락스-에스장용정(40정) 1773 4858 29,926,898원
26 마그비스피드액 2135 14138 28,882,143원
27 게보린정 5128 8477 27,931,800원
28 비맥스제트정 276 517 26,352,500원
29 비맥스메타비 420 799 26,172,700원
30 광동우황청심원현탁액50ml(천연사향) 1106 2210 26,024,000원
31 후시딘연고10g 3106 3455 25,301,000원
32 케펨플라스타 3875 9768 24,658,280원
33 동아D-판테놀연고 2305 2460 24,345,730원
34 잇치페이스트피톤치드150g 1422 1761 23,763,300원
35 마데카솔케어연고10g 3258 3573 23,757,700원
36 이지엔6이브(30캡슐) 2754 3341 23,603,900원
37 아로나민골드(100정) 694 1651 23,444,100원
38 오큐시스점안액0.5ml*60개 1280 1393 23,400,700원
39 후시딘연고5g 3993 4293 22,742,701원
40 프렌즈아이드롭점안액쿨하이 업14ml 3418 3733 21,641,200원
41 애크린겔 1710 1759 20,946,200원
42 테라플루 콜드&코프 나이트 1502 1809 20,469,900원
43 광동우황청심원현탁액50ml(영묘향) 1414 3105 20,409,200원
44 모드콜에스 4905 8158 20,159,162원
45 머시론정 1853 2291 19,951,400원
46 인사돌플러스(100정) 581 1895 19,944,100원
47 프렌즈아이드롭점안액쿨 업14ml 3169 3385 19,555,400원
48 테라플루 나이트타임 1907 2413 18,943,000원
49 아렉스중형 3789 6017 18,902,050원
50 리안점안액 947 1063 18,775,001원
51 마그비스피드 더블액션 1065 5519 18,447,300원
52 뉴베인액 660 7107 18,394,000원
53 코앤쿨 나잘스프레이 1624 1860 18,242,950원
54 마그비맥스연질캡슐 376 612 18,162,000원
55 비맥스메타정(60정*2) 348 673 18,084,100원
56 광동원탕 4666 19075 17,856,904원
57 노스카나겔10g 1407 1433 17,819,000원
58 용표우황청심원액 50ml 1455 3949 17,422,500원
59 백초시럽플러스 2647 3349 17,344,500원
60 콜대원 콜드큐시럽 3731 4766 17,283,100원
61 오트리빈멘톨0.1%분무제 1334 1750 17,187,323원
62 니코레트껌 2mg (쿨민트향) 710 2102 17,141,700원
63 마데카솔케어연고 6g 3379 3602 16,694,200원
64 이지엔6이브연질캡슐 4739 6583 16,521,694원
65 안티푸라민쿨카타플라스마(5매) 2980 5452 16,413,300원
66 프렌즈아이드롭점안액순 업14ml 2537 2782 16,228,600원
67 타이레놀8시간이알서방정 3899 5652 16,143,150원
68 코메키나캡슐 2945 3577 16,095,300원
69 카리토포텐연질캡슐(60캡슐) 357 559 15,866,500원
70 대웅우루사연질캡슐(120캡슐) 392 407 15,530,200원
71 콜대원키즈노즈에스시럽 3320 4260 15,512,272원
72 탁센레이디 3227 4114 15,261,300원
73 마데카솔겔 1239 1758 14,471,800원
74 유한비타민C정1000mg 747 2615 14,468,736원
75 용표우황청심원액50ml(천연사향변방) 736 1435 14,289,200원
76 용각산쿨과립(복숭아향,18포) 1793 2199 14,229,700원
77 탁센 연질캡슐(30캡슐) 1600 2474 14,209,248원
78 스트렙실트로키허니&레몬 2000 2822 14,043,850원
79 치센캡슐(60캡슐) 494 964 13,943,300원
80 센시아정(120정) 243 253 13,937,500원
81 치센캡슐(120캡슐) 285 644 13,830,000원
82 안티푸라민 더블파워 대형 1777 4039 13,715,846원
83 안티푸라민 더블파워 중형 2197 5554 13,693,900원
84 콜대원키즈코프시럽 2975 3678 13,632,700원
85 알러샷연질캡슐(10캡슐) 3281 4401 13,609,870원
86 인사돌플러스(270정) 178 445 13,562,800원
87 콜대원 노즈큐에스시럽 2877 3575 13,555,900원
88 인사돌(100정) 443 556 13,393,000원
89 조아팝(10매) 1774 2713 13,376,590원
90 목앤스프레이 1276 1338 13,222,550원
91 스티모린에스크림10g 1436 1510 12,835,932원
92 훼스탈플러스 2843 4450 12,815,900원
93 복합우루사연질캡슐(80캡슐) 346 616 12,781,900원
94 디펜쿨플라스타(10매) 2000 4751 12,760,516원
95 맥시부키즈시럽 2322 2974 12,626,466원
96 아이톡 점안액 977 1202 12,563,300원
97 라라올라액 20mL 1295 4220 12,533,300원
98 잇치 프로폴리스 704 852 12,486,701원
99 드리클로액20ml(신형) 854 911 12,457,500원
100 판시딜캡슐270cap 115 388 12,324,000원
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