인사가 중요하다고 하시는데

어떤 워딩으로 인사를 하시나요?

어서오세요?

안녕하세요?

끝인사는 어떻게 하세요?

인사는 해당 약사와 직원 나아가, 약국의 첫인상을 결정짓는데 중요한 요소중 하나입니다.

첫인상의 법칙이 있습니다.

5초동안 좋은 인상을 남기거나, 친절한 사람이라는 첫인상을 보여주었다면 

그사람은 전체적으로 긍정적이고 적극적인 사람으로 평가가 된다고 합니다.

리테일매장 즉 약국도 마찬가지가 아닐까요?

또한 인사는 당신을 존중한다는 의미가 포함되어 있습니다

인사를 잘하는 방법은 무엇일까요?

우리 약국을 찾아주신 고객께 기분좋은 인사 한마디 건네는 것은 어찌보면 어려운 일이 아닐수도 있지만

매번 같은 인사를 하는 것 또한 쉽지 않습니다.

경우에 따라서는 인사말이 중요할 수도 있지만 저는 어떤 인사말을 하는가 보다는

상황에 따라 하면 되는것이고

가장중요한것이 아이컨택이라고 생각합니다.

정신없이 바쁘고 밀려드는 고객들 속에서 아이컨택을 잊으신 적은 없으신지요?

저는 저자신은 물론이고, 직원들에게도 

아무리 바쁘더라도 고객이 오면 잠시 일을 멈추고 일어나서 아이컨택 후 

가벼운 인사 또는 경우에 따라서는 목례를 하도록 교육합니다.

고객이 약국을 나설때도 마찬가지입니다.

가는고객 뒷통수에 대고 안녕히 가세요 라고 형식적으로 이야기 하지말고

계산할때, 물건을 건낼때, 기회를 잘 보고 아이컨택 후 가벼운 인사를 드리면 됩니다.

이러한 고객에게 존중받는 느낌을 주는 인사는 그약국의 재방문으로 이어질 것입니다.

감사합니다