온라인몰 입점업체에서 부외품을 주문했는데 증정품이 있었는데 반품조건에 증정품회수조건 전혀없었는데.증정품이 보호대였는데 증정품이라 사용했는데,증정품을 보내지않으면 반품불가하다며 2달이 다되어가는데 예치금을 돌려주지않아서 예치금처리해달라했더니 증정품회수없이는 반품이 불가하다며 전제품을 돌려보내겠다고 하는데, 방법이 없을까요?

사소한 질문올려서 좀 그런데.,

이벤트 진행하고는 일방적인 태도를 보이는 업체에 어떻게 대응하는게 좋을지 약사님의 고견을 듣고싶습니다.

안녕하세요 약사님, 

'약국경영과 창업' 코너 담당 김현익약사입니다.

온라인몰 입점업체와 협의가 잘되지 않는다면,

우선, 온라인몰 본사에 협의를 요청하시거나,

증정품이 문제라면, 증정품만큼 예치금을 차감하는 조건으로 협의를 해보시는것도 도움이 될것 같습니다.

그리고, 혹시 모르니, 해당 주문시에 안내문구같은것이 있는지 없는지도 재확인해두시기 바랍니다.

'약국에 관련된 모든 질문 환영합니다!'

약국체인 휴베이스 대표 김현익 약사 드림