Dailypharm


황태윤 약사
약국경영 전문 상담
약력
  • 부산대학교 약학대학 약학과 졸업
    영남대학교 임상약학대학원 졸업
    전) 영남카네기 연구소 수석강사
    전) 울산광역시 북구 약사회장
    현) 휴베이스 전무이사
    현) 드림약국장
  • 전화 : 02-6337-5398
  • 이메일 : march9th@naver.com
  • 주소 : 서울시 서초구 방배동 795-18 201호 (유)에이치비플러스코리아

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일반 OTC의 객단가는 어떻게 올려야 할까요?
등록 : 2020-09-12 18:51:33  |    조회 : 1,129  |    해결
초보라 어떻게 시작해야 할 지 모르겠네요

 

객수를 늘리는 방법은 있을까요?

황태윤 약사님의 답변입니다
등록 : 2020-09-15 10:51:31
질문제목은 객단가 이시고

내용에는 객수를 늘리는 방법도 물어보셨네요.

아주 광범위한 질문이구요.. 이걸로 몇시간 강의도 할 수 있는 질문이시네요..

간단히 답변드리자면

 

약국의 객수를 늘리는 방법은

고객이 들어오고싶은 약국을 만드시는 것입니다.

그렇기 위해서는 밖에서 봤을때의 약국 아웃테리어와

약국 안의 인테리어 및 시스템이 고객의 기본 눈높이인 편의점 수준 정도는 갖추어야 합니다.

 

또한 고객과의 커뮤니케이션을 잘 하셔야 합니다.

따뜻하고 밝은 인사는 기본이고, 고객에게 좋은인상을 주고,

고객이 원하는 정보를 잘 전달하셔서

고객이 다시오고싶은 감정을 느끼게 해 주어야 합니다.

 

객단가를 늘리는 방법은 여러가지가 있습니다만

약사님이 상담을 통한 판매,

고객동선에 따른 진열, 주 고객층 파악을 통한 맞춤 진열, 과하지 않은 pop등을 사용하셔서

약국에 방문한 고객이 다른 제품을 구매하고 싶은 마음이 들게하고

결국 구매로 이어지게 해야합니다.

 

정리하자면 고객에게 들어가고 싶은 약국이 되어야하고,

일단 들어온 고객은 더욱 구매하고 싶은 욕구를 들게 해야하는 것입니다.

그리고 그 고객이 재방문을 하도록 하면 객수와 객단가가 올라갈 것입니다.

 

감사합니다


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