제목그대로입니다. 환자가 처방조제로 타간약을 먹고 부작용이 났다고 찾아와서 환불을 요구했습니다. 처방조제 의약품의 환불이 되나요?

안녕하세요 약사님, 

'약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.

처방고객이 타간 약으로 인해 불편함이나, 알러지, 부작용을 호소한 후 반납을 원할 경우에

약국에서는 실로 난감한 상황이 발생합니다.

특히나, 처방병원에서 "약국에 가서 환불받으세요"라는 등의 언급이 있게 되면-비교적 흔하죠-

약국은 더 곤란한 상황이 되곤 합니다.

원칙적으로 처방약의 환불, 반납은 어떠한 경우에도 불가능합니다.

투약이 이루어지면, 그병가 완성된것으로 보고, 

또한 한번 나간 약은 그 관리와 안전성에 대한 담보가 불가능하므로, 재사용할수도 없으므로

폐기가 원칙입니다.

다만, 이러한 내용들은 약사법에 명시되거나, 그런 내용이 아니라,

"보건복지부고시 - 2000-73호 "으로 그 근거를 찾을수 있는데요.

- 의약품은 그 특성상 보관 및 관리가 엄격하여야 하며, 여타의 오염에 의하여 심각한 부작용을 야기할 수 있으므로 일단 조제·투약된 의약품을 반납 받아 다른 환자에게 재사용하는 것은 사실상 불가능하며, 의약품의 경우 정상적인 처방 및 조제·투약이라 하더라도 필연적으로 부작용이 발현될 수 있으므로 부작용이 발현되었다 하여 잔여 의약품을 반납 처리하는 것은 정상적인 진료 및 투약 등을 저해하게 됩니다.

- 따라서 요양기관은 환자가 복용중인 의약품을 반납 받아 다른 환자에게 재사용하거나, 이를 보험으로 정산처리하지 않도록 규정하고 있음을 알려드립니다.


[관련 근거]

보건복지부 고시 제2000-73호

답변이 도움이 되길 바랍니다.

'약국경영, 결국 휴베이스가 답이다"

약국체인 휴베이스 대표 김현익 약사 드림